Desde The Cocktail Analysis hemos llevado a cabo un estudio pionero en España en el que analizamos la relación entre rasgos de personalidad y patrones de consumo.

1. El impacto de la
personalidad en el
consumo
Noviembre 2018

2. The Cocktail Analysis_ Personality research 2
Inspiramos a las
organizaciones
Ayudamos a optimizar
negocio y experiencia
de marca
Visión
Human Centric
Somos una agencia de conocimiento del consumidor
especializada en inspirar a las organizaciones, incorporando
la visión del cliente y las tendencias de consumo para
ayudarles a optimizar su negocio y experiencia de marca.
Tenemos una visión Human Centric, por lo que empleamos
desde enfoques tradicionales como la exploración cualitativa
y cuantitativa, hasta la aplicación de perspectivas
innovadoras como el Behavioral science, Emotion research y
Personality research.
Nacemos en el año 2006, y formamos parte del grupo The
Cocktail. Somos más de 40 técnicos de investigación y
tenemos presencia en Madrid (HQ), México y Bogotá.
Nos presentamos…
The Cocktail Analysis

3. The Cocktail Analysis_ Personality research
Agenda
Objetivo, contexto y metodología
Resultados
Reflexiones finales
Afabilidad y el sector de la banca y seguros
Apertura a la experiencia y consumos emergentes
Extroversión y recomendación
01
02
03

4. The Cocktail Analysis_ Personality research
1.
Objetivo, contexto y metodología

5. The Cocktail Analysis_ Personality research
En The Cocktail Analysis creemos que es
importante para las marcas entender cómo
los rasgos de personalidad del consumidor
influyen en sus patrones de consumo.
Entendiendo estos vínculos, las marcas
podrán segmentar mejor a sus clientes,
optimizar el targeting y adecuar ofertas y
experiencias según perfiles de
personalidad.
Con este estudio queremos dar el
pistoletazo de salida al Personality
Research como nueva herramienta de
conocimiento del consumidor.
OBJETIVO

6. The Cocktail Analysis_ Personality research 6
Introducción a la personalidad
La personalidad se define como el conjunto de factores que determinan nuestros patrones de conducta.
Según la teoría Big Five, estos factores son: apertura a la experiencia, tesón, extroversión, afabilidad y neuroticismo.
Openness to new
experiences
Conscientiousness Extraversion Agreeableness Neuroticism
Apertura a la experiencia Tesón Extroversión Afabilidad Neuroticismo
“La preferencia por la
novedad y la variedad.
Apreciación del arte,
emociones, aventuras”
“Tendencia a ser
organizado, auto-
disciplinado, metódico o
perfeccionista”
“Ser sociable, enérgico.
En general, el gusto por
estar rodeado de gente y
mostrar emociones
positivas.”
“Mostrarse compasivo,
cooperativo, en vez de
oponerse a propuestas”
“Ser más fácilmente
alterable. Especialmente
vulnerable a eventos
negativos”
Fantasía Acciones
Estética Ideas
Sentimientos Valores
Competencia Deliberación
Orden Autodisciplina
Sentido del
deber
Necesidad de
éxito
Cordialidad Creatividad
Gregarismo
Búsqueda de
emociones
Asertividad
Emociones
positivas
Confianza Modestia
Franqueza
Sensibilidad
hacia los demás
Altruismo
Actitud
conciliadora
Ansiedad Ansiedad Social
Hostilidad Impulsividad
Depresión Vulnerabilidad
Lo que se traduce en…
CONTEXTO

7. The Cocktail Analysis_ Personality research 7
Introducción a la personalidad: los rasgos
Cada característica o rasgo se considera un continuo.
Apertura a la experiencia Tesón Extroversión Afabilidad Neuroticismo
Abierta a la
experiencia
Tradicional
Tenaz
Desorganizada
Extrovertida
Introvertida
Afable
Individualista
Neurótica
Serena
Una persona puede ser…
En resumen:
Cada persona tiene un nivel diferente en cada uno de los
distintos rasgos
Esa combinación de los niveles de los rasgos es lo que
define su personalidad
CONTEXTO

8. The Cocktail Analysis_ Personality research 8
Metodología
LA MUESTRA
LA
ENTREVISTA
Representativa de la población general internauta mayor de 18 años. Ámbito nacional
Tamaño muestral de los meses de Enero, Marzo y Abril de N=1602 (error ±2,5%).
Datos provenientes del Observatorio de Consumo. Para más información pincha aquí
Cuestionario estructurado y autoadministrado, siguiendo una metodología CAWI (online).
Campo realizado durante la segunda semana de cada mes
La duración es de 15-20 minutos, en función de la variación de los contenidos mensuales
De esta forma, podemos cruzar los datos de personalidad de los perfiles en función de las variables de consumo del Observatorio:
desde hábitos de alimentación a relación con la publicidad de las marcas.
Por otro lado, a lo largo del informe se recogen referencias a literatura publicada de psicología de cara a enriquecer la comprensión
de los distintos rasgos.

9. The Cocktail Analysis_ Personality research 9
¿Cómo hemos calculado los perfiles?
Teniendo en cuenta que la distribución de los rasgos es normal*, hemos establecido los niveles correspondientes a cada uno
de los rasgos teniendo en cuenta su media y desviación típica.
De esta forma, obtenemos tres grupos:
- Niveles medios del rasgo: los cuales no se han analizado en el documento al no ser discriminativos
- Niveles altos: aquellos que están al menos una desviación típica por encima de la media)
- Niveles bajos: aquellos que están al menos una desviación típica por debajo).
*Una distribución normal es distribución de probabilidaddonde la mayoría de los valores se concentra en el medio, es decir, que lo más habitual es encontrar puntuaciones en la media, siendo más difícilo improbable
encontrar valores altos o bajos .
*De acuerdo a diversos teóricos de psicologíade la personalidad (Fleeson, 2001; Ashton, 2013), la forma de entender los rasgos es desde la distribuciónnormal, con sus distintas medias, desviaciones y en algunos casos
asimetrías.
Media
x
Media + desviación típica
x + sx
Media - desviación típica
x - sx

10. The Cocktail Analysis_ Personality research
2.
Resultados

11. The Cocktail Analysis_ Personality research 11
¿Cuánto supone cada perfil en la población española?
Apertura a la experiencia
Tesón
Extroversión
Afabilidad
Neuroticismo
18% 23%
17% 21%
14% 23%
19% 16%
12% 11%
Por ejemplo, en cuanto a la
apertura a la experiencia, un 23%
de la población española se
encuentra en valores altos,
mientras un 18% obtiene
puntuaciones bajas.
Media
x
Media + desviación típica
x + sx
Media - desviación típica
x - sx
En el informe, no se ha puesto foco en la
proporción de la población con niveles
medios de cada rasgo. En su lugar, se ha
hecho zoom en los grupos con niveles
altos o bajos de cada rasgo

12. The Cocktail Analysis_ Personality research 12
Nota: en este estudio, hemos analizado las relaciones entre los rasgos de personalidad y los datos del Observatorio de Consumo de The Cocktail Analysis.
Específicamente, nos hemos centrado en la relación entre tres rasgos concretos y ciertas categorías de consumo incluidas en este observatorio. Esto no
significa que sean las únicas relaciones existentes entre rasgos de personalidad y patrones de consumo.
Tras el análisis, hemos encontrado tres rasgos de personalidad que resultan
especialmente relevantes para el consumo en España:
Apertura a la experienciaExtroversión Afabilidad
Relevante en los consumos
emergentes
Las diferencias en este rasgo
predicen el uso o consumo
de servicios disruptivos
Relevante para el sector
bancario y de los seguros
El perfil individualista (baja
afabilidad) está relacionado
con mayor contratación de
estos productos
Relevante para la
recomendación
Las personas extrovertidas son
las que en mayor medida generan
word-of-mouth, de forma tanto
positiva como negativa

13. The Cocktail Analysis_ Personality research 13
Ahora
veremos en profundidad
cada uno de estos
tres rasgos de personalidad
y su relación con el
consumo en España
(Extroversión, Apertura a la experiencia y Afabilidad)

14. The Cocktail Analysis_ Personality research
2.1
La extroversión:
Predictor de la recomendación

15. The Cocktail Analysis_ Personality research 15
El perfil extrovertido tiende a ser más recomendador de compañías de
las que es cliente.
El incremento del Net Promoter Score es de 13 puntos de promedio entre introvertidos y extrovertidos.
Promotores (9-10)Detractores (0-6)
Compañía bancaria Compañía aseguradora Compañía de vehículo
Total población
Extrovertidos
Introvertidos
Extrovertidos 0
Introvertidos -15
Extrovertidos -3
Introvertidos -17
Extrovertidos +2
Introvertidos -9
+15p +14p +11p
*NPS = Promotores - Detractores
19% 19%
27% 12%
21% 18%
26% 9%
17% 19%
20% 11%
NPS*:
Promotores (9-10)Detractores (0-6) Promotores (9-10)Detractores (0-6)
19% 15% 21% 12% 20% 14%

16. The Cocktail Analysis_ Personality research 16
El extrovertido: más sensible a comunicaciones de marca, para bien y
para mal.
Pueden resultar más fáciles de atraer por la publicidad, pero también dejan de consumir productos en mayor medida tras noticias polémicas.
Reconozco que compro productos/servicios a
partir de haber visto publicidad (T2B)
He dejado de consumir ciertos productos debido a
una noticia polémica o un movimiento social (T2B)
Total población
Extrovertidos
5%
9%
16%
23%
+4pp
+7pp

17. The Cocktail Analysis_ Personality research
Los extrovertidos: el perfil más comprometido con sus
creencias y valores.
Total población
Alta extroversión
Son personas comprometidas con sus
valores personales: defienden activamente
aquello en lo que creen (50% vs 34% del total
población).
Otorgan mayor importancia a la mayoría de
valores personales, en especial a lo relativo a
las relaciones sociales como la familia (73% vs
49%), las amistades (57% vs 43%), los compañeros
de trabajo o estudios (41% vs 31%) y la conciliación
de lo laboral con lo familiar (59% vs 51%)
Matzler, Pichler y Hemetsberger (2007) señalaron que los
extrovertidos son los “evangelistas de marcas”, son los
consumidores más enérgicos: les gusta transmitir su pasión por
aquello en lo que creen y disfrutan.
Por la simple definición del rasgo según Costa y McCrae (1992), los extrovertidos
valoran y disfrutan de los círculos sociales con especial intensidad.
Familia Amistades Compañeros de
trabajo
Conciliación
73%
59%
+24pp
+8pp
49%
51%
+14pp
+10pp
31%
41%
57%
43%
Importancia de…
(T2B)
50%
+16pp
34%
Compromiso con valores
(T2B)

18. The Cocktail Analysis_ Personality research 18
La extroversión: predictor de la felicidad y de la búsqueda
de la mejora económica personal.
Total población
Alta extroversión
Tienen una especial concienciación con su
situación económica (62% vs 50%), la cual
buscan mejorar (43% vs 33%)
Son los más satisfechos vitalmente (27% vs 16%). A
pesar de sus inquietudes, son especialmente
felices.
Roccas et al (2016) estudiaron los valores personales según los rasgos de
personalidad. Encontraron una relación positiva entre la extroversión, la
consecución de objetivos y el hedonismo: los extrovertidos buscan el disfrute
de la vida y los retos
En 1990, Argyle y Lu estudiaron la felicidad entre los
extrovertidos. No solo consolidaron esta relación entre la
felicidad y la extroversión, sino que exploraron su origen: las
participación en actividades sociales.
Importancia Búsqueda de mejora
62%
+12pp
+10pp
50%
33%
43%
27%
+11pp
16%
Satisfacción vital
(T2B)
Situación económica
personal (T2B)

19. The Cocktail Analysis_ Personality research 19
Recomendaciones para las marcas
Desde nuestro
estudio
Desde la
literatura
científica
Con la información recabada sobre el perfil extrovertido (23% de la población) podemos concluir…
La extroversión es muy relevante para las compañías: a
mayor presencia del rasgo, mayor es el NPS o
recomendación
Además, muestran mayor sensibilidad a las
comunicaciones de marca, tanto para bien como para
mal
Son los evangelizadores de marcas: disfrutan
compartiendo sus experiencias en sus diversas
participaciones en actos sociales
Tienen un carácter hedonista: les gusta disfrutar de la
vida y de los retos que esta les ofrece
Los extrovertidos: target objetivo
sobre el que impactar y testar
comunicaciones
Son el primer objetivo sobre el que se ha de impactar: no
solo por su sensibilidad hacia las comunicaciones, sino
también porque son promoters de compañías (expandiendo
el impacto de la comunicación).
Son particularmente relevantes para aquellas compañías
cuya oferta de servicios/productos esté relacionada con el
ocio y el hedonismo.
Es un segmento propicio para testar comunicaciones, ya
que son un verdadero termómetro para predecir el
éxito de una campaña: aportan una mirada sensible y
crítica.
¿Podría ser que las empresas con alto NPS tengan mayor
proporciónde perfiles extrovertidos?

20. The Cocktail Analysis_ Personality research
2.2
La apertura a la experiencia:
Predictor de consumos alternativos

21. The Cocktail Analysis_ Personality research
68%
50%
48%
22%
54%
35%
35%
13%
Compra - venta
Comida a domicilio
Alquiler vacacional
Transporte privado
21
Las personas con altos niveles de apertura a la experiencia consumen en mayor medida productos de alimentación alternativos y hacen uso
de servicios con modelos de negocio innovadores.
La apertura a la experiencia: predictor de consumos alternativos.
82%
62%
57%
72%
49%
44%
Productos
ecológicos
Bebidas vegetales
Pseudocereales
Ha consumido/usado…
75%
51%
60%
42%
38%
19%
Total población
Abiertos a la experiencia
Cerrados a la experiencia
En líneas generales, aquellos que
puntúan alto en el rasgo de apertura
a la experiencia muestran un
consumo o uso más activo tanto en
alimentación como en servicios
alternativos.
(quinoa, chía, amaranto…)
(Wallapop, Etsy, Vibbo…)
(JustEat, Deliveroo,
UberEats…)
(AirBnB)
(Uber, Cabify)
50% Este patrón es consistente,
independientemente de la edad.

22. The Cocktail Analysis_ Personality research 22
El número de usuarios o potenciales usuarios de servicios de Carsharing, transporte privado o aplicaciones Wallet crece significativamente a
mayor grado de apertura a la experiencia.
Además, la apertura a la experiencia identifica al target potencial de
categorías disruptivas.
Propensión al uso de…
33%
46% 50%
37%
28%
49%
39%
55%
45%
Total población
Abiertos a la experiencia
Cerrados a la experiencia
Carsharing Transporte privado Wallet
(% Usuarios + % Usuarios potenciales)

23. The Cocktail Analysis_ Personality research 23
Los abiertos a la experiencia: inquietudes políticas y gusto
por la innovación tecnológica.
Dan gran importancia a la situación política
del país (31% vs 22% del total población) a la vez que
son los más insatisfechos con ella (62% vs 43%)
Les interesa estar al tanto de las novedades
tecnológicas (34% vs 18%), lo que concuerda con
su uso más activo de aplicaciones disruptivas.
Según la literatura (McCrae, 1996; Lonky, Kaus & Rodin, 1984), tienden a ser más
liberales en ideología y tienen un desarrollo moral más alto, lo que les lleva
muchas veces a cuestionar a la autoridad.
Tal y como señalaron Maddi y Berne (1964), el proceso de
explorar y la novedad les resulta especialmente atractivo a las
personas abiertas a la experiencia, así como el descubrimiento
de lo nuevo. Sienten necesidad por la variedad.
Total población
Alta apertura a la experiencia
Importancia Insatisfacción
31%
62%
+9pp
+19pp
22%
43% 34%
+16pp
18%
Interés en novedades
tecnológicas (T2B)
Situación política del país
(T2B)

24. The Cocktail Analysis_ Personality research 24
Abiertos a la experiencia: mayor valoración del tiempo
libre, especialmente para aprender y viajar.
Valoran mucho tener tiempo libre para
sus aficiones (55% vs 40%) , aunque son los
que menos contentos están con ello (11% vs
6%)
Destacan por su gusto por aprender (62% vs
37%) y por conocer sitios nuevos o tener
experiencias diferentes (70% vs 41%)
De acuerdo con Fiske (1949), tienen un interés intelectual en ámbitos como la filosofía
o el arte. Les gustan este tipo de retos porque les lleva a nuevas y sorprendentes ideas.
Consideran el arte como una forma de “clarificar, intensificar o extender su experiencia
vital” (Canaday, 1980)
De hecho, según ya señalaban Costa y McCrae (1997), las
personas que son abiertas a la experiencia son las buscadoras
de experiencias, sensaciones distintas o nuevas. No solo
disfrutan con ello, sino que es intrínseco a su comportamiento.
Total población
Alta apertura a la experiencia
Importancia Insatisfacción
55%
11%
+15pp
+5pp
40%
6%
62%
+25pp
37%
+29pp
70%41%
Gusto por aprender (T2B)
Gusto por conocer (T2B)
Tiempo libre para aficiones
(T2B)

25. The Cocktail Analysis_ Personality research 25
Recomendaciones para las marcas
Desde nuestro
estudio
Desde la
literatura
científica
Con la información recabada sobre el perfil abierto a la experiencia (23% de la población) podemos concluir…
Son consumidores de productos alternativos, tanto en el
sector de la alimentación como en servicios mobile que
atienden a nuevos modelos de negocio. Además, también
son los usuarios potenciales de los servicios disruptivos
que actualmente no han alcanzado altos niveles de
penetración en la población.
Buscar experiencias nuevas o distintas es intrínseco a su
comportamiento. Disfrutan aprendiendo y conociendo
todo aquello que sea diferente a lo común o actual,
especialmente si supone un reto.
Los abiertos a la experiencia:
esenciales en el desarrollo o
innovación de productos o servicios
Por su comportamiento del disfrute de la novedad, son el
target tester para estudios y lanzamientos relacionados
con innovación: test de concepto / producto, test de
funcionalidades y/o nuevos servicios...
Adicionalmente, resulta especialmente relevante para las
empresas con foco en la tecnología o que se centran en el
desarrollo de modelos de negocio disruptivos, como por
ejemplo el C2C.
Por otro lado, tienen una sensibilidad moral e inquietud
intelectual más acentuada. Por este motivo, emigran hacia
consumos de alimentos más respetuosos con el medio
ambiente, como los ecológicos o pseudocereales.
Son de una ideología menos conservadora. También
tienen un desarrollo moral más alto y disfrutan de
actividades culturales o artísticas, dado que les conducen
a “clarificar, intensificar o extender su experiencia vital”
Muestran particular interés en aprender y conocer el
desarrollo de las nuevas tecnologías.

26. The Cocktail Analysis_ Personality research
2.3
La afabilidad:
Predictor de la contratación en banca
y seguros

27. The Cocktail Analysis_ Personality research 27
El perfil individualista (bajos niveles de afabilidad) tiene una relación
más intensa con el sector bancario y de los seguros.
Las personas que destacan por niveles bajos de este rasgo presentan niveles superiores de contrataciones bancarias y de seguros, incluso de
productos menos frecuentes como las inversiones.
(auto, hogar, accidentes, salud…) (viajes, dispositivos tecnológicos..)
(hipotecas, inversiones…)
(Bitcoin, Litecoin…)
53%
25%
18% 19%
8%
40%
18%
14%
10%
3%
Seguros personales Microseguros Productos de ahorro o
planes de pensiones
Productos financieros
complejos
Criptomonedas
46%
22%
17%
13%
6%
Total población
Alta afabilidad
Baja afabilidad
En el caso de los seguros personales
y los productos financieros
complejos, las personas con baja
afabilidad (perfil individualista)
muestran mayores niveles de
contratación, muy por encima de la
media del total población, y más
acusadamente respecto a las personas
que puntúan alto en afabilidad.
Contratación U12M de…

28. The Cocktail Analysis_ Personality research 28
Las personas con baja afabilidad (perfil individualista) presentan
mayor intención de contratación para el próximo año.
Los mayores incrementos en intención de contratación se dan en microseguros y de productos de ahorro o pensiones.
(auto, hogar, accidentes, salud…) (viajes, dispositivos tecnológicos..)
(hipotecas, inversiones…)
(Bitcoin, Litecoin…)
31%
25%
22%
15%
9%
24%
15%
14%
12%
4%
30%
19%
17%
13%
7%
Seguros personales Microseguros Productos de ahorro o
planes de pensiones
Productos financieros
complejos
Criptomonedas
Total población
Alta afabilidad
Baja afabilidad
Intención de contratación de…

29. The Cocktail Analysis_ Personality research
El perfil de baja afabilidad: más centrado en sí mismo y en
su propio bienestar.
Consideran en menor medida la
importancia de empatizar con los demás
(34% vs 44% del total población), son un perfil más
individualista.
Según Akrami y Ekhemar (2006), puntuaciones bajan en afabilidad en todas
sus facetas correlacionan con patrones de dominancia social, es decir, que
aprueban las desigualdades sociales y las asimetrías del poder.
Total población
Baja afabilidad
Le dan menos importancia a la
conciliación de la vida laboral y familiar
(44% vs 51%).
En el estudio de Baeckstroem y Holmes (2001) las personas con baja
afabilidad presentan un estilo de apego negativo o de evitación
-10pp
34%
44%
44%
51%
-7pp
Importancia de empatizar
(T2B)
Importancia de conciliación
(T2B)

30. The Cocktail Analysis_ Personality research
Las personas con un perfil individualista dan menos
importancia al medio ambiente y a su salud.
Tienen menos conciencia del medio ambiente
(28% vs 36%)
En 2002, Jirsh estableció un modelo para la preocupación medioambiental
donde la afabilidad era el rasgo con más peso, siendo los poco afables los que
menos conciencia tenían sobre él.
Total población
Baja afabilidad
Además, declaran cuidar menos su salud
(21% vs 27%).
Tal y como demostraron Torres y Pritchard (2006), las personas poco afables
son las que tienden a tener hábitos menos saludables.
-8pp
28%
36%
21%
27%
-6pp
Conciencia sobre el medio
ambiente (T2B)
Cuidado de la salud
(T2B)

31. The Cocktail Analysis_ Personality research 31
Recomendaciones para las marcas
Desde nuestro
estudio
Desde la
literatura
científica
Con la información recabada sobre el perfil individualista (bajo en afabilidad) (19% de la población) podemos concluir…
El segmento individualista o de baja afabilidad muestra
un porcentaje mayor de contrataciones de productos
bancarios y de seguros, especialmente de seguros
personales y productos financieros complejos.
Tienen una actitud basada en la búsqueda de poder: al
empatizar menos con el prójimo, se centran en
maximizar sus beneficios e intereses personales.
Los individualistas (menos afables):
los protagonistas para productos
avanzados del sector bancario y de
seguros
Debido a la mayor cercanía hacia los productos financieros
más complejos / avanzados, identificar estos individuos en la
cartera de clientes permite realizar acciones comerciales con
mayor ratio de conversión.
Sobre los productos en los que poner foco comercial para
este perfil destacan:
- Los seguros, tanto aquellos más convencionales como los
microseguros, cuya recurrencia puede ser un factor
relevante a la hora de aumentar la contratación de pólizas.
- Los productos de inversión: son cercanos a la contratación
de carteras de valores y fondos de inversión de riesgo alto.
Por otro lado, no parecen receptivos a la comunicación
basada en responsabilidad social corporativa.
Además, muestran una menor preocupación por temas
asociados con el largo plazo, como su salud o el
medioambiente.
Además, también tienen mayor intención de
contratación en el futuro, sobre todo de microseguros y
productos de ahorro o pensiones.

32. The Cocktail Analysis_ Personality research 32
3.
Reflexiones finales

33. The Cocktail Analysis_ Personality research 33
Hemos encontrado tres rasgos de personalidad que tienen poder predictivo sobre
patrones de consumo en España: apertura a la experiencia, extroversión y afabilidad
Apertura a la experiencia Extroversión
Alta
apertura
a la experiencia
Alta extroversión
(extrovertidos)
Mayor consumo
de alimentación
alternativa
Mayor
consumo de
servicios emergentes
(nuevos modelos
de negocio)
PerfilPatronesdeconsumo
Mayor tendencia
a recomendar
Mayor sensibilidad
a la publicidad
Mayor sensibilidad
a noticias negativas
de las marcas
Predice
Afabilidad
Baja afabilidad
(individualistas)
Mayor contratación
de seguros
Mayor contratación
de productos
financieros

34. The Cocktail Analysis_ Personality research 34
Adicionalmente al poder predictivo, existen otras dos ventajas de los rasgos de
personalidad: estabilidad temporal y universalidad
PODER PREDICTIVO
ESTABILIDAD TEMPORAL UNIVERSALIDAD
Los rasgos de personalidad se
definen como “diferencias
entre individuos en tendencias
para comportarse, pensar o
sentir en diferentes
situaciones o contextos por un
largo periodo de tiempo”
Ventajas de los rasgos de personalidad
+
Aunque no se considera que
deben ser deterministas a lo
largo de toda la vida, son
estables en el largo plazo.
Ashton M.C. (2007), Individual
Differences and Personality
Además, los cinco rasgos de
personalidad son aplicables a
diferentes situaciones,
contextos y culturas.
De hecho, la teoría de los cinco
grandes es la más usada y
estudiada en la actualidad.
Existen tests traducidos para
multitud de idiomas tras
haberse probado su
replicabilidad.
Oliver y Benet-Martínez (1998), Los cinco
grandes across cultures and ethnic groups:
multitrait method analyses of the Big Five in
Spanish and English

35. The Cocktail Analysis_ Personality research 35
Estas ventajas de los rasgos de personalidad permiten mejorar: segmentación,
targeting y adaptación de oferta/experiencias
Mejor segmentación de
clientes
Mejor targeting
Mejor adaptación de
oferta y experiencias
según perfiles
La personalidad diferencia el
comportamiento de las
personas. Esto significa que es
un eje clave para mejorar la
segmentación de clientes
Una vez segmentado nuestro
público según rasgos de
personalidad, podremos
targetear mejor a cada buyer
persona de acuerdo a dichos
rasgos
Tendremos una concepción más
holística de cómo es cada perfil
de consumidor, y podremos
adaptar mejor la oferta y las
experiencias de marca
según este nuevo conocimiento

36. The Cocktail Analysis_ Personality research
Poder predictivo
Estabilidad temporal
Universalidad
Aplicamos
una visión
Human Centric
Rasgosdepersonalidad
Mejorar la
optimización del
negocio y las
experiencias de marca
Mejor
segmentación de
clientes
Mejor targeting
Mejor adaptación
de oferta y
experiencias
según perfiles
Ventajas de este enfoque ¿Para qué?Visión Objetivo finalNuevo Enfoque
36
El objetivo final de esta nueva aproximación es mejorar la optimización del
negocio y las experiencias de marca, a través de una visión más Human Centric.

37. ¡Muchas gracias!