Economia de plataformas

Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis
Marzo 2018
¿En qué momento están las
Economías de plataforma?

Economías de plataforma _ The Cocktail Analysis 2
Metodología
Muestra representativa de la
población general mayor de 18 años
Ámbito nacional
Tamaño muestral mensual de N=500
(error +/-4,4%).
Tamaño muestral trimestral de N=1500
(error +/-2,5%).
LA MUESTRA
Cuestionario estructurado y
autoadministrado, siguiendo una
metodología CAWI (online).
Campo realizado durante la segunda
semana de cada mes
La duración es de 15-20 minutos.
(En función de la variación de los contenidos mensuales)
LA
ENTREVISTA
Este documento es un zoom realizado a partir de la información recogida en el Observatorio del Consumo.
El Observatorio del Consumo de es un proyecto de carácter periódico, donde
recogemos información mensual sobre distintos aspectos del consumidor español.
Dos partes:
- Una parte ESTÁTICA que representa el
70%* de la duración del cuestionario y se
repite de forma mensual. Permite gran
profundidad de análisis.
- Una parte VARIABLE que representa el
30%* de la duración, y está sujeta a
necesidades o intereses puntuales.
*: Proporción sujeta a variaciones
LA
ESTRUCTURA
Si estás interesado en participar en el Observatorio del Consumo, ¡puedes hacerlo!
Accede a nuestro blog para informarte sobre nuestras opciones y costes a través del siguiente enlace: Pincha aquí.

Ejemplos de
economías de
plataforma
¿Qué es?
Es un modelo de negocio que establece nuevos marcos de relación entre usuarios.
Estos nuevos marcos de relación se basan en la posibilidad de sincronizar oferta y
demanda en tiempo real, con independencia del producto o servicio ofrecido.
La economía de plataforma depende de la confianza hacia la propia plataforma, la
marca que hay detrás, y la comunidad de personas que la usan. Esto se materializa a
través de un sistema de calificaciones aportadas por los propios usuarios, que
cuantifica el nivel de confianza que ha generado el producto, servicio u ofertante.
La dinámica se establece a partir de un beneficio mutuo que se produce entre las
ofertas y demandas de los propios usuarios. El ecosistema generado es
aprovechado por la plataforma para generar valor a partir de recursos y/o capacidades
que no tiene por qué poseer en su totalidad.
Fuentes: SMDigital (2017). Economía de plataformas
Accenture (2016). Economía de Plataforma: Los ecosistemas son la piedra angular de la nueva era digital.
La economía de plataforma

Por su relevancia mediática. Empresas como Uber o
Airbnb han alcanzado una elevada exposición pública.
Impacto en modelos de negocio. Reconfiguran las
categorías en las que se desarrollan.
La Vanguardia ( Marzo 2018). Enlace a noticia.
Expansión Economía Digital (Enero 2018). Enlace a noticia.
El Economista (Enero 2018). Enlace a noticia.
¿Por qué decidimos analizarla?

Compra – venta de
productos entre particulares
Alquiler vacacional o de
corta estancia
Aplicaciones o servicios de
entrega de comida a domicilio
Medios de transporte
privados o de car sharing
Apps o webs de
citas personales
¿Cuáles analizamos?

Tres claves en las
economías de plataforma…
1. Las economías de plataforma ya tienen un
alcance masivo: trabajan sobre motivaciones
mayoritarias que son fáciles de adoptar por
miles de usuarios.
2. Entran con facilidad por los Millennials pero son
atractivas para los mayores: la curva de
aprendizaje se produce con rapidez y existe
margen de crecimiento.
3. El trato entre particulares beneficia a la imagen
de la plataforma: dos percepciones distintas de
la compañía, una como medio de contacto y
otra como comisionista.
6

7
1.
Las economías de plataforma
ya tienen un alcance masivo

Entre Millennials el uso y la media de servicios utilizados aumenta.
Las economías de plataforma ya son una parte de la realidad del internauta.
HA USADO ALGUNA VEZ ALGUNA CATEGORÍA DE SERVICIO
79%
ha utilizado
algún servicio
21%
NO ha utilizado ninguno
Compra/ venta particulares
(Wallapop, Etsy, Vibbo…)
Alquiler vacacional corta estancia
(AirBnb y similares)
Apps de comida a domicilio
(Just-Eat, Deliveroo, Uber eats…)
Apps o webs de transporte
(Uber, Cabify, Car2Go…)
Apps o webs de citas
(Tinder, Lovoo, etc.)
2,4 categorías de media
90%
ha utilizado alguno
71%
ha utilizado alguno
Millennials
(18 a 38 años)
Mayores
(39 años en adelante)
Base Total: 1572
Base : 956Base : 616
2,7
categorías
(media)
2,0
categorías
(media)
Base Usuarios: 1234
Millennial o Generación Y,
es el segmento demográfico nacido a
partir de 1980 en adelante. En este
estudio representan el 39% del total.

En un segundo nivel, apps de comida a domicilio y alquileres vacacionales aportan alternativas atractivas a mercados masivos
y maduros.
Compra/venta entre particulares es la plataforma de mayor penetración.
Alquiler vacacional corta estancia
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
HA USADO ALGUNA VEZ LA CATEGORÍA DE SERVICIO
Base Total: 1572
La penetración de los servicios y Apps
de compra – venta es sensiblemente
superior por su dimensión
multiproducto frente a sectores más
específicos (viajes o hostelería).
Los servicios de transporte aumentan
su uso al 36% en Madrid.
60%
41%
38%
36%
23%
23%
Base AMM: 189
27%
ha utilizado apps o
webs de citas
19%
ha utilizado apps o
webs de citas
Hombres Mujeres
Base : 786Base : 786

10
2.
Entran con facilidad por los
Millennials pero son atractivas
para los mayores

Especialmente Transporte, donde se percibe gran interés en el servicio. En menor medida, en compra/venta entre
particulares (la plataforma que ya ha alcanzado mayor penetración) y en webs de citas (la plataforma más de
nicho).
Todas las categorías presentan potencial de expansión
60%
41% 38%
23% 23%
78%
63% 63%
50%
30%
Alquiler vacacional
POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE USUARIOS
+30%
+55% +64%
+120%
+29%
Categorías
‘’No lo utilizo, pero me
veo utilizándolo en un
futuro próximo’’
Compra / venta
particulares
18%
Apps de comida a domicilio 22%
Alquiler vacacional 15%
Apps o webs de transporte 27%
Apps o webs de citas 7%
Base (total): 1572
INTENCIÓN DE USO
Base (total): 1572
Han usado alguna vez
Usuarios potenciales

70%
58%
50%
34% 31%
85%
76% 73%
58%
38%
53%
30% 30%
16% 18%
73%
55% 56%
46%
25%
POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE USUARIOS POR EDAD
12
Las diferencias de potencial por edad se atenúan en compra/venta y en citas.
Mayor penetración actual entre Millennials, más potencial entre los de mayor edad.
Compra/ venta
particulares
(Wallapop, Etsy,
Vibbo…)
Apps de comida a
domicilio
(Just-Eat, Deliveroo,
Uber eats…)
Apps o webs de
transporte
(Uber, Cabify,
Car2Go…)
Apps o webs de
citas
(Tinder, Lovoo,
etc.)
Alquiler vacacional
corta estancia
Mayores
Millennials
+21%
+38%
+21%
+83% +87%
+46%
+188%
+71%
+39%
+23%
Base : 956
Base : 616
Entre potenciales usuarios la
distancia entre Millennials y
mayores se reduce.
Ha usado alguna vez…

13
3.
El trato entre particulares beneficia
a la plataforma

Wallapop es la plataforma de mayor notoriedad.
Gran parte de la población se encuentra familiarizada con alguna compañía.
NOTORIEDAD DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍASNOTORIEDAD DE ALGUNA COMPAÑÍA
87%
conoce alguna
compañía
13%
NO conoce ninguna
Base Total: 1572
81%
64%
56% 54%
35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base Total: 1572

41%
44%
16%
15
En la medida en que hay un profesional implicado en la interacción, la plataforma obtiene balance negativo (Uber y
Deliveroo).
Las compañías como medios de contacto entre particulares obtienen mejor evolución.
EVOLUCIÓN DE IMAGEN EN EL ÚLTIMO AÑO
33%
46%
21%
36%
42%
22% 26%
46%
27% 23%
49%
28%
No ha cambiado
Ha mejorado
Ha empeorado
(1272) (1013) (872) (849) (553)Base conocedores
Balance de
evolución
(Mejora – Empeora)
24% 11% 13% -1% -6%
Millennials 25% 14% 19% 4% -3%
Mayores 25% 8% 8% -5% -8%
BALANCE DE EVOLUCIÓN DE IMAGEN EN EL ÚLTIMO AÑO
(millennials vs mayores)
(717) (531) (463) (484) (290)
(555) (482) (409) (365) (263)

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