SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
Customer focus
#SEE18
Klanttevredenheid:
Een continue verbeterreis
Edwin van Korlaar
Xcellent
#SEE18
Edwin
van Korlaar
Commercieel Directeur
Xcellent
1-10-2018
Customer focus
#SEE18
Klanttevredenheid:
Een continue verbeterreis
Edwin van Korlaar
Xcellent
E.van.Korlaar@xcellent.nl
www.xcellent.nl

Contenu connexe

Plus de TOPdesk

Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...TOPdesk
 
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in servicesTOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in servicesTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en AgileTOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en AgileTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-dateTOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-dateTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service Excellence
TOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service ExcellenceTOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service Excellence
TOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service ExcellenceTOPdesk
 
TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...
TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...
TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...TOPdesk
 

Plus de TOPdesk (20)

Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FM
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor Burgerondersteuning
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
 
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
 
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
 
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in servicesTOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en AgileTOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-dateTOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
 
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
 
TOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service Excellence
TOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service ExcellenceTOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service Excellence
TOPdesk on Tour 2019: Slimmere service, op weg naar Service Excellence
 
TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...
TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...
TOPdesk: "The Secret Ingredients to Create Service Excellence" by Marian Spru...
 

Klanttevredenheid: Een continue verbeterreis - Edwin van Korlaar

Notes de l'éditeur

  1. Title slide
  2. Who is speaking? – This slide is only used by the moderator and for publication on Slideshare
  3. Closing slide with contact details