Como entender el mercado y las necesidades del consumidor. Necesidades, deseos y demanda del consumidor. Oferta de marketing: producto, servicios y experiencias.

1. Negocios y Técnicas de Ventas.
Elaborado por Edison Vallejo

2. Temas:
● Como entender el mercado y las necesidades del
consumidor.
● Necesidades, deseos y demanda del consumidor.
● Oferta de marketing: producto, servicios y experiencias.

3. ¿Cómo
entender el
Mercado?
Wilmer S. Sepúlveda (2012). Nos
indica en su articulo que existen
dos aspectos importantes que
resaltar en cuanto entender al
mercado. Por un lado, antes que
todo, es necesario explorar el
modelo individual de
comportamiento de compra para
tener una visión general del tema, y
por el otro lado, es imprescindible
resaltar la gran importancia de la
investigación de mercados en esta
primera etapa del proceso de
marketing.

4. Que es un Modelo de
Comportamiento..??
Exponen un proceso para la
identificación de
necesidades, búsqueda de
información, evaluación de
alternativas y selección de
algún producto, y cómo
diversas variables relativas
a las personas y al entorno
fluyen.
Modelos de
comportamiento
del consumidor.
Modelo de
Pavlov
Modelo de
Marshall
Modelo de
Freud
Modelo de
Veblen
Modelo de
O´Shaughn
essy
Basado
en
impulso
Deseo
psicológicos
Energía
psíquica
Factor
social
3
premisas

6. Pasos para
Identificar las
necesidades de
los clientes.
● Análisis del clientes.
● Identificar a sus clientes.
● Entender por qué hacen sus
compras.
● Identificar los métodos
preferidos de compras.
● Considere sus hábitos de
consumo.
● Averigüe lo que piensan de
usted.

7. Las necesidades
consumidor
Philip Kotler define las necesidades
como “una sensación de carencia de
algo, un estado fisiológico o
psicológico”. La definición implica, por
tanto, que las necesidades tienen
mucho de subjetivo.
● Básicas.
● Seguridad y protección.
● Sociales.
● Estima.
● Autorrealización.
Las cinco categorías de necesidades.

8. ¡Deseos ..!
Demanda del consumidor.
¿Qué estas pensando sobre el deseo
del consumidor ?
El deseo del consumidor, en el marketing, va un
paso más allá de la necesidad, es más
específico. Es la forma en que un individuo
expresa la manera de satisfacer una necesidad.
Ejemplo:

9. RELACION
DESEO–DEMANDA
DEL CONSUMIDOR.
Un deseo se convierte en demanda cuando
una persona, reconocida una necesidad
(necesito trasladarme) y canalizada hacia un
deseo (quiero comprarme un coche), y tras
haber pasado por las diferentes fases de un
proceso de compra, hace ya petición concreta
de un producto específico
El deseo (genérico) deriva en demanda
(concreta) en base fundamentalmente a
dos factores: los estímulos de marketing
y la capacidad. Y ojo, la capacidad es
básica. No todo el que desea un Audi
puede adquirirlo. Quizá porque no
tiene suficiente dinero (capacidad
adquisitiva), quizá porque es un
adolescente sin todavía edad para
conducirlo, o porque vive en una zona
geográfica donde ese producto no se
distribuye.

10. QUE PAPEL CUMPLEN LAS OFERTAS DEL
MARKETING..?
Las ofertas están destinadas a
provocar ventas; deben ser la razón
para que el cliente actúe.
Los clientes prefieren comprar
soluciones en el momento
oportuno y las promociones son la
mejor estrategia para crear ese
momento.
PRODUCTOS.
SERVICIOS
EXPERIENCIAS
OFERTAS
DEL
MARKETING

11. Analicemos las
variables de las
ofertas del
marketing.??
Producto.
Es cualquier cosa que se puede ofrecer u
ofertar a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que pudiera
satisfacer un deseo o una necesidad. los
productos incluyen más que sólo los bienes
tangibles.
Servicio.
Son una forma de producto que consiste en
actividades, beneficios o satisfacciones que se
ofrecen a la venta y que son básicamente
intangibles y que no tienen como resultado la
obtención de la propiedad de algo.
Experiencia.
El término designa lo que el sujeto percibe, siente, piensa en sus
relaciones con el mundo y con sí mismo, y de un modo
irreductiblemente subjetivo. La experiencia no se confunde
necesariamente con los contenidos de la introspección ni de la
conciencia explícita y no es necesariamente expresable
verbalmente. Remite generalmente al flujo temporal de los
acontecimientos y de las impresiones que están ligados a ellos.

12. Conozcamos los
elementos de una
ofertas.
Una oferta es la suma de varios
elementos que bien planeados y
ejecutados se hacen atractivos
a los ojos del cliente potencial.
Los tres primeros elementos de
una oferta son:
● Posicionamiento.
● Precio.
● Condiciones de pago.
Los últimos tres elementos son:
● Reducción de riesgo.
● Compromiso.
● Incentivo.

13. Excelente
día.
GRACIAS POR SU
Atención .