Kommenttipuheenvuoro: miten hyvä tahtotila muuttuu todeksi?
•
0 j'aime•94 vues
Timo Aronkydön esitys toisessa kansallisessa laaturekisterikonferenssissa THL:ssä 19.11.2019.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Plus de THL
Plus de THL (20)
Kommenttipuheenvuoro: miten hyvä tahtotila muuttuu todeksi?
- 1. Kommenttipuheenvuoro: miten hyvä tahtotila muuttuu todeksi? Timo Aronkytö, asiantuntija tiistai 19.11.2019 THL kokoussalit A–C, F-talo, klo 12.00
- 2. Laatu sosiaali- ja terveydenhuollossa LAATU Tiimi, ammattilainen: kliininen, professionaalinen laatu Läpimenoajat Alisuoritus, poikkeama normista Hoito ei noudata Käypä-hoito -periaatteita Väärin tehty palvelutarpeen arviointi – väärä palvelu, hoito Välinpitämättömyys sabotaasi Palvelutuottaja: prosessilaatu, hallinnon laatu Palvelujärjestelmä: ”järjestämisen” laatu Palvelujen saatavuus Resursien allokaatio Turvallisuus Tuottavuus Oikeudenmukaisuus Asiakaskeskeisyys
- 3. Laatu sosiaali- ja terveydenhuollossa LAATU Tiimi, ammattilainen: kliininen, professionaalinen laatu Läpimenoajat Alisuoritus, poikkeama normista Hoito ei noudata Käypä-hoito -periaatteita Väärin tehty palvelutarpeen arviointi – väärä palvelu, hoito Välinpitämättömyys sabotaasi Palvelutuottaja: prosessilaatu, hallinnon laatu Palvelujärjestelmä: ”järjestämisen” laatu Palvelujen saatavuus Resursien allokaatio Turvallisuus Tuottavuus Oikeudenmukaisuus Asiakaskeskeisyys JÄRJESTÄJÄ esim. maakunta TUOTTAJA sote-toimiala, sairaala, yksityinen ja III-sektori
- 4. Laatu sosiaali- ja terveydenhuollossa LAATU Tiimi, ammattilainen: kliininen, professionaalinen laatu Läpimenoajat Alisuoritus, poikkeama normista Hoito ei noudata Käypä-hoito -periaatteita Väärin tehty palvelutarpeen arviointi – väärä palvelu, hoito Välinpitämättömyys sabotaasi Palvelutuottaja: prosessilaatu, hallinnon laatu Palvelujärjestelmä: ”järjestämisen” laatu Palvelujen saatavuus Resursien allokaatio Turvallisuus Tuottavuus Oikeudenmukaisuus Asiakaskeskeisyys sosiaali- ja terveyspolitiikka, poliittinen päätöksenteko RESURSSIEN ALLOKOINTI PRIORISOINTI operatiivinen tehokkuuus
- 6. Laatu sosiaali- ja terveydenhuollossa LAATU Tiimi, ammattilainen: kliininen, professionaalinen laatu Läpimenoajat Alisuoritus, poikkeama normista Hoito ei noudata Käypä-hoito -periaatteita Väärin tehty palvelutarpeen arviointi – väärä palvelu, hoito Välinpitämättömyys sabotaasi Palvelutuottaja: prosessilaatu, hallinnon laatu Palvelujärjestelmä: ”järjestämisen” laatu Palvelujen saatavuus Resursien allokaatio Turvallisuus Tuottavuus Oikeudenmukaisuus Asiakaskeskeisyys
- 7. Laatu sosiaali- ja terveydenhuollossa LAATU Tiimi, ammattilainen: kliininen, professionaalinen laatu Läpimenoajat Alisuoritus, poikkeama normista Hoito ei noudata Käypä-hoito -periaatteita Väärin tehty palvelutarpeen arviointi – väärä palvelu, hoito Välinpitämättömyys sabotaasi Palvelutuottaja: prosessilaatu, hallinnon laatu Palvelujärjestelmä: ”järjestämisen” laatu Palvelujen saatavuus Resursien allokaatio Turvallisuus Tuottavuus Oikeudenmukaisuus Asiakaskeskeisyys euro organisaatio ihminen
- 8. LAATUJOHTAMINEN • EURO – jos nyt tiukka talous, miten kohta? • ORGANISAATIO – tekee sitä ja sillä laadulla, mihin se on suunniteltu! - laatujärjestelmät ja sertifikaatit eivät (näköjään) takaa laadukasta palvelua. Miksi? • IHMINEN – tärkein lenkki laadun tekemisessä. Johtaminen, sitouttaminen, mittaaminen