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ファセット検索ソリューションの様々な利用シーン
- 1. ファセット検索ソリューションの様々な活用シーン 株式会社サンブリッジ © 2013 SunBridge | All rights reserved. 1
- 2. 株式会社サンブリッジについて 社名 株式会社サンブリッジ 設立 2012年10月 持株会社サンブリッジ・コーポレーション設立 に伴い、事業会社として分社設立 代表者 創業者／グループCEO アレン マイナー 代表取締役社長 小野 裕之 事業内容 １．クラウド ソリューション事業 ・Salesforce.comの導入コンサル、カスタマイズ・運用支援サービス ２．クラウド マーケティング事業 ・Webマーケティング分野でのクラウド活用コンサルティングサービス ３．クラウド連携サービス開発・販売事業 ・Salesforce連携検索ソリューションAccela BizSearch の販売 ・Salesforce.com専用名刺デジタル化サービスSmartVisca開発・販売 ・クラウドサービス向け暗号化ソリューションCipherCloudの販売・導 入支援 ４．グローバル ベンチャー ハビタット事業 ・海外発クラウドベンダー企業のジャパンエントリー支援 ・ベンチャー投資、人材調達、ビジネス支援、オフィス提供等 © 2013 SunBridge | All rights reserved. 2
- 4. ファセット検索ソリューションの様々な活用シーン Sales 営業資料の 検索性の向上 Service Cloud 検索 検索 Sales Cloud 営業 ナレッジ共有 問合せ ナレッジ 問合せ履歴 ／登録 コールセンターの問合せ 対応業務の効率化 Support 情報整理／登録 Accela 検索 ファセット検索 ソリューション 商品販売用Webサイト に展開 検索 顧客サポート用 Webサイトに展開 登録 ソーシャルリスニング ファセット検索を活用 したサポートサイトの 自己解決率の促進 ファセット検索による サイト内誘導力の強化、 売上の向上 ファセット検索を活用したソーシャル分析 Marketing ファセット検索とは、利用者 ごとに異なる手順でも目的の 情報にたどり着けるように設 計された多面的な検索アプ ローチです © 2013 SunBridge | All rights reserved. 4
- 5. Salesforceとの連携活用例：営業資料の検索性向上 SalesCloudのインターフェイス にBizAntennaを組込み一体化 検索絞り込み項目 • • • • • フォーマット 作成者 日付 連携 Etc… ファセット検索による絞込結果 ここがポイント Salesforceの選択項目を活用したドリルダウン検索 Salesforce以外のコンテンツとの横断検索 ⇒ 利用者がタグやコメントを追記することで、利用すればす るほど検索性が向上し、ナレッジ共有の推進が実現 © 2013 SunBridge | All rights reserved. 5