Präsentation zu meinem Vortrag im Rahmen der Meet Magento 2016, in Leipzig, am 05. Juli 2016, Pentahotel Leipzig. Kleinere und mittlere Onlinehändler haben im Gegensatz zu den Big Playern im Markt nicht immer das ausreichende Werbebudget für groß angelegte Social-Media- oder Offline-Kampagnen. Dennoch kennen sie oft ihre Kunden sehr gut, was ihnen hilft, ihre Zielgruppe passgenau anzusprechen. Firmen wie Oreo, Sixt, Uber, Snickers oder KitKat machen immer wieder vor, wie sie auf tagesaktuelle Ereignisse aufspringen und so den atuellen Medien-Buzz nutzen, um mit relativ geringem Aufwand auf sich aufmerksam zu machen. In meinem Vortrag bin ich auf folgende Punkte eingegangen: – Social-Media-Kanäle und wie sie für Echtzeit-Marketing genutzt werden können – Voraussetzungen für erfolgreiches Echtzeit-Marketing (Zielgruppe kennen, aktuelle Trends beobachten) – Fallbeispiele und Tipps für die praktische Anwendung

1. Echtzeit- und Video-Marketing
Sinnvolle Use Cases für Shopbetreiber
Stefan Hoffmeister
Herausgeber geistreich78 Social Media und E-Commerce Magazin

2. Stefan Hoffmeister
Herausgeber geistreich78 Social Media
und E-Commerce Magazin
Vita:
geb. 1978 im Dreiländereck, in Neureichenau
verheiratet, eine kleine Tochter
2006 bis 2008 Junior Chef Sanitätshaus
2009 bis 2012 Multichannel E-Commerce Gründer
2012 bis 2016 Business Development bei einem
Business Domain Provider
Seit April 2016 Marketing, Fund Raising Hour of Power
10 / 2012 Start geistreich78.info Blog
geistreich78.info / info@geistreich78.info / @geistreich78

3. Die neuen Möglichkeiten von Echtzeit Marketing
Live Videos und Video Marketing
Oder:
Wie man mit kleinen Budgets
einen großen ROI erzeugen kann!
Agenda:
Fallbeispiele
Echtzeitmarketing Modell
Kenne deine Kunden
Das richtige Netzwerk
Tipps
Trends erkennen

4. Oreos heutzutage legendärer „Dunk in the dark“-Tweet darf an dieser Stelle
nicht fehlen. Beim Super Bowl XLVII (2013) gingen die Lichter im Stadium für
ganze 34 Minuten aus – lang genug für Oreo, um den Tweet zu verfassen und
das Echtzeit-Marketing auf die Überholspur zu befördern.

5. Chewbacca Mom
meistgeschautes Facebook-Live-Video
aller Zeiten
Die clevere Reaktion des Händlers,
wo die Maske gekauft wurde.
Quellen:
Facebook Screenshots

6. Chewbacca Mom
meistgeschautes Facebook-Live-Video
aller Zeiten
Ehrung durch Mark Zuckerberg,
sowie Einladungen ins US Fernsehen folgen
Quelle:
Facebook Screenshot

7. Quelle:
Twitter Screenshot

8. Wenn man nach dem Hurrikan Sandy so reagiert...

9. American Apparels Entscheidung, einen Hurrikan Sandy-Sonderverkauf (2012)
zu bewerben, war bestenfalls taktlos. Es wirkte, als ob sie einen Vorteil aus
einem großen Unglück, das viele Menschen getroffen hatte, schlagen wollten.
Quelle:
Brandwatch:
https://www.brandwatch.com/de/2015/11/was-ist-der-unterschied-zwischen-echtzeit-responsive-marketing/

10. Video – Marketing
Periscope, Meerkat, Facebook Live, ...
Nestlé war das erste Unternehmen, das eine bezahlte Periscope Kampagne für hohe
Aufmerksamkeit nutzte.
Die Kampagne für das Drumstick-Eis fiel auf den Tag der Sommersonnenwende und rief User
dazu auf, zu streamen, was sie am ersten Sommertag unternehmen.
Jeder Stream, der das Hashtag
#FirstDayOfSummer und #Ad nutzte, wurde
per Twitter promoted.
Die Aktion hat schon drei Monate nach dem Start der App
für ein hohes Engagement gesorgt.
Quelle:
Onlinemarketing: http://onlinemarketing.de/news/78620

11. Video – Marketing
Live-Streaming als Werkzeug für Marketing und Promotion
Neue Produkte
Firmen Neuheiten
Frage-Antwort Runden
Behind the Scenes
Persönliche Einblicke

12. Real Time Marketing Modell
von David Armano von Edelman Digital.

13. Kenne deine Kunden!
Geschlecht
Alter
Neu-/Bestandskunde
Kategorien in denen jemand kauft
Besuchte Seiten
Warenkorbwert
Conversion Rate
Traffic-Quelle
Device
Daten zum Clickverhalten
Retourenquote
Geolocation

14. Quelle:
Konversionskraft: http://www.konversionskraft.de/data-analytics/personalisierung-in-vier-schritten-mit-kundendaten.html

15. Das passende soziale Netzwerk für DEIN Unternehmen!
Wer sind die Nutzer? (Demografie, Was, Wann, Warum?)
Wie wird sich das Netzwerk in Zukunft entwickeln?
(Early Adopter, mehr oder weniger Relevanz?)
Treffe ich dort Kunden oder Influencer, Meinungsmacher?
Welche Inhalte kommen dort an und werden geshared?
Wie verbreiten sich Inhalte im jeweiligen Netzwerk?
Kannst Du interessante Inhalte für das Netzwerk liefern?
Wie viel Zeit und Ressourcen sind erforderlich?
Ist ein lohnenswerter ROI zu erwarten?

17. Tipps für erfolgreiches Echtzeit Marketing
Trend - Beobachtung
„Marketer springen auf einen aktuellen Trend auf oder nutzen den Drive eines Events,
um relevante Inhalte zu erstellen, die die Marke mit dem Event auf günstige Weise in
Verbindung bringen.“ (Brandwatch)
→ Einsatz von Social Media Monitoring Software
Digital Management
Kurze Entscheidungswege im Unternehmen sind zwingend!
Als Oreo seine „Dunk in the Dark“-Werbung ausspielte, befanden sich die Entscheider
der zuständigen Agentur und des Oreo-Marketingteams in einem Raum. Nur so konnte
das Unternehmen auf den plötzlichen Stromausfall während des Superbowls derart
schnell reagieren.
Social Media Team mit Entscheidungsfreiheit
Kampagnen und Aktionen dürfen selbst, schnell und ohne große Hierarchie-Runden
durchgeführt werden.
Quelle:
Brandwatch:
https://www.brandwatch.com/de/2015/11/was-ist-der-unterschied-zwischen-echtzeit-responsive-marketing/

18. Trend – Beobachtung: Google Trends

19. Trend – Beobachtung: Google Trends
Kurze „Haltbarkeit“ von Trends

20. Trend – Beobachtung:
Amazon Bestseller: http://www.amazon.de/gp/bestsellers/books
Amazon Aufsteiger des Tages:
http://www.amazon.de/gp/movers-and-shakers/books/ref=pd_ts_b_mte
Twitter Trends:
https://trendingdeutschland.com/
http://trends24.in/ - weltweite Twitter Trends
http://trendsmap.com/

21. Echtzeit- und Video-Marketing – Stefan Hoffmeister, geistreich78