Træning i grundlæggende kommunikationsfærdigheder

1. Assertiv Kommunikation.
Træning i grundlæggende kommunikationsfærdigheder
Målgruppe: Medarbejdere og ledere i det offentlige, i virksomheder og i organisationer.
Mål: At styrke deltagernes selvværd og evne til at sige, hvad de mener direkte
og ærligt, at give og modtage feedback samt at løse konflikter på en
ligeværdig måde.
Udbytte: Kurset i Assertiv Kommunikation styrker deltagernes selvværd og
selvtillid samt gør dem bedre til at kommunikere klart og overbevisende.
Man lærer at markere sig, uden at det virker hverken pågående eller
undvigende. Man lærer at sige til og fra og man lærer, at give klar besked.
Man lærer, at bede om det, man har brug for - og sige fra over for det, man
ikke ønsker. Man øver sig i at håndtere vanskelige situationer og endelig
træner man, hvordan man modstår andres pres og manipulation.
Hvad får virksomheden/institutionen ud af det?
Træning i at anvende Assertiv Kommunikation
er måske dét vigtigste, man overhovedet kan
give sine medarbejdere!
Man lærer simpelthen at kommunikere med kolleger, kunder, borgere. At
kunne kommunikere assertivt – og dermed langt mere smidigt - er selve
forudsætningen for et godt samarbejde, for ethvert salg og for enhver
service. En dårlig kommunikation mellem kollegerne, kan få effektiviteten
til at dale og få arbejdsglæden vendt til frustration! Kunderne skuffes og
forsvinder! Borgerne bliver vrede og klager!
Kommunikationsalderen har hævet barrieren, for de krav man må stille til
sine medarbejdere. Én lille fejl - eller misforståelse - blæses ud på nettet på
sekunder med uoverskuelige konsekvenser til følge! Modtrækket er, at
lære medarbejderne smidighed – altså Assertiv Kommunikation.
Indhold: Assertionstræning giver samtlige deltagere mulighed for at få udarbejdet
en personlig kommunikationsstrategi og for at arbejde med netop de ting,
som man hver især synes man har behov for, at blive bedre til. Alt efter
den enkeltes lyst og behov, kan man koncentrere sig om at lære netop dét,
man selv synes, at man vil blive bedre til, f. eks. hvordan man...
- slipper af med noget af "flinkeskolen".
- siger, hvad man mener - og mener hvad man siger.
- beskytter sine personlige grænser.
- fastholder sine rettigheder uden at krænke nogen.
- kritiserer selve handlingen, uden at ramme personen.
- styrer sit temperament eller sin nervøsitet når bølgerne går højt.
- kommer igennem med sit budskab.
- giver og modtager anerkendelse og feedback.
- håndterer vanskelige situationer på en direkte og konstruktiv måde.

2. Metode: Inden forløbet: For at hjælpe og styrke deltagerne bedst muligt, skal de
udfylde et spørgeskema forud for kurset som beskriver den enkeltes ønsker
og forudsætninger.
Under forløbet: Man vil opleve en afvekslende og meget direkte
læringsform, som kombinerer teori med masser af individuel træning,
personlig involvering, og mulighed for at overvinde personlige grænser og
se nye muligheder. Teori og praktiske øvelser afløser hinanden gennem
hele forløbet. Hurtige skift mellem dynamisk undervisning, skriftlige
opgaver, praktiske øvelser, brainstorming, gruppearbejde på tid samt
individuel træning (coaching) sikrer at deltagerne hele tiden er aktiverede
og at de lærer af deres egne erfaringer. Øvelserne er baserede på realistiske
situationer og der vil være mulighed for at træne de enkelte deltagere
individuelt i netop de situationer, som de hver især har det sværest med. En
del af træningen vil desuden foregå i træningsgrupper (reflekterende
teams). Her yder man i høj grad selv noget. Til gengæld får man feedback
og støtte til sin videre træning og fokus på sine egne, helt personlige
udviklingsønsker og udfordringer. Den enkeltes måde at kommunikere på
kommer konstruktivt under lup – og det hele foregår i en tryg, hyggelig og
nærværende atmosfære, der ofte får smilet frem.
Efter forløbet: Hvordan sikrer man, at man ikke falder tilbage i det
gamle mønster? Mange vælger at fastholde det lærte ved at følge op med
personlig Coaching. Dette kan indgå som en del af kursuspakken eller
aftales individuelt med underviseren. Desuden kan der anvendes video og
lydoptagelser, så deltagerne kan se og høre, hvordan de kommunikerer.
Varighed: 3 dage eller mere, afhængig Deltagerhold: Max. 16 deltagere
af, hvor meget man vil indlære.
Andet: Kan desuden afholdes som Pris: Skræddersyet kursus, 1.x. ialt: 48.000,-
IMPLEMENTERINGSFORLØB (se dette) Gentagelse af kursus, ialt: 36.000,-
bestående af 5 undervisningsblokke + 4
programlagte intervaller over 2 uger. Kvantumsrabat: Når samlede ordrer overstiger
Prisen er den samme. kr. 125.000,- gives yderligere: 20% på alt!
Kontakt SeniorKonsulenterne og hør nærmere. Det er helt uforpligtende. Vi kan hjælpe jer
med mange ting, f. eks. kan vi skræddersy koncepter, så de passer til netop jeres behov. Det
koster ikke ekstra. Man - tors: 6222 3022 -eller send en mail: seniorkonsulenterne@mail.dk
Alle priser er ex. moms.
Kørsel afregnes med den enkelte virksomhedskonsulent efter statens almindelige takster.
Kurser og implementeringsforløb indenfor relaterede emner: Konsulentydelser:
Arbejdsglæde Personlig Branding Coaching
Assertiv Kommunikation Personlig gennemslagskraft Behovsanalyser
Den lærende organisation Personlig lederstil Personlige tests
Førstehjælp for ledere Stressor-reduktion Psykologiske analyser
Kommunikation Teambuilding Psykisk APV
Krop og stemme ”Teamworker” Trivselsanalyser
Ledelsesstil Teamkultur
Medarbejdermotivation Teamledelse
Mellemledersyndromet