Os 10 pontos-chave para anunciar em Mercados Electrônicos B2B

1. Os 10 pontos-chave
para anunciar em Mercados Eletrônicos B2B

2. Índice
PARTE 1 Por que anunciar nos mercados eletrônicos B2B?
PARTE 2 Encontrar os melhores portais B2B onde anunciar.
PARTE 3 Avaliar o ROI.
PARTE 4 Como apresentar sua empresa aos usuários de uma Web? A
ficha de empresa.
PARTE 5 Como criar um título de oferta eficaz?
PARTE 6 Como criar uma descrição de oferta eficaz?
PARTE 7 A importância de agregar uma foto ao anúncio do produto.
PARTE 8 Como escolher as palavras mais adequadas.
PARTE 9 A atenção ao cliente potencial.
PARTE10 Aumentar a visibilidade com outras ferramentas de marketing.

3. Por que anunciar nos mercados
PARTE 1 eletrônicos B2B?
Aumentar as ventas, reduzir custos e agilizar a contratação de serviços,
são algumas das vantagens que a Internet oferece as empresas.
Você está aproveitando todas as oportunidades?
O uso da Internet e do Comércio Eletrô- Anunciar em um site B2B é caro?
nico nas empresas continua aumentando
ano após ano. O acesso à Internet já não Para anunciar sua empresa em um mer-
é um privilégio para poucos, hoje a maio- cado eletrônico B2B não é necessário um
ria das empresas utilizam este meio tanto grande investimento, existem alternativas
para buscar informações como para reduzir com um custo inicial bastante acessível e
custos em suas compras e transações inclusive algumas alternativas gratuitas.
comerciais, gerando importantes negócios
através da rede. A maioria destas páginas Web proporcio-
nam mais visibilidade ao seu negócio, pois
Por isso devemos fazer a seguinte pergun- atraem um grande número de visitantes
ta: devido a um bom posicionamento em bus-
cadores. Obter resultados similares em seu
A minha empresa está aproveitando to- próprio site, supõe um alto investimento
das as oportunidades de negócios que a em publicidade (SEM) e em contratação
Internet oferece? de pessoal qualificado em posicionamento
natural em buscadores (SEO).
Graças aos mercados eletrônicos as em-
presas podem beneficiar-se de importantes Outra solução é incorporar a sua WEB
vantagens: corporativa uma aplicação de comércio ele-
trônico, criando uma loja virtual na medida
• Aumentar as suas ventas. das suas necessidades.
• Reduzir custos em transações comer-
ciais.
• Agilizar a contratação de serviços.
• Ter acesso à informações comercias e
participar em redes de colaboração em
tempo real.

4. Encontre os melhores portais B2B
PARTE 2 onde anunciar
O segredo para conseguir clientes potenciais é escolher bem as Webs
onde anunciar a sua empresa.
Existem diversas Webs de anúncios classi- Em cada um dos resultados você poderá
ficados destinados a empresas que dese- analisar se o conteúdo abrange o mercado
jam publicar seus produtos pagando uma ou o tipo de cliente que você deseja atingir.
cota acessível.
Em todas as páginas profissionais de co-
O segredo é escolher a página que mais se mércio eletrônico, você encontrará uma
ajusta ao tipo de produto ou serviço que a seção de Ajuda ou FAQs (perguntas fre-
sua empresa oferece. E assim poder obter quentes) e um apartado com Informacão
o máximo de benefícios com seus anún- legal e condições de uso, que lhe aju-
cios. darão a conhecer as regras de publicação
antes de anunciar.
Utilizar um motor de busca é a forma mais
simples para encontrar as Webs que po- Seguir as normas de cada portal é muito
dem aportar um maior valor a sua empresa. importante para garantir que sua empresa
e seus anúncios tenham a maior visibilida-
Analisemos um exemplo: de possível.
Imagine que sua empresa se dedica a ven-
da de eletrônicos e eletrodomésticos. Se
você entrar em Google e buscar “Venda de
eletrônica e eletrodomésticos B2B” apare-
,
cerão diversos resultados de anúncios de
páginas bem posicionadas. Dentro destes
resultados você poderá escolher o que
mais se adéqua as suas necessidades.

5. Avaliar o ROI.
PARTE 3
Não se trata de simplesmente estar presente num mercado eletrônico.
Você deve analisar qual será o retorno para sua empresa.
Para decidir se é vantajoso estar presen- Todos estes pontos facilitarão a que sua
te num mercado eletrônico é fundamental empresa tenha uma melhor percepção
analisar o ROI (Retorno de Investimento). dos seus clientes potenciais, porém
como saber se um portal é valioso para
De acordo com este conceito, devemos sua empresa?
concentrar-nos no seguinte ponto: estar
presente num mercado eletrônico deve Na Internet existem vários indicadores que
aportar um benefício superior ao investi- podem ser levados em consideração na ho-
mento realizado. ra de analisar a popularidade de uma pági-
na web. Sem aprofundar muito em detalhes
Na verdade, isto não é nada novo, porém
técnicos, estes são alguns:
em que indicadores devemos basear-nos
para medir o valor dos mercados eletrô- PageRank (PR): Valor que mede a popula-
nicos? ridade que Google outorga a cada página
Web. Numa escala de 0 a 10, quanto mais
As vendas realizadas são indicadores muito
alto seja o valor, melhor.
importantes e devem ser analisadas com
detalhe. E o que mais devemos analisar? • Número total de anúncios publicados.
• Visitas as fichas de produto e perfil da • Número total de empresas cadastradas.
empresa.
• Opiniões de outros usuários sobre a pá-
• Consultas aos dados de contato. gina Web.
• Solicitações de mais informação e orça-
mentos.
• Melhoria da imagem da sua marca.

6. Como apresentar sua empresa aos
PARTE 4 usuários de uma Web? A ficha de empresa.
A ficha da sua empresa é o seu cartão de visitas na Internet.
Quanta mais informação você proporcionar, mais fácil será encontrar a
sua empresa tanto na Web em que está sendo anunciada, como nos prin-
cipais buscadores.
A ficha da sua empresa é o seu cartão de Logo-marca: Não esqueça de incluí-la,
visitas na Internet. afinal a logo-marca é a imagem da sua
empresa.
Se você está acostumado a proporcionar a
mínima informação sobre a sua empresa, E-mail de contato: É principal via de con-
trate de mudar este hábito! Para vender tat na internet. Utilize sempre um endereço
mais, você deve assegurar que tanto a de email profissional, como vendas@min-
sua empresa, como a sua marca estão haempresa.com.
passando uma imagem positiva.
Descrição da empresa: Aqui você deve
Com uma boa apresentação, utilizando da- fornecer toda a informação sobre a sua em-
dos completos e atualizados, os seus clien- presa e produtos, sempre tentando respon-
tes potenciais terão uma maior confiança der as seguintes perguntas:
em seus produtos e serviços.
• Quem somos?
Nome da empresa: Informe o nome com-
pleto da sua empresa, sem abreviações. • Que oferecemos?
• Em que nos diferenciamos da concorrên-
Pessoa de contato: Indique o nome e
cia?
sobrenome da pessoa que atenderá os
pedidos. Se você se apresenta como Chico Parece exagerado? É só pensar se você
ou João estará dando uma imagem pouco compraria produtos de uma empresa que
profissional. não fornecesse nenhuma informação de
contato ou sobre a sua atividade.
Telefone e endereço: Está claro que você
deve fornecê-los. Assim os clientes poderão Quanto mais informação você facilitar em
contatar com você mais facilmente para sua ficha de empresa, mais rápido serão os
realizar um pedido. seus resultados na página Web e nos mo-
tores de busca.

7. Como criar um título de oferta
PARTE 5 eficaz?
No título da oferta do seu produto, você deve utilizar poucas palavras,
porém elas devem ser as adequadas.
Pense como um comprador, escolha um título que diga diretamente o
que está a venda, o nome do produto.
O espaço disponível para o título de um De que se trata: É o mais importante e
produto é limitado, aproveitá-lo bem. deve aparecer logo na primeira palavra, já
que é o mais relevante para os buscadores.
Pensa como um comprador: Para que os
compradores encontrem os seus produtos, Para quem/que é destinado: Seja para
você deve pensar como eles. homem, mulher, ou um complemento para
determinado eletrodoméstico.
Analisemos o seguinte exemplo:
Como é: escolha uma ou várias caracterís-
Título: Sap. Pele Ref. 96798AHO ticas que definam o produto: cor, material,
etc...
Realmente a referência é um excelente indi-
cador para definir um produto, porém para Marca/Modelo: Se é algo representativo
um comprador que visualiza este anúncio para o produto, indique.
poderia tratar-se tanto de uns sapatos, co-
mo de umas jantes para um carro. Na reali- Seguindo estes conselhos, nosso título
dade para nosso exemplo vamos anunciar ficaria assim:
sapatos para homem.
Sapatos de couro Timberland para homem
O mais apropriado é deixar as referências
ou informação técnica para a descrição Existe uma ferramenta chamada Google
detalhada e no título centrar-se em passar Insights for Search (veja mais informações
a informação mais relevante, a que vai no ponto 8 deste manual) que nos permite
atrair mais visitas ao seu produto. escolher as palavras mais buscadas para
otimizar nosso título.
Que informação não pode faltar num
bom título? Finalmente, recomendamos evitar todo tipo
de caracteres “raros” ou símbolos que pos-
sam prejudicar nos resultados das buscas.

8. Como criar uma descrição de
PARTE 6 oferta eficaz?
A informação proporcionada deve ser a mais completa e detalhada
possível, para que o comprador entenda de uma forma precisa o que
está sendo vendido.
A descrição da sua oferta é um dos ele- O que deve você deve levar em conside-
mentos mais importantes, para tomar uma ração na hora de criar uma descrição de
decisão de compra, é nela que o compra- oferta?
dor vai basear-se.
Seja direto e conciso: Seja didático e dire-
Imagine que você está de frente com um to, não perca tempo descrevendo detalhes
comprador potencial: Você explicaria todas irrelevantes.
as vantagens e características do produto
ou se limitaria a umas poucas palavras? Utilize palavras-chave: Antes de escrever
o texto, investigue quais palavras-chave
Uma boa descrição da oferta se carac- podem ajudar-lhe a obter uma maior visibi-
teriza por uma informação detalhada e lidade.
completa. Tudo que seja importante trans-
mitir ao cliente potencial deve estar incluído Revise o texto antes de anunciar: Antes
nela. de clicar no botão “Anunciar” revise atenta-
mente o texto: corrija eventuais erros gra-
De qualquer maneira, não exagere, inclua maticais e comprove que a descrição seja
somente informação relevante sobre o pro- clara e totalmente compreensível.
duto anunciado, e que possa ajudar o com-
prador a decidir-se por comprá-lo. Lembre-se que numa Web de anúncios
existem muitas empresas que vendem
produtos como o seu: se você for capaz de
destacar-se frente aos seus concorrentes,
as suas oportunidades de negócio dupli-
carão.

9. A importância de agregar uma foto
PARTE 7 ao publicar um produto
A foto é o primeiro contato visual do comprador com o seu produto.
Como se costuma dizer, a primeira impressão é a que fica, por isso é
recomendável que você sempre agregue uma foto ao seu anúncio de
produto antes publicá-lo na Internet.
Porque a foto é tão importante numa ofer- Quem é o protagonista?: O conteúdo da
ta? foto deve ser exclusivamente o produto que
você está anunciando. Evite fundos que
A vista dos usuários que navegam por In- distraiam a atenção ou confunda o compra-
ternet costuma ir diretamente aonde estão dor.
as imagens, já que é muito mais fácil detec-
tar o produto que estamos buscando quan- Mais fotos = mais confiança: se você tem
do podemos vê-lo. a possibilidade de agregar mais de uma
foto do produto, aproveite, a publicação de
Pense no que você faria: Prestaria mais várias imagens aumenta o interesse e a
atenção em um anúncio onde se podem confiança do comprador potencial em seu
ver as imagens do produto? anúncio.
Estamos de acordo que os anúncios devem
possuir fotos, contudo, nem todas as fotos
conseguem o mesmo resultado.
O que você deve levar em consideração
na hora de agregar uma foto ao seu
anúncio de produto?
Cuidado com a qualidade da foto: Se
uma foto não possui uma qualidade satis-
fatória, aparecerá pixelada ou desfocada, e
não passará uma boa impressão do produ-
to que esta sendo vendido.

10. Como escolher as palavras mais
PARTE 8 adequadas
As palavras-chave, se utilizadas de forma correta, proporcionam um
melhor posicionamento nos principais buscadores o que resulta em
mais tráfico para seus anúncios de produtos.
Já vimos que você deve colocar-se no lugar 3) Informe a palavra que deseja analisar;
do comprador na hora de redigir o texto de por exemplo “calçado” Se você deseja
.
uma anúncio, porém na Internet existem comparar a busca “calçado” com “sapatos”
algumas ferramentas gratuitas que podem como no exemplo anterior, clique em “adi-
ajudar a escolher corretamente as palavras cionar nova busca” e no novo campo colo-
mais buscadas pelos compradores. que a palavra “sapatos” .
Google Insights é uma destas ferramen- 4) Clique em “Buscar” e aparecerá um
tas, eficientes e gratuitas, que podem gráfico comparativo entre as duas termi-
ajudar-lhe nesta tarefa, já que lhe permite nologias de busca. Neste caso podemos
saber quais são as palavras mais buscadas ver que o volume de buscas de “sapatos” é
pelos usuários em Google. muito maior; conseqüentemente, é melhor
utilizar esta palavra no título ou descrição
A sua utilização é muito simples, basta se- do seu anúncio.
guir os seguintes passos:
É aconselhável analisar todas as palavras
1) Acesse a página Web do Google In- relevantes do seu produto através desta
sights: ferramenta. Desta maneira você conseguirá
http://www.google.com/insights/search/# um melhor posicionamento da sua oferta
e aumentará as possibilidades de que seu
2) No Filtro localizado na direita, onde apa- anúncio seja encontrado nos principais
rece a definição ‘Todo o mundo’ escolha a buscadores.
localização geográfica da busca que você
deseja analisar; ou seja, se você deseja
medir as buscas efetuadas no Brasil, você
terá que selecionar “Brasil.

11. A atenção ao cliente potencial
PARTE 9
Publicar anúncios numa página Web e receber contatos não é tudo:
você precisa mais do que isso para ganhar a confiança dos comprado-
res.
Se você conseguir responder as expectativas do cliente poderá
conseguir mais do que um simples negócio.
Na Internet, o interesse de um comprador Evite mal entendidos: Responda ao clien-
potencial num produto não é o único fator te da forma mais precisa possível para
que determina uma compra. evitar mal entendidos.
Para que a compra seja realmente efetiva, Seja sempre o mais profissional pos-
a empresa vendedora deve obter a con- sível: mesmo que se trate de um contato
fiança do comprador. via Internet, tente ser sempre o mais pro-
fissional possível em suas comunicações:
Como ganhar a confiança dos seus poten- se você oferecer uma imagem profissional,
ciais clientes durante uma negociação? ganhará a confiança dos seus clientes po-
tenciais.
Responder o mais rápido possível: Ao
receber um contato responda o mais rápido Lembre-se que a maioria das webs de
possível. Se você demorar em responder, o anúncios classificados são meios de con-
cliente poderá encontrar outra empresa que tato com seus compradores potenciais,
possua o mesmo produto. porém uma vez estabelecido este contac-
to, está em suas mãos transformar um
Tenha sempre uma pessoa de referên- primeiro interesse em seus produtos em
cia: Você deve ter uma pessoa responsável oportunidades de venda reais.
de realizar um seguimento dos contatos
que a sua empresa recebe através da Web
onde possui anúncios. Indique esta pessoa
como referência para perguntas e solici-
tações de informação ou orçamento.

12. Aumentar a sua visibilidade com
PARTE 10 outras ferramentas de Marketing
Publicar anúncios não é a única iniciativa que você pode realizar para obter mais
visibilidade para seus produtos.
Quase todos os portais contam com ferramentas de marketing que aumentam sen-
sivelmente as oportunidades de contato: Casos de êxito, Newsletter e
serviços de visibilidade adicionais, são alguns deles.
Quase todos os portais de anúncios con- Serviços de visibilidade: A maioria das
tam também com seções especiais ou com Webs de anúncios oferecem serviços de
ferramentas de marketing. Vamos conferir visibilidade adicionais. Se você está dispos-
como a sua empresa poderá aproveitar to a pagar um preço para ter mais possi-
estas oportunidades: bilidades de negócio, consulte os serviços
para vendedores e investigue as diferentes
Casos de êxito: se a sua empresa conse- possibilidades.
guiu aumentar as vendas graças ao uso do
portal de anúncios, entre em contato com a Não esqueça que ter sucesso em Internet
administração do site para pedir uma possí- não depende somente da página Web que
vel inclusão do seu “case” na seção “Casos você escolher para anunciar-se, mas tam-
de êxito” Você contará a sua experiência
. bém das suas ações. Aproveite todas as
positiva proporcionando publicidade para possibilidades, peça conselhos a conheci-
sua empresa e notoriedade ao portal. Pode dos que já utilizaram serviços e ferramen-
ser uma troca positiva para ambos. tas de páginas de classificados, e também
não hesite em perguntar e tirar todas as
Newsletter: se a Web não contar com uma suas dúvidas.
seção de “Casos de êxito” é provável que
envie algum tipo de informativo aos seus O seu aprendizado pode assegurar-lhe
usuários, como uma Newsletter periódica. muitas oportunidades de negócios.
Pergunte se neste boletim é possível anun-
ciar-se ou se estão interessados em colo-
car um espaço sobre a sua empresa neste
informativo. Os responsáveis do conteúdo
dos portais sempre estão buscando algo
interessante para agregar as suas comuni-
cações e notícias.

13. Os 10 pontos-chave
para anunciar em Mercados Eletrônicos B2B
Créditos
• Este manual foi criado por : • Copyright de las imágenes:
a closed lock on a keyboard
Isabel Alfaro © Mikael Damkier
Happy woman stretching out hand for a handshake
Responsável de Marketing SoloStocks © Yuri Arcurs
España Computer keyboard, key with magnifier, close-up
© Nikolai Sorokin
hands on a white computer keyboard
Luca Parrella © Marc Dietrich
pen writing an arroba
Responsável de Marketing SoloStocks © ktsdesign
Internacional e-commerce shopping cart (side view)
© Christy Thompson
Columnas de monedas
• Design Gráfico: © madguy
Search
Alberto Carazo & Helio Wense © yellowj
Natural polaroid photo concept.
Departamento de Solostocks Design e © Eray
customer support team lead by a friendly girl smiling
Usabilidade © Andres Rodriguez
business announcement through loudspeaker 2
• Contato: © Andres Rodriguez
Key 3
info@solostocks.com.br @ Brenda Clarke
http://www.flickr.com/photos/brenda-starr/3509344402/
+55 (11)3957 0313
Key 4
@ Brenda Clarke
http://www.flickr.com/photos/brenda-starr/4407416750/
Old decorative key
http://www.sxc.hu/photo/1098662
Copyright © Comercio Digital. Todos os direitos reservados.