Online Business Product Katalog for L'Oreal Case Study

1. case study
Katalog
Produktów
1

2. Agenda
1. Wstęp – o Agencji
2. Profil marki
3. Brief
4. Grupa docelowa
5. Przygotowania
6. Realizacja
7. Zasięg
8. Podsumowanie
2

3. Wstęp
SoInterac*ve S.A.
3

4. Kilka faktów o agencji...
• SoInteractive należy do grupy
kapitałowej Comarch SA
• Spółka oparta na doświadczeniu
i wiedzy Comarch SA, na rynku od
2008
• Wydzielona aby obsługiwać
komunikację marketingową grupy
Comarch oraz klientów
zewnętrznych
• Zespół ludzi wywodzących się
z wiodących agencji w Polsce
• Największa agencja w Krakowie,
jedna z większych w kraju (ponad
60 osób)
• Oddział niemiecki agencji
w Monachium od 2010 roku.
4

5. Profil marki
L’Oreal Paris
5

6. L’Oreal to jedna z tych firm, których przedstawiać nie trzeba.
Francuska marka jest jednym z liderów wśród światowych marek
kosmetycznych, obecna w blisko 120 krajach.
Historia marki sięga 1907 roku kiedy to młody chemik Eugéne
Schueller odkrył produkt do farbowania włosów, który dał początek
do dalszych badań i testów laboratoryjnych. Dzięki temu odkryto
nowe rodzaje kosmetyków cenionych na całym świecie.
6

7. Brief
Cele i założenia
7

8. Dostaliśmy zlecenie na przygotowanie rozwiązania mającego na celu
wsparcie rozwiązań biznesowych marki L’Oreal w obsłudze
zarejestrowanych partnerów klienta.
L’Oreal zwróciło się do nas o pomoc w przygotowaniu takiego
systemu, który pomoże sprawować kontrolę m.in. nad
udostępnianymi partnerom plikami, informacjami o produktach
i ofercie oraz wysokiej jakości zdjęciami produktów i specyfikacjami.
8

9. Grupa docelowa
Kto jest odbiorcą?
9

10. Grupę docelową stanowi marka L’Oreal wraz z
zarejestrowanymi partnerami L’Oreal. Są to w większości
firmy posiadające swoje sklepy internetowe i drogerie,
których sprzedaż i prezentacja produktów odbywa się
kanałami komunikacji online.
10

11. Przygotowania
Koncepcja
11

12. Podczas opracowywania koncepcji systemu, pozostając w ścisłym
kontakcie z L’Oreal staraliśmy wcielić się w role różnych
pracowników tej firmy określając jednocześnie atrybuty i
funkcjonalności jakie niezbędne są dla poszczególnych użytkowników
systemu.
Dzięki temu, w pierwszym etapie przygotowań określiliśmy szereg
rozwiązań niezbędnych dla użytkowników według struktury firmy (np.
Admin L’Oreal, Product Manager czy Brand Manager). Tak narodziła się
nasza idea stworzenia rozbudowanego Katalogu Produktów L’Oreal
LUXE.
12

13. Realizacja
Krok po kroku
13

14. Stworzyliśmy szatę graficzną katalogu zgodną z brand identity marki.
Przygotowania rozpoczęliśmy od opracowania dedykowanego
autorskiego systemu CMS, na którym bazuje oprogramowanie
serwisu.
Według specyfikacji przygotowanej przez L’Oreal
zaimplementowaliśmy stronę, która umożliwia zarządzanie
ograniczeniami dostępu, użytkownikami i produktami.
14

15. Zarządzanie produktami
Katalog udostępniany jest zarejestrowanym partnerom L’Oreal. Mają
oni dostęp do wysokiej jakości zdjęć produktów, specyfikacji
produktów oraz wciąż aktualizowanych informacji o nowościach.
Stworzyliśmy możliwość zarządzania katalogiem przez uprawnione
osoby z L’Oreal. Dzięki temu, mogą decydować oni jakim partnerom
udostępniane są informacje z Katalogu Produktów, z jakich zdjęć
produktów korzystają udostępniając je na stronach swoich sklepów
internetowych i katalogów.
15

16. Łatwa i przyjemna edycja
Chcieliśmy dać pracownikom L’Oreal możliwość niezależności
w swoich działaniach i przygotowania systemu w taki sposób, aby
sprostał ich wymaganiom i potrzebom. Dzięki temu mogą oni sami
tworzyć grupy produktów, importować opisy i zdjęcia produktów
z dysku, a także eksportować wygenerowane już grupy do plików.
Intuicyjny interfejs sprawia, że użytkowanie staje się przyjemne
i wszystkie niezbędne informacje znajdują się w jednym miejscu,
a zarządzanie plikami i informacjami, do jakich materiałów mają
dostęp wybrani jest niezwykle wygodne i funkcjonalne.
16

17. Tworzenie newsletterów
System CMS stwarza także możliwość generacji oraz dystrybucji
newsletterów w szybki i przystępny sposób, informując przy tym
swoich klientów o nowościach w Katalogu Produktów oraz
promocjach.
17

18. Odpowiednie zadania dla odpowiednich osób
Wiemy, że nie każdy pracownik L’Oreal będzie odpowiadał za
wszystkie funkcjonalności Katalogu. Postanowiliśmy stworzyć kilka
profili w systemie, których uprawnienia odpowiadać będą strukturze
pracowników w firmie. Dzięki temu każdy z nich ma swoje działania
i nie musi zwracać uwagi na niepotrzebne opcje oraz martwić się,
że coś zostanie zmienione przez przypadek. Sprawia to, że każdy
z użytkowników widzi spersonalizowany interfejs ułatwiający mu
zarządzanie katalogiem.
18

19. 19

20. 20

21. 21

22. 22

23. Zasięg
I etapu
23

24. Efekt pierwszego etapu prac wdrożony zostanie dla Francji
i Szwajcarii, następnie system będzie rozszerzany także na inne
wersje językowe oraz kraje.
24

25. Podsumowanie
Korzyści
Katalogu Produktów
25

26. Korzyści Katalogu Produktów
• Zarządzanie bazą produktów w łatwy i wygodny sposób
• Przystępny sposób wprowadzania nowych produktów do katalogu (możliwość importu z pliku
oraz eksportu na dysk)
• Zarządzanie wysokiej jakości zdjęciami produktów i ich opisami
• Przejrzysta kontrola do jakich informacji ma dostęp każdy z partnerów
• Zarządzanie wiedzą
• Możliwość wykorzystania zdjęć z katalogu L’Oreal w partnerskich sklepach
• Wygodny sposób tworzenia Newsletterów i informowania partnerów o nowościach i zmianach
• Obsługa do 8 000 użytkowników dziennie
• Różne typy kont użytkowników administracyjnych i zakres ich uprawnień (w zależności od
potrzeb i zajmowanego stanowiska) według struktury firmy
• Możliwość tworzenia czytelnej struktury produktów z podziałem na kategorie i subkategorie
• Przystępny sposób edycji informacji
26

27. Na dzisiejszym rynku klienci i partnerzy chcą by można było
łatwo znaleźć markę w internecie, ludzie są bardziej mobilni,
a internet stał się najszybszym narzędziem wyszukiwania
i wymiany informacji.Większość firm używa serwerów FTP, emaili
czy innych niezbyt współczesnych technologii, my jednak wolimy
używać platformy SaaS. Największą zaletą platformy są
zaawansowane prawa dostępu i łatwość podziału.
- Jorge Novais de Olveira – Digital Manager L’Oreal Paris
27

28. Dziękujemy za uwagę!
Adres
SoInteractive SA
Al. Jana Pawła II 41 G,
31-684 Kraków
tel. +48 (12) 687 77 09
fax +48 (12) 687 79 99
www.sointeractive.pl
28