Presentatie op Popai, retail at marketing. In 30 minuten een presentatie waarom social networks een enorm belang hebben voor retail, en 3 manieren (van de vele) om hiermee om te gaan; het merk op social networks, social networks op de online shop en social networks op de fysieke locatie. Meer info? Contact Sonja@socialinc.nl of volg @socialinc!

1. Social networks & retail!
POPAI
28 september 2010
Sonja Loth | Social Inc.

2. Social Networks & retail
1. Belang social networks voor retail
2. De winkel in het sociale netwerk
3. Het social network in de virtuele winkel
4. Social networks op fysieke locaties
5. Ook consumenten bundelen de krachten
6. Conclusies

3. Belang social
networks
voor retail

4. Social networks
populairder dan …

5. … Google

6. Het is de plek
waar je mensen,
meningen en
informatie vindt,
zoekt en adviseert

7. Je product / merk
wordt er NU
bediscussieerd

8. neem dus deel
aan deze
interacties en
stimuleer ze

9. Relevante merken
worden er gevolgd

10. Wees daarom
aanwezig en vindt
aansluiting

11. Kom in de
‘inner circle’ van
je doelgroep

12. want merken die
gevolgd worden
op Twitter en
Facebook kennen

13. een stijging in
merkvoorkeur van
zo’n 79%…

14. en een stijging in
aankoopintentie
van zo’n 59%!

15. Bovendien zijn
Twitteraars de
meest invloedrijke
consumenten

16. Daarom:
3 manieren om
social networks te
integreren in de
shop- en
merkbeleving…

17. De winkel /
het product
in het social
network

18. Twitterende bakker

19. ShopFans Facebook app

20. De Bijenkorf DDD op Twitter en Facebook

22. Exclusivity; a small world

23. Ikea – individuele vestiging op Facebook

24. Hi online klantenservice (webcare) op Twitter

25. Het social
network in
de online
shop

26. Adidas

27. Shopwithyourfriends.com

28. Wehkamp - reviews

29. Levi’s – like’s

30. Social
networks op
fysieke
locaties

31. We tweetmirror

32. Kieskeurig op mobiel

33. Sales locater, augmented reality

34. Foursquare – aanbiedingen en rewards

35. Ook
consumenten
bundelen de
krachten

38. Conclusie
social
networks &
retail

39. Conclusies
• De retail-ervaring is flink verbreed met het (mobiele) web,
winkelen kun je niet meer alleen in de winkel
• Consumenten orienteren zich steeds meer op social networks.
Zorg dat je hen voorziet van alle tools die zorgen voor ‘an
informed purchase decision’, en liefst nog op een leuke manier
ook
• Door veranderende technologie in de retail omgeving kunnen
winkels andere service verlenen. Omdat dit kan wordt het ook
verwacht
• In consument gerichte service moeten winkels manieren vinden
om barrieres weg te nemen en zich klaar maken de klant te
verkopen wanneer en waar hij/zij dat wenst

40. “Whether physically or
through the newest
technologies - shopping is still
best experienced SOCIALLY!”

41. Join the market of conversations!
Let’s talk!
twitter.com/socialinc
facebook.com/socialinc
slideshare.com/socialinc
sonja@socialinc.nl

42. BEGRIP. Luisteren naar consumenten
INTERACTIE. Constante dialoog tussen
organisaties en consumenten
RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding
= Ultieme marketing: afstemming
vraag en aanbod in de breedste zin

43. Missie Social Inc.
Het creëren van ideale relaties
tussen consumenten en
organisaties.