In deze sessie krijgt u meerdere tips & tricks aangereikt waarmee het werken met TOPdesk nog makkelijker wordt. Van nieuwe sneltoetsen tot het tonen van suggesties in de nieuwe selfserviceportal; na deze sessie bent u helemaal op de hoogte.

1. Twitter mee: #SEE2016NL
Back to School
Tips & Tricks

2. Twitter mee: #SEE2016NL
Even voorstellen
Technisch Product Consultants
Fiona IJkema Yiu Fung Chow

3. Twitter mee: #SEE2016NL
In deze sessie
Tips & Tricks en opdrachten
Vragen
• Selfserviceportal-designer
• Major meldingen
• Suggesties tonen

4. Twitter mee: #SEE2016NL
Selfserviceportal-designer

5. Twitter mee: #SEE2016NL
Opdrachten
Inloggen in het behandelaarsgedeelte:
Inlognaam: johnh
Wachtwoord: johnh

6. Twitter mee: #SEE2016NL
Selfserviceportal-designer opdrachten
1. Voeg een aantal tegels toe
2. Zoek de Franse vertaling op voor de tegel
‘telefoonboek’

7. Twitter mee: #SEE2016NL
Major meldingen

8. Twitter mee: #SEE2016NL
Major meldingen opdrachten
1. Maak een major melding vanuit een eerstelijns
melding en publiceer hem in de selfserviceportal
2. Geef de meldingnummers op van de andere
actuele major meldingen

9. Twitter mee: #SEE2016NL
Suggesties tonen

10. Twitter mee: #SEE2016NL
Suggesties opdrachten
1. Open incident I 1605 008 en maak van het incident
een kennisitem.
2. Hoe vaak wordt kennisitem KI 0120 nuttig
gevonden?

11. Twitter mee: #SEE2016NL
Tips & Tricks bundel
Andere handige Tips&Tricks in de bundel:
· Hotkeys
· Middelen bewerken
· Reserveringen
· Etc.

12. Twitter mee: #SEE2016NL
Samenvatting
· Selfserviceportal-designer gebruiken
· Major meldingen publiceren
· Suggesties aanmaken

13. Twitter mee: #SEE2016NL
Vragen?

14. Twitter mee: #SEE2016NL