마케터 포트폴리오_Altdif Digital marketing campaign
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*Fast Campus Digital Marketing School 과정에 포함된 1개월 간의 기업연계 프로젝트입니다. [캠페인 내용] Tea & Lifestyle Brand 인 Altdif 의 디지털 마케팅 캠페인으로 캠페인을 통해 주력 제품과 주요 고객을 찾는 것을 목표로 진행 -캠페인 기간: 2019.09 - 2019.10 [목차] 0.브랜드 현황 1. 제품 최적화 1-1. 전략제품 선정 1-2. 제품최적화 Creative 제작 1-3. 제품최적화 결과 1-4. 유저 분석 결과 2. 타겟 최적화 2-1. Creative AS-IS and TO-BE 2-2. Creative 제작 2-3. 타겟 최적화 결과 2-4. 타겟 최적화 결과 제안 2-5. 유저 행동 분석 결과 3. 검색광고 캠페인(SEM) 3-1. 검색광고 결과 3-2. 검색광고 키워드 분류
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마케터 포트폴리오_Altdif Digital marketing campaign
- 1. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 suhyun1511@gmail.com https://www.linkedin.com/in/suhyunkim1129/ 김수현 *Fast Campus Digital Marketing School 수료를 위한 프로젝트
- 2. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 전체 프로젝트 결론 사용자 획득 사용자 활성화 사용자 유지 매출 발생 추천 Dave Maclure 의 AARRR모델 참고 사용자 획득 관점에서 보았을 때 • 직관적인 크리에이티브를 지속적으로 제작하고 • 디지털 마케팅으로 온라인 신규고객의 지속적인 유입이 필요 ALTDIF의 Tea제품은 가격이 비싼 고관여제품 → 후기를 늘려야 함 사용자 활성화 관점에서 보았을 때 • 상세 페이지의 분량을 간소화할 필요가 있었음 • 후기가 중요하므로 바로 넘어갈 수 있는 탭 버튼 생성이 필요 • 클릭률이 좋았던 키워드 중심의 콘텐츠 제작이 필요 필요한 것: 간소화 & 탭버튼 생성 & 키워드 중심의 콘텐츠 제작
- 3. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 고객의 관심사 1. Cooking Enthusiasts • F&B브랜드특성상요리에 관심을가진사용자가유입 2. Green living • 브랜드 슬로건 특성 상 그린 라이 프에 관심을 가진 사용자가 유입 • 25-34 연령대의 여성 • 뷰티, 건강에 대한 관심도가 높음 알디프 웹사이트 방문자 연령대별 방문자 신규유저보다 재구매회원이 더 활발한 것으로 예상 → 지속적 회원 관리를 통해 진성 고객의 유지를 위한 노력 필요 Google Analytics 분석 결과 SEM 집행 분석 결과 직접과 자연 검색에서 지원전환이 높음 (* 네이버/구글 SEM 결과) 상세페이지를 끝까지 읽는 경우는 약 30%이며 도중에 이탈하는 유저가 많음 GTM Scroll Depth 결과 → 상세페이지 길이를 줄이고, 강조하고 싶은 콘텐츠는 위 쪽에 배치하는 작업으로 개선 가능 1. Cart 버튼 클릭이 제일 많음 2. Direct/none으로 데이터가 유실된 부분이 있어 정확한 데이터를 집계하지 못함 → Npay 버튼으로 결제까지의 data는 가상페이지를 만들어 작업하는 방식이 더 정확함을 얻게 됨 전체 프로젝트 단계별 결론 고객의 특성 고객 관리 매출 발생 GTM 버튼 클릭 이벤트 결과
- 4. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 Table Of Contents 브랜드 현황 1. 제품 최적화 1-1. 전략제품 선정 1-2. 제품최적화 Creative 제작 1-3. 제품최적화 결과 1-4. 유저 분석 결과 2. 타겟 최적화 2-1. Creative AS-IS and TO-BE 2-2. Creative 제작 2-3. 타겟 최적화 결과 2-4. 타겟 최적화 결과 제안 2-5. 유저 행동 분석 결과 3. 검색광고 캠페인(SEM) 3-1. 검색광고 결과 3-2. 검색광고 키워드 분류
- 5. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 ALTDIF 는 Tea & Life Style을 모토로 하는 스타트업으로 식품(Blending tea) / 뷰티(perfume) / 유통(B2B, B2C) / 직영 카페 네가지 종류의 사업을 운영중 고객 제품 브랜드 마케팅 기존 고객들의 재구매율은 높음 단 신규 고객 유입이 적음 Tea 브랜드임에도 뷰티 제품의 매출 비율이 90% 이상임1) 1) 마케팅 집행 금액 및 대표 및 직원 인터뷰를 통한 추정 기존 고객들 및 매장 디스플레이도 뷰티 제품으로만 인지 중 데이터가 없는 경험에 의존한 마케팅이 진행되고 있음 한정된 마케팅 비용을 가지고 어떤 제품을 최적화해서 마케팅을 진행할 것인가? 한정된 마케팅 비용을 가지고 어떤 고객을 타겟팅해서 마케팅을 진행할 것인가? 한정된 마케팅 비용을 가지고 어떤 검색 광고를 집행, 마케팅을 진행할 것인가? 브랜드 현황
- 6. 1. 제품 최적화 (어떤 제품이 최적의 제품이 될 것인지) 고객에게 어떤 제품으로 Approach하는 것이 좋을지? 그리고 도대체 어떻게 고객을 Hooking할지 -알디프 대표 인터뷰 중-
- 7. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 정량화된 수치를 통해 “전략 제품” 을 선정하고 이를 사업 모델에 반영해보는 것이 필요했음 트라이앵글 샘플러 월간 알디프 20티백 1-1. 전략 제품 선정 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 8. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 • 타겟: 남/녀 25-35 • 컨셉 및 워딩: ‘선물은 알디프‘, ‘알디프에서 취향을 선물하세요’ 를 main 컨셉으로 하여 제품 특성에 맞는 문구 반영 • 형식: 슬라이드형 광고 각 제품 Creative 제작 및 제품별 A/B Testing을 통해 수치화 된 값을 제시 1-2. 제품최적화 Creative 제작 트라이앵글 샘플러 월간 알디프 20티백 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 9. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 7 4 웹사이트 구매 트라이앵글 샘플러 월간 알디프 32,085 9,616 25,896 7,380 노출 도달 트라이앵글 샘플러 월간 알디프 트라이앵글 샘플러 월간 알디프 트라이앵글 샘플러가 가장 효과가 좋은 제품으로 선정됨 1-3. 제품최적화 결과 246 71 아웃바운드 클릭 540 690 노출, 도달, 아웃바운드 링크 클릭 3배 웹사이트 구매전환 약 1.75배 CPC -150원 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 10. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 ₩13,089 ₩2,740 ₩4,211 25-35 남 35-44 여 25-34 여 0.98% 2.60% 0.62% 25-34 남 35-44 여 25-35 여 Outbound Link 클릭 결과 실제 구매 전환율 결과 Outbound Link 클릭 결과 Conversion이 가장 많이 일어난 사용자는 여성 18-24와 25-34의 비율이 약 90%정도 (페이스북과 유저의 연령 결과 일치) 클릭율은 35/44 여성이 높으나 실제 구매 전환율은 25/35 여성임 트라이앵글 샘플러가 가장 효과가 좋은 제품으로 선정됨 1-4. 유저 분석 결과 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 11. Tea 제품의 주요 고객이 누구인지 모르겠고요… 주요 고객 데이터가 현재 없어서, 광고 마케팅은 집행하지만…. -알디프 대표 인터뷰 중- 2. 타겟 최적화 (차를 마시는 사람은 누구이며, 어디 있는가?)
- 12. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 • 콘텐츠 내용이 많음 • Hooking 하는 콘텐츠가 부족 • 감성적인 것이 정량화 되지 못함 행동을 유도하는 “단순한“ & “Hooking” 콘텐츠 감성적인 것을 정량화 할 수 있을 것인가? • 차를 선물/필요로 하는 다양한 상황을 연상시키는 이미지 사용 • 직접적으로 구매를 유도하는 문구 적용 • 2534 연령대를 중점적으로 광고 소재, 컨셉, 문구 등을 TEST • 한 가지 광고 소재 내에 12개의 광고 동시에 ON하여 광고 효율 TEST 2-1. Creative AS-IS and TO-BE 감성적인 Creative 를 정량화 하는 작업이 필요함 AS-IS TO-BE 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 13. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 감성적인 문구 집들이 선물 생일 선물 이성친구 선물 감사 선물 직장인 선물 나를 위한 선물 직관적 키워드& 구매를 권유하는 문구 2-2. Creative 제작 6개의 소구 point 를 잡아서 각 2개씩 총12개 제작 소구 point 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 14. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 2-3. 타겟 최적화 결과 4가지 Creative의 CTR 결과 1위는 ‘직장인을 위한 선물’ 이며 상위 4개의 크리에이티브 모두 직관적인 문구 사용 1위 3.65% CPC ₩ 204 직장인 선물 집들이 선물 2위 2.33% CPC ₩376 이성친구 선물 3위 1.96% CPC ₩593 나를 위한 선물 4위 1.79% CPC ₩403 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 15. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 2-4. 타겟 최적화 결과 제안 랜딩페이지 개선을 통해 Creative의 효율성을 더 높일 수 있음 1)직관적 컨셉의 광고 소재로 품질 평가 우수 • 랜딩페이지와 광고 소재 FIT이 잘 맞음 2)CTR 3.65%, CPC 204원, 구매 건수 5건으로 모든 지표에서 우수 랜딩페이지 UI 개선을 통해 이탈률 감소 및 전환률 증가 가능 • PC 광고 클릭으로 유입시 홈페이지 UI를 정성조사를 통해 조사함 (총30명) -위로가기버튼삽입필요 -랜딩페이지를TEXT로변경필요 -폰트크기를 줄여 상세페이지길이줄임필요 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 16. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 가상페이지 43건 14 건 50건 결제 Page 결제 완료Page 2-5. 유저 행동 분석 결과 -웹 방문자는 Cooking Enthusiasts와 Green living에 25-34 여성들은 Beauty & Wellness에 관심이 많음 -자연검색으로 들어오는 기존 고객이 많음 웹 방문자 관심도 카테고리 사용자 Food & Dining/Cooking Enthusiasts/30 Minute Chefs 610 Lifestyles & Hobbies/Green Living Enthusiasts 595 Shoppers/Value Shoppers 582 25-34 여성 구매 관심도 카테고리 사용자 Beauty & Wellness/Beauty Mavens 132 Lifestyles & Hobbies/Fashionistas 132 Shoppers/Value Shoppers 131 -Npay버튼보다 Cart와 Buy now버튼으로 구매하는 경우가 많음 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 17. 광고 효율성을 높이기 위해, 차(Tea)를 찾는 고객이 어떤 단어로 검색하는지 패턴을 분석하여 키워드 도출, 검색 광고 집행함 3. 검색광고 캠페인(SEM) (차를 구매하고 싶은 사람은 어떤 단어로 검색하는가?)
- 18. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 3-1. 검색광고 결과 생리통 에 좋은 차/ 차 전문 쇼핑몰/ 잠 안 올 때 먹는 차/ 차 전문점 차가 주는 장점 및 제네릭 키워드 검색량 및 클릭률 CTR 3.36% 사용자가 차의 명확한 종 류를 직접 검색 하는 키워드 키워드 품질 지수 CTR 5.00% 얼그레이 티/허브 차 종류/민트 티 출시 제품의 목적에 맞춘 키워드 소구point CTR 1.64% 20대 선물 추천/ 선물 세트 추천/ 회사 선물/ 생일 선물 여자/ 부모님 선물 • 광고 일정: 10/11~10/17 • 키워드 매치타입으로 키워드 확장 (일치/변형/구문/변형확장) • 제네릭,제품, 브랜드 키워드로 광고그룹 생성 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 19. Portfolio for Digital Marketer ALTDIF Project 중심으로 검색량 및 클릭률 양질의 Keeping 추천 키워드 • 분류기준 노출 수와 클릭률이 많고 광고 품질이 좋으 므로 양질의 키워드로 분류 • 제안 추후에 지속적, 장기적으로 검색어 광고에 포함 • 분류기준 노출 수와 클릭율은 높지만, 품질 평가가 낮아 CPC 비용이 높은 키워드 • 원인 구글 애즈의 머신 러닝이 랜딩 페이지와 검색 어와의 연관성이 떨어짐 • 제안 -높은 품질 평가 점수로 CPC 를 하향 조정하기 위해, 랜딩 페이지에 차 종류와 이름 추가 -각 검색어와 관련된 제품 상세 페이지로 랜딩 페이지를 설정하는 방법 제안 키워드 품질 지수 랜딩 페이지 수정이 필요한 키워드 • 분류기준 정상 광고 품질인 키워드(랜딩페이지와 fit 이 맞음) • 제안 -좀더 장기적으로 키워드 광고를 실행하여 각 키워드의 클릭율과 전환률 체크 필요 -낮은 검색량과 노출량 이지만 브랜드에서 지속적으로 추구 제안 소구point 키워드 전환 가능성이 있는 키워드 3-2. 검색광고 키워드 분류 제품 최적화 타겟 최적화 검색광고 캠페인(SEM)
- 20. Portfolio for Digital Marketer End of Document suhyun1511@gmail.com https://www.linkedin.com/in/suhyunkim1129/ 김수현