Vortrag von Marco Ripanti beim 1. Social Commerce Summit der Conference Group in Wiesbaden

1. Marco Ripanti, Geschäftsführer & Gründer Empfehlungsmarketing !und was kommt danach? Analyse und Next Steps, damit aus Empfehlungen neue Empfehlungen und Kunden werden. Wiesbaden, den 22. Juni 2011

2. Kurz zu mir …

3. Wo kommen Ihre Kunden her? …Empfehlung Anzeige Blogger WebsiteeMailKampagne Kommunikation zwischen Kunden Suchmaschine Facebook …

4. Woher kommen Empfehlungen? Folgen Sie Ihren Kunden und Fans! Lernen Sie sie kennen!

5. Kunden wollen Empfehlungen! Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse http://acta-online.de/ (2009)

6. Bieten Sie richtige Gelegenheiten … für Empfehlungen

7. Bieten Sie richtige Gelegenheiten … für den Austausch

8. Social Commerce ist … …voller Emotionen …eCommerce + Social Media …eine konkrete Ausprägung des elektronischen Handels, bei der im Vordergrund steht: persönliche Beziehung der Kunden zueinander die Kommunikation zwischen den Kunden die aktive Beteiligung der Kunden

9. Social Commerce ist … …nicht neu! Schon am 23. Dezember 2005 schrieb Steve Rubel: Social Commerce: Creating Places wherepeoplecancollaborate online, getadvicefromtrustedindividuals, find goodsandservicesandthenpurchasethem Steve Rubel ist Senior VicePresident bei Edelman, einer der weltweit größten unabhängigen PR-Agenturen Quelle: SocialCommerceToday.com

10. Die Kunst des Social Commerce Aus Likes Käufe machen! Kaufen ist einfach: es gibt alles! Alles zu verkaufen kann schwierig sein!

11. Gilt, Blippy, Groupon, Living Social, Shop Socialetc und was kommt dann? Hype? Blase? Quelle: SocialCommerceToday.com

12. eCommerce Umsatz steigt In Deutschland B2C in Milliarden EURO Quelle: TNS Infratest, Global IndustryAnalysts

13. F- Commerce heute

14. F- Commerce: Beispiel Diesel

15. Mit Freunden einkaufen

16. Strategie und Frage Leutekaufendortwosiesichtreffen: eCommerce auf Social Media Plattformen Leutetreffensichdortwosiekaufen: SocialMedia auf eCommerce-Plattformen Wer empfiehlt wo mit welchem Effekt?

17. Empfehlungen vermehren sich Wie? „Digitales Mundpropaganda“ Wo? Dort wo Ihre potentiellen Kunden sind Analyse ist notwendig!

18. In welchen Netzwerken sind meine Nutzer? Erfahre ich wie groß die Reichweite einer Empfehlung war? Sehe ich die Reaktionen auf einen empfohlenen Inhalt? Weiß ICH wer meine Multiplikatoren sind, oder weiß es nur ein Dritter? Kann ich mich evtl. bei Multiplikatoren „bedanken“? Social Sharing für Empfehlungen

19. Empfehlungen Anreizsysteme gepaart mit guten Inhalten! Machen Sie das Netzwerkzu einer Währung Messbarkeit der Empfehlungen:Analysen und Optimierungender Reichweite „Dankeschön“ für erfolgreiche Empfehlungen Umfrage: 92% klicken nur einenShare – Button Quelle, eigene Umfrage: http://875164.polldaddy.com/s/social-sharing-warum-tun-sies

20. Empfehlungen machen Kunden Mit Deals „nachhelfen“: Like-Economy Habt ihr schon gehört? Für die Empfehlung bekomme ich … Du solltest auch XYZ kaufen?

21. Gefühlte Reichweite wird teuer bezahlt

22. KPIs im Empfehlungsmarketing Social CRM ist die Basis und informiert über LIKES/SpreadsMedia Penetration Clickback-LikeClickback DEAL-Klicks Clickback-Spread Qualitative, quantitative, individuelle Auswertung!Kontaktaufnahme mit wertvollen Fans

23. Quelle: www.slideshare

24. Herzlichen Dank ! Marco Ripanti marco@spreadly.com http://twitter.com/ripanti http://www.facebook.com/ripanti http://de.linkedin.com/in/ripanti CEO ekaabo GmbH 69469 Weinheim Tel. 06201 – 845 20 12