Susana Ribeiro é uma gestora de negócios internacionais com mais de 15 anos de experiência no setor de tecnologias de informação. Atualmente trabalha na Infos como gerente de mercado internacional, tendo anteriormente ocupado cargos de direção comercial e gestão de clientes na mesma empresa. Ela possui formação acadêmica em relações internacionais e várias qualificações profissionais.

1. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T
1/4 JAN 2015
S U S A N A G A B R I E L R I B E I R O
DADOS PESSOAIS
 Nome Completo: Susana Gabriel Reis Serra Pereira Ribeiro
 Naturalidade: Vila Nova de Famalicão
 Estado civil: Solteira
 Nacionalidade: Portuguesa
 Data de Nascimento: 29/03/1978
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
01/2014 - … Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira
International Market Manager
 Responsável pelo Mercado Internacional:, com as funções:
- Elaboração do Plano de Marketing e Vendas Internacional
- Conquista de novos mercados
- Realização do objetivo de vendas em mercados internacionais
- Gestão de Clientes com negócios internacionais
- Gestão de Parceiros Internacionais
- Pesquisa e gestão de novas soluções internacionais para Portugal
07/2011 – 12/2013 Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira
Gestora de Negócio
 Responsável pela Gestão do Negócio dos sectores Têxtil, Vestuário e Calçado,
com as seguintes funções:
- Gestão da equipa de vendas
- Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing
- Elaboração do Plano de Negócios e definição de objetivos
 Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas
 Desenvolvimento de Processos de Negócio (prospeção, levantamento de
necessidades, desenho de soluções, demonstração, proposta e concretização).
01/2009 – 06/2011 Infos ITV – Inovação Tecnologia e Valor, Lda. Leça Palm.
Direção Comercial da Empresa
 Responsável pela Direção Comercial da Empresa, com as seguintes funções:
- Elaboração do Business Plan: Marketing, Vendas e Facturação
- Definição e acompanhamento da estratégia de vendas e dos objetivos
comerciais
- Criação e produção da estratégia de prospeção global
- Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing (definição de ações e do Plano
de Marketing)
- Formação e apoio aos novos elementos da equipa comercial
- Gestão da equipa de vendas (Porto e Lisboa)
- Responsabilidade de ligação a outras Unidades de Negócio/Empresas
 Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas
 Desenvolvimento de Processos de Negócio.

2. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T
2/4 JAN 2015
01/2006 – 12/2008 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira
Direção Comercial de Unidade de Negócio
 Responsável pela Direção Comercial da Unidade de Negócio ITV (Indústrias
Têxtil e de Vestuário), com as seguintes funções:
- Elaboração do Business Plan anual da Unidade de Negócio
- Definição e acompanhamento dos objetivos comerciais
- Criação e produção da estratégia de prospecção global
- Gestão da equipa: atribuição de clientes e negócios
 Atividade comercial: gestão de clientes e prospecção de novas contas
 Desenvolvimento de Processos de Negócio.
03/2002 - 12/2005 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira
Gestão de Clientes
 Atividade comercial e Desenvolvimento de Processos de Negócio
 Gestão Comercial de Produto na área de Business Intelligence
 Backoffice comercial.
05/2001 - 02/2002 Novabase Integração Processos, SA Porto
Consultoria em Sistemas de Informação
 Integração na área de Gestão Documental
 Assistência comercial pré e pós-venda: elaboração de propostas,
demonstrações, respostas a Cadernos de Encargos, etc..
 Organização de eventos, criação de processos de comunicação com clientes.
10/2000 – 04/2001 EFACEC Sistemas de Informação, SA Maia
Suporte comercial e pré-venda
 Desenvolvimento de iniciativas comerciais para a área de Gestão Documental
 Assistência comercial pré e pós-venda.
Estratégia de Implementação de Serviço ASP (Application Service Provider)
 Estágio profissional no âmbito da Formação Profissional em Tecnologias de
Informação, Programa de Integração de Técnicos na Indústria dos Sistemas de
Informação
 Desenvolvimento da Estratégia de ASP e apoio a projetos
 Funções de Marketing e suporte à Unidade de Negócios Serviços.
FORMAÇÃO MINISTRADA
11/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na
formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.
02/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na
formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.

3. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
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3/4 JAN 2015
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Experiência em mercados internacionais:
- Marrocos – setor de vestuário
- Mercados Europeus no setor de Retalho.
Forte conhecimento dos setores têxtil, de vestuário e calçado: acompanhamento
das empresas e dos processos de negócio, participação em eventos nacionais e
internacionais e contactos com as principais associações e players dos setores.
Forte conhecimento em tecnologias de informação: soluções de gestão e
produtividade (ERP, Business Intelligence, CRM, Gestão Documental, Sharepoint),
gestão da produção (planeamento, shopfloor control) e para distribuição e retalho.
06/2014 – 09/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Francês Comercial – 35 horas
05/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade – 12 horas
07/2013 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Primeiros Socorros - 10 horas
10/2012 Microsoft Dynamic Solutions On Line
Certification Standard Sales Assessment Certification
03/2011 - 04/2011 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Inteligência Emocional em Equipas de Trabalho – 14 horas
09/2003 - 12/2003 Escola Profissional Cenatex Porto
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – 110 horas
10/2001 Rumos Informática Profissional Porto
Fundamentos de Gestão de Projetos – 53 horas
05/2001 Documentum Madrid
University European Partenrs Documentum – 5 dias
11/2000 EFACEC Capital, SA Porto
Técnicas de Apresentação em Público – 24 horas
10/1999 - 12/1999 Rumos Informática Profissional Porto
Formação profissional em Tecnologias de Informação, Programa de Integração de
Técnicos na Indústria dos Sistemas de Informação organizado pelo Netie. Incluindo
visita à CeBit 2000. Conclusão com 18 valores.

4. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T
4/4 JAN 2015
FORMAÇÃO ACADÉMICA
1995 - 1999 Universidade do Minho Braga
Licenciatura em Relações Internacionais Económicas e Políticas, com média final de
13 valores.
8 anos de apredizagem escolar da Língua Francesa
FORMAÇÃO EXTRA-CURRICULAR
04/2009 – 12/2011 Oporto Toastmasters Club Porto
Member of District 59 – Oporto TM Club.
06/2007 - 02/2012 Göethe Institute – Língua Alemã Porto
Realização dos Níveis: A1, A2 e B2.
07/2010 - 07/2010 Göethe Institute Berlim – Língua Alemã Berlim
Realização dos Níveis: B1.
09/2004 - 12/2004 Câmara Com. e Ind. Luso-Alemã Porto
Curso de Iniciação à Língua Alemã – 90 horas.
1998 - 1999 Universidade do Minho Braga
Nível I de Espanhol – Cursos Livres de Línguas.
1996 - 1999 Wall Street Institute Porto
Nível Avançado de Inglês.
PUBLICAÇÕES
A Caminho de Itália, ICEP – Trabalho publicado no âmbito da disciplina de
Comércio Internacional da Licenciatura, sobre uma estratégia de
internacionalização de uma empresa têxtil portuguesa.