TNS Fanpage Award Insights - Olga ter Voert (TNS NIPO) en Gardafriends
Wilt u weten hoe u ervoor kan zorgen dat úw Facebookpagina succesvol is? Hier deelt TNS NIPO de belangrijkste resultaten van de TNS Fanpage Award 2013. Eén van de winnaars – Gardafriends (‘vrienden van het Gardameer’) - licht toe waarom nou juist zíj die prijs gewonnen heeft. Op welke manier kun je op Facebook, een medium tjokvol afleidingen, op een succesvolle manier ‘fans’ rekruteren?
Frederik en Olga: Introductie + rolverdelingOlga – zal wat over het onderzoek en de resultaten vertellenFrederik – zal deze toelichten met voorbeelden uit Gardafriends. Geven inzichten in hoe je een leuke succesvolle pagina kunt opzetten met betrokken fans.
Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
Olga: Toelichting over het onderzoek en de opzet
Frederik: Wat isGardafriends? Waar gaat de pagina over? Etc.
Olga – verteltover de resultaten van het onderzoek
Olga – voor een pagina is het erg belangrijk duidelijke doelstellingen te hebben. Niet alleen voor jezelf, maar ook voor je fans. Belangrijk bij het stellen van deze doelen is niet alleen naar jezelf te kijken, maar juist te kijken naar wat jouw (potentiële) fans interessant vinden.
Olga – we hebben de brand managers van de pagina’s ook een aantal vragen gesteld. Waaronder wat het doel is van de pagina.Het voornaamste doel van de Focus pagina’s is interactie met fans. Bijna de helft van de pagina’s heeft aan dit als prominente doel te hebben. Bij Variety komt interactie op de tweede plaats. Het meest prominente doel van deze pagina’s is marketing en branding.Frederik: - vertellen over het doel van Gardafriends. Hoe zijn jullie tot dit doel gekomen? Lukt het goed om dit doel na te komen?
Olga - Uit de resultaten van het onderzoek blijkt ook dat focus pagina’s beter beoordeeld worden op interactie. Ook op aanbevelen, content en concurrentie. Alleen op webcare scoort Variety weer beter. Ook dit vinden we weer terug in de bedrijfsdoelstellingen. Een veel groter deel van de Variety pagina’s gaf aan webcare als doel te hebben.
Olga – Je fans bepalen je pagina. Belangrijk te weten wie ze zijn en welke interesses te hebben om je pagina goed in te kunnen richten.Frederik – Iets vertellen over fans van Gardafriends.
Olga – richt je naast je bestaande fans ook op potentiële fans. Uit ander TNS onderzoek weten we dat er een groot deel van de Nederlanders actief is op sociale netwerken. Maar dat een veel kleiner deel ook open staat om zich aan merken te verbinden.Denk daarbij ook goed na over hoe je deze mensen aan je pagina wilt verbinden.
Typisch Nederlands: belangrijkste reden om een pagina te liken zijn acties, kortingen en wedstrijden waar prijzen mee gewonnen kunnen worden.
Olga – andere redenen toelichten. Goed doel scoort erg hoog. Mooie kans dus voor non profit…Frederik – Kun jij iets meer over je fans vertellen? Hoe komen ze op je pagina? Hoe krijg je zover dat ze je liken en hoe houd je de interesse vast? Is er veel verloop onder fans?
Olga – succes is niet afhankelijk van de branche waar je in zit. Sommige hebben het wel iets makkelijker dan andere (zo vinden mensen het bijvoorbeeld buiten Facebook ook leuk om over vakantie te praten), maar in principe zie je dat er goed en minder goed scorende pagina’s in elke branche zitten.
Olga – Non Profit scoort erg hoog. Concurrentie bevindt zich op Facebook niet binnen dezelfde branche. Kijken naar andere branches om leuke voorbeelden op te doen.Frederik – welke pagina’s vind je zelf leuk? Gebruik je die pagina’s om inspiratie voor Gardafriends op te doen?