Liderando personas en una organización socioconectada

1. #Social People Management
Liderando personas en una organización socioconectada
noviembre 2013
everis social business

3. La nueva sociedad hiperconectada
Vivimos tiempos exponenciales donde
los cambios son constantes y las
acciones instantáneas.
En un entorno hiper-conectado, los
formatos se vuelven digitales, y los
modelos se transforman, convirtiendo a
la persona en el centro estratégico de
una sociedad que cada vez es más
social, conectada y abierta.
La reinvención es algo constante y se
está creando un nuevo modelo en la
forma de comunicarnos.
Situación actual:
La sociedad y el entorno
everis social business
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4. Situación actual:
La sociedad y el entorno
everis social business

6. Situación actual:
Una revolución dinámica.
Existen un conjunto de cambios impresionantes
que están transformando el entorno empresarial,
donde el ritmo de cambio es demencialmente
acelerado, hay una embestida de competidores
nuevos, con un incremento del poder del cliente y
un mayor número de demandas sociales. La
mayoría de las organizaciones no pueden hacer
frente a estos desafíos.
everis social business

7. Existen nuevos desarrollos de herramientas de
colaboración basadas en la filosofía de red. Las
personas tienden cada vez más a organizarse a través
de redes interconectadas, socializando los
procesos y actividades.
Situación actual:
Una revolución dinámica.
everis social business

9. “Ahora empieza lo nuevo. Cambiarán las propuestas
de valor, las organizaciones y las estrategias porque el
mundo va a cambiar inexorablemente. El 60% de los
líderes industriales cree que la competencia se
parecería poco en 2020 a lo que es hoy. (….) La
capacidad de atraer, desarrollar, retener y
estimular el talento es clave para competir en la
economía del conocimiento.”
Situación actual:
Una revolución dinámica.
everis social business

10. “En definitiva, nos enfrentamos cada día
más a problemas complejos que
requieren de soluciones sencillas y
rápidas.”

12. “En los próximos 5 años, van a haber una gran cantidad de
innovaciones que nos afectarán en el día a día y cambiarán
nuestras vidas..(totalmente)”.
Larry Page. CEO Google
Situación actual:
Future vision
everis social business

13. Situación actual:
Future vision
everis social business
Trevor Blackwell, founder Anybots

14. Situación actual:
Future vision
everis social business

15. Source: HBR 2013

16. 5% ON
Situación actual:
Future vision
everis social business

17. La enorme velocidad implica la generación de decisiones flexibles, dinámicas y
adaptadas a cada momento. La única solución ante este cambiante entorno es
tener acceso a toda la información y talento posible, para conocer, reaccionar e
innovar.
La socialización de los procesos hacia modelos cada vez más conectados es
una de las tendencias más relevantes en la gestión actual de personas.
Situación actual:
Social Business @ People Management
everis social business
Pic: Cisco, 2011

18. Situación actual:
Retos RH en 10 años.
1.-Retener y recompensar al mejor talento interno.
2.-Crear una cultura corporativa y una marca empleadora para
atraer al mejor talento posible.
3.-Acceder a los profesionales que demanda la organización.
4.- Establecer cultura de comunicación abierta y de confianza
5.-Desarrollo la próxima generación de líderes
6.- Crear una adecuada Experiencia Empleado transformando
los procesos de gestión.
Fuente: Social for Human Resource Management

19. #social capital
Social Capital Index
El índice de nuestro capital sociodigital
everis social business
The next time you are sizing up your company’s overall profile, consider the question:
How do you rank in social capital?

20. enfrentando el reto
#evolución

21. El reto social:
La evolución de las compañías
Fuente: elaboración propia everis
La velocidad de cambio en la sociedad global, nos indican que las compañías
tienden a gestionar, comunicar, crecer e innovar de una forma cada vez más
relacionada, colaborativa y conectada.
everis social business

22. Es un momento de grandes cambios,
conseguir la confianza y la conexión
con los clientes y la organización es clave.

23. Organización Conectada
Vamos hacia una organización cada vez más digital, abierta, colaborativa,
innovadora, conectada y en red.
Image by zyncro
El reto social:
La empresa conectada
everis social business
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24. “Es el conjunto de acciones que están impactando en
la gestión estratégica de las áreas tradicionales de
negocio a través del uso del software social y la
colaboración conectada en Red. Son las acciones que
adecuadamente gestionadas, permiten a las
organizaciones dar los pasos hacia una compañía
cada vez más conectada”
.
El potencial de la Red y las redes socialesEl reto social:
La gestión de la socialización de los procesos.
everis social business
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25. Soluciones empresariales
#socializando procesos

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28. 28

29. Socializando procesos:
Los nuevos modelos de atención
everis social business
29

30. “La socialización de la gestión de
personas es pieza esencial en
el ámbito de transformación de
las organizaciones generando
nuevos modelos de gestión de
talento en red facilitando el
posicionamiento correcto de la
compañía en el entorno actual
tan dinámico y conectado”
Socializando procesos:
Visión estratégica

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everis social business
Socializando procesos:
Modelo de adopción
Construir área sociodigital, global, conectada, abierta y excelente… Los niveles de
inmersión son un marco de referencia que nos permite construir una estrategia gradual,
por fases, que contemple todos los activos disponibles
everis utiliza un modelo de adopción para el desarrollo de iniciativas relacionadas con la
socialización, adaptando las decisiones al nivel de madurez de la compañía en este ecosistema
digital y el posicionamiento requerido en el sector.
conocer--escuchar confianza-reacción Servicio-readaptar transformar-innovar
NODE COMMUNITY NETWORK OPEN

32. • En el entorno sociodigital, la estrategia no importa.
• Estamos presentes en todas las redes y desplegamos todas las acciones.
• El modelo de relación es abierto en todo momento y para todo el mundo.
• No es necesario tener formación adaptada para diferentes perfiles de la
compañía.
• Las políticas de gobierno no son necesarias en los entornos sociodigitales.
• La gestión de personas con perfiles sociodigitales, van por separado del
tradicional.
• El modelo tradicional de formación, talento y reclutamiento sirve para el
entorno Social.
Socializando procesos:
Lecciones aprendidas
Lo que sabemos que no se debe hacer
everis social business
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33. El potencial de la Red y las redes socialeseveris social businessSocializando procesos:
Involucrando al entorno
Involucrar a la
alta dirección
de la
organización.
Incorporar
modelos de
transformación
cultural y de
gestión en el
área de People
Desplegar un
plan de
comunicación
interno que
acompañe a las
iniciativas
puestas en
marcha.
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everis social business
Socializando procesos:
Social people management
Las áreas de gestión de personas tienen que establecer decisiones estratégicas de
transformación paulatina de sus procesos y la adopción de herramientas que les
faciliten desarrollar las capacidades para adaptarse al modelo de gestión actual y próximo.
Employer
Branding
Social &
mobile
Recruitment
Education,
collaboration
Knowledge
Engagement
& retention Evaluation &
Compensation
Social HR
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4
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Social People
Management

35. Socializando procesos:
Hoja de ruta
Evolucionar hacia el modelo sociodigital de forma eficiente y coordinada
Definir el enfoque
estratégico, equipo,
competencias
necesarias, roles y
funciones.
1.- Requisitos y
definición.
Incorporación
personas, diseño del
modelo de gobierno y
ámbito pilotado de
actuación.
2.- Creación equipo y
modelo.
Desarrollo del
proyecto de forma
faseada con un plan
de comunicación.
3.- Social People Action
Desplegar los
indicadores y el
protocolo de revisión
y evaluación.
4.- Análisis y revisión.
everis social business
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36. Socializando procesos:
En qué están trabajando las compañías.
everis social business
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• Social Employer Branding and Social/Mobile
Recruitment
• Gestión formación y conocimiento colaborativo
• Modelos de redes sociales corporativas + social
intranets.

37. “We are better than me”
“The only irreplaceable capital an organization possesses is the knowledge and ability of its
people. The productivity of that capital depends on how effectively people share their
competence with those who can use it.” Andrew Carnegie. (19th century)

38. “El que inventó la rueda era un idiota….el
que realmente era un
genio es el que inventó las
otras tres”
Sid Caesar

39. Gracias, nos seguimos
Dioni Nespral
@dioninespral
Gerente Innovación Digital
& Social Business