Kako se posredovanje turističnih informacij odraža med uporabniki spleta by Boštjan Cizelj
•Télécharger en tant que PPT, PDF•
0 j'aime•321 vues
Po spletu krožijo komentarji, kakšne turistične informacije ste posredovali, na kakšen način so bile posredovane in ali ste z danimi informacijami zadostili radovednosti gostov.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Kako se posredovanje turističnih informacij odraža med uporabniki spleta by Boštjan Cizelj
Similaire à Kako se posredovanje turističnih informacij odraža med uporabniki spleta by Boštjan Cizelj (15)
Plus de Slovenian Tourist Board
Plus de Slovenian Tourist Board (20)
Kako se posredovanje turističnih informacij odraža med uporabniki spleta by Boštjan Cizelj
- 1. Kako se posredovanje turističnih informacij odraža med uporabniki spleta? Delovanje LTO/TIC, skozi oči spletnih uporabnikov družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 2. „ A wise man never knows all, only fools know everything “ - African proverb družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 3. Cilj in namen raziskave družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 4. Zaznati spletna mnenja povezana z delom TIC/LTO in identificirati ključne pozitivne in kritične dejavnike, ki nam jih sporočajo uporabniki. (Meritev in identifikacija zadovoljstva uporabnikov) Izziv – Kje smo lahko še boljši? družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 5. Pristop in metodologija družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 6. Uporabljeni procesi: Text-mining (tekstovno rudarjenje) Viri: Google search, Facebook, Twitter, Yahoo search Oblika vnosa podatkov: Feed, API Jezikovni filter: SLO, ANG, NEM, ŠPA, FRA, ITA družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 7. Zakaj je spletno mnenje pomembno? družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 8. 94% potrošnikov redno opravi predkupno poizvedbo o produktu, storitvi ali turistični destinaciji, s pomočjo spleta. družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 9. 72% potrošnikov, uporabnikov spleta zaupa spletnim mnenjem/priporočilom, enako kot priporočilom svojih prijateljev. družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 10. Internet in družbena omrežja , so že nekaj časa ključni komunikacijski kanali za področje turizma. družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 11. Obseg podatkov, zajetih v raziskavo družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 12. Platforma Št.mnenj/objav Forumi 5.000 Blogi 13.638 Twitter 8.830 Facebook 3.110 Skupaj 30.578 družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 13. Najpogosteje omenjeni TIC/LTO Komunikacijski delež družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 14. Komunikacija povezana neposredno s/z TIC/LTO in ne krajem na splošno! družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 15. Kako delo TIC/LTO ocenjujejo uporabniki? Analiza čustev na podlagi spletnih mnenj družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 17. Kaj uporabniki ocenjujejo najbolj pozitivno? Analiza pozitivnih čustev družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 20. Do česa so uporabniki najbolj kritični? Analiza negativnih čustev družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 23. Segmentacija uporabnikov družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 24. 59% 41% družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 25. ▪ Slovenija ▪ Anglija ▪ ZDA ▪ Italija ▪ Nemčija ▪ Avstrija ▪ Kanada ▪ Francija ▪ Nizozemska ▪ Hrvaška ▪ Španija ▪ Češka družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 26. Kaj se lahko naučimo in kaj lahko pridobimo z analizo in razumevanjem spletnih mnenj uporabnikov? družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 27. - Optimiziramo lahko obstoječo ponudbo in jo prilagodimo dejanskim željam gostov - Dvignemo lahko potrošnjo in obiskanost - Razvijemo lahko nove zanimive produkte - Bolje in lažje razumemo goste - Pocenimo promocijo, saj posledično dvignemo spletni „buzz“, ki predstavlja najboljšo in brezplačno promocijo družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.
- 28. „When you're curious, you find lots of interesting things to do. “ - Walt Disney družba za trženjske raziskave in razvoj naprednih tehnologij, d.o.o.