Bruk av selvorganisering og autonomi for eksperimentell forretningsutvikling i Posten

1. BOOTSTRAP
Eksperimentell forretningsutvikling i Posten
Martin Koksrud Bekkelund
Direktør for produkt- og forretningsutvikling

2. Verden ser ikke ut som den gjorde i går, slik vi ser av videoen.
(Bilde av gamle postkasser?)

4. Digitalisering Globalisering Algoritmisering (AI)

5. Det snakkes mye om digitalisering, men det handler om å levere tjenester folk har lyst på og behov for.
kan gjøres ved et skrivebord. Utrede hypoteser, gjennomføre undersøkelser, men den viktige innsikten får man ved å studere hva
folk gjør og ikke hva de sier

6. Viktig post går fortsatt fysisk —> Vi digitaliserer den med Digipost

8. «The team has substantial freedom in selecting,
scheduling, processing and/or completing tasks»
Magne Jørgensen, litt tidligere i dag

9. Hvordan starter og tester man
nye forretningsområder på en
rask og enkel måte?

10. • Løpende timer, ingen avgrensede prosjekter,
ikke fastpris
• Lav grad av forutsigbarhet
• Økonomisk usikkerhet
• At vi tester feil ting
• Serviettbudsjettering
• Mindre dokumentasjon
• At resultatet kanskje blir noe helt annet enn
opprinnelig tenkt
• At de ansatte får frihet til å utforske de beste
løsningene
Ledelsen må akseptere…

11. NTTP
*«Nye tjenester til privatmarkedet»
*

12. Fremtidens
postkasse må
endres!
Hvis vi tror at…
Hvordan tester vi det ut?

13. Du vil levere brev
og pakker
i egen postkasse!
Hvis vi tror at…
Hvordan tester vi det ut?

14. Du vil motta pakker
når du ikke er
hjemme!
Hvis vi tror at…
Hvordan tester vi det ut?

15. Du vil få varer
levert innenfor døra
når du ikke er
hjemme!
Hvis vi tror at…
Hvordan tester vi det ut?

16. Du vil betale for å
få fraktet hva som
helst!
Hvis vi tror at…
Hvordan tester vi det ut?

17. Ved å eksperimentere!

18. Teamene må ha friheten til å selv definere
arbeidsmetode, organisering og endelig løsning.

19. Ha fokus på kunden, start med behovene (innsikt)

20. Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com

21. Test Card
We believe that
Test Name
Assigned to
Deadline
Duration
And measure
To verify that, we will
We are right if
The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Business Model Foundry AG
Test Cost: Data Reliability:
Critical:
Time Required:

22. Sett opp hypoteser og test dem, f.eks. med en design sprint. Revider hypotesene basert på innsikt og test igjen.
(Bilder fra design sprint mm.)

23. Sett opp hypoteser og test dem, f.eks. med en design sprint. Revider hypotesene basert på innsikt og test igjen.
(Bilder fra design sprint mm.)

25. What are the most important costs inherent in our business model?
Which Key Resources are most expensive?
Which Key Activities are most expensive?
Through which Channels do our Customer Segments
want to be reached?
How are we reaching them now?
How are our Channels integrated?
Which ones work best?
Which ones are most cost-efficient?
How are we integrating them with customer routines?
For what value are our customers really willing to pay?
For what do they currently pay?
How are they currently paying?
How would they prefer to pay?
How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
For whom are we creating value?
Who are our most important customers?
What type of relationship does each of our Customer
Segments expect us to establish and maintain with them?
Which ones have we established?
How are they integrated with the rest of our business model?
How costly are they?
What value do we deliver to the customer?
Which one of our customer’s problems are we helping to solve?
What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?
Which customer needs are we satisfying?
What Key Activities do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels?
Customer Relationships?
Revenue streams?
Who are our Key Partners?
Who are our key suppliers?
Which Key Resources are we acquiring from partners?
Which Key Activities do partners perform?
What Key Resources do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels? Customer Relationships?
Revenue Streams?
Day Month Year
No.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.
To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

26. Hvordan ser prototyper ut?

27. Prototype for innlevering i egen postkasse

28. Prototype for gjemlevering

29. Prototype for gjemlevering

30. Prototype for frakt av hva som helst
(denne ble forkastet: høy kompleksitet, lav betalingsvilje)

32. Prototype for fremtidens postkasse
(se slide 40 fra Margareth og skisse)
(se bilde av første og andre prototype)

35. Blir det slik?

36. For deg som vil lære mer:
mrtn.at/bootstrap

37. Spørsmål?

38. Martin Koksrud Bekkelund
Direktør for produkt- og forretningsutvikling
Posten Norge AS
martin.koksrud.bekkelund@posten.no
930 555 10
mrtn.at/posten
MartinBekkelund

39. Informasjon om opphavsrett
Opphavsrett Martin Koksrud Bekkelund og Posten Norge AS. For mer informasjon
om Posten, Posten signering og Digipost, se posten.no, signering.posten.no og
digipost.no.
Presentasjonen er lisensiert under CC-BY-SA 3.0. For mer informasjon om lisensen,
se https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/. Deler av innholdet kan være
unntatt lisensen og er merket spesielt.
Med mindre annet er angitt er alle bilder og illustrasjoner © Posten Norge AS og er
ikke lisensiert under CC-BY-SA 3.0.

40. Works used
• Pil opp: https://www.iconfinder.com/icons/227600/arrow_up_icon#size=512
• Pil ned: https://www.iconfinder.com/icons/227604/arrow_down_icon#size=512
• Test-slide: https://nrkbeta.no/2018/02/27/holder-du-mye-presentasjoner-da-trenger-du-denne/

41. Thank you!
This presentation would never have been a success without the works licensed
under a Creative Commons license.
Each photo has been credited, and the presenter would also like to thank each and
every photographer for sharing their works.
The presenter is also sharing his works under a Creative Commons license. See
bekkelund.net for further information.