Segunda unidad formativa del módulo I" Técnicas administrativas básicas de oficina" del curso "Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales"
UF_2 GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA
1. UF_2 : GESTIÓN
AUXILIAR DE LA
CORRESPONDENCIA Y
PAQUETERÍA DE LA
EMPRESA
PCPI ADMINISTRACIÓN
2.
3.
4. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
7. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
CONCEPTO
La comunicación escrita es la que utiliza
el LENGUAJE ESCRITO para trasmitir
información tanto dentro de la empresa
como con su entorno
INTERNA TIPOS EXTERNA
COMERCIAL
OFICIAL
8. MEMBRETE (DATOS DEL EMISOR)
DATOS DESTINTARIO
CIUDAD Y FECHA
ASUNTO:
SALUDO
INRODUCCIÓN
CONTENIDO
DESPEDIDA
FIRMA
ENCABEZADO
CUERPO
PIE
ELEMENTOS DE UNA CARTA
9. CONSEJOS PARA LA REDACCIÓN
FRASES
CORTAS
NO
REPETIR
PALABRAS
TRATAMIENTO
DE USTED
10. CARTAS COMERCIALES Y
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
CARTAS RELACIONADAS CON EL PROCESO DE COMPRA
CARTAS DE RESPUESTA A UNA SOLICITUD
CARTAS DE RECLAMACIÓN O RELACIONADAS CON DEVOLUCIONES
CARTAS DE RESPUESTA A RECLAMACIONES
CARTAS RELACIONADAS CON EL COBRO
12. ENTRADA DEL BLOG
http://ifestabo.blogspot.com.es/2014/09/comunicacion-escrita-cartas.html
13. LA CORRECTA EXPRESIÓN EN TEXTOS
ESCRITOS
CONOCER PALABRAS QUECAMBIAN DE SIGNIFICADO
AL ESCRIBIRLAS JUNTAS O SEPARADAS
DEPENDIENDO DE SU ORTOGRAFÍA
USAR CORRECTAMENTE LOS PRONOMBRES LA, LE,
LO
MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS
NO COMETER ERRORES DE CONCORDANCIA
ENTRE
VERBO Y PERSONA
ADJETIVO Y NOMBRE
14. LA CORRECTA EXPRESIÓN EN TEXTOS
ESCRITOS (2)
SIGNOS DE PUNTUACIÓN:
COMA = PAUSAS BREVES
PUNTO Y COMA
PUNTO = PAUSA ACENTUADA
PUNTOS SUSPENSIVOS
2 PUNTOS
PARÉNTESIS
SIGNOS DE INTERROGACIÓN Y
ADMIRACIÓN
15. LA CORRECTA EXPRESIÓN EN TEXTOS
ESCRITOS (3)
ABREVIATURAS
ADMÓN
APDO
D.
DPTO
EXCMO
P.D.
Sra.
Fra.
17. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
25. Nº DE
REGISTRO
REGISTRO DE ENTRADA DE
CORRESPONDENCIA
FECHA EMISOR CLASE
DE
ENVIO
ANEXO ASUNTO DEPARTA
MENTO
NOMBRE LOCALIDAD
26. REGISTRO DE ENTRADA DE CORRESPONDENCIA
(Ejemplo práctico)
Nº DE
REGISTRO FECHA
EMISOR
CLASE DE
ENVIO ANEXO ASUNTO DEPARTAME
NTO
NOMBRE LOCALIDAD
1/12 9/01/12 Zapatones Madrid Carta
Certificada Cheque Pago Fra 5 Admón.
Contabilidad
2/12 9/01/12 IKEA Madrid Carta Catálogo De invierno Compras
3/12 10/01/12 Mis Pies Barcelona Paquete Zapatos Muestrario Compras
4/12 10/01/12 Juan Pérez Madrid Carta CV Entrevistas RRHH
5/12 10/01/12 Calcetín SL Valladolid Carta Pedido Compras
6/12 10/01/12 BBVA Madrid Carta Información
c/c
Admon
Contabilidad
27.
28. EXCEL o CALC
PARA DISEÑAR UN REGISTRO DE
ENTRADA DE CORRESPONDENCIA:
http://ifestabo.blogspot.com.es/2014/09/excel.html
29.
30.
31.
32.
33. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
45. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
55. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
57. Cuando se imprimen los datos de
emisor y destinatario directamente
en el sobre
DATOS DESTINATARIO
NOMBRE EMPRESA
ATENCIÓN DE (At.)
CALLE – NUMERO - PISO
CODIGO POSTAL - CIUDAD
DATOS EMISOR
NOMBRE
DIRECCIÓN
CODIGO POSTAL - CIUDAD
sello
58. DATOS EMISOR
NOMBRE
DIRECCIÓN
CODIGO POSTAL - CIUDAD
Cuando no se imprimen la
información directamente en el
sobre, el remitente o emisor se
colocaría en el reverso del sobre
61. REGISTRO DE SALIDA DE CORRESPONDENCIA
Nº DE
REGISTRO FECHA
DESTINATARIO
CLASE
DE ENVIO ANEXO ASUNTO OBSERVACIONES
NOMBRE LOCALIDAD
62. REGISTRO DE SALIDA DE CORRESPONDENCIA
(Ejemplo práctico)
Nº DE
REGISTRO FECHA
DESTINATARIO
CLASE
DE ENVIO ANEXO ASUNTO OBSERVACIONES
NOMBRE LOCALIDAD
1/12 9/01/12 Zapatones Madrid Carta
Certificada Cheque Pago Fra. 5
2/12 9/01/12 IKEA Madrid Carta Catálogo De invierno
3/12 10/01/12 Mis Pies Barcelona Paquete Zapatos Muestrario
4/12 10/01/12 Juan Pérez Madrid Carta CV Entrevistas
5/12 10/01/12 Calcetín SL Valladolid Carta Pedido
6/12 10/01/12 BBVA Madrid Carta Información
c/c
63.
64.
65. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y DE
LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
75. Sistema de intercambio
de mensajes entre dos
personas con acceso a
internet.
Se identifican a partir de
una dirección
electrónica de correo
que contratan y
configuran.
80. ELEMENTOS DEL CORREO
ELECTRÓNICO
BANDEJAS:
ENTRADA
SALIDA
ELEMENTOS
ENVIADOS
BORRADORES
PAPELERA
OPCIÓN BUSCAR
*CREAR CARPETAS
81. ELEMENTOS DEL MENSAJE DE
CORREO ELECTRÓNICO
ENCABEZADO
DE:
PARA:
CC:
CCO:
ASUNTO:
CUERPO DEL
MENSAJE
ADJUNTAR
82. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
INMEDIATEZ
SIN LÍMITES
ECOLÓGICO
ECONÓMICO
PIRATERÍA
SPAM
NECESITAMOS RED
83.
84. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
85.
86. SERVICIO DE CORREOS (Empresa pública)
www.correos.es
EMPRESAS DE MENSAJERÍA (Empresas Privadas)
MRW – OCHOA – NACEX – SEUR
Horario más flexible
La recogida normalmente es en el domicilio del emisor
92. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
93. CONSTITUCIÓN
ART 18.4
LEY ORGÁNICA15/1999 DE PROTECCIÓN
DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
(LOPD)
94. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
103. Los documentos NO se archivan
definitivamente, sino que ...
Se archivan el tiempo
correspondiente
Según su VALOR
104. VALOR ADMINISTRATIVO:
El documento debe estar en el archivo
porque administrativamente puede ser
usado aún
ARCHIVO ACTIVO, ADMINISTRATIVO O DE
GESTIÓN :
necesario para la gestión diraria
105.
106. VALOR LEGAL O FISCAL:
El documento tiene valor como medio para
demostrar derechos u obligaciones entre
partes
ARCHIVO SEMI-ACTIVO, DE CONSULTA Y
USO MENOR
Facturas y documentación relativa a un negocio a
efectos fiscales han de guardarse durante el
período de prescripción de los tributos = 4 años
107.
108. VALOR HISTÓRICO, TESTIMONIAL,
INFORMATIVO
DOCUMENT
O
INACTIVO
Documento que ha
dejado de
emplearse al
concluir sus valores
primarios
109.
110. EN EL CASO DE LAS EMPRESAS...
DOCUMENTACIÓN E
INFORMACIÓN DE
UTILIDAD PARA LA
GESTIÓN
EMPRESARIAL
archivo activo
Catálogos actualizados
Leyes y reglamentos que
le afecten
DOCUMENTACIÓN A
CONSERVAR POR
IMPERATIVO
LEGAL archivo
semiactivo
DOCUMENTACIÓN E
INFORMACIÓN DE
CARÁCTER HISTÓRICO
PARA LA EMPRESA --
>VALOR SIMBÓLICO
archivo inactivo
112. PROCESO DE ARCHIVO
Se recogerá en el
MANUAL DE
ARCHIVO (pg119),
que describirá varias
fases:
EJEMPLO:
http://www.slideshar
e.net/marcomarmol/
modulo-tcnicas-de-documentacin-
y-
INSPECCIÓN DE LOS
DOCUMENTOS
CLASIFICACIÓN SEGÚN
EL SISTEMA DE ARCHIVO
ELEGIDO
CODIFICACIÓN
PRE-ARCHIVO
ARCHIVO
120. 2 VÍDEOS EN NUESTRO BLOG
http://ifestabo.blogspot.com.es/
121. 1.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
2.- GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
3.-PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
4.-EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE LA
DOCUMENTACIÓN Y DE LOS PRODUCTOS
5.-GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA
6.-MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE LA
CORRESPONDENCIA Y DE LA PAQUETERÍA
7.- EL ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
8.- NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
9.- EL ARCHIVO DE LAS COMUNICACIONES ESCRITAS Y
DE LA CORRESPONDENCIA
10.- INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
124. LA PÁGINA WEB
Para ver el código HTML de una página : clic-dcho y
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Visitamos un sitio web de moda : http://www.wrangler-europe.
com/
Hipertexto en dos vídeos
:https://www.youtube.com/watch?v=vh9ip4r-XpM
https://www.youtube.com/watch?v=ZNYRGjLOkjE
129. VÍDEO SOBRE EL INTERNET DE LAS
COSAS:
https://www.youtube.com/watch?v=542oT
WpKPlE
VÍDEO SOBRE LA VIDA EN 2019 SEGÚN
MICROSOFT:https://www.youtube.com/watch?v
=rHrJWlLUE2A