1. QUALI OPPORTUNITÀ PER GLI
OPERATORI DEL CANALE ICT CHE
VOGLIONO AFFRONTARE LA SFIDA
DEL CLOUD
Giuliano Faini
School of Management – Politecnico di Milano
18 ottobre 2012 – SMAU MILANO

2. La situazione degli operatori del Canale ICT
Il ROE
15,2%
14,7%
11,3% 11,1%
10,7%
9,5%
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Campione: bilanci di 10.000 società di capitali con fatturato>500k Euro
18 Ottobre 2012 www.osservatori.net

3. La situazione degli operatori del Canale ICT
L’EBITDA Margin
9,5% 9,5% 9,5%
8,6% 9,0%
8,2%
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Campione: bilanci di 10.000 società di capitali con fatturato>500k Euro
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4. La situazione degli operatori del Canale ICT
Il tempo di incasso dei crediti commerciali
133 136
130 130
125 126
Giorni
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Campione: bilanci di 10.000 società di capitali con fatturato>500k Euro
18 Ottobre 2012 www.osservatori.net

5. La situazione degli operatori del Canale ICT
L’andamento del fatturato nel 2012
Nessuna variazione
Lieve diminuzione Lieve aumento
Diminuzione Aumento
6% 20% 31% 33% 10%
Diminuzione Aumento
Campione: 674 operatori
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6. I principali trend tecnologici con i quali si
devono confrontare gli operatori
Priorità di investimento 2012 per la Direzione ICT
Sviluppo di sistemi di Business Intelligence e 42%
Analytics
Sviluppo o rinnovamento dei Data Center 34%
Cloud e ICT as a Service 30%
Digitalizzazione e dematerializzazione di processi
30%
e documenti
Introduzione di applicazioni per device Mobili 24%
Unified Communication and Collaboration 23%
Sviluppo di Mobile Apps per il Business 22%
Sviluppo di canali digitali e di applicazioni di
18%
Social CRM
Sviluppo di nuove architetture di Information
18%
Management e Storage
Osservatorio Gestione Strategica dell’ICT, 2012
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7. L’oggetto della Ricerca 2012
Cloud Computing Business Intelligence Big Data Mobility
& Analytics
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8. Cloud Computing:
Lo stato di adozione nelle imprese
Grandi Imprese PMI
2% 5%
8%
22%
25%
56%
60%
11% 76%
10%
Adozione
Sperimentazione Assenza con interesse
Introduzione prevista Assenza senza interesse
Non conoscenza del Cloud
Assenza
Osservatorio Cloud & ICT as a Service, 2012
Campione: 131 grandi imprese, 660 PMI
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9. La diffusione
La diffusione del Public Cloud applicativo
10% Amministrazione
Sistemi
di
posta
Finanza
e
eleEronica
controllo Sistemi
di
UCC
Portali
aziendali
SFA CRM Scambio
documentale
Ges'one
eCommerce
Ges'one
Introduzione prevista
della
Sistemi
analisi
sicurezza Acquis'
traffico
web
FaEurazione
Ges'one
ERP BI
telema'ca RU
Sistemi
di
produ@vità
SaaS
individuali Conservazione
Energy
Applica'on
sos'tu'va
Management Performance
management
Vendor
Rela'onship
SCM
Management
0
0 13%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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10. La diffusione
La diffusione del Public Cloud applicativo
10% Amministrazione
Sistemi
di
posta
Finanza
e
eleEronica
controllo Sistemi
di
UCC
Portali
aziendali
SFA CRM Scambio
documentale
Ges'one
eCommerce
Ges'one
Introduzione prevista
della
Sistemi
analisi
sicurezza Acquis'
traffico
web
FaEurazione
Ges'one
ERP BI
telema'ca RU
Sistemi
di
produ@vità
SaaS
individuali Conservazione
Energy
Applica'on
sos'tu'va
Management Performance
management
Vendor
Rela'onship
SCM
Management
0
0 13%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
18 Ottobre 2012 www.osservatori.net

11. La diffusione
La diffusione del Public Cloud applicativo
10% Amministrazione
Sistemi
di
posta
Finanza
e
eleEronica
controllo Sistemi
di
UCC
Portali
aziendali
SFA CRM Scambio
documentale
Ges'one
eCommerce
Ges'one
Introduzione prevista
della
Sistemi
analisi
sicurezza Acquis'
traffico
web
FaEurazione
Ges'one
ERP BI
telema'ca RU
Sistemi
di
produ@vità
SaaS
individuali FaEurazione
Conservazione
Energy
Applica'on
telema'ca
sos'tu'va
Management Performance
management
Vendor
Rela'onship
SCM
Management
0
0 13%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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12. La diffusione
La diffusione del Public Cloud infrastrutturale
15%
SoLware
infrastruEurale
Risorse
virtuali
preconfigurate
Introduzione prevista
Desktop
Virtualiza'on
Capacità
di
storage
IaaS
PaaS
Strumen'
di
integrazione
Capacità
Ambien'
di
elabora'va
deployment
BPMS
0
0 15%
Presenza Campione
131 Grandi Organizzazioni
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13. L’offerta di soluzioni basate su Cloud Computing
Operatori del Canale ICT
SaaS IaaS
21%
21%
44%
10%
53%
20%
16%
15%
Offerta
Sperimentazione
Interesse
Assenza
Campione: 676 operatori
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14. Soluzioni applicative in modalità as a Service
L’offerta attuale degli operatori
Posta elettronica 42%
CRM 39%
Sistemi di collaboration/portali 36% SaaS
Sistemi gestionali 34%
Business Intelligence 27%
Conservazione sostitutiva e demat. 27%
Supply Chain Management 23%
Unified Communication 22%
Produttività individuale 20%
Gestione delle risorse umane 18%
Gestione degli acquisti 15%
Campione: 301 operatori che offrono soluzioni SaaS
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15. Soluzioni applicative in modalità as a Service
Su cosa si stanno orientando gli operatori
Business Intelligence 11%
CRM 10%
Sistemi gestionali 9% SaaS
Sistemi di collaboration/portali 12%
Conservazione sostitutiva e demat. 11%
Supply Chain Management 8%
Gestione degli acquisti 5%
Produttività individuale 6%
Unified Communication 6%
Posta elettronica 9%
Gestione delle risorse umane 5%
Sperimentazione
Interesse
Campione: 535 operatori che offrono e/o che sono interessati a offrire soluzioni SaaS
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16. Soluzioni infrastrutturali in modalità as a Service
L’offerta attuale degli operatori
Capacità elaborativa 69%
IaaS
Capacità di storage 69%
Software infrastrutturale 63%
Risorse virtuali preconfigurate 56%
Ambienti di sviluppo e deployment
30%
applicazioni Software
Campione: 145 operatori che offrono soluzioni IaaS
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17. Soluzioni infrastrutturali in modalità as a Service
Su cosa si stanno orientando gli operatori
Ambienti di sviluppo e deployment
28% 14%
applicazioni Software
IaaS
Software infrastrutturale 28% 14%
Capacità di storage 26% 11%
Risorse virtuali preconfigurate 22% 13%
Capacità elaborativa 21% 10%
Sperimentazione
Interesse
Campione: 320 operatori che offrono e/o che sono interessati a offrire soluzioni IaaS
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18. L’impatto del Cloud sulle performance
77%
degli operatori dichiara un incremento
di fatturato/marginalità a seguito
dell’introduzione di soluzioni Cloud
nella propria offerta
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19. Business Intelligence & Analitycs:
Lo stato di adozione nelle imprese
Budget di investimenti Andamento mercato Business
in Business Intelligence Intelligence e ICT in Italia
2012 2013
5%
4,6%
4,2%
34%
61%
0,3%
Aumento -0,9%
Nessuna variazione Mercato Business Intelligence
Diminuzione Mercato Software
Osservatorio Business Intelligence, 2011 IDC, 2012
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20. L’offerta di soluzioni di
Business Intelligence & Analitycs
Operatori del Canale ICT
Basic Analytics Mobile BI Advanced Analytics
20% 15%
30%
10%
42% 41%
16%
57%
18%
11%
17% 23%
Offerta
Sperimentazione
Interesse
Assenza
Campione: 571 operatori
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21. L’offerta di soluzioni in ambito Big Data
Operatori del Canale ICT
Big Data
9%
9%
56% 26%
Offerta
Sperimentazione
Interesse
Assenza
Campione: 530 operatori
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22. Mobility:
Lo stato di adozione nelle imprese
La priorità di investimento in progetti ICT a supporto della Mobility
6%
15% Alta
31%
40% Medio Alta
39% Medio
Bassa
39%
24%
Bassa
6%
2012 2013
Osservatorio New Tablet & Business Apps, 2012
Campione: 111 imprese
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23. Soluzioni applicative in ambito Mobile
L’offerta attuale degli operatori
Sales Force Automation 75%
Field Force Automation 62%
Executive 38%
Trasportatori 26%
Campione: 218 operatori che offrono soluzioni applicative in ambito Mobile
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24. Business
Cloud Intelligence Mobility
& Big Data
New Tablet, Business
rescere Business Inte
Continua a c lligence, Apps ed Enterprise
di un ambito c
il numero he Application Store
hanno sembrava co
oper atori che nsolidato, hanno ridefinito le
Cloud ma che ha t
int rodotto il nuovo slancio
rovato priorità degli
della
all’interno sulla spinta
anche investimenti in ICT di
ferta
propria of di alcuni molte imprese italiane
trend innova
tivi
Gli opera
Guardando al futuro, cogliend tori stanno
o l’o
gli operatori si
Mobile BI e Big Data introduc pportunità
orientano su endo anc
fanno registrare un un’offer
ta di App
he
soluzioni applicative
significativo distribui
te trami
e infrastrutturali a te
interesse da parte Applicat
ion Store
maggior “valore” degli operatori
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25. Come stanno andando gli operatori nel 2012?
Operatori che NON offrono Operatori che offrono
le soluzioni considerate almeno una delle soluzioni
nella ricerca considerate nella ricerca
i=-1
i=22
Indicatore di andamento i ottenuto pesando
le risposte fornite dagli operatori
Campione: 509 operatori
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26. Cosa serve agli operatori per innovarsi?
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27. Cosa serve agli operatori per innovarsi?
1
Competenze tecnologiche specifiche
§ Integrazione di soluzioni Cloud con sistemi Legacy
§ Integrazione di diverse soluzioni Cloud preesistenti
§ Erogazione dei servizi nel pieno rispetto degli SLA
§ Implementazione di infrastrutture per la gestione di grandi moli di dati
§ Sviluppo di App con usabilità prossima a quella Consumer
§ …
1
Competenze tecnologiche specifiche
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28. Cosa serve agli operatori per innovarsi?
2
Strumenti di marketing strategico
§ Ricerche di mercato
§ Identificazione dei segmenti di mercato
§ Scelta del target
§ Definizione del proprio posizionamento
§ …
1
Competenze tecnologiche specifiche
2
Strumenti di marketing strategico
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29. Cosa serve agli operatori per innovarsi?
3
Linguaggio del Business
§ Conoscenza delle esigenze di business dei clienti
§ Capacità di gestire una relazione diretta con le Line of Business
§ Strumenti di valutazione dell’impatto delle soluzioni offerte sui KPI dei clienti
§ …
1
Competenze tecnologiche specifiche
2
Strumenti di marketing strategico
3
Linguaggio del Business
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30. QUALI OPPORTUNITÀ PER GLI
OPERATORI DEL CANALE ICT CHE
VOGLIONO AFFRONTARE LA SFIDA
DEL CLOUD
Giuliano Faini
School of Management – Politecnico di Milano
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