En brukerhistorie fra Barentswatch. Ved Anna Karlquist fra Kystverket

1. Anna Karlqvist, seniorrådgivere Kystverket
Smidig tjenesteutvikling
transformerer prosesser
- en brukerhistorie fra BarentsWatch

2. Ressurser for å redde liv, helse, miljø og eiendom
• Ressurser lagres slik de er enkle å
søke og filtrere på
• Type - undertype
• Kapasitet
• Posisjon
• Ressurser fra
• frivillige organisasjoner
• private virksomheter
• offentlige etater
• Varslings nummer for hurtig og
korrekt utkalling!

3. Ressurseiere oppdaterer informasjonen selv
Eksempel på
ressurser:
• Redningsskøyter
• Brann-båter
• Helikopter i
brannberedskap (DSB)
• Droner
• Hundekvipasjer
• Fagleder skred

4. HRS ressursbrukere
Aktive
ressurseiere
Felles
situasjonsbilde
Flere
bruksområder
Smidig tjenesteutvikling
- Daglig samspill mellom utviklere og brukere
- Jevnlig validering av nytte og behov
- Kontinuerlig utgivelse av nye versjoner
Utvikle
Minimums
-løsning
JusterTa i Bruk
Oppdage
nye behov
Smidig

5. Felles Ressursregister
Et levende register med dynamiske data

6. Smidig transformasjon i redningstjenesten
med Felles ressursregister
1. Nye perspektiv
Fra ‘Vi vet jo hva vi har’ til ‘Vi vil at andre skal vite hva
vi kan hjelpe med i en situasjon’
Felles situasjonsbilde
2. Nye direktiv
Fra ‘Vi tror vi har 3 lenser i depot’ til ‘Vi vil vite at det
er 3 fungerende lenser i depot’
Delegert ansvar til den operative ressurseieren
3. Nye initiativ
Fra ‘Leder varsler sitt lag’ til ‘LRS representant varsler
de som er nærmest tilgjengelige’
Ta i bruk digitalisert informasjon

7. Smidig prosessutvikling
• Minimumsløsning
– Felles ressursregister er en database med ressurser i ‘gammel prosess’
• Justering
– Felles ressursregister ble tilpasset ressurseieres behov - stor nytte i egen
organisasjon
• Ta i bruk
– Felles ressursregister har ikke ‘alle ressurser’, men brukes hver dag av flere
og flere brukere.
• Oppdage nye behov
– Aktive brukere blir inspirert til nye måter å samhandle

8. Takk for oppmerksomheten!
BarentsWatch er et senter i Kystverket, lokalisert i Tromsø – www.barentswatch.no
 Smidig utvikling involverer brukene – de er med
å lage Felles ressursregister
 Brukere er åpne for nye løsninger i egen
organisasjon
 Brukere opplever digitaliseringens fordeler og vil
ha mere