Training Store
Trainingstore.vn chuyên cung cấp các gói tài liệu đào tạo kỹ năng nội bộ chuyên nghiệp
Website: www.trainingstore.vn
Email: contact@trainingstore.vn
Facebook: www.facebook.com/trainingstore.vn
Hotline: (84-8) 6258 4389
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
[Kỹ năng nhân sự] 4 Bước để gần nhân viên hơn - Training Store
1. [Kỹ năng HR]
4 Bước để gần nhân viên hơn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn
2. Bước 1 Tìm hiểu lý do vì sao
nhân viên im lặng
"Sự im lặng thường có nghĩa là
mọi người đang giữ kẽ", Joseph
Grenny, đồng sáng lập Công ty
đào tạo VitalSmarts.
Bạn có thực sự nghiêm túc khi
đón nhận các phản hồi của
nhân viên không?
2 www.trainingstore.vn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn
3. Bước 1 Tìm hiểu lý do vì sao
nhân viên im lặng
Các lãnh đạo sắp
xếp thời gian
cho những cuộc
đối thoại một -
một và những
cuộc thảo luận
nhóm
3 www.trainingstore.vn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn
4. Bước 2 Tạo cơ hội cho sự
chân thành
Cửa phòng luôn mở cùng với lời mời mọi
người tự do đi vào
Hỏi ý kiến của nhân viên trong những giờ
nghỉ trưa, ngoài môi trường công việc
quen thuộc.
Khác biệt giữa môi trường hội họp thông
thường và "môi trường nhân viên cảm
thấy an toàn, thoải mái bày tỏ ý kiến".
4 www.trainingstore.vn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn
5. Bước 3: Loại bỏ các chủ đề cấm kỵ
"Mọi người cần nhận ra rằng nếu họ sẵn
sàng để nói thật mọi thứ, bạn sẽ cố gắng để
thay đổi một điều gì đó", James Detert nhấn
mạnh.
5 www.trainingstore.vn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn
6. Bước 4 Gia tăng mức độ tham gia
Hãy để các nhân viên của bạn nhìn thấy
được đóng góp của họ trong lợi nhuận,
thành công của công ty thể hiện ở các báo
cáo tài chính định kỳ hàng năm.
(nguồn: Doanhnhansaigon.vn)
6 www.trainingstore.vn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn
7. Training Store
Dịch vụ cung cấp gói tài liệu đào tạo nội bộ chuyên nghiệp
Được phát triển bởi Talent Mind Education
Tel: (84.8) 62 58 43 89
Website: www.trainingstore.vn
Email: contact@trainingstore.vn
Facebook: www.facebook.com/trainingstore.vn
7 www.trainingstore.vn
456 Le Quang Dinh St., Ward 11, Binh Thanh Dist., HCMC, Viet Nam – Tel: (84.8) 6258 4389 www.trainingstore.vn