Smau milano 2012 fabrizio amarilli sistemi gestionali

Sistemi
Informa.vi
ges.onali
ERP
e
imprese.

Fra
o8mizzazione
dei
processi
e
opportunità

del
mondo
social

Fabrizio
Amarilli

Fondazione
Politecnico
di
Milano

fabrizio.amarilli@fondazione.polimi.it

Milano,
18
oEobre
2012

© 2012 Riproduzione riservata – Fabrizio Amarilli

L’evoluzione del portafoglio applicativo
aziendale

Supporto
direzionale

Pianificazione e previsione

Controllo di Gestione

Business Intelligence eBusiness Copertura
Reportistica
funzionale

Amministra Acquisti e Progettazio Risorse
Commerciale Produzione Intranet CRM SCM
zione magazzino ne umane

Immissione Ordini di Configuratore Gestione Informazioni Supporto
Contabilità MRP istituzionali Vendite
ordini acquisto prodotto stipendi esecutivo

Magazzini Gestione
Gestione Servizi self Attività
Tesoreria amministra CAD MRP II, CRP ferie e
clienti service Marketing
tivi permessi

Listini Magazzini Gestione Document Servizi al
Cespiti CAM MES management
commerciali automatizzati competenze cliente

Gestione Gestione Community e
PDM
dei trasporti carriera collaboration

PLM
Specializzazione
funzionale


“Paradigma ERP”
A
par&re
dagli
anni
‘90
gli
ERP
si
sono
propos&
come
soluzione
per

l’evoluzione
dei
Sistemi
Informa&vi
aziendali

Una
suite
ERP
impone
una
concezione
del
Sistema
Informa&vo

aziendale
basata
su
tre
cardini
fondamentali

Unicità dell’informazione Estensione e modularità Prescrittività
Cli ente Venditore Direttore

Inseriment o
Ordine

Verifica Ordine

[ > 5000 Euro ]

[ <= 5000 Euro ] Convalida
Ordine

DB ERP Controlla
Solvibilità

Invio Acconto
[ Non S olvibile ]
Annulla Ordine

[ Solvibile ]

Ordina
Spedizione

© 2012 Riproduzione riservata – Fabrizio Amarilli 4

Quali aspettative?
n  Automazione
di
processo:
supporto
a
tuBe
le
aCvità,
primarie
e
di

supporto,
dell’impresa
e
miglioramento
di
prestazioni
chiave

n  Supporto
integrato:
allineamento
fra
processi
(anche
in
oCca
even&)

n  Rintracciabilità:
ges&one
“end
to
end”
dei
processi
e
possibilità
di

analizzare
tuBe
le
informazioni
collegate
ad
un
processo,
anche
di

prestazione

n  Nuove
modalità
di
lavoro:
apprendimento
organizza&vo
basato
sulle
best

prac*ce
integrate
nel
sistema

n  Unicità
delle
banche
da&:
centralizzazione
delle
informazioni,
riduzione

della
duplicazione
e
contenimento
degli
errori

n  Focalizzazione
della
funzione
IT
sui
bisogni:
trasformazione
della
funzione

IT
da
centro
di
competenze
tecniche
a
centro
di
servizio
più
orientato
ai

bisogni
“business”
dell’azienda

n  Indipendenza
da
fornitori
e
copertura
internazionale:
sos&tuibilità
dei

fornitori
e
garanzia
di
assistenza
a
livello
internazionale

n  Sono
sempre
queste
le
aspeBa&ve
dei
Sistemi
Ges&onali?


Lo
scenario
Italiano


La maturità ICT delle imprese
Efficacia Efficienza Flessibilità
§  Tipologia di §  Aggiorna- §  Tipologia di
servizi mento delle architettura
§  Ampiezza dei tecnologie (centralizzata
Maturità servizi erogati §  Omogeneità o distribuita)
infrastrutturale §  Copertura dei degli ambienti §  Diffusione e
servizi (locale, strandarizza-
generale) zione delle
tecnologie
Maturità §  …
ICT
Efficacia Efficienza Flessibilità
§  Processi §  Livello di §  Standardiz-
Maturità aziendali integrazione zazione delle
applicativa supportati da §  Tecnologie e soluzioni
applicazioni modalità di §  Apertura delle
§  Copertura a integrazione tecnologie
livello di §  Diffusione
singolo §  Capacità del
processo fornitore


Lo scenario delle imprese in Italia
Gestionale evoluto o
ERP internazionale,
Gestionale evoluto Applicazione ERP di secondo livello
“sottoutilizzato” gestionale e pacchetti
elementari
Flessibilità / evoluzione

Sviluppo ad hoc e
pacchetti elementari

Isole applicative
Sviluppo ad hoc

Pacchetto elementare

Supporto integrato ai processi

Fonte:
Rielaborazione
da
da&
School
of
Management,
2010


Lo scenario delle imprese in Italia
Gestionale evoluto o
ERP internazionale,
Gestionale evoluto Applicazione ERP di secondo livello
“sottoutilizzato” gestionale e pacchetti
elementari
17%
Flessibilità / evoluzione

13%

Sviluppo ad hoc e
pacchetti elementari
23%
Isole applicative
Sviluppo ad hoc

36%
11%

Pacchetto elementare

Supporto integrato ai processi

Fonte:
Rielaborazione
da
da&
School
of
Management,
2010


Le
spinte
all’evoluzione
dei
Sistemi
Informa&vi


Le spinte all’evoluzione del Sistema
Informativo Aziendale
n  Cosa
spinge
un’impresa
a
far
evolvere
il
proprio
Sistema

Informa&vo?
Principalmente:

n  Esigenze
interne
(supporto
ai
processi
opera&vi,
ges&one
dei

flussi
informa&vi
complessi,
razionalizzazione
ed
oCmizzazione,

contenimento
dei
cos&
…)

n  Esigenze
esterne
(compliance
alla
norma&va,
operazioni

straordinarie,
accreditamen&,
…)

n  Le
spinte
vanno
analizzate
alla
luce
delle
esigenze
legate
alla

pianificazione
strategica
(internazionalizzazione,
delocalizzazione,
…)

n  Alcuni
aspeC
rafforzano
la
necessità
di
ICT:

n  Peculiarità
del
contesto
italiano

n  SeBore
di
appartenenza
e
posizione
compe&&va
(posizione

dell’impresa
nel
contesto)

n  Sensibilità
ICT
e
spinta
imprenditoriale
(chi
è
lo
sponsor
interno

dei
progeC
ICT?
Esiste
un
budget
ICT?
Chi
influenza
le
scelte?)


Le esigenze interne: la complessità
informativa
n  I
flussi
informa&vi
presen&
nelle
imprese
tendono
ad
essere
sempre
più
complessi
e

non
lega&
unicamente
ad
aCvità
interne

n  Complessità
di
prodoBo

n  Numero
di
prodoC/varian&
(ampiezza
della
gamma)

della
dis&nta
base

tecnologica
di
prodoBo
(presenza
di
tecnologie
differen&)

n  Presenza
di
servizi
accessori
(consulenza)

di
processo

n  StruBura
del
processo
produCvo
(numero
delle
fasi)

n  Distribuzione
delle
fasi
del
processo
(presenza
di
flussi
vero
l’esterno
e
verso

l’interno)

n  Tipologie
di
ges&one
del
processo

organizza&va

n  Numero
e
&pologie
dei
merca&
servi&

n  Numero
di
sedi/stabilimen&

n  Numero
e
&pologie
di
fornitori

n  Numero
e
&pologie
di
clien&

n  StruBura
di
vendita


Le spinte esterne
n  L’esigenza
di
far
evolvere
il
Sistema
Informa&vo
può
derivare
da

condizioni
esterne
quali:

n  Adeguamento
alla
norma&va
(es.
tracciabilità
nel
seBore

alimentare,
cer&ﬁcazioni
nel
seBore
farmaceu&co,
…)

n  Operazioni
straordinarie
(quotazione,
processo
di

accreditamento
per
la
qualità,
fusioni
e
acquisizioni,
ecc.)

n  S&moli
da
parte
di
fornitori/clien&
di
riferimento
(adeguamento

a
standard
nello
scambio
di
informazioni,
u&lizzo
di
applicazioni,

ecc.)

n  Innovazioni
tecnologiche
con
impaBo
rilevante
sulle
aCvità

dell’impresa
(es.
nuove
tecnologie
di
controllo
dei
processi

produCvi,
tecnologie
mobile
nella
forza
vendita,
ICT
nella

diagnos&ca
ospedaliera,
modellazione
3D
nell’EPC,
…)


Il settore e la posizione competitiva
Davide contro Golia Leader di nicchia

Tasso di crescita del mercato

Propensione agli Propensione agli
investimenti ICT: investimenti ICT:
Medio/Alta Alta

In balia delle onde Vecchie glorie

Propensione agli Propensione agli
investimenti ICT: investimenti ICT:
Bassa Medio/Bassa

Posizionamento competitivo


Alcune peculiarità del contesto italiano
n  Le
imprese
italiane
sono
essenzialmente
piccole
e
medie,
ma

appartengono
ad
un
sistema
produCvo
fortemente
integrato
con
una

realtà
estesa
di
micro
imprese

n  I
fabbisogni
e
le
scelte
ICT
dipendono
spesso
dall’appartenenza

dell’impresa
ad
un
sistema
produCvo
che
integra
imprese
micro,
piccole

e
medie
in
relazioni
reciproche,
processi
di
outsourcing,
aCvità

congiunte

n  Alcuni
dei
fenomeni
che
caraBerizzano
lo
sviluppo
delle
impese
ed
il

contesto
compe&&vo
ed
il
fabbisogno
ICT
comprendono:

n  La
frammentazione
della
catena
del
valore

n  L’internazionalizzazione

n  Il
modello
di
crescita
per
“mol&plicazione”

n  Essenziale
sembra
essere
la
valorizzazione
delle
risorse
esisten&


Quale allineamento?
Gestionale evoluto ERP
eventualmente
completato da ERP + ERP
applicazioni semplici o di secondo livello
ERP di secondo livello
Spinte esterne

Allineamento
Sistemi ad hoc + isole
Isole applicative applicative ERP

Gestionale evoluto
completato da
applicazioni semplici
Pacchetti elementari Sistemi ad hoc

Esigenze interne


Cosa
sta
cambiando
nel
contesto


Cosa sta cambiando?

n  Contesto
economico
generale

n  Abitudini
degli
uten&

n  Oﬀerta
tecnologia


La “crescita” delle imprese UE

Fonte:
ISTAT,
2012
(www.istat.it)

n  L’Italia
ha
registrato
nel
periodo
2008-‐09
la
ﬂessione
del
PIL
più
marcata
(6,3%)
rispeBo

alla
media
UE

n  Nel
periodo
2001-‐09
l’Italia
è
nel
complesso
il
paese
UE
con
il
minor
tasso
di
crescita

(1,4%)

n  Primo
recupero
nel
secondo
trimestre
2009
per
Francia
e
Germania,
nel
terzo
per
l’Italia

n  Espansione
per
l’Italia
nel
primo
trimestre
2010
(0,5%)

n  Nel
2012
crescita
nega&va
(-‐1,9%,
IlSole24Ore)

n  S&ma
crescita
2013
-‐0,3%


Andamento delle esportazioni
140 Totale Italia
Ue
130 Extra Ue
Export di Francia+Germania +Spagna
120

10
1

100

90

80

70
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Fonte:
ISTAT,
2010
(www.istat.it)

n  Esportazioni
in
Italia
cresiute
dal
1992
in
modo
costante
(grazie
anche
alla
svalutazione

della
Lira)

n  Contrazione
domanda
internazionale
e
compe&zione
economie
emergen&
fanno

rallentare
le
esportazioni

n  2006-‐07
ripresa
robusta

n  Calo
brusco
nel
2008
ﬁno
a
metà
2009
(-‐30%
in
Italia)

n  Recupero
importante,
ma
non
uniforme,
nel
primo
trimestre
2010

n  ABenzione
alla
previsione
di
riduzione
del
PIL
nell’Eurozona
(-‐
0,1%
nel
‘12
e
+
1,1%
nel

‘13),
da
s&me
BCE


Quali implicazioni per le ICT nelle imprese?

n  Budget
ICT
più
contenu&

n  Riduzione
generale
del
PIL

n  Revisione
dei
sistemi
ges&onali,

n  Crisi
dei
seBori
manifaBurieri
e
razionalizzazione
del
potrafoglio

revisione
dei
processi
applica&vo

n  Dinamicità
della
produzione
n  Esigenza
di
ﬂessibilità
e
revisione
del

livello
di
supporto
ai
processi

n  Contrazione
dello
“scope”
dei
progeC

n  Previsioni
di
crescita
delle
esportazioni
ICT

n  Estensione
dei
sistemi
ges&onali
e

supporto
al
livello
internazionale


Gli utenti: cambiano le abitudini

n  21
milioni
di
smartphone
in
Italia
nel
2011

n  Nel
2011
vendu&
più
smartphone
che
PC
(fonte:
School
of
Management
Politecnico
di

Milano,
2011)

n  500.000
tablet
vendu&
nel
2010,
1
milione
nel
2011
(fonte:
School
of
Management

Politecnico
di
Milano,
2011)

n  4
milioni
di
tablet
entro
il
2013
(BCG,
2011)


Diffusione dei dispositivi mobili

Fonte: http://www.businessinsider.com/the-future-of-mobile-deck-2012-3


Gli utenti: cambiano le abitudini


L’esplosione delle informazioni


Il
valore
aziendale
sei
Social
Media


Il tempo speso online nei SN è in crescita

39

I Social Media possono rappresentare un
patrimonio di informazioni

Numero
di
uten&
ACvità
(visite
mensili)
sui
social
media

40

Processi social e valore per l’azienda

Fonte:
McKinsey.
The
social
economy:
Unlocking
value
and

produc&vity
through
social
technologies.
July
2012
42


Ricerche
di
mercato
Co-‐generazione
nello
sviluppo

nuovo
prodoBo

Previsione
della
domanda
Social
commerce

Customer
care

Distribuzione
terziarizzazione
Collabora&on
&

Recruitment
&
scou&ng communica&on 43


Previsione
della
domanda
Ricerche
di
mercato

Distribuzione
Lead
genera&on

Terziarizzazione
Sviluppo
nuovi
concept

Knowledge
Management
Crowdsourcing

… Recruitment

Numero di attori

…

Collabora&on
&
Social
commerce

communica&on
Customer
care

Training Co-‐generazione
sviluppo

… nuovo
prodoBo

…

Interno Esterno

Conﬁni
aziendali

47

ERP
e
Cloud
Compu&ng


Cosa è cambiato nell’offerta?
L’evoluzione verso il Cloud Computing


Il Cloud come sintesi di diversi fenomeni

n  Il
Cloud
Compu&ng
è
il
risultato
della
maturazione
di
alcuni
fenomeni

tecnologici:

n  Condivisione
di
risorse
di
calcolo
(CPU
Sharing)

n  Grid
compu&ng



n  Il
Cloud
Compu&ng
è
il
risultato
della
maturazione
di
alcuni
fenomeni

tecnologici:

di
risorse
di
calcolo
(CPU
Sharing)

n  Virtualizzazione
(Virtual
Machine
&
Virtual
Storage)



n  Il
Cloud
Compu&ng
è
il
risultato
della
maturazione
di
alcuni
fenomeni

tecnologici:

di
risorse
di
calcolo
(CPU
Sharing)

n  Virtualizzazione
(Virtual
Machine
&
Virtual
Storage)

n  Web
Service
&
SOA
-‐
Service
Oriented
Architecture


Cloud Computing

Infrastructure as a Service Software as a Service Platform as a Service
(IaaS) (SaaS) (PaaS)

§  Spostamento verso §  Utilizzo di software §  Gestione di applicazioni
provider di risorse e risorse necessarie per
(elaborazione, memoria) non residente nelle
il supporto di interi
e servizi infrastrutturali postazioni aziendali processi
(backup, disaster
recovery, security, …) §  Accesso tipicamente §  Ambienti di sviluppo di
§  Accesso ai servizi in via browser applicazioni fruite in
base alle necessità SaaS
§  Licenze di uso
§  Allocazione dinamica §  Ambienti di integrazione,
delle risorse flessibili personalizzazione,
§  Esternalizzazione di §  “Pay as you go” monitoraggio e utilizzo di
costi di manutenzione SaaS

Quali forme di Cloud Computing?

Fonte:
hBp://subitotechs.com


Una guida alla scelta

PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”
Service”

Applicazioni
acquisite
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

Applicazioni
Applicazioni
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
installate

Build

sviluppate
ad
hoc
per
sviluppate
ad
hoc
per

il
cliente
e
installate
presso
un
cloud

il
cliente
e
installata

presso
un
provider
provider

peresso
il
ciente

© 2012
Riproduzione
On premises Cloud riservata –
On premises vs. Cloud Fabrizio
Amarilli

Trade off. Sono tutte soluzioni
accettabili
PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”
Service”

Applicazioni
acquisite
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

Massimo controllo

Applicazioni
Applicazioni
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
installate

Build

sviluppate
ad
hoc
per
sviluppate
ad
hoc
per

il
cliente
e
installate
presso
un
cloud

il
cliente
e
installata

peresso
il
ciente
presso
un
Massima
provider
economia di scala
provider

© 2012
Riproduzione
Amarilli


PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

ERP

applica.vo
“Packaged”
Service”

Applicazioni
acquisite

CRM
Applicazioni
acquisite

“L’esecuzione
in
casa
è
molto

Applicazioni
a
scaffale

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”
costosa,
m
a
sono
state
faBe

scaffale”
e installate
(accesso
&picamente

Email

Bild vs. Buy

così
presso
un
personalizzazioni”

tante
p rovider
Web)

Applicazioni
Applicazioni
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa

Finance/Ammin.
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
installate

Build

MRP
II/CRP

sviluppate
ad
hoc
per
sviluppate
ad
hoc
per

il
cliente
e
installate
presso
un
cloud

il
cliente
e
installata

presso
un
provider
provider

Appl.
Cri&ca

peresso
il
ciente

© 2012
Riproduzione
Amarilli


PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”

ERP
Service”

Applicazioni
acquisite

CRM
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”

Email
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

“CRM
ed
Email
sono
servizi
standard

“commodity”
–
Limitate

personalizzazioni,
è
più

conveninente
che
l’esecuzione

Applicazioni
Applicazioni
legacy
presso
uPiaEaforma
Cloud

n
provider”

legacy
in
casa

Finance/Ammin.
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
installate

Build

MRP
II/CRP

sviluppate
ad
hoc
per
sviluppate
ad
hoc
per

il
cliente
e
installate
presso
un
cloud

il
cliente
e
installata

presso
un
provider
provider

Appl.
Cri&ca

peresso
il
ciente

© 2012
Riproduzione
Amarilli


PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”

ERP
Service”

Applicazioni
acquisite
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

CRM

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Email

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

“Questa
vecchia
applicazione

legacy
è
estremamente

Applicazioni
Applicazioni
da
manutenere,
mi

costosa
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa

Finance/Ammin.
sta
Hosted

troppi
problemi”

dando

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
installate

Build

MRP/CRP

sviluppate
ad
hoc
per
sviluppate
ad
hoc
per

il
cliente
e
installate
presso
un
cloud

il
cliente
e
installata

presso
un
provider
provider

peresso
il
Trial

Clinical
ciente

“…
ma
sono
preoccupato
per

la
riservatezza,
meglio
tenere
© 2012
Riproduzione
On premises l’applicazione
in
casa”
Cloud riservata –
Amarilli


PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”

ERP
Service”

Applicazioni
acquisite
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

CRM

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”

Finance/Ammin.
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Email

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

Applicazioni
Applicazioni
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

sviluppate
a così
ante
risorse
ad
hoc
e
installate

Build

MRP
II/CRP

sviluppate
ad
hoc
per
Richiede
d
hoc
pter
di
un
cloud

presso

il
cliente
e
installata
il
cliente
e
installate

Appl.
Cri&ca

peresso
il
ciente

calcolo,
vorrei
aver
accesso
a
provider

presso
un
provider

risorse
meno
costose”

© 2012
Riproduzione
Amarilli


PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”

ERP
Service”

Applicazioni
acquisite
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

CRM

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”

HR
System
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Email

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

Applicazioni
Applicazioni
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
IiI/CRP

MRP
nstallate

Build

sviluppate
ad
hoc
per
sviluppate
ad
hoc
per

il
cliente
e
installate
presso
un
cloud

il
cliente
e
installata

presso
un
provider
provider

Appl.
Cri&ca

peresso
il
ciente

© 2012
Riproduzione
Amarilli


PaccheEo
Hosted

“SoPware
as
a

Buy

applica.vo
“Packaged”

ERP
Service”

Applicazioni
acquisite
Applicazioni
acquisite
Applicazioni
a
scaffale

CRM

dal
mercato
“a
dal
mercato
“a
fruite
come
servizio

scaffale”

HR
System
scaffale”
e
installate
(accesso
&picamente

Email

Bild vs. Buy

presso
un
provider
Web)

Applicazioni
Applicazioni
legacy
PiaEaforma
Cloud

legacy
in
casa
Hosted

Applicazioni
Applicazioni
sviluppate

Applicazioni

ad
hoc
e
Iinstallate

Build

sviluppate
ad
hoc
per
“E’
qui
che
doc
per
inves&re
le
presso
uI/CRP

sviluppate
ad
h evo
MRP

n
cloud

il
cliente
e
installata
il
cliente
e
installate

Appl.
Cri&ca

peresso
il
ciente

mie
risorse
ed
aumentare
la
provider

presso
un
provider

capacità”

© 2012
Riproduzione
Amarilli

ERP trends in 2012

n  Consolida&ons
Will
Con&nue

n  CRM + Social Media
n  SaaS absorbing smaller pieces of ERP
n  Cloud Computing Continues to Rise
n  Less “do it yourself” ERP projects
n  Being More Selective in the ERP selection process

Fonte:
Gartner.com
Forrester.com
http://distributionsoftwareblog.com/
http://www.compareerpsoftware.com/
http://www.erpsoftwareblog.com/


Smau milano 2012 fabrizio amarilli sistemi gestionali

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (18)

Similaire à Smau milano 2012 fabrizio amarilli sistemi gestionali

Similaire à Smau milano 2012 fabrizio amarilli sistemi gestionali (20)

Plus de SMAU

Plus de SMAU (20)

Smau milano 2012 fabrizio amarilli sistemi gestionali