5. la solitudine lo smarrimento la fragilità la frustrazione sono sentimenti che in un ospedale pediatrico trovano frequentemente una amplificazione a causa del diverso modo di vivere la malattia da parte dei bambini e dei loro genitori
6. per tutti, genitori e bambini è forte il bisogno di sentirsi in un ambiente amico
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15. il senso di appartenenza è la chiave che più di ogni altra facilita la relazione tra personale sanitario e piccoli malati con i loro genitori