Este documento define y explica el uso de chats y foros en línea para la educación. Define un chat como una herramienta de comunicación síncrona que permite conversaciones escritas en tiempo real entre dos o más usuarios. Define un foro como una herramienta de comunicación asincrónica que permite intercambiar opiniones y respuestas no inmediatas sobre un tema. Ofrece recomendaciones para que los docentes planifiquen el uso de chats y foros y creen un ambiente de discusión respetuoso.

1. CHATS Y FOROS EN LINEA PARA LA EDUCACIONPONENTES: ING.JAIME ROSAS ROSASING.OMAR M.MARTINEZ L.

2. EL USO DE INTERNET EN LA DOCENCIA Internet, la red de computadoras repartidas por todo el mundo e interconectadas entre sí, constituye un canal de comunicación en escala mundial. Cada día crece el número de institutos educativos a nivel nacional que tienen acceso a ella y a las múltiples posibilidades de comunicación que ofrece, tales como las conferencias electrónicas (chat y foros), el correo electrónico, las listas de discusión, los grupos de noticias, las video comunicaciones y el acceso a las páginas web. Aunque para muchos el chat (conversación en línea o charla)es un recurso electrónico para el ocio y el entretenimiento, la realidad es que es una valiosa herramienta educativa. Trabajos en línea, reuniones y clases virtuales son algunas de sus utilidades académicas.

3. DEFINICION DE CHAT El uso del Internet ha tenido un gran impacto en nuestro entorno social actual y en la práctica educativa en todos los niveles y áreas de enseñanza, realza el aprendizaje, la interacción humana, el intercambio y colaboración de ideas que conduce a nuevos conocimientos, de igual forma es una herramienta sincrónica de comunicación textual o mensajes escritos. El Chat es una herramienta de telecomunicaciones que permite a dos o más usuarios mantener una conversación usando una computadora (ahora se puede chatear incluso con el uso de móviles como el celular) desde puntos geográficos distintos y al mismo tiempo (de manera síncrona).

4. DEFINICION DE CHAT Originalmente se basa en el lenguaje escrito, no obstante los adelantos tecnológicos permiten ahora la posibilidad de: Conversar en forma oral (usando para ello audífonos o un micrófono). Que los interlocutores puedan verse mediante el uso de cámaras Web. Que en la conversación puedan participar mas de dos personas. El uso de imágenes a través de pizarras virtuales, y Que los interlocutores puedan intercambiar diferentes tipos de archivos (gráficos, textos, videos, entre otros).

5. DEFINICION DE CHAT Usos del chat para el docente: Logra que los alumnos puedan intercambiar información en tiempo real (síncrona). Los alumnos discuten en pareja o en grupos aspectos de la temática del curso, y/o Se puedan comunicar con personas o expertos en el área de dominio o con el instructor/docente del curso.

6. Recomendaciones del uso Del. CHAT Es necesario que la persona en función docente planifique el uso que le va a dar a esta herramienta como medio de comunicación en su asignatura. Por lo cual se pueden tomar los siguientes criterios: Un calendario especificando el lapso y horario en el cual el docente espere a que los alumnos chateen entre ellos para tratar aspectos específicos del curso y en los que dicho docente estará en línea para atender y orientar a los estudiantes.

7. DEFINICION DE CHAT Indicaciones de uso; bien sea que se utilice el Chat para la asesoría (entre pares, con expertos o con el docente) o para trabajo colaborativo entre los participantes de un curso. Archivos de ayuda o soporte técnico en caso que se programe el intercambio de archivos entre los participantes en el curso.

8. ¿Qué debe de tener en cuenta el docente respecto al chat? Uno de los aspectos a manejar con respecto al chat por parte del docente es el que con la aparición de los celulares, parecen los MSN (mensajería instantánea o Microsoft Network), y con ello un sinfín emoticones, de abreviaturas de palabras y caracteres matemáticos, que van creando e inventando los jóvenes ya sea por moda o por el simple hecho de la flojera de escribir, hay que tener en cuenta que los celulares según el modelo o marca solo pueden enviar alrededor de 120 a 150 caracteres, por lo cual hay que tener en cuenta como docente que los alumnos tienen una manera de escribir para uso en este tipo de medios, por lo cual es importante pedirles que escriban mensajes cortos, bien definidos y bien escritos, cuando interactúen con nosotros en un chat.

9. ALGUNAS PALABRAS UTILIZADAS EN LENGUAJES DE TEXTO. Acaba: akbaAdiós: a2Años: aaArchivo: archvoArgentina: ARGArtículo: artcloArtificial:artfcialAtaque:ataqAterrizar: atrizar Bastante: bstntBatería: batryBeber: bbrBeso: bBien: bnBrasil: braBroma: brmaBromear: brmarBotella: botyaBurbuja: brbja Mas adelante se profundizara sobre el tema, de la escritura en chat y foros.

10. DEFINICION DE foro El foro a diferencia del chat utiliza la comunicación asincrónica, en los foros el participante interactúa con usuarios registrados no siendo la respuesta inmediata si no cuando el receptor se conecta a la plataforma y deja su mensaje; también se incluye la transmisión de video y sonido dentro de esta comunicación que sería en sí su uso para el área investigativa.El empleo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación está produciendo cambios sustanciales que afectan distintos dominios de la sociedad. Especialmente en lo que respecta a la educación a distancia, la forma de llevar a cabo los procesos educativos se ha visto especialmente influida por los efectos y alcances de las nuevas tecnologías, creándose nuevos entornos de información que modifican las actividades de enseñanza-aprendizaje. Todo ello se manifiesta en un enfoque distinto de lo que se entiende por comunicación, cooperación e interacción en el aula.

11. DEFINICION DE foro El foro ha sido concebido como un espacio virtual para las relaciones entre diversos miembros de una determinada comunidad. Normalmente, se propone un tema para que los miembros de dicha comunidad expresen sus opiniones al respecto y cada persona suscrita al foro cuenta con el espacio para hacerlo. El docente puede utilizar esta herramienta para el intercambio de opiniones generales o para preguntas sobre los contenidos de una asignatura que no han quedado claros; así como para dar respuestas y hacer comentarios sobre aspectos puntuales.

12. Recomendaciones del uso Del foro Es necesario que la persona en función docente planifique el uso que le va a dar a esta herramienta como medio de comunicación en su asignatura. Por lo cual se pueden tomar los siguientes criterios: La necesidad de crear reglas de uso o consejos para una utilización apropiada del foro. La moderación de los mensajes por parte de la persona en función docente o de un participante. Hay que prestar atención a los mensajes intercambiados entre participantes para detectar errores o comunicaciones que excedan el ámbito del tema tratado, interviniendo si lo considera conveniente.

13. Recomendaciones del uso Del foro La necesidad de actuación creativa ante la repetición sistemática de respuestas a dudas, preguntas y comentarios generalizados. Es posible valerse de la sección de preguntas más frecuentes, las cuales podrán mantenerse para futuras ediciones de los materiales de aprendizaje.

14. Recomendaciones del uso Del foro

15. COMUNICACIÓN EN FOROS Y CHATS Uno de los aspectos relevantes en el uso los foros y los chats se refiere a la ortografía, la gramática y la redacción, la cual es mucho más cuidada y elaborada en los foros debido a la enorme cantidad de textos escritos que se generan, en contraposición a las denominadas tecnologías de mensajería instantánea (MSN,Yahoo Messenger, salas de webchat) donde se ha generado toda una contracultura en la forma de manejar el conocimiento y el lenguaje.

16. LA NET-ETIQUETA La Netiquetteo Net-etiqueta es una serie de reglas de etiqueta que todos debemos conocer y seguir al comunicarnos a través de la red para una comunicación más efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo. Debido a las características particulares del medio, es necesario utilizar algunos convencionalismos que ya se han establecido para poder comunicarnos efectivamente y evitar malos entendidos, ofender o ser ofendidos, así como un sinnúmero de otras cosas negativas que pueden surgir al no conocerlos. Además del sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia, estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a través de la Red.

17. LA NET-ETIQUETA 1. Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente siempre. 2. Mensajes enviados a listas de distribución de correo-e serán recibidos por todos los miembros. Mantenga sus MENSAJES PERSONALES a otros miembros EN PRIVADO y envíe a la lista solo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos. 3. Mantenga sus comunicados breves y al grano.

18. LA NET-ETIQUETA 4. No envíe a la lista anexos (attachments) largos (como archivos gráficos). De así hacerlo, se corre el riesgo de que los mismos no lleguen a su destino. El procedimiento correcto es colocarlos en algún lugar en la red y enviar el URL a la lista para que los interesados puedan accesarlos o describa el documento en la lista indicando que, a solicitud, puede ser enviado en forma directa a los interesados. 5. Al contestar algún mensaje, deje alguna cita para que se sepa a que se esta refiriendo usted, pero, por favor, recorte todo lo demás. Siempre que sea posible conteste al principio y deje la cita al final. 6.Utilice el "Asunto" ("Subject Line") correctamente, cambiándolo cuando esté contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original. 7. Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos sentimientos, particularmente si está utilizando humor o sarcasmo. :)

19. LA NET-ETIQUETA 8. Nunca conteste un e-mail cuando esté enojado o molesto. 9. Respete las leyes sobre Derechos Reservados. 10. Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono). 11. Nunca cite en público correos-e que le fueron enviados en privado. 12. Cerciórese de que está enviando su correo-e al destinatario correcto cotejando el encasillado de "Enviar a:" ("Mail to") de su programa de correos ANTES de oprimir el botón de "Enviar" ("Send") 13. Las letras MAYÚSCULAS se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que ¡USTED ESTA GRITANDO!

20. LA NET-ETIQUETA 14. No utilice la lista para promocionar ni adelantar causas religiosas, filosóficas, políticas, comerciales o para promover su propio sitio web (website). 15. Sea tolerante. Recuerde que el botón de "Borrar" ("Delete") le permite borrar e ignorar cualquier mensaje indeseado. 16. De sentirse usted ofendido por algo o alguien en la lista dirija sus quejas en privado al ofensor y/o al administrador de la lista. Alabanzas y felicitaciones en público, criticas y desacuerdos en privado. Traer asuntos negativos a la lista, en general no resolverá nada y propiciará un clima de debate estéril. 17. Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por correo-el o algo similar, NO escriba a la lista para alertar a todos los miembros sobre esto. Lo más seguro se trata de uno de tantos "Hoaxes" (falsas alarmas) que abundan en la red. Notifique sólo a los Administradores y ellos investigarán. De ser necesario, ellos pasarán su aviso a la lista.

21. LA NET-ETIQUETA 18. No es aceptable el uso de vocabulario obsceno o "picante" en los comunicados a la lista. Sin embargo, por consenso general se permite el uso de palabras "fuertes" en chistes, siempre y cuando el "Tema" ("Subject") especifique claramente que se trata de un Chiste y en el texto se haga una advertencia y se deje un espacio razonable (varias líneas en blanco) que le permitan borrarlo antes de leerlo a personas sensibles a este tipo de vocabulario. 19. Cuando uno ingresa a una nueva cultura (y el ciberespacio tiene su propia cultura) es susceptible de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda malinterpretarse lo que otros dicen tomando represalias cuando no fue lo que se quiso decir. Para empeorar las cosas, a alguien en el ciberespacio le puede ser muy fácil olvidar que está interactuando con otras personas "reales", no sólo con caracteres en una pantalla, sino "caracteres" humanos.

22. LA NET-ETIQUETA 20. Todo el mundo fue un novato (newbie) alguna vez, muchos de ellos no tuvieron la oportunidad de leer el Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien cometa algún error sea bondadoso con él. Quizás si el error es mínimo no sea necesario mencionar nada, siempre piense dos veces antes de reaccionar. Tener buenos modales no nos da derecho a corregir a los demás. Si se decide informar a alguien de algún tipo de error, hágalo cortésmente y si es posible enviando un e-mail privado en lugar de hacerlo público enviándolo a la lista o grupo de discusión. Dé a la gente el beneficio de la duda, asuma que el otro no sabía algo mejor y por sobre todas las cosas no sea arrogante.

23. LA NET-ETIQUETA No abuses del uso de emoticones (caritas o smiley: secuencia de caracteres del teclado (ascii) que se usan para acentuar un mensaje o expresar emociones por parte del usuario). Se generoso y comparte tu conocimiento. Si conoces la respuesta a algunas de las interrogantes planteadas en el foro por tus compañeros no dudes en responderla, recuerda que la idea principal del foro es compartir para construir conocimiento. Revisa con anterioridad los materiales de lectura que te propone el tutor, investiga y profundiza en el tema. Nunca esperes hasta el último día para participar en el foro.

24. EJEMPLO DE FORO

26. Les comentamos que es importante respetar las siguientes reglas para sacar un mejor provecho de los foros:

27. Revise las participaciones que están publicadas antes de hacer una nueva, con el fin de evitar ideas repetidas.

28. Revise que su aportación sea de índole académico o esté relacionada con la temática.

29. Realice mensajes propositivos y que aporten a la discusión.

30. Realice mensajes breves con el fin de facilitar la lectura de los foros.

31. Recuerde que cada usuario es responsable de los contenidos que escribe en el foro y de dar el crédito correspondiente cuando el contenido no es de su autoría.