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OnlineOnline--RechercheRecherche bis zum Pointbis zum Point ofof SaleSale
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etailment. 25.02.2015. Wien.
Referenten: Benedikt Blaß (intelliAd Media) und Max Weiland (beaconsmind)
Twitter: @beneone
2. ÜberÜber intelliAdintelliAd
» Neutraler Technologieanbieter seit 2007
» Tochterunternehmen von Deutsche Post
DHL seit Juli 2012
» Über 38.000 gemanagte Google
AdWords Konten weltweit, Tracking von
über 400 Mio. Klicks und Conversions
pro Monat
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» Performance Marketing Plattform
» Kooperationen mit TU München und
Yale University, Connecticut
» Informationssicherheit – ISO-
Zertifizierung nach DIN ISO/IEC 27001
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3. Über michÜber mich
» Seit 2012 bei intelliAd Media
» Als Business Development Manager operativ
für die intelliAd Preferred Partner
Programme verantwortlich
» Unterstützung der Verkaufsabteilung mit
Markt- und Wettbewerbsanalysen auf
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Markt- und Wettbewerbsanalysen auf
strategischer Ebene
» Fachgebiete: Bid Management, Multichannel
Tracking, Real Time Advertising und Beacons-
Technologie
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4. ÜberÜber beaconsmindbeaconsmind
» Die beaconsmind AG ist der erste Full-Service-
Dienstleister im Bereich der Beacons-
Technologie.
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» beaconsmind betreut Kunden angefangen bei der
Beacons-Installation vor Ort bis zur Erstellung
einer eigenen Mobile-APP im Kunden-Design und
damit verbundenen APP-Push-Nachrichten.
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6. Agenda
1 Einleitung
2 Titel
3 Titel
1
2
3
11 Herausforderungen des stationären HandelsHerausforderungen des stationären Handels
22 BeaconsBeacons: Funktionsweise: Funktionsweise
33 Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--Device, DatenschutzDevice, Datenschutz
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3 Titel
4 Titel
3
4
33 Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--Device, DatenschutzDevice, Datenschutz
44 AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien
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9. Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
» Kernproblem im Retail Business
» „Research online, purchase offline“ nicht messbar
=> Rentabilität der Stores sowie der Website nicht prüfbar
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» Was online geht, aber bislang nicht offline:
» 1. Keinerlei Information über den Store-Besucher
» => Kein effektives Targeting möglich
» 2. Keinerlei Interaktion mit dem Store-Besucher
» => U.a dynamische, personalisierte Gutscheine nicht möglich
?
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10. Sie ist interessiert. Zögert und kauft dann nichts im Store.
Ein verlorener Kunde für den Einzelhändler?
Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
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11. Nein. Sie kann nach Verlassen des Stores oder Zuhause angesprochen werden.
Mithilfe von Beacons.
Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
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12. Verbreitung mobiler GeräteVerbreitung mobiler Geräte
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Quelle: http://t3n.de/news/native-advertising-allheilmittel-566726/mobile-traffic-cisco-study/
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13. 85% der Verbraucher nutzen
Apps im Store
Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
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61 % Coupons
54 % Retailer
53 % Barcode Scanner
40 % Amazon
29 % Rewards
Quelle: n=1000, US Verbraucherumfrage, http://marketingland.com/survey-consumers-ready-indoor-location-marketing-76846
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14. Der In-Store Kauf wird gesteigert durch
72 % zugeschnittenes Angebot auf Handy
57 % Angebot via E-Mail
Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
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57 % Angebot via E-Mail
55 % Inventar/Zeit Verknappung
32 % lokale Aktionen
Quelle: n=1000, US Verbraucherumfrage, http://marketingland.com/survey-consumers-ready-indoor-location-marketing-76846
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15. Das ultimative Ziel für
Marketeers in 2015:
Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
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Erscheinen Sie auf dem
Smartphone des Users!
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17. Beacons? Die Key-Facts:
iBeacon-Technologie (Apple) ist seit 2013
Kleine Sender
FunktionsweiseFunktionsweise
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Kleine Sender
BLE (Bluetooth Low Energy)
Betriebssysteme mind. iOS7 und Android 4.3
Aktive Träger-App / App des Händlers
(intelliAd stellt SDK zur Verfügung)
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28. Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz
Lösungsansätze:
Cross-Device Tracking ist eine der
zentralen Herausforderungen für Multichannel-Anbieter in 2015
und den kommenden Jahren.
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Lösungsansätze:
- Login
- Gutschein-Codes
- E-Mail
- Payment
- Jede Art von uniquem Identifier
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29. Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz
» Keine Erhebung personenbezogener
Daten
» intelliAd ist nach DIN ISO/IEC 27001
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» intelliAd ist nach DIN ISO/IEC 27001
zertifiziert
» intelliAd hat die DPDHL Privacy Policy
unterzeichnet
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31. Beacons? Viele Möglichkeiten:
Ganzheitliche Abbildung der
Customer Journey (360-Grad-Ansatz)
Verbindung Online- mit Offline-Kanälen
Direkte Kundenansprache in Echtzeit
AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien
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Mehr Transparenz, Kunden-Insights &
Performance
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32. Verwen-
dung von
Third-Party-Data
Integration in die
3
4
AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien
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Integration in die
Customer-Journey
User-Ansprache durch
Push-Nachrichten
Tracking und Auswertung
1
2
3
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36. Tracking & Erweitertes Tracking
z.B. Erstellung von Reportings, Heatmaps oder Zielgruppenanalysen, mittels weiterer
Profildaten der User
Weitere Userdaten
z.B.
AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien
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z.B.
NEXELLENT
DMPs wie
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42. Steigerung von Kundenbindung und
Abverkauf
Integration von Offline-Touchpoints in
die Customer Journey
Cross-Retargeting: Online-Retargeting
Mehrwert für Unternehmen:
AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien
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Cross-Retargeting: Online-Retargeting
von Ladenbesuchern – und umgekehrt
Sammlung strategisch wichtiger Daten
zur Store-Optimierung (Heatmaps)
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43. Passgenaue, relevante Informationen
Individuelle, ortsgebundene Rabatte
Serviceorientierte Navigation am POS
Mehrwert für Kunden:
AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien
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Serviceorientierte Navigation am POS
bzw. bei Veranstaltungen
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44. Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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Benedikt Blaß
Business Development Manager
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Sendlinger Str. 7
80331 München
T +49 (0) 89 - 15 90 490 - 73
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