Мыслительная йога - как натренировать свой мозг и научиться принимать эффективные бизнес-решения

1. МАСТЕР-КЛАСС
Как натренировать мозг для принятия
эффективных бизнес-решений
(подготовлено специально для Конференции:
«Мастерская предпринимательства»)
Киев, 16 ноября 2012
1

2. Структура мастер-класса
1.Анатомия конфликта
2.Кейс: «Бартон Финк»
3.Методология разработки прорывного решения
4.Полная карта Инструментов Мыслительных
процессов
2

3. 1. Анатомия конфликта
3

4. Диаграмма конфликта (грозовая туча)
• Диаграмма конфликта (грозовая туча) – это фундаментальный
Инструмент Мыслительных процессов ТОС.
• Диаграмма конфликта может быть использована в совершенно
различных ситуациях как отдельный самодостаточный инструмент.
• Данный инструмент с успехом применяется как в бизнесе, так и в
жизни.
• Как только Вы сталкиваетесь с ситуациями: «делать – не делать»,
«ехать – не ехать», «увольнять – не увольнять», «открывать – не
открывать», «быть в одном месте – быть в другом месте» и так
далее – т.е. как только Вы сталкиваетесь с какой-либо дилеммой –
это предмет для описания с помощью Диаграммы конфликта.
• Также, с помощью Тучи можно описать существующее
нежелательное явление (понять, почему оно хронически
существует).
• Также, с помощью Тучи описывается корневой конфликт /
проблема / дилемма объекта анализа (компании, подразделения,
бизнеса).
• Туча может быть использована для формализации дилеммы между
Сторонами – когда одна Сторона (партнер) «продавливает» одно
действие, а другая Сторона – другое.
4

5. Анатомия конфликта
ОБЩАЯ НАМЕРЕНИЕ ЗОНА
ЦЕЛЬ КОНФЛИКТА
Индивидуальная Действие или
Потребность 1 Требование 1
Общая
цель
Индивидуальная Действие или
Потребность 2 Требование 2
5

6. Этапы построения
Диаграммы Конфликта
Этап 1: Построение
3 1
B
5 Какую Вашу D
(системы) Желаемое /
потребность вынужденное
A удовлетворяет действие 1
Какая общая цель действие 1?
достигается при 4 2
удовлетворении В C
иС Какую другую D’
одновременно? Вашу потребность Желаемое /
(системы) вынужденное
удовлетворяет
Действие 2
действие 2?
Этап 2: Проверка логики тучи
6

7. 4 проверки корректности составления
Диаграммы конфликта
(грозовой тучи)
1. Действия D и D’ должны действительно конфликтовать друг с
другом. Если они не конфликтуют, то либо туча разработана
неправильно, либо конфликта не существует.
2. Составив Тучу, необходимо непременно прочитать ее слева
направо следующим образом: «Для того, чтобы была достигнута
цель (А), мне необходимо удовлетворить потребность (В). С
другой стороны, для того, чтобы была достигнута цель (А), мне
необходимо удовлетворить потребность (С). Для того, чтобы
удовлетворить потребность (В), я должен выполнить действие
(D), а для того, чтобы удовлетворить потребность (С), я должен
выполнить действие (D’). Если в ходе прочтения указанным
образом Вы обнаруживаете некорректности и / или
несоответствия, отсутствие четкой логики, смело шлифуйте
формулировки тучи до достижения реально той картины, которая
на самом деле имеет место. Не «притягивайте за уши»
формулировки – туча фиксирует реальную дилемму, в которой
Вы находитесь, реальный прессинг, который Вас давит!
3. Ставит ли под угрозу действие D потребность С (проверка крест-
накрест). Если ставит – все ОК. Если нет – переделывайте тучу!
4. Ставит ли под угрозу действие D’ потребность В (проверка крест-
накрест). Если ставит – все ОК. Если нет – переделывайте тучу!
7

8. 2. Кейс: «Бартон Финк»
8

9. 3. Методология разработки прорывного
решения
9

10. Выявление «Потому что…»
(наших предположений и убеждений)
1. Наиболее важный этап в направлении поиска решения дилеммы
и «разбиения» Тучи (конфликта) является выявление скрытых
предположений / убеждений, находящихся в основе тучи и
«питающих» ее существование / ее логику.
2. Это один из важных, самых сложных, но и самых увлекательных
этапов анализа. Это поистине «детективное расследование»
Вашей же собственной логики, предположений и убеждений, о
которых обычно мы не думаем всерьез, но на самом деле, на
основании которых действуем.
3. Выявленный набор предположений – это «мясо» для возможной
инъекции – нового прорывного решения. Поэтому чем больше
качественных предположений Вы выявите, тем больше
возможностей найти решение у Вас будет! Так что запасайтесь
терпением!
4. Как мы выявляем предположения? Когда у Вас есть корректно
сформулированная туча, прошедшая все 4 проверки, можно
приступать. Вы задаете себе вопрос: «Почему я считаю, что для
достижения цели А мне нужно удовлетворить потребность В?»
или: «Почему я убежден, что именно потребность В позволит мне
удовлетворить цель А?» или: «Почему я убежден, что именно
потребность В является необходимым условием для достижения
цели А?» Потому что: …… Ответы, начинающиеся со слов:
«Потому что…» и есть Ваши предположения и убеждения.
10

11. Выявление «Потому что…»
(наших предположений и убеждений)
(продолжение)
5. Очень важно почувствовать следующее различие: Ваши «потому
что» ни в коем случае не должны объяснять, почему именно
данное действие надо делать или почему данная потребность
сама по себе важна. Т.е. если у Вас цель А: «Прибыль сегодня и в
будущем», а потребность И «Наличие денежных средств в
распоряжении», то Вы ни в коем случае не должны объяснить,
почему хорошо иметь денежные средства в распоряжении. Вы
должны объяснить логическую связь – почему Вы считаете, что
именно наличие денежных средств позволит достичь прибыль
сегодня и в будущем. Или почему Вы считаете, что наличие
денежных средств – это необходимое условие наличия прибыли
сегодня и в будущем? Почему Вы думаете, что без наличие ДС
прибыли сегодня и в будущем не будет?
6. А почему Вы считаете, что продавая товар по предоплате (не
давая отсрочку платежей), Вы удовлетворите свою потребность в
наличии денежных средств? Т.е. Вы не объясняете, почему Вы
должны продавать товар по предоплате, Вы объясняете, почему
считаете, что продавая по предоплате обеспечите себе денежные
средства в наличии.
7. Таким образом, Вы отвечаете на вопрос «Почему» по каждой
стрелке конфликта: A-B, B-D, A-C, C-D’. Далее Вы получаете
набор предположений, отвечая на вопрос: Когда действия D и D’
находятся в конфликте?
8. Еще 2 важных набора предположений Вы получаете, отвечая на
вопрос: Почему Вы считаете, что действие D ставит под угрозу
потребность С (крест-накрест). А почему Вы считаете, что
действие D’ ставит под угрозу потребность В? Потому что …
11

12. 4. Полная карта Инструментов Мыслительных
процессов
12

13. 13

14. Карта Инструментов Мыслительных
процессов ТОС - комментарии
• На предыдущем слайде представлена карта всех
Инструментов Мыслительных процессов ТОС.
• Они разделены на 3 блока: 3 инструмента направлены на
поиск ответа «Что изменить» (В чем проблема?).
• Один инструмент направлен на поиск ответа: «На что
изменить» (или принесет ли желаемая инъекция
желательные явления / устранит ли нежелательные
явления).
• Два инструмента направлены на поиск ответа: «Как внедрить
изменения» (иными словами, анализ преград внедрения
разработанной инъекции и формирование обоснованного
плана перехода из существующей нежелательной в будущую
желательную действительность).
14

15. ONE CLOUD A DAY KEEPS PROBLEM AWAY!
ТУЧКА В НОЧЬ – КОНФЛИКТ ПРОЧЬ J!
15

16. Контакты
Офис «Apple Consulting» расположен по адресу:
г. Киев, 01004, бизнес-центр «Макулан»,
ул. Красноармейская, 9/2, офис 8
Тел.факс: + 38 (044) 495 2728, 495 2729, 495 2770
E-mail: info@applecons.com.ua
http:// www.applecons.com.ua
16