15.07.2011 T11 SEM Markus Kienberger Google Österreich

1. Optimize Search
Opt in to Mobile!
Lernen Sie von den Besten!
Markus Kienberger Google Austria
Mobile kommt aus den Startlöchern
2005 startet Mobile durch
2006 startet Mobile durch
2007 startet Mobile durch
2008 startet Mobile durch
2009 startet Mobile durch
2010 startet Mobile durch
2011 ist Mobile durchgestartet
Google Confidential and Proprietary 2
1

2. Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
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Google Confidential and Proprietary 3
Das ist nicht
das mobile
Internet
Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary 44
2

3. Mobile = Smartphones!
Lautsprecher
Sprechen
Kamera
Sehen
Touchscreen
Fühlen
GPS Chip
“Orten”
Mikrofon
Hören
Google Confidential and Proprietary 5
Fokus: Private Smartphone-Nutzer
Keine Betrachtung von Smartphone-
Nutzern, die das Smartphone
ausschießlich geschäftlich nutzen
Google Confidential and Proprietary 6
3

4. Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
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Google Confidential and Proprietary 7
Smartphone Penetration weltweit
» Österreich: 21% - Nr. 1 unter bislang 10 Ländern: Australien (37%)
SWE FIN
30% 29%
UK
30% GER
FRA 18%
JPN
27% CH
AUT
USA
4%
34% 21%
31%
AUS
37%
Quelle: Ipsos, Jan.-Mrz. 2011 Google Confidential and Proprietary 8
4

5. Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
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Google Confidential and Proprietary 9
Places
» Home is the usage places No 1 – also on-the-go and @work.
Home 73% 99%
On-the-go 66% 95%
Work 56% 87%
Public transport 33% 78%
In a store 32% 74%
Restaurant 28% 72%
Café or coffee shop 27% 71%
At a social gathering/function 14% 54%
Airport 9% 53%
Doctor's office 9% 51%
School 11% 30%
Ever used
Somewhere else 2% 4%
Used in last
None of these used last 7 days 24% 7 days
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000
Q16: Where do you use your smartphone? Please select first at which locations you ever use it
- even if only seldom - and secondly where you used it within the last seven days.
Google Confidential and Proprietary 10
5

6. Parallelnutzung
» Smartphone-Nutzung erfolgt häufig parallel zu anderen Medien
43%
9%
38%
8%
22%
16%
Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet nutzen und die gestern mit dem Smartphone online waren, n= 1414
Q22: Wenn Sie das Internet auf Ihrem Smartphone nutzen, gibt es noch andere Dinge, die Sie zur gleichen Zeit machen? Damit
meinen wir nicht auf Ihrem Smartphone, sondern auf anderen Geräten/ Medien.
Google Confidential and Proprietary 11
Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
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Google Confidential and Proprietary 12
6

7. Relevance
» Smartphones as important as purse and key: house not left
without.
I don't leave the house without my
smartphone. 66%
I expect the websites I visit on my smartphone
to be easy to navigate and access as they are 57%
when I visit them on the desktop PC.
My smartphone provides me with information
which is relevant to me. 41%
I would rather give up TV than my smartphone 23%
I access information on my smartphone and
follow-up to find more information on my 19%
computer.
I read magazines/newspapers less often
(if at all) as I prefer to access this content 17%
on my smartphone.
My smartphone is more entertaining than TV. 15%
I would rather give up my desktop PC than my 13%
smartphone.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000; Top-2 boxes
Q52: To what extent do you agree to each of these statements? Please answer on a scale from 1 to 5.
A "1" means that you completely disagree with the statement a "5" means that you completely agree with the statement.
Google Confidential and Proprietary 13
Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
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Google Confidential and Proprietary 14
7

8. Activities – Top 10
» Mobile web (browsing and emailing) is most important followed by
taking pictures.
Browsed the Internet 42% 76%
Emailed (sent or read) 48% 76%
Took a photo or video 36% 75%
Used a search engine for a general 39% 73%
search
Used an application 40% 66%
Listened to music 28% 65%
Accessed a social network 36% 59%
Played games 25% 58%
Used a search engine for product 22% 55% Ever used
search
Used in last
Watched videos on a video sharing 20% 55% 7 days
website
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000
Q23: Which of the following activities do you do with your smartphone?
Please indicate whether you ever do this at all and if yes if you did this within the last 7 days.
Google Confidential and Proprietary 15
Anzahl Suchworte pro Suchanfrage
» Mobile und stationäre Suchen unterscheiden sich kaum bzgl. der Länge
60%
Desktop
Mobile
50% 47%
43%
40% 36% 34%
30%
21% 20%
20%
10%
0%
1 2 3+
Quelle: Google intern, US
Google Confidential and Proprietary 16
8

9. Mobile= Neue User Experience
aller Android 2.0+ Suchanfragen
in den USA kommen bereits
durch Spracheingabe -
25% obwohl “voice search” erst vor
etwas weniger als 12 Monaten
gestartet wurde!
Quelle: Google intern, US
Google Confidential and Proprietary 17
Mobile und Desktop: komplimentärer Traffic
Mobile vs. Desktop Suchanfragen im Tagesverlauf
Uhrzeit Uhrzeit
Quelle: Google interne Daten Google Confidential and Proprietary 18
9

10. Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Google Confidential and Proprietary 19
Anzahl mobiler Kampagnen steigt rasant
Google Confidential and Proprietary 20
10

11. Welche Vorteile bietet mobile Werbung?
Branding Direct-Response
• Verkauf von Produkten
• Ansprechen von durch Weiterleiten
potenziellen Kunden mit von Anrufen an Ihr
umfassenden mobilen Unternehmen
Erfahrungen jederzeit
und überall
Mehr hochwertiger • Echtzeit-Werbechancen
Traffic für in Ladengeschäften durch
• Verteilen von Videos Ihre Website standortbezogenes
zur Bewerbung Targeting
Ihrer Markenwerte Bewerben Ihrer
• Sofortige Bereitstellung
• Herstellen
Anwendung
und Zahlung von
einer Verbindung virtuellen Produkten
zu Ihren Kunden
in sozialen Medien • Anregen, dass Kunden
ihre Offline-Käufe
überdenken
Google – vertraulich und eigentumsrechtlich geschützt 21
Ergebnisse Eye Tracking: Desktop/ Display
» Bekannt: Zu Sichtkontakten kommt es vor allem „above the fold“
Above the fold Below the fold I Below the fold II
Basis: eye Tracking Studie, n=45
Google Confidential and Proprietary 22
11

12. Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Display
» Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung
Basis: eye Tracking Studie, n=45
Google Confidential and Proprietary 23
Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Suche
» Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung
Basis: eye Tracking Studie, n=45
Google Confidential and Proprietary 24
12

13. Mobile Anzeigenformate und Setup
Google Confidential and Proprietary
Die Textanzeige
• Gleiche Zeichenbegrenzung wie bei
Desktop-Anzeigen
• Maximal fünf Anzeigen pro
Suchergerbnisseite, zwei oberhalb
und drei unterhalb der
Suchergebnisse
• Erfolgsmessung per Conversion
Tracking, Google Analytics oder
andere Tools
Google Confidential and Proprietary 26
13

14. Mobile Suchanzeigenformate
1 2
Click- Site-
to-Call Links
3
Click-to-
download
4 Hyper
local
Google Confidential and Proprietary 2
7
Setup mobiler Kampagnen
Google Confidential and Proprietary
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15. Separate mobile Kampagnen sind unverzichtbar
Hybride Kampagnen Mobile Only
Google Confidential and Proprietary
Separate Kampagnen für eine bessere Kontrolle
1 Höhere
Kontrolle
• Spezielle Gebote und Budgets für Mobile
• Separates Reporting für einfache Optimierung
• Starke mobile Call-to-Actions
2 Relevantes
Messaging • Nutzung von relevanten Anzeigenformaten
3 Besseres
Targeting
• Nach Plattformen, Betreibern und
Geräten
Google Confidential and Proprietary
15

16. Separate Kampagnen für einen größeren Erfolg
Conversions Klickrate Preis-pro-Akquisition
+80% -15%
+43%
Indem man neben den Desktop-Kampagnen separate mobile
Kampagnen betreibt, kann die Leistung erheblich
gesteigert werden!
Quelle: Google-interne Daten (nur Google-Suche) Google Confidential and Proprietary
Separate Kampagnen für eine Top-Präsenz
Search
=
Die Konkurrenz für die beiden Top-Positionen ist groß.
Keywords mit lokalem Bezug sind extrem wichtig.
Call-to-Actions sind auf Mobile anders als auf Desktop.
Google Confidential and Proprietary
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17. Mobile kommt aus den Startlöchern
Penetration
Places
Relevance
Activities
Advertising
m-commerce
Opt in!
Google Confidential and Proprietary 33
Das Handy bringt das Internet in die Läden
17

18. Shopping companion!
32% haben
ganz bewusst das
Smartphone beim
Einkaufen dabei, um
Preise vergleichen
zu können
Quelle: Ipsos, Global mobile internet study 2011, Germany, base: high-end device users Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary 35
M-Commerce beflügelt Multi-Channel
Mode Kategorie
19%
100% Smartphone
Abschluss 38%
Research über die
auf dem Website oder Desktop
Smartphone den Mobile- Online-
Shop Abschluss
12%
Offline-
Abschluss
31% der Personen haben nach einer Recherche auf dem
Smartphone keinen Kauf getätigt.
38% aller Personen, die mit dem Smartphone zu Mode recherchiert haben, haben ein Produkt
über den Desktop abgeschlossen, 12% haben in einer Filiale gekauft.
Quelle: Ipsos Mobile Consumer Evolution, 2011
Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet auf dem Smartphone nutzen und nach Mode-Produkten gesucht haben, n= 514
Q48: Bitte geben Sie für jedes Produkt/jede Dienstleistung an, welche Aussage auf Sie zutrifft. Google Confidential and Proprietary
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19. Christmas 2009 Ebay customers buy 1.5m items on mobiles
a sale every two seconds
m-commerce
Source: http://digital-stats.blogspot.com/2010/01/ebay-sold-15-million-items-through.html, 2010
Case Study – Carglass
“Mit Handy-Anzeigen und der Google Click-to-Call-Erweiterung
erreichen wir unsere potenziellen Kunden genau dann, wenn sie
unseren Service am dringendsten benötigen.” – Carglass Deutschland
Ergebnisse:
• Kosten pro Klick geringer
als auf Desktop
• Kosten pro Conversions
konnten reduziert werden
• 4% aller Conversions
über Mobile
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20. Mobile Werbung ist effizient
• 6x höhere mobile Klickrate vs. Desktop
• ROI von 11:1, z.B. £11 Gewinn für
jedes ausgegebene £1
• 38% der mobilen Buchungen waren für
Flüge innerhalb von 10 Tagen (vgl. 13%
für Desktop)
• "Hundreds of bookings a month from
mobile devices"
Google Confidential and Proprietary
Source: Google Internal June 2010
Unsere These: “Wer Mobile-Werbung mit
seinem Gesamtmarketing am effizientesten
verbindet, gewinnt!”
Quelle: Google Confidential and Proprietary
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21. “If you don`t have a mobile strategy,
you don´t have a future strategy.”
Diane Mermingas, Mediapost, Februar 2011
Google Confidential and Proprietary
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