2009年4月德蘭啟智中心楊美華主任發表於「社區居住聯盟」會訊第5期

1. 工作分析法及積極性支持之比較
製表：德蘭啟智中心楊美華主任 2009.4
工作分析 積極性支持
1. White(1971): 工作分析是以學生現階段 1. 提供案主充份的支持，以便讓他可以參與活動
的能力為準，將欲達成之教學目標中各項 或與他人互動，進而增進對自己生活的掌控與
行為做有系統且詳細的描述。 獨立性。 (Mansell, Beadle-Brown, Ashman,
2. Gold(1976):工作分析教學在於將複雜的 and Ockendon, J. (2005)
連鎖行為或操作分為較簡單的步骤或單 2. 利用日常生活中的活動，來鼓勵個案選擇與參
定 位，再利用有系統的教學方法來配合。 與 ， 以 便 增 進 獨 立 性 。 (Mansell,
義 3. 林千惠、賴美智(1994): 工作分析教學法 Beadle-Brown, , Ashman, and Ockendon, J.
是一個將複雜的教學目標分析精簡成一 (2005)
連串教學小單位的過程。對於每一個教學 3. 不是給予案主服務(to people)或是為他服務
目標的分析，必須以學生現階段的能力為 (for people)；積極性支持是跟案主一起做(with
考量起點，更必須與系統化教學流程密切 people) ，如此不論案主的障礙有多少，都可
配合。 以參與生活中所有的活動。(Tizard Centre)
指導者是活動的主導者
指導者 案主是活動的主導者
案主
說明: 說明:
由指導者依照步骤化的教學目標進行三種順 1. 案主不主動參與時:服務提供人員要先「詢問」
序教學: 或邀請案主是不是要進行某一特定活動。
1.正向連鎖 2. 若案主沒有參與意願或拒絕時:要核對時機的合
2.反向連鎖 適度如何，如果時機是適當的，可以給予更多的
指 3.完整連鎖 支持，包括:(1)降低案主被要求參與的層次(2)
導 給予更多的協助(3)更多的鼓勵(4)讓活動更有
活 趣。
動 3. 若經支持後，服務使用者還是不願意參與時:服
的 務提供者不期待案主一定要參加 這時可以提供
，
主 事先預備好的其他活動供案主選擇 不過要注意
。
導 的是服務提供者在轉換其他的活動之前 要確認
，
者 是否有給予足夠的時間，來等待案主回應。
4. 若案主有意願加入活動時 服務支持人員要給予
，
活動步驟起始點的提示 但案主沒有遵照提示進
，
行活動或有不同的反應時 要先由案主主導活動
，
進行的項目與步調(不一定是要按照原計畫的步
骤) ，而支持提供人員必須配合並提供支持予案
主，並和案主一起完成活動的進行。
步 1. 為了找到學習的啟始點。 1. 為了找出合適的學習技能。
骤 2. 為了找到教學目標。 2. 為了增進案主的參與度。

2. 化 3. 為了有系統化地進行教學。 3. 為了決定如何支持。
的 4. 為了建立一致性，包括不同指導之間的一 4. 為了讓服務提供者可以事先預期案主在從事一
目 致性以及學習者對學習活動認知的一致 項活動時，可能會有的選項。
的 性。 5. 在執行活動時，Active support 雖有事先計畫好
5. 最終目的是為了完成教學目標並進而成 的步驟，但不強調步驟化本身的重要性或順序
功地獲得技能。 性，重點在於透過步驟化讓案主可以參與活動。
情
大多是在自然的情境之中。 在自然的情境之中。
境
目
標
功能性的。 功能性的。
特
質
指 1. 大多是一對一進行。 可以一對一的方式進行亦可以 2 人以上的方式進
導 2. 亦可以小組及團體的方式進行。 行。
型
態
當案主對指導的步驟有錯誤的反應(也可能 1. 當案主對指導的步骤有錯誤的反應(也可能是不
是不同的反應時)時，指導者給予案主立即的 同的反應)時，鼓勵案主繼續活動(但不一定要堅
對 糾正，包括: 持按照步骤化的順序)。
錯 2. 如果案主的反應與原計劃的步驟不同時，要鼓
誤 1.口頭糾正 勵其繼續。
反 3. 若案主明顯的不願意，則提供備案的其他活動
2.重新演練
應 供案主參與。
的 3.適度處罰 4. 當服務使用者在參與活動時，表現出與原來計
回 劃中的步骤化流程有「錯誤」或「不同」的反
應 應時，案主除了不立即糾正服務使用者的表現
之外，也強調不要糾正案主的反應，而是要接
納其當下的反應即可。
過 活動過程中每一個步骤都是順序固定，不必 活動過程中每一個步骤都有順序，但並不是固定
程 面臨如何決定或如何選擇的問題。如果一項 的。隨時隨地可依服務使用者的意願適當地調整執
的 工作裡的要素或步骤會因某種決定或選擇而 行的步驟順序。
決 有不同的進行途徑，最好事先繪製流程圖，
定 並按照流程圖執行。(p. 57-58;中國視聽教育
與 基金會與中國視聽教育學會,1995)
選
擇
功 將複雜的教學內容化整為零的逐步呈現。(林 為了幫助心智障礙者增進活動的參與度。
能 千惠、賴美智,1994) (Stancliffe RJ, Jones E, Mansell J, Lowe K;2008)

3. 配
合
使
與以個人為本位的計畫(person-centerd planning)
用 系統化教學流程
結合(Jones & Lowe, 2008)
的
方
法