CIO

1. INTRODUCCION
El CIO además de mantener la excelencia operativa, se encarga de promover la
innovación organizacional basada en tecnología de información.
Es alguien que busca no sólo satisfacer los requerimientos de información de las áreas
de negocio de la organización, sino que trata de proponer nuevas soluciones en cuanto
a procesos y productos. En ese sentido, no todas las empresas cuentan con un CIO en la
actualidad.
Si bien el papel del director/gerente de TI cada día cobra mayor importancia por su
enfoque en la reducción de costos y la mejora de la productividad empresarial, el
verdadero rol del CIO sólo se ve en pocas empresas del medio. El CIO es un director
estratégico enfocado en lograr la innovación organizacional.
Un CIO puede existir en una mediana o gran empresa ya que el rol estratégico de la
tecnología de información para impulsar la innovación es un tema que se puede
desarrollar en todo tipo de organización y de cualquier tamaño. Sin embargo, en la
actualidad los CIO están mayoritariamente en grandes empresas porque en estas ya
existen infraestructuras tecnológicas estabilizadas que permiten mantener la
operatividad y continuidad del negocio.
Si yasetiene resuelta laparte operativa delnegocio, es mucho más fácilpensar entonces
en fortalecer la capacidad de innovación de la organización mediante el uso de
tecnologías de información. Hoy en día en un contexto tan competitivo, elno aprovechar
las tecnologías de información para impulsar la innovación organizacional representa
prácticamente un suicidio empresarial.
Ninguna empresa puede darse el lujo de mantener sus productos y servicios sin innovar.
Precisamente el ciclo de innovación se puede acelerar con la tecnología de información.
En ese sentido, una empresa que no cuente con un visionario de la innovación con
tecnología de información está renunciando a su capacidad de crecimiento y de
diferenciación en el mercado. En fin, estaría renunciando prácticamente a ser una
empresa líder en el mundo de hoy.
En otras realidades, principalmente en Estados Unidos, muchos CIO llegan a alcanzar las
gerencias generales, precisamente por su contribución al logro de la innovación
organizacional. En nuestro medio, hay pocos casos en los que los CIO se han convertido
en gerentes generales. Por lo general, nuestros CIO trabajan más como asesores de los

2. gerentes generales en distintos temas relacionados con la competitividad del negocio,
incluyendo la innovación.
En algunos casos se cree que el protagonismo de los CIO aumenta cuando hay procesos
de fusión empresarial. Pero no es así, al menos no en un inicio, cuando la mayor
preocupación es de índole operativa al tratar de integrar distintas plataformas
tecnológicas y aplicaciones.Enese sentido, el rol del CIO no es tan relevante en un inicio,
pero en una segunda etapa, en la cual la empresa ya está integrada, sí hay que pensar
en cómo sevan a sumar las fortalezas de las instituciones fusionadas para lograr ventajas
competitivas.
Aquí el papel del CIO puede ser fundamental. La integración de las plataformas
tecnológicas será la base sobre el cual el CIO puede desarrollar su labor innovadora.
En ese sentido, es muy probable que veamos cada vez más directores/gerentes de TI
que evolucionen hacia el papel de CIO en las organizaciones donde se desempeñan.
DESARROLLO DEL TEMA:
VENTAJAS, DESVENTAJAS, LOS BENEFICIOS Y LA IMPORTANCIA DEL CIO EN LA
EMPRESA
Toda empresa posee una estructura interna que responde directamente a una
estrategiade negocios y ésta,a su vez, seconforma de una misión, una visióny objetivos
estratégicos, operativos y particulares de la organización.
En lo que a la industria de las TI respecta, aún existe el reto de involucrar a
departamentos tanto el área comercial, administrativa y ejecutiva con la de tecnología.
Ante dicha necesidad y ante la corriente de transformación digital actual, la posición del
CIO se ha vuelto relevante para alcanzar tales objetivos.
También conocido como el Director de Sistemas Informáticos, esta posición solía
enfocarse en los aspectos más técnicos de las empresas con recursos de tecnología. En
la actualidad, se trata de un puesto de liderazgo que combinan el saber hacer de las TI
con un pensamiento estratégico que establece metas y objetivos para satisfacer las
necesidades de sus clientes, internos y externos.

3. Por ende, la importancia que se le dé a dicho rol en las nuevas estructuras funcionales
de las organizaciones, será el factor que determinará si la empresa logrará
transformarse con éxito.
A continuación, se menciona cuatro razones por los que un rol de CIO representa un
gran beneficio en la industria de las TI:
1. Alinear al área de TI con las necesidades de la empresa
Por más eficiente que un CIO pueda ser, sus proyectos sólo verán la luz del día si cuenta
con el apoyo del resto de los puestos directivos.
Es por ello que el CIO requiere concientizar a su empresa sobre las ventajas de adoptar
nuevas tecnologías, a fin de transformar a su departamento en un centro de inversión
empresarial y no sólo en un área que requiera constante mantenimiento.
2. Buscar la innovación y crecimiento tecnológico
El presente empresarial se ve impulsado en gran medida por la disrupción tecnológica.
Ante tales cambios tan pronunciados, es el CIO quien posee la experiencia, sensibilidad
y buen juicio para percibir el nuevo recurso que pondrá a su empresa por encima de la
competencia.
Si algo ha quedado claro en los negocios es que permanecer estático no es una opción,
y es precisamente la falta de conocimiento tecnológico lo que impide que las empresas
prometedoras exploten su potencial al máximo.
3. Desarrollar metas y estrategias de TI
Aún y cuando el CIO sea capaz de percibir las nuevas tendencias tecnológicas con
facilidad, su visión debe corresponder y beneficiar a su propia organización.
Esto requiere una planeación en la que se contemplen costos y tiempos de
implementación, así como las necesidades de mayor urgencia de la empresa. Podría
parecer atractivo adquirir un nuevo paquete de gestión y análisis de datos, pero un CIO

4. podría percatarse que un proyecto para la protección de la información de la empresa
cuenta con mayor prioridad en este momento.
4. Motivar al departamento de TI
Por más que los equipos de TI trabajen con el aspecto tecnológico, sus integrantes son
individuos que requieren de un papel de liderazgo que los motive a entregar los mejores
resultados posibles y mantener una moral elevada.
Es en ese momento cuando un CIO sabe que reunirse periódicamente con su equipo, de
manera grupal e individual, nutre a sus elementos y los encamina hacia su desarrollo.
De igual forma, sabe escuchar sus necesidades, los involucra en las mejoras de la
empresa y les permite comunicar sus opiniones e inquietudes.
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sobre las TI en los negocios!
El CIO (director de tecnologías) ha cobrado un nuevo rol en la empresa moderna. Los
gerentes de tecnología de información no solo son responsables de los especialistas de
TI, sino también de administrar el conocimiento de TI en el negocio.
La importancia de la implementación de alta tecnología le ha situado entre los cargos
ejecutivos más importantes, a la vez que desarrolla funciones transversales para
desarrollar estrategias innovadoras y de máximo rendimiento.
En plena era de la digitalización de la empresa, la figura de los técnicos y responsables
que intervienen de forma directa en la implementación y gestión de la tecnología ha
cobrado especial relevancia. Entre todos ellos, el CIO o director de tecnologías es el
cargo de máxima responsabilidad en todos los procesos tecnológicos de la compañía.
Si en décadas anteriores su figura era importante, la época actual le ha conferido un
protagonismo mayor que ha modificado en parte su papel y funciones dentro de la
empresa. En este artículo vamos a profundizar en el papel del CIO en la empresa actual
y sus principales áreas de actuación.
FUNCIONES DEL DIRECTOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

5. Un resumen las funciones o capacidades que se esperan del CIO:
La creación de valor
Cómo los sistemas de información deben crear valor para la empresa y cómo debe
entender el modelo de negocio.
Alineamiento con el negocio
Cómo los sistemas de información deben contribuir a los mismos objetivos estratégicos
que el resto de áreas de la compañía.
Integración con el negocio
Cómo los sistemas de información deben dejar de ser una isla tecnológica al margen del
resto de la compañía.
Gobierno efectivo
Planificar bien los proyectos y organizar los recursos adecuados racionalizándolos.
Gestión de servicios
Encontrar el equilibrio entre recursos externos e internos.
Control del desempeño
Diseñar un cuadro de mando derivado de los objetivos estratégicos y gestionar el área
desde él.
Seguridad y riesgo
Concienciar a la compañía de la necesidad de controlar los riesgos e invertir en
seguridad.
Legislación
Actualmente resulta insuficiente y se desarrolla más lentamente que los sistemas de
información. El CIO debe aplicar siempre el sentido común y entender los objetivos de
las leyes.
Gestión del talento
Trabajo flexible, remuneración variable por objetivos y formación son buenos
ingredientes. Buscar el equilibrio entre perfiles internos y externos. Desarrollar los
perfiles internos al máximo en cuanto a tecnología y negocio.
Servicio a los clientes de los Sistemas de Información

6. La satisfacción de los clientes internos debe ser un objetivo. Pero también deben
conocer el coste de los recursos de los sistemas de información y confiar en la
planificación del CIO . Todos los temas deben estar contemplados de una forma u otra
en el plan estratégico del CIO.
¿Qué formación debe tener el CIO?
Para poder abarcar estas funciones el CIO debe estar formado en:
 Conocimiento horizontal del negocio: Cómo es el negocio y cómo funciona la
compañía.
 Planificación y estrategia de los sistemas información: Cómo realizar un plan
estratégico de sistemas de información, que ayude a la compañía alcanzar sus
objetivos.
 Gestión de Proyectos de Sistemas de Información: Cómo se gestionan los
proyectos de sistemas de información y las diferentes metodologías.
 Gestión de Servicios de Servicios: Cómo se contratan y cómo se gestionan los
servicios de los sistemas de información y que metodologías a utilizar.
 Legal IT: Cuáles son los temas legales que se deben tener en cuenta y abarcar
que afecten a los Sistemas de Información.
 Arquitectura empresarial, desarrollo de Software y Seguridad: Cómo
desarrollar una arquitectura tecnológica que no sólo abarque el momento
actual, si no el futuro.
 Aplicaciones empresariales: Cuáles son los ERP, BI, CRM, BPM, HCM, etc… que
existen en el mercado y que cuál es el más apropiado a las necesidades de la
compañía.
 Aplicaciones de Sistemas de Información: Cómo aplicar la metodología de
gestión de servicios al control de los equipos de sistemas de información y al
servicio.
 Web 2.0 y El modelo cloud: Cómo aplicar las últimas tendencias de web 2.0 y el
mundo cloud computing.
 Movilidad: La aplicación de todas las tendencias de movilidad en la compañía.
 Big Data: Cómo aplicar estas tendencias y cómo usarlas.

7.  Marketing digital y Ebusiness: Conocer todo este nuevo modelo de relación con
los clientes y cómo aplicarlo.
CONCLUSIONES
En esta breve descripción de las características y funciones de un CIO se concluye que
el cargo de un CIO es muy reciente y se encuentra prácticamente muy bien definido,
por lo que esta en vistas de ser un cargo mas a implementar en todas las empresas
donde la información a pasado a ser un activo importante. De igual forma, aunque en
las agencia de reclutamiento de personal no esta totalmente definido el cargo de CIO,
no seria difícil de imaginar que en poco tiempo será un puesto mas a cubrir en alguna
organización (de Argentina).
Por ultimo, como el profesional de sistemas es un candidato a cubrir este puesto,
deberá tomar conciencia de la importancia que tiene el conocimiento de la tecnología
complementada con una visión de negocios, es por ello que no debe dejarse de lado la
visión de los negocios, lo que implica realizar postgrados de Negocios o cursos de estas
características. para así tener la oportunidad de llegar en un futuro (no muy lejano)a
acceder a un cargo de CIO con la capacitación que se requiere
BIBLIOGRAFIA
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