As redes sociais como Orkut, Facebook e MySpace podem melhorar o contato com clientes, já que empresas precisam estar preparadas para lidar com críticas online e usar a comunicação pessoal para criar relações de amizade com clientes.

1. Qual a importância das Redes Socias para sua empresa? Orkut,Faceboock,My Space são bons exemplos de como melhorar o seu contato com seus clientes.

2. Por que fazer uma rede social para sua empresa? Sua empresa pode estar sendo falada, em algum canto da Internet, neste instante. Você saiba ou não. Se falam bem, melhor. Mas mesmo que falem mal, critiquem, etc. uma empresa precisa estar preparada para lidar com as críticas mais do que com os elogios. Afinal, é com a crítica que se cresce. E que o elogio seja o combustível para que se continue a melhorar a cada dia. As redes sociais permitem comunicação interpessoal e também entre pessoa/empresa. Mas esta última deve se dar de forma pessoal, não massiva e, portanto, pessoal. Com olhos e ouvidos atentos para seu cliente. Quando há sucesso nessa comunicação, sua empresa terá criado uma relação muito valiosa com seus clientes, que tange a amizade. Mas o que é uma empresa amiga de seus clientes nas redes sociais ?

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