Este documento presenta la estrategia de acercamiento para un nuevo negocio de terrarios y kokedamas artesanales. La estrategia incluye definir la misión, visión y valores de la empresa, identificar el público objetivo, desarrollar una propuesta de valor y pitch de ventas, y crear visibilidad y utilidad a través de una página web, blog, posicionamiento SEO, redes sociales y lead magnets. El objetivo es ofrecer productos originales y de bajo mantenimiento para atraer clientes interesados en la decoración y

1. ESTRATEGIA DE ACERCAMIENTO
MOOC SOCIAL SELLING Y VENTAS 3.0
TERESA PASCUAL MARTÍN
ENERO 2021

2. ÍNDICE
1. ¿Quién soy? Misión, visión y valores p.3
2. ¿Quién es mi público? Mapas de empatía p.4
3. Propuesta de valor p.6
4. Beneficio del producto y pitch de ventas p.7
5. Creando visibilidad y utilidad
5. Creando visibilidad y utilidad
1. Página web p.8
2. Blog p.9
3. Posicionamiento SEO p.12
4. Redes Sociales p.13
6. Lead Magnet p.14
7. Biografía p.15
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3. ¿QUIÉN SOY? MISIÓN,VISIÓN Y VALORES
Misión:
Definimos nuestra empresa como aquella que va crear terrarios y kokedamas artesanales, de
kilómetro 0. Ofreceremos nuestros servicios en la ciudad de Madrid. Nuestros terrarios y kokedamas
son ecosistemas únicos, diversos y plurales. Cuidamos de cada detalle para presentar un producto
único y duradero.
Visión:
Utilizamos productos de kilómetros 0 promoviendo el uso de planas de vivero y que estén tratadas de
la manera más natural . Queremos que nuestros terrarios y kokedamas ocupen un lugar en la casa
de nuestros clientes y se conviertan en un elemento de decoración. Poder tener un mini jardín en
casa en un lujo y ahora estás más al alcance de cualquiera.
Valores:
Originalidad Autenticidad Adaptabilidad
Diversidad Respeto por el medio ambiente Atención al cliente
Calidad Cercanía Innovación
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4. ¿QUIÉN ES MI PÚBLICO? MAPA DE EMPATÍA
¿qué piensa , qué siente?
Me gusta esa idea como regalo o para mi
Me gustan las plantas, pero se me dan mal
No tengo tiempo para cuidar de mis plantas
Es muy bonito, pero no tengo espacio
Definición de público objetivo segmento 1: mujeres un medio – alto poder adquisitivo. Edad 35 – 55. Vive en Madrid
¿qué ve ?
Sigue páginas de decoración en Instagram o
Facebook
Compra revistas de decoración o de actualidad
¿qué oye ?
Comenta con compañeras de trabajo sobre plantas y
jardines
Compra revistas de decoración o de actualidad
Entra en tiendas de plantas o de flores
¿qué dice, qué hace ?
Compra plantas de manera puntual
Se interesa por elementos de decoración
Busca soluciones en internet para sus plantas
Busco elementos sostenibles para mi entorno
jardines
Programas de radio de actualidad
Ve vídeos sobre cuidados de plantas
Esfuerzos
Siempre se me estropean las plantas
No sé cuidarlas y jamás he tenido interés por
aprender
Las plantas atraen a los bichos y no me gustan
Resultados
Tengo un planta fácil de cuidar y apenas necesita
cuidados
Poseo un elemento decorativo
Apenas necesito dedicar tiempo al cuidado de mi
nuevo jardín 4

5. ¿QUIÉN ES MI PÚBLICO? MAPA DE EMPATÍA
¿qué piensa , qué siente?
Me gusta las cosas artesanales
No sé que regalar
Me gustan las iniciativas de mi ciudad
Apoyo a comercio minorista
No tengo tiempo para cuidar de las plantas
Busca la sostenibilidad
Definición de público objetivo segmento 2: jóvenes mujeres y hombres - medio nivel adquisitivo. 25 – 35 Vive en Madrid.
¿qué ve ?
Sigue páginas de decoración en Instagram o
Facebook
¿qué oye ?
Comenta con familia y amigos sobre productos de
barrio o de la ciudad Facebook
Tiene en cuenta en Instagram
Le gusta la decoración en genreral
¿qué dice, qué hace ?
Compra plantas de manera puntual
Se interesa por negocios de su zona
Se interesa por huertos urbanos
Sigue tendencias más saludables
barrio o de la ciudad
Escucho podcast y vídeos de youtube
Ve vídeos sobre cuidados de plantas
Esfuerzos
No puedo comprar plantas ya que no vivo en mi
propia casa
No sé cuidarlas y me da miedo que se me mueran
No tengo mucho dinero
Resultados
Tengo un planta fácil de cuidar y apenas necesita
cuidados
Poseo un elemento decorativo
Apenas necesito dedicar tiempo al cuidado de mi
nuevo jardín
Apoyo a los negocios locales
Genero sostenibilidad en el entorno
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6. PROPUESTA DE VALOR
Kokedamas
Kokedamas
Elemento bonito
Elemento bonito
de decoración
de decoración
Producto original
Producto original
para mi casa
para mi casa
Ecosistemas, mini jardines,
Ecosistemas, mini jardines,
mini desiertos
mini desiertos
Planta
Planta
fácil de cuidar
fácil de cuidar
Servicio
Servicio
cercano
cercano
Se adapta
Se adapta
a mis gustos
a mis gustos
Nueva
Nueva
experiencia
experiencia
Tengo una planta
Tengo una planta
que puedo cuidar
que puedo cuidar
6
Terrarios
Terrarios
No sé cuidar
No sé cuidar
de las plantas
de las plantas
Me cuesta buscar
Me cuesta buscar
regalos para los demás
regalos para los demás
No tengo tiempo
No tengo tiempo
mini desiertos
mini desiertos
Personalización
Personalización
individualizada
individualizada
Facilidad de entrega
Facilidad de entrega
Producto económico
Producto económico
Fácil
Fácil
cuidado
cuidado
Se adapta a mi
Se adapta a mi
presupuesto
presupuesto
Ayudo a los negocios locales y
Ayudo a los negocios locales y
genero sostenibilidad
genero sostenibilidad
Apenas gasto tiempo
Apenas gasto tiempo
para su cuidado
para su cuidado

7. BENEFICIO DEL PRODUCTO Y PITCH DE VENTAS
Características:
Terrarios y kokedamas, únicos y originales, preparados de forma artesanal con productos de
kilómetro 0.
Beneficio irresistible:
Definimos que el beneficio “irresistible” de nuestro producto es poder ofrecer una solución para
aquellos clientes que no saben o no pueden, por falta de conocimiento o de tiempo, cuidar de las
aquellos clientes que no saben o no pueden, por falta de conocimiento o de tiempo, cuidar de las
plantas. Un producto que apenas necesita cuidados y que te permite además tener un elemento
decorativo y diferenciador en cualquier punto de tu casa. Además se permitirá personalizarlo y
encontrar el producto final que más se ajuste a las necesidades del cliente. Un producto original,
único y que busca la sostenibilidad.
Pitch de ventas:
Mi negocio consiste en ofrecer un producto natural a mujeres con poco tiempo y jóvenes con interés
en productos artesanales a que tengan en sus casas un pequeño ecosistema original y único del que
puedan cuidar con poco tiempo y mínimo cuidado y que además sea un elemento decorativo en
cualquier lugar de su casa
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8. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Página Web
Situamos la página web como pilar fundamental de nuestra estrategia.
Nuestra página deberán contener los siguientes elementos:
- Nombre del dominio
- Título llamativos
- Marca y logo
- Menú sencillo e intuitivo
- Menú sencillo e intuitivo
- Imágenes de nuestros productos
- Portafolio de productos
- Formulario de contacto
- Datos de contacto
- Blog y fichas de producto (incluyendo cuidados)
- Opiniones y recomendaciones de clientes
- Botones a las redes sociales
- Llamadas a la acción
- Términos de uso y de privacidad
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9. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Blog
En un segundo lugar plantearemos la creación del blog que aumentará el tráfico web y incrementará
y estrechará la relación con nuestro cliente.
Utilizaremos la técnica de los 10 posts que nos permitirá en un corto plazo de tiempo:
- mostrar cercanía
- mostrar conocimientos
- aportar novedades
- aportar novedades
- definir nuestros servicios
- mejorar nuestra reputación
- mostrar humanidad
Las publicaciones deberán ser constantes para mantener así a nuestros clientes fidelizados y seguir
atrayendo a nuevos clientes a nuestra página.
Definimos también las tres palabras claves que define nuestro negocio: kokedamas y terrarios
artesanales.
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10. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Blog
Títulos de los 10 primeros posts
- ¿Qué es una kokedama?
- En busca del terrario perfecto
- Tener un mini jardín o mini desierto en casa
- ¿Cómo elegir tu kokedama ideal?
- ¿Cómo elegir tu kokedama ideal?
- Beneficios de tener un terrario
- Cuidados básicos de una kokedama
- Tipos de terrarios
- Dónde ubicar mi kokedama
- Colección primavera de terrarios
- Nuestros 5 tops kokedamas
- ¿Cómo preparar un kokedama en casa?
- ¿Cómo preparar un terrario en casa? 10

11. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Blog
Títulos de los 10 primeros posts
- Sobre nosotros
- ¿Qué es una kokedama?
- En busca del terrario perfecto
- ¿Cómo elegir tu kokedama ideal?
Presentación
- ¿Cómo elegir tu kokedama ideal?
- Beneficios de tener un terrario
- Cuidados básicos de una kokedama
- Tipos de terrarios
- Dónde ubicar mi kokedama
- Colección primavera de kokedamas
- Nuestros 5 tops kokedamas
- ¿Cómo preparar un kokedama en casa?
- ¿Cómo preparar un terrario en casa? 11
Definición del negocio
Nuestros productos
Contenido para descargar

12. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Posicionamiento SEO
Para poder lograr un buen resultado en las visitas orgánicas deberemos poner en marcha una buena
estrategia de posicionamiento SEO, para ello deberemos tener en cuenta, entre otros:
- elección de palabras claves (en base a nuestros servicios, volumen de búsqueda, nivel de
competencia)
- creación de urls sencillas
- creación de urls sencillas
- optimización de videos e imágenes
- cuidado de títulos y descripción de la página
- control de tiempo de carga de nuestra site
- mejora del link building
- control de la longitud de los post y calidad del contenido
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13. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Redes Sociales
Las redes sociales nos ayudarán por un lado a generar tráfico cualificado hacia nuestra web y por
todo lado crear comunidad.
Seleccionamos las siguientes redes que nos ayudarán a generar una base de confianza y crear un
canal de comunicación con nuestros clientes.
- Facebook - nos permitirá humanizar la marca y crear comunidad.
1ª Fase - Facebook - nos permitirá humanizar la marca y crear comunidad.
Posible aplicación de “Lead Magnet” que nos permitan captar leads y generar tráfico y comentarios sobre
nuestra marca.
- Instagram - nos permitirá mostrar la faceta más cercana a nuestra comunidad.
Con la publicación de fotos y vídeos y haciendo un buen correcto uso de hagstag, podremos mostrar nuestra
forma de trabajar. Nos servirá para ofrecer un punto de vista más casual y que nos permita crear una relación
más directa.
- Twitter, Linkedin y Pinterest
En en una segunda fase se estudiará la utilización de estas redes y ver si son necesarias. Serán necesarias
siempre que estimemos si pueden significarnos un retorno en nuestra estrategia y en darnos a conocer como
empresa.
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1ª Fase
2ª Fase

14. CREANDO VISIBILIDAD Y USABILIDAD
Lead Magnets
Al crear lead magnets efectivos podremos, según la fase del embudo de ventas en el que estemos,
generar un resultado u otro. Desde crear consciencia de marca a popular una venta o una consulta.
Por ello elegimos las siguientes acciones como claves para atraer clientes:
Recursos gratuitos:
- Talleres gratuitos (online): ¿Cómo preparar una kokedama en casa?
- Talleres gratuitos (online): ¿Cómo preparar una kokedama en casa?
- Guías: ¿Cómo saber si tu terrarium está enfermo?
- Checklist: 10 motivos por lo que tener un terrario
- Consultas: A través de un formulario
Otros recursos
Además, definimos los siguientes recursos como primordiales para generar consciencia o impulsar una venta.
- Descuento en primera compra
- Sorteo o concurso
- Eliminación gastos de envío
- Ofertas especiales
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15. BIBLIOGRAFÍA
 Social Selling
https://blog.fromdoppler.com/pilares-del-social-selling/
https://www.iebschool.com/blog/estrategia-blogging-leads-clientes-inbound-marketing/
https://www.elperiodico.com/es/activos/innovadores/20200225/social-selling-vender-a-traves-redes-sociales-7861833
https://eldoce.es/social-selling-7-mejores-practicas-para-vender-usando-las-redes-sociales
 Posicionamiento SEO
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/posicionamiento-seo-las-20-claves-para-ser-el-primero
https://eldoce.es/social-selling-7-mejores-practicas-para-vender-usando-las-redes-sociales
https://blog.hootsuite.com/es/social-selling-venta-en-redes-sociales/
 Lead Magnets
https://rubenmanez.com/lead-magnet-ejemplos/
 Neuromarketing
https://aulacm.com/estrategias-ejemplos-neuromarketing/
https://benagui.es/neuroventas-vender-sin-vender/
https://www.expansion.com/directivos/2017/11/20/5a12c28e268e3e6e028b45df.html 15