Predstavitev na 17.Slovenskem turističnem forumu v okviru DST 2014

1. Slovenski turistični forum
14. oktober 2014
Strategija razvoja in trženja slovenskih naravnih zdravilišč
Iztok Altbauer

2. Strategija & akcijski načrt KONKRETNI UKREPI, TP
Analitično podprto
VRSTA ANALIZ & RAZISKAV
Direktorji & tržniki
DELAVNICE
Partnerski projekt
SPIRIT & SSNZ

3. PARTNERSKI PROJEKT SPIRIT in SSNZ
Maja Pak, SPIRIT Slovenija, in Iztok Altbauer, SSNZ
Peter Vesenjak, Hosting, in Miša Novak, ALOHAS
OŽJA DELOVNA SKUPINA
Roman Matek
Zdravko Počivalšek
Barbara Soršak
Igor Magdič
Marko Lenček
Mateja Grobler
Ana Praprotnik
Alenka Pogačar Mokrovič
ODBOR ZA
PROMOCIJO
Vasja Čretnik
Ana Praprotnik
Alenka Pogačar Mokrovič
Mateja Grobler
Amadea Tomelj
Simona Kalan
Nuša Korotaj

4. Metodologija
ANALIZA značilnosti zdraviliških turistov v Sloveniji (SURS)
ANALIZA
finanč. poslov. ZT 2007-2013 (Hosting)
ANALIZA turistič. prometa, pomena ZT in trendov
ANALIZA PONUDBE
in razvojnih usmeritev:
Intervjuji z direktorji
PRIMER. ANALIZA odzivnosti na povpraš./ Skriti gost
PRIM. ANALIZA
spletnih mest
PRIMER. ANALIZA PONUDBE (paketov)
na spletu
PRIMER.ANALIZA
trženja ZT na krovni ravni
A N A L I Z A
IZZIVI
PRIMERJALNA (Benchmarking) ANALIZA storitev:
(Hosting, 2009)
Strateški razvojni model SNZ 2020: 5 prioritet
Strategije za 9 produktov
Strategije za 9 trgov

5. Hotspots 2020
Termalni spa-ji
Spiritual & holistic
Lifestyle- based
Lifestyle-based
Leisure
Wellness
Wellness
Wellness
Konkurenčnost bodo izgubljali naslednji globalni produkti:
Lepotni postopki, masaže, savne, day spa, joga, meditacije…
RAZLIKOVANJE od standardnih storitev!!!
Vir: Wellness Tourism Worldwide, 4WR: Wellness for Whom, Where, What?
Medicinske klinike

6. Turistični
promet
Slovenska zdravilišča
Vir: SURS, SSNZ

7. Ležišča in prenočitve v zdraviliških
občinah 2013
LEŽIŠČA v 12 zdraviliških občinah
PRENOČITVE
v zdraviliških občinah
TUJE
PRENOČITVE v zdraviliških občinah
DOMAČE PRENOČITVE v zdraviliških občinah
22.399
3.018.115
1.335.022
1.683.093
18 %
vseh ležišč
v Sloveniji
32 %
vseh prenočitev v Sloveniji
22 %
vseh tujih prenočitev v Sloveniji
47 %
vseh domačih prenočitev v Sloveniji
I 13/09 104
I 13/09 100
I 13/09 120
I 13/09 90
Vir: SURS

8. Vir: SURS
Nemčija
Italija
Avstrija
Hrvaška
Avstrija
Italija
Rusija
Nemčija
Hrvaška
Država
315.643
219.047
167.940
107.572
89.065
Število
104,2
90,0
84,4
98,2
100,6
I 13/12
Češka r.
Nizozemska
BIH
Avstrija
Srbija
30.719
19.632
28.394
27.281
12.479
Število
149,6
133,9
126,6
118,7
116,6
I 13/012
Top 5 držav = 70% tujih prenočitev v zdraviliških občinah
Rusija
Belgija
Poljska
Izrael
Ukrajina
Danska
Država
23.991
87.047
16.834
315.643
56.199
107,2
106,7
104,6
104,4
102,9
Op: Top 10 držav z najmanj 5.000 prenočitvami.
Top 5 držav po številu prenočitev in top 10 po rasti
v letu 2013 - zdravilišča

9. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Zdravilišča
•Največji delež v prenočitvah (31,5%)
•Največji delež v prihodkih hotelov (45%)
•Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)
•Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)
•Nesezonski produkt
•Produkt, ki odgovarja trendom!

10. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Zdravilišča
•Največji delež v prenočitvah (31,5%)
•Največji delež v prihodkih hotelov (45%)
•Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)
•Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)
•Nesezonski produkt
•Produkt, ki odgovarja trendom!

11. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Zdravilišča
•Največji delež v prenočitvah (31,5%)
•Največji delež v prihodkih hotelov (45%)
•Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)
•Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)
•Nesezonski produkt
•Produkt, ki odgovarja trendom!

12. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Zdravilišča
•Največji delež v prenočitvah (31,5%)
•Največji delež v prihodkih hotelov (45%)
•Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)
•Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)
•Nesezonski produkt
•Produkt, ki odgovarja trendom!

13. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Zdravilišča
•Največji delež v prenočitvah (31,5%)
•Največji delež v prihodkih hotelov (45%)
•Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)
•Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)
•Ne-sezonski produkt
•Produkt, ki odgovarja trendom!

14. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Zdravilišča
•Največji delež v prenočitvah (31,5%)
•Največji delež v prihodkih hotelov (45%)
•Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)
•Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)
•Ne-sezonski produkt
•Produkt, ki odgovarja trendom!

15. Kam želimo priti

16. Ciljno pozicioniranje slovenske zdraviliške ponudbeZdravstveni turizem, medical wellness in selfnessSkrb za zdravje in ravnovesje telesa, uma in duhaWellness Standardne, generične storitveAvtentične izkušnje, temelječe na lokalnih naravnih virih SNZ danesSprostitevSNZ 2020

17. Ključne konkurenčne prednosti SNZ
1.Znanstveno dokazani naravni zdravilni dejavniki – v prvi vrsti edinstvene termalne in mineralne vode, ob tem pa tudi drugi naravni zdravilni dejavniki.
2.Znanje ljudi.
3.Bogata zdraviliška tradicija in v skladu s sodobnimi trendi razvita ponudba.
4.Raznolika, neokrnjena narava in ugodna klima.

18. Cilji

19. Ob tem še vrsta konkretnih trženjskih in poslovnih ciljev

20. To bomo dosegli:
Skozi intenzivno internacionalizacijo.
Poudarek je na povečanju iztrženih cen oziroma na večanju dodane vrednosti na gosta in ne zgolj na rasti nočitev.

21. Temelj je STRATEŠKI RAZVOJNI MODEL:
delo na 5 prioritetnih področjih
in model 9 produktov & 9 ciljnih trgov.

22. 3.
Kakovost
(QUALITY)
2.
Produkt
(PRODUCT)
4.
Ciljanje
(TARGET)
5.
Znamka
(BRAND)
1.
Produktivnost
(PRODUCTIVITY)
3,3 mio prenočitev
330 mio € =
SKOZI
POVEČANJE
KONKURENČNOSTI
(5 PRIORITET)
Strateški razvojni model
SNZ 2020: 5 prioritet Osredotočeno
delo
na 5
KLJUČNIH
PODROČJIH
Ukrepi po
prioritetah

23. In na 3 RAVNEH delovanja
Nacionalna raven (MGRT; SPIRIT)
SSNZ
Slovenska naravna zdravilišča

24. Strategija
PRODUKTOV

25. 6 (4 + 2) produktnih stebrov = 9 produktovZdravstveni turizem v zdraviliščihMedical wellnessSelfnessTermalni oddih & AquafunPriprave športnikovMICEZDRAVLJENJEPREVENTIVADOLGOROČNA SKRB ZA RAVNOVESJE TELESA, UMA IN DUHAPRIPRAVE ŠPORTNIKOV V ZDRAVILIŠKI DESTINACIJIPOSLOVNI MOTIV1.2.3.4.5.6. KROVNI KONCEPTSkrb za zdravje4 OSREDNJI, TEMELJNI2 NIŠNA1. Aquafun2. Wellness oddih3. Kopanje v termah4. Aktivni oddih

26. Današnja pozicija produktov
Cilj premik
desno
navzgor –
izboljšanje
konkurenčnosti

27. … in 9 produktov
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Zdravstveni
turizem
Medical
Wellness
Selfness
Aquafun
Wellness
oddih
Kopanje v
termah
Aktivni
oddih
Priprave
športnikov
MICE
Delež 2013
Delež 2020
TERMALNI ODDIH & AQUAFUN

28. Strategija trgov

29. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
Tuji emitivni trgi SNZ, kjer SNZ združujejo promocijske aktivnosti KLJUČNI trgiPOTENCIALNI trgiAvstrija ItalijaRuska federacijaNemčijaHrvaškaZalivske države (Kuvajt in ZAE) Benelux(Belgija in Nizozemska) Azerbajdžan in KazahstanUkrajinaSkandinavija(prioritetno Švedska, tudi Finska)

30. Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.
5 trženjskih krovnih smernic PRODUKTNI FOKUSKONCENTRACIJAKROVNA PROMOCIJA5 strateških prioritet v okviru strategije trgov in promocijeCILJNE SKUPINE ORODJA 1.2.3.4.5.

31. Strategija opredeljuje:
Strategije rasti po produktih
Strategije po trgih

32. ZA ZAKLJUČEK …
Ključni faktorji uspeha
 PRVIČ Izvedeni ukrepi na nacionalni ravni
 DRUGIČ: Na ravni SNZ …

33. Večja specializacija in razlikovanje zdravilišč.

34. Razvoj in trženje produktov z višjo dodano vrednostjo (zdravstveni turizem v zdraviliščih in medical wellness, nadgradnja wellnessa v selfness).

35. Združevanje trženjskih naporov vedno, ko je mogoče skupaj doseči več, POD SKUPNO ZNAMKO.

36. Stabilna lastniška struktura.

37. Medsebojno sodelovanje in zaupanje.