Contenu connexe
Similaire à เพียงหวังและกำลังใจไปให้ถึง Sha Fa (20)
Plus de Suradet Sriangkoon (20)
เพียงหวังและกำลังใจไปให้ถึง Sha Fa
- 3. ปรัชญาของกระบวนการ HA
1) HA คือ กระบวนการเรียนรู้ มิใช่การตรวจสอบ
2) การเรียนรู้สําคัญเกิดจากการประเมินและพัฒนาตนเองในโรงพยาบาล
3) เป้ าหมายของ HA คือ การส่งเสริมให้โรงพยาบาลเกิดการพัฒนา
คุณภาพอย่างต่อเนือง เพือให้เกิดคุณภาพและความปลอดภัยในการ
ดูแลผู้ป่วย
4) ผู้เยียมสํารวจเป็นผู้แทนของ สรพ. เป็นแขกรับเชิญของโรงพยาบาล
เป็นกัลยาณมิตร มิใช่ผู้พิพากษา มิใช่ผู้ตรวจสอบ
5) การเยียมสํารวจคือ การยืนยันผลการประเมินตนเองของโรงพยาบาล
และการกระตุ้นให้เห็นโอกาสพัฒนาในมุมมองทีกว้างขึน
6) ความสําเร็จของการเยียมสํารวจคือ ความสุขของผู้ได้รับการเยียม
สํารวจ แม้ว่ายังมีสิงทีจะต้องพัฒนาอย่างต่อเนือง
7) การรับรองคือ การให้กําลังในการทําความดีและส่งเสริมให้ทําดีขึน
อย่างต่อเนือง มิใช่การตัดสินว่าได้หรือตก
- 6. SHA Facilitator
คือบุคคล กลุ่มบุคคล คณะบุคคล
ทีมีจุดมุ่งหมายทีจะขับเคลือนการพัฒนาคุณภาพ
และความปลอดภัยด้วยเป้ าหมายทีองค์กรได้ตังไว้
เพือให้
บุคลากร/ตัวเรามีความสุขในการทํางาน
องค์กรเป็นองค์กรแห่งความสุข
- 9. “ เพราะการทํางานคือการปฏิบัติธรรม ”
“ เพราะคุณภาพคืองานประจํา ”
พืนฐานทีเรียบง่าย
ทํางานประจําให้ดี
มีอะไรให้คุยกัน
ขยันทบทวน
มุ่งเป้ า
เป้ าหมายชัด
วัดผลได้
ให้คุณค่า
อย่ายึดติด
นํามาตรฐานมาอยู่ในตัวเรา
- 13. 1. การทําเอกสารคุณภาพ
หมันพูดคุยกันว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร ยากหรือง่าย ใครมีวิธีเฉียบ& โดน
รับรู้ระดับการปฏิบัติทีเป็นไปได้ เขียนให้คลุมทุกวิธีทียอมรับ ตังเป้ ายกระดับ
2. การทํา CPG
คุยกันว่าประเด็นใดยังต้องพัฒนา ประเด็นใดสําคัญ ประเด็นใดเป็นปัญหา
คุยกันเล่น (ทําไม่ได้เพราะอะไร), เห็นของจริง (ตามไปดู ไปรับรู้)
ออกแบบระบบอย่างสร้างสรรค์ ไม่ยึดติดในสิงทีเป็นอยู่
3. การทบทวนอุบัติการณ์
พูดคุยกัน เปิ ดใจ เปิ ดโอกาสจนเห็นโอกาสอุดช่องโหว่อย่างสร้างสรรค์
4. การทํา HA
มีความสุขทีได้ส่องกระจกเห็นตัวเอง และพร้อมทีจะพัฒนาตนเอง
ตัวอย่างกระบวนการพัฒนาทีเป็นความว่าง
- 22. Purpose Process Performance
3P ในงานประจําวัน
3P ในโครงการพัฒนาคุณภาพ
3P ในระดับหน่วยงาน (service profile)
3P กับการพัฒนาระบบงาน
3P กับการดูแลผู้ป่วย (clinical tracer)
3P กับการบริหารองค์กร (strategic management)
ตัวอย่างการเรียนรู้ผ่าน 3P เพือการพัฒนาอย่างต่อเนือง และยังยืน
เป้ าหมายเป้ าหมาย กระบวนการกระบวนการ ผลลัพธ์ผลลัพธ์
เรียนรู้ และพัฒนาเรียนรู้ และพัฒนา
- 26. คิดว่ากระบวนการการพัฒนาคือ ง่าย มัน ดี มีสุข
มีจิตใจเปิ ดกว้าง สามารถเชือมโยงกับสิงทีมีคุณค่าทุก
เรืองไม่ว่าดีหรือร้าย
เชือมโยงความหมายและคุณค่าของชีวิต กับ งาน เข้า
ด้วยกันได้ ย่อมนําไปสู่ “งานได้ผล คนเป็นสุข”
มีอุปนิสัยในการพัฒนาตนเองตลอดเวลา พร้อมรับ
ความท้าทายและเห็นความหมายในงานทีท้าทายนัน
ยึดมันในความถูกต้อง ชอบธรรม พร้อมทีจะทําในสิง
ทีถูกต้องเสมอเพือการพัฒนาเสมอ
- 27. Mindset Mindfulness Culture
ความน่าไว้วางใจ
ฐานคิดฐานคิด ตืนรู้ตืนรู้ ปฏิบัติโดยอัตโนมัติปฏิบัติโดยอัตโนมัติ
Design
Production Product
Procurement
Customer
Database of Failure
Design
Production Product
Procurement
Customer
Database of Failure
ระบบคุณภาพและความปลอดภัยระบบคุณภาพและความปลอดภัย
ผสมผสาน mindset & culture
เข้ากับการพัฒนาระบบงาน
27
- 30. Fixed Mindset Growth Mindset
เธอแน่ใจหรือว่าทําได้ เธออาจจะไม่มี
ปัญญาทําก็ได้นะ
ฉันไม่แน่ใจว่าจะทําได้ในตอนนีหรือไม่ แต่
ฉันคิดว่าสามารถเรียนรู้ได้ด้วยความ
พยายาม และลงมือทํา
ถ้าเราทําไม่สําเร็จ เราจะเป็นผู้แพ้ ฉันคิดว่าคนทีประสบความสําเร็จย่อม
ล้มลุกคลุกคลานกว่าทีจะประสบ
ความสําเร็จ ดังนันฉันจะไม่ยอมแพ้
ไม่ใช่ความผิดของฉัน ต้องเป็นของใครสัก
คน
ถ้าฉันไม่แสดงความรับผิดชอบ ฉันก็ไม่
สามารถแก้ไข ปรับปรุงตัวฉันได้ ขอให้ฉัน
ดูก่อนว่าทําอะไรได้บ้าง
ความเสียงนีใครเป็นคนทํา ความผิดพลาด
ของใคร
ระบบหรือวิธีปฏิบัติงานมีจุดอ่อนซ่อนอยู่
ตรงไหน
ขันตอน กระบวนการการทํางานก็ดีอยู่แล้ว
ไม่เห็นต้องเปลียนเลย
ขันตอน กระบวนการทีเราทําอยู่นี ยังมี
อะไรทีจะเป็นโอกาสในการพัฒนาได้อีก
- 31. การสร้าง Growth Mindset
1. จงรับรู้ และรับฟังเสียงของ Fixed Mindset ทีเกิดขึน
2. เราต้องคิดเสมอว่าชีวิตของเรามีทางเลือก ทีจะเลือกคิดแบบ
Growth Mindset
3. คุยหรือสะท้อนกลับด้วยความคิดแบบ Growth Mindset เพือ
ระงับความคิดแบบ Fixed Mindset
4. นํา Growth Mindset ทีเกิดขึน นํามาปฏิบัติให้เห็นผล
นีคือความคิดเชิงบวกทีจะนําพาให้เราดูแลผู้ป่วยอย่างปลอดภัย
เพราะเราจะไม่ติดอยู่ในความคิดเชิงลบทีจะทําให้เราไม่ลงมือทํา
- 36. เปิ ดโอกาส ส่งเสริมบุคลากรให้แบ่งปันเรืองราวความดีทีได้ทํา
หรือประสบมา โดยเฉพาะการให้บริการแก่ผู้ป่วย
ชืนชมซึงกันและกัน ให้กําลังใจกัน
ทํางานร่วมกัน รับผิดชอบร่วมกัน
เปิ ดโอกาสให้มีการบอกเล่าความยากลําบากในการทํางาน
พัฒนางานจนประสบความสําเร็จ
ส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพด้วยมิติด้านจิตใจ
สร้างบรรยากาศการทํางานให้สนุก และเกิดการแลกเปลียน
เรียนรู้
เสริมสร้างพลังความดีในองค์กร
- 40. แรงบันดาลใจ
แรงบันดาลใจ (Inspiration) หมายถึง พลัง
อํานาจของตนเองชนิดหนึง ทีใช้ในการ
ขับเคลือนการคิดและ การกระทําใด ๆ ทีพึง
ประสงค์ เพือให้บรรลุผลสําเร็จได้ตาม
ต้องการ
“ แรงบันดาลใจ…จึงเป็นลมใต้ปีก
ส่งให้ทะยานขึนไปสู่ปลายฟ้ า ”
- 47. บุคคลผู้เป็นแรงบันดาลใจ
ครูจิว ทองครูจิว ทองพูลพูล บัวศรีบัวศรี
หัวใจนีมีไว้เพือเด็กหัวใจนีมีไว้เพือเด็ก
““ คนเราจะพบความสุขของตัวเอง เมือได้ทํางานทีตนรัก เหมือนเช่นทีได้คนเราจะพบความสุขของตัวเอง เมือได้ทํางานทีตนรัก เหมือนเช่นทีได้
ดูแลเด็กๆ แม้ว่าจะต้องเหนือยหนักแค่ไหน แต่ก็มีความสุขกับมันได้เสมอดูแลเด็กๆ แม้ว่าจะต้องเหนือยหนักแค่ไหน แต่ก็มีความสุขกับมันได้เสมอ
เพราะนีคืองานทีรักนันเองเพราะนีคืองานทีรักนันเอง