This learning tool was created in the framework of the Erasmus+ TOTVET project financed with the support from the European Commission.

1. Moduł III: PrzywództwoPreparingTutorsfor
WorkBasedLearning
Opracowany w ramach projektu Erasmus + 2018-1-RO01-KA202-049191
TOTVET - szkolenie nauczycieli i specjalistów VET w zakresie wysokiej jakości uczenia się w miejscu
pracy i uczenia się podwójnie
Niniejsza publikacja odzwierciedla wyłącznie poglądy autora, a Komisja nie ponosi odpowiedzialności
za jakiekolwiek wykorzystanie zawartych w niej informacji.
1
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

2. Streszczenie
W tym module, jako opiekun w firmie będziesz:
uczyć się
 opisywać firmę w (dogłębnej) teorii organizacji, o rolach partnerstwa oraz
zasadach współpracy
 opisywać postępy trenerów w uzyskiwaniu efektów uczenia się i opisywać
elementy postawy, takie jak punktualność, obecność, powaga podejścia
w wykonywaniu zadań, wytrwałość, kontrola osobista itp.
 wybierać odpowiednie metody i narzędzia informacyjne: pisemne,
telefoniczne, ustne
rozumieć jak
 zarządzać relacjami szkoleniowymi (a także powiązanymi konfliktami)
w firmie i na poziomie lokalnym
 sprawnie przeprowadzać i brać udział w spotkaniach
 wybierać elementy rozwojowe praktykanta istotne dla celów stażu, aby
poinformować nauczycieli kierujących VET i inne zainteresowane strony
TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high quality in Work Based Learning and Dual Learning 2

3.  i
będziesz w stanie
 przekazywać wartość społeczną i odpowiedzialność za
szkolenia wewnątrz firmy, wspierając wewnętrzną
wymianę i komunikując się w profesjonalny sposób
 informować nauczycieli VET, dyrektorów szkół
i innych interesariuszy, korzystając z odpowiednich
metod i narzędzi
3TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high quality in Work Based Learning and Dual Learning

4. Streszczenie
 Główne kwestie:
POWODY, DLA KTÓRYCH SKUTECZNA PRACA
ZESPOŁOWA JEST WAŻNA DLA WSZYSTKICH
ORGANIZACJI
1. Praca zespołowa tworzy płynniejszą i luźniejszą
strukturę
2. Praca zespołowa ułatwia przystosowanie się.
3. Praca zespolowa poprawia rozwiązywanie
problemów.
4. Praca zespołowa potwierdza produktywność.
5. Praca zespołowa motywuje siłę roboczą.
4TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high quality in Work Based Learning and Dual Learning

5. POWODY, DLA KTÓRYCH SKUTECZNA
PRACA ZESPOŁOWA JEST WAŻNA DLA
WSZYSTKICH ORGANIZACJI
 Co oznacza praca zespołowa?
 Praca zespołowa jest terminem łączącym wysiłki zmierzające do
zgromadzenia członków projektu lub firmy w celu osiągnięcia
wspólnego celu. Członkowie zespołu współpracują efektywnie jako
grupa w celu zwiększenia wydajności i prezentacji.
 Sprytni liderzy zachęcają do pracy zespołowej i dają zespołom
uprawnienia do podejmowania decyzji na podstawie tego, co
uważają za słuszne. Inteligentne osoby uczą się dobrze pracować
w zespole, ponieważ staje się to coraz ważniejsze we wszystkich
dziedzinach pracy. Praca zespołowa przekłada się na wydajność, gdy
jest dobrze zarządzana.
5
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

6. 1) Praca zespołowa tworzy płynniejszą i luźniejszą strukturę,
kreując przyjazne środowisko, w którym przywódcy nie
próbują zostać szefami, ale raczej współpracują
z członkami jako zespół. Pomaga to budować silne więzi
między członkami.
2
6
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

7. 2)Praca zespołowa zachęca do elastyczności,
ponieważ dzięki współpracy i komunikacji zespoły
umożliwiają rozważenie różnych możliwości,
dzięki czemu firma może szybciej reagować na
zmiany.
7
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

8. 3) Praca zespołowa usprawnia rozwiązywanie
problemów poprzez łączenie różnych pomysłów,
rozwiązań, umiejętności i talentów w jedną dużą
jednostkę produkcyjną i pozwala na pojawianie się
nowych pomysłów i szybsze osiąganie celów.
8
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

9. 4)Praca zespołowa poprawia produktywność,
ponieważ wydajność i wiedza jednostki są
ograniczone w porównaniu z grupą
zróżnicowanych wykwalifikowanych zespołów.
9
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

10. 5) Praca zespołowa motywuje siłę roboczą i tworzy zdrowe
środowisko między członkami zespołu. Jest to niezbędne,
ponieważ większość ludzi spędza więcej czasu ze swoimi
współpracownikami niż ze znajomymi.
10
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

11. Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Charakterystyka konfliktu
 Postrzegane niezgodności
 Wyrażenie konfliktu
 Współzależność stron
 Współpraca i konkurencja symultaniczna
 Potencjalna ingerencja lub blokowanie osiągnięć.
Definicja konfliktu
 Społeczne interakcje dwóch lub więcej współzależnych stron, które
dostrzegają niezgodne cele.
11
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

12. Błędne wyobrażenia i założenia dotyczące konfliktu
 Konflikt nie jest zły; to normalny stan relacji
 Najlepsza metafora konfliktu to taniec lub dialog, a nie wojna,
 Ludzie powinni opracować repertuar podejścia do zarządzania
konfliktami
Rola komunikacji w zarządzaniu konfliktem
Interakcja w konflikcie
 Ewolucja to etapy
 Nabiera własnego tempa
 Staje się cykliczny lub wyrazisty
 Może eskalować lub deeskalować
 Jest powiązany z relacjami i przeszłymi wzorcami komunikacji
12
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

13. Niszczący element konfliktu dysfunkcyjnego
 Cechy:
• Wzrost emisji i kosztów
• Niewyraźne i zaburzone problemy
• Częste wybuchy emocjonalnie
• Strony stają się nieelastyczne
• Zmniejszona komunikacja
Konstruktywne znaczenie konfliktu funkcjonalnego
 Nacechowane przez:
- Zdefiniowanie oraz wyjaśnienie problemu
- Odkrywanie i ustalanie priorytetów włączonych w dialogu
- Poprawę wzajemnego zrozumienia
13
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

14. Podejścia do skutecznego zarządzania
konfliktami
 Opracuj możliwości dotyczące strategii i stylów
interpersonalnych
- Unikanie
- Łagodzenie
- Konkurowanie
- Kompromis
- Rozwiązywanie problemów
14
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

15. Podejścia do skutecznego zarządzania
konfliktami
 Weź udział w rozwiązaniu konfliktu
- Pozyskiwanie sojuszników – we wczesnych fazach
wytwarzania pomysłów
- Skoncentrowanie się na konstrukcji i zmianach
- Postępowanie z szacunkiem – względem drugich
osób
15
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

16. Rejestrowanie i zmiana konfliktu
 Nazewnictwo - o co chodzi w tym konflikcie
 Wyjaśnienie - jak to wyjaśnić?
 Obwinianie - jak oceniam winę?
 Roszczenie - kto jest jego właścicielem?
Modyfikuj lub zmień historię
 Sposoby opisywania wydarzeń
 Kluczowe elementy opowiadań
 Historie są podobne i różne
 Morał historii
 Braki dotyczące elementów w historii.
16
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

17. Skuteczne metody komunikacji
KOMUNIKACJA
VS.
WERBALNA NIEWERBALNA
17
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

18. Omawiane tematy
 Komunikacja, jej proces i rodzaje
 Komunikacja werbalna i jej rodzaje
 Komunikacja niewerbalna i jej rodzaje
 Komunikacja werbalna i niewerbalna
18
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

19. Co oznacza Komunikacja?
Komunikacja to proces wymiany
informacji, pomysłów, uczuć i opinii,
z użyciem lub bez użycia słów, tj. sygnałów.
Elementy Komunikacji
Nadawca
Wiadomość
Odbiorca Kanał
Kanał
Odbiór
19
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

20. Komunikacja werbalna
Definicja komunikacji werbalnej
Komunikacja, w której nadawca używa słów, wypowiedzianych lub
zapisanych, w celu przesłania wiadomości do odbiorcy jest znana jako
komunikacja werbalna. Jest to najskuteczniejsza forma komunikacji,
która nie prowadzi do nieporozumień, ponieważ komunikacja między
stronami jest jasna, tj. strony używają słów do mówienia czegokolwiek.
Rodzaje komunikacji werbalnej:
Komunikacja oralna
Komunikacja pisemna
Komunikacja Werbalna
Rodzaje komunikacji
Komunikacja Niewerbalna
20
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

21. Komunikacja może odbywać się na dwa sposoby
(i) Ustna komunikacja bezpośrednia, wykłady, rozmowy
telefoniczne, seminaria itp.
(ii) Pisemna- listy, e-mail, SMS itp.
Istnieją dwa rodzaje komunikacji, są to:
Formalna komunikacja:
Określana również jako komunikacja, jest to rodzaj
komunikacji, w której nadawca podąża za wcześniej
zdefiniowanym kanałem w celu przesłania informacji do
odbiorcy
Nieformalna komunikacja:
rodzaj komunikacji, w której nadawca nie podąża za żadnymi
wcześniej zdefiniowanymi kanałami w celu przesłania
informacji
21
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

22. Komunikacja niewerbalna
Proces komunikacji bez użycia słów, wyrazu twarzy,
mowy ciała, gestów, pozycji itp.
Rodzaje komunikacji niewerbalnej:
- Kinezyka
- Artefakty
- Proksemiki
- Chronemiki
- Wokal
- Dotyk
22
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

23. Komunikacja werbalna Vs Komunikacja niewerbalna
Proces komunikacji, w którym
słowa są używane do przesyłania
wiadomości
Znaczenie
Proces wysyłania i odbierania
wiadomości bez słów.
Nie Czasochłonny Tak
Rzadko się wydarzający
Dostarczenie niewłaściwej
wiadomości
Głównie występujący
Nie wymagany Obecność osobista Wymagany
Wiadomość jest przekazywana
jasno i możliwa jest
natychmiastowa informacja
zwrotna
Wyzwanie Uzupełnia komunikację werbalną
23TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high quality in Work Based Learning and Dual Learning

24. Różnice między komunikacją werbalną, a
komunikacją niewerbalną
Komunikacja to zjawisko naturalne, to działanie polegające na
interakcji z ludźmi i dzieleniu się z nimi informacjami. Czy
wiesz, czy mówisz, czy nie, przekazujesz wiadomość drugiej
stronie. Istnieją dwa rodzaje komunikacji: werbalna
i niewerbalna.
Komunikacja werbalna jest formą komunikacji, w której używasz
słów do wymiany informacji z innymi ludźmi, w formie mowy
lub pisania.
Przeciwnie, komunikacja niewerbalna nie używa słów do
komunikowania czegokolwiek, ale stosuje się niektóre inne tryby,
tj. gdy komunikacja odbywa się za pomocą niewypowiedzianych
lub niepisanych wiadomości, takich jak język ciała, mimika,
śpiewanie i tak dalej. We fragmencie artykułu szczegółowo
opisaliśmy wszystkie ważne różnice między komunikacją
werbalną i niewerbalną.
24
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

25. Wykres porównawczy
PODSTAWA DO
PORÓWNANIE
KOMUNIKACJA WERBALNA KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
Znaczenie
Komunikacja, w której nadawca używa
słów do przesłania wiadomości do
odbiorcy, jest znana jako komunikacja
werbalna
Komunikacja między nadawcą a odbiorcą
za pomocą znaków jest znana jako
komunikacja niewerbalna
Typologia Formalna i nieformalna
chronemika, wokalika, haptyka, kinezyka,
proksemika, artefakty
Czasochlonny Nie Tak
Szanse na przesłanie niewłaściwego
komunikatu
Rzadko się zdarza Zdarza się przez większość czasu.
Dokumentacja
Wiadomość może być zrozumiała
i możliwa jest natychmiastowa
informacja zwrotna.
Pomocna w zrozumieniu emocji, statusu,
stylu życia i uczuć nadawcy.
Prezencja
Wiadomość może być przesyłana za
pośrednictwem listów, połączeń
telefonicznych itp., Więc osobista
obecność stron nie powoduje żadnych
zmian.
Konieczna jest osobista obecność obu
stron komunikacji
25
TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high
quality in Work Based Learning and Dual Learning

26. Kluczowe różnice między komunikacją werbalną
i niewerbalną
Wykorzystanie słów w komunikacji szczegółowo odróżnia komunikację
werbalną i niewerbalną:
• Wykorzystanie w komunikacji to komunikacja werbalna. Komunikacja oparta
na znakach, a nie na słowach, to komunikacja niewerbalna.
• Niewiele jest szans na zamieszanie w komunikacji ustnej między nadawcą
a odbiorcą. I odwrotnie, szanse na nieporozumienie i zamieszanie
w komunikacji niewerbalnej są bardzo duże, ponieważ nie używa się języka.
• W komunikacji werbalnej wymiana wiadomości jest bardzo szybka, co
prowadzi do szybkiego sprzężenia zwrotnego. W przeciwieństwie do tego,
komunikacja niewerbalna opiera się bardziej na zrozumieniu, które wymaga
czasu, a zatem jest względnie słabe.
• W komunikacji ustnej obecność obu stron w miejscu komunikacji nie jest
konieczna, ponieważ można to również zrobić, jeśli strony znajdują się
w różnych lokalizacjach. Z drugiej strony, aby zapewnić skuteczną komunikację
niewerbalną, obie strony muszą tam być w momencie komunikacji.
• W komunikacji ustnej dowody z dokumentów są przechowywane, jeśli
komunikacja jest formalna lub pisemna. Ale nie ma jednoznacznych dowodów
w przypadku komunikacji niewerbalnej.
• Komunikacja werbalna spełnia najbardziej naturalne pragnienie człowieka -
rozmowę. W przypadku komunikacji niewerbalnej bardzo łatwo komunikuje
się uczucia, status, emocje, osobowość itp. poprzez działania podejmowane
przez strony komunikacji.
26TOTVET - Training of Tutors and VET professionals for high quality in Work Based Learning and Dual Learning

27. Konkluzja
 Komunikacja werbalna i niewerbalna nie są ze sobą
sprzeczne, ale uzupełniają się, jak ktoś powiedział:
„Działania są głośniejsze niż słowa”. Krótko mówiąc, oba
idą w parze i pomagają człowiekowi w interakcji
i reagowaniu na innych istoty ludzkie.
 Komunikacja werbalna jest oczywiście ważną częścią życia,
ponieważ używamy słów do komunikacji. Ale czy
kiedykolwiek myślałeś, że małe dziecko nie może używać
języka lub słów do mówienia, ale wybiera znaki, aby
pokazać swój gniew, szczęście i smutek. Podobnie osoby
głuchonieme używają języka migowego do komunikowania
się z innymi ludźmi. Takie jest znaczenie komunikacji
niewerbalnej.
27
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

28. Rejestrowane postępy praktykanta
Co to jest ocena?
Ocena to proces oceniania i mierzenia osiągnięć poszczególnych osób:
zazwyczaj wykonywana za pomocą narzędzi oceny, takich jak zadania lub
egzaminy.
Rodzaje ocen uczenia się:
 Ocena diagnostyczna (jako ocena wstępna):
 Ocenia mocne strony, słabości, wiedzę i umiejętności stażysty przed
instruktażem.
 Ocena formująca: ocenia wydajność stażysty podczas szkolenia i zwykle
odbywa się regularnie w trakcie procesu szkolenia.
 Ocena podsumowująca: mierzy osiągnięcia stażysty na końcu instrukcji.
 Ocena referencyjna: porównuje wyniki stażysty z innymi studentami (grupa
narodowa lub inna „norma”
 Kryterium - ocena referencyjna: Mierzy wydajność stażysty w stosunku do celu,
określonego celu lub standardu.
 Ocena okresowa/ocena porównawcza: ocenia wyniki stażystów w okresowych
odstępach czasu, często na koniec okresu oceniania. Potrafi przewidzieć wyniki
uczniów na podstawie ocen podsumowujących na koniec roku.
28
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

29. Dlaczego ocena jest istotna?
Dostarcza informacje diagnostyczne
 Jaki jest poziom wiedzy praktykanta?
 Jaka jest podstawa wydajności praktykanta?
 Jakie są potrzeby praktykanta?
 Czego trzeba się nauczyć?
Pomaga nauczycielom ustanowić standardy
 Jakie wyniki wskazują na zrozumienie?
 Jakie wyniki pokazują wiedzę?
 Jakie działanie świadczy o biegłości?
29
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

30. Ocena postępu
 Jak sobie radzi stażysta?
 Jakie metody nauczania lub podejścia są najbardziej
skuteczne?
 Jakie zmiany lub modyfikacje lekcji są potrzebne, aby
pomóc praktykantowi?
Odnosi się do postępów praktykanta
 Czego nauczył się praktykant?
 Czy uczestnik szkolenia może mówić o nowej wiedzy?
 Czy praktykant może zademonstrować i wykorzystać nowe
umiejętności w innych projektach?
Motywuje wyniki do samooceny uczestnika:
 Teraz, kiedy to ja się uczę, jak mi idzie?
 Teraz, gdy wiem, jak sobie radzę, jak mogę to zrobić lepiej?
30
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning

31. “Dzieci muszą być nauczone, jak myśleć, a nie o czym
myśleć”
Margaret Mead
31
TOTVET - Training of Tutors and VET
professionals for high quality in Work Based
Learning and Dual Learning