Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Montreal, Canada Area, Quebec Canada
Profession
Auteure, gestion des plaintes
Secteur d’activité
Apparel / Fashion
À propos
Mes interventions visent toujours à outiller les individus et les amener à mieux vivre les situations (parfois difficiles) en service-client et en gestion des plaintes. Ils pourront ainsi établir de meilleures relations avec tous (clients, employés, collègues, superviseurs, propriétaires, gestionnaires).
Mes talents:
- Dénouer les problématiques liées au service-client et à la gestion des plaintes, tant au niveau stratégique qu'opérationnel.
- Amener les divers intervenants à augmenter leurs capacités réflexives et décisionnelles face au service rendu.
- Optimiser l'efficacité du service et de la gestion des plaintes en mettant l'emphase sur la résolution de problèmes.
Mots-clés
service-client
clients
relation client
2.0
service à la clientèle
quality of service
coaching
brique
lego serious play
lego
individu
équipe
comment
customer service
satisfaction
Tout plus
Présentations
(4)J’aime
(1)#CultureCode - Here's how you can have more fun at work - Naomi Simson
Naomi Simson
•
il y a 9 ans
Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Montreal, Canada Area, Quebec Canada
Profession
Auteure, gestion des plaintes
Secteur d’activité
Apparel / Fashion
À propos
Mes interventions visent toujours à outiller les individus et les amener à mieux vivre les situations (parfois difficiles) en service-client et en gestion des plaintes. Ils pourront ainsi établir de meilleures relations avec tous (clients, employés, collègues, superviseurs, propriétaires, gestionnaires).
Mes talents:
- Dénouer les problématiques liées au service-client et à la gestion des plaintes, tant au niveau stratégique qu'opérationnel.
- Amener les divers intervenants à augmenter leurs capacités réflexives et décisionnelles face au service rendu.
- Optimiser l'efficacité du service et de la gestion des plaintes en mettant l'emphase sur la résolution de problèmes.
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clients
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2.0
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