De samenwerking tussen uw organisatie en haar leveranciers speelt een steeds grotere rol in uw dienstverlening. Daarom moet de communicatie met uw leveranciers zo efficiënt mogelijk zijn. In deze presentatie demonstreren wij hoe u uw leveranciers kunt laten aansluiten op uw processen in TOPdesk.
Pouyan Daddeh en Florian Dumont tijdens TOPdesk on Tour 2015
8. Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 1
· Voordelen
· Eenvoudig door te voeren
· Procedures onafhankelijk van elkaar
· Aandachtspunten
· Inefficiënt of onvolledig
20. Twitter mee #ontour15
Zorgvloed – Oplossing 3
· Voordelen
· Procedures grotendeels onafhankelijk van elkaar
· Help IT Desk gebruikt maar 1 systeem
· Efficiënte afhandeling
· Hogere kwaliteit dienstverlening
· Aandachtspunten
· Tijd en onderlinge afstemming
23. Twitter mee #ontour15
Denk ook aan
· Aanvragen via PDC direct naar leverancier
· Wijzigingsbeheer
· Software aanpassingen aanvragen
· Operationeel beheer
· Regulier onderhoud door leverancier
· Reserveringenbeheer
· Diensten door catering
24. Twitter mee #ontour15
Samenvattend
· Goede samenwerking met leverancier van belang
· Faciliteer deze samenwerking
· Verschillende oplossingen, kies de juiste
· Begin morgen al met:
· Mailimport
· Automatische e-mails