Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

TOPdesk voor FM

116 vues

Publié le

Tijdens deze presentatie vertelde Renske van der Heide welke trends er momenteel zijn op het gebied van facility management en hoe je hier met TOPdesk op kan inspelen. Onderwerpen die o.a. aan bod komen zijn AI en Virtual Reality

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

TOPdesk voor FM

  1. 1. TOPdesk voor FM
  2. 2. Wat gaan we bespreken? • Trends in FM • IT & FM ‘the perfect couple’ • TOPdesk voor IT & FM
  3. 3. Smart buildings
  4. 4. Sensors
  5. 5. Wearables
  6. 6. Augmented reality
  7. 7. Robotica
  8. 8. Drones
  9. 9. Smart ecosystem
  10. 10. Omnichannel Support • Balie, telefoon, mail • Selfservice Portal • Mobile app • Whatsapp, Skype chat, enz.
  11. 11. Amelia
  12. 12. Hoe kan IT helpen?
  13. 13. Vergelijkbare processen Meldingen Gepland onderhoud Projecten Contractbeheer en leveranciers Assets
  14. 14. IT en FM Procesmatig Standaard Voorkomen Risicomijdend Incident Mensgericht Menselijk maat Oplossen Explorerend Melding
  15. 15. Smart & Secure Ecosystem
  16. 16. Overlappende processen Medewerker in/uit dienst Verhuizingen
  17. 17. Voor de klant verwarrend… Telefonie Audio visuele voorzieningen
  18. 18. Hoe kan TOPdesk helpen?
  19. 19. Integrale dienstverlening IT Medewerkers / Klanten / Burgers / Bedrijven Leveranciers HRFM Ketenintegratie Enterprise Service Management
  20. 20. ESM-Groeimodel Nothing shared Shared Portal Shared Service Desk Shared Process Efficiency Kwaliteitsbeleving Shared Tool
  21. 21. Incidenten met of zonder filter
  22. 22. Change management
  23. 23. De eerste stap… IT 1 portal / 1 app HRFM
  24. 24. Vragen?

×