Presentación de qué es la Teoría de Comunicación en Crisis

1. TEORÍA DEL CAOS
COMO UN MODELO DE
GESTIÓN DE
CONFLICTOS Y CRISIS
Grupo #1

2. TEORÍA DEL CAOS
Priscila Murphy, 1966 es la primera en aplicar la teoría
en la comunicación en crisis.
Comúnmente conocido como el “efecto mariposa”
Más que ofrecer soluciones estructura los eventos de
crisis o caos.
Dependencia de las condiciones iniciales
Cambio debe de evolucionar desde el interior del mismo
grupo inestable
Intervenir en los momentos de crisis
Actuar en momentos de crisis para que los eventos no
tomen su mismo curso que no convenga a la
organización.

3. EL MOMENTO DE LA CRISIS
•El gerente general de la Mina Ran Rafael (Tahoe
Resources Inc.) es enviado a prisión acusado de
contaminación.
•Se les acusa de contaminación de agua en la
quebrada del río “Los Esclavos”
•La contaminación y explotación de los recursos
naturales de la comunidad.
•Hechos de violencia y de protesta departe de
los comunitarios
•Acciones legales en contra de la compañía
minera.

4. MINA “LA ESCOBA”
Crédito de foto: Wendy Villagrán
Publicada por: Diario La Nación,
edición digital.
Publicado el 19 de Diciembre de
2014.

5. BODEGAS E
INSTALACIONES
Crédito de foto: Eddy Coronado
Publicada por: Siglo XXI, edición
digital.
Publicado el 13 de Enero del
año 2013.

6. CONFLICTOS DE
SEGURIDAD
Crédito de foto: Redacción, AP
Publicada por: The Washington
Post, sección El Tiempo Latino.
Publicado el 8 de junio de 2013.

7. HECHOS DE
VIOLENCIA Y
CONFLICTOS
Crédito de foto: Prensa Libre
Publicada por: Habla Guate
Publicada el 2 de junio de 2013

8. ACUSACIÓN A
GERENTE GENERAL
DE MINA
Crédito de foto: Oswaldo
Cardona
Publicado por: Prensa Libre,
versión digital.
Publicado el 13 de abril de 2015.

9. SOLUCIONES
•Asignar un mediador especialista para
crear una comunicación entre la
comunidad y la minera (negociador)
•Asignar un promotor comunitario para
representar la voz e intereses de toda la
comunidad.
•Apoyar con un manual de manejo de crisis
para la minera
•apoyar con programas dirigidos a: jóvenes,
mujeres, familiares y obreros

10. CONCLUSIONES
•Se hace necesaria la formación de
profesionales y de estrategas de la
comunicación e imagen
•Incluir personal para toma de decisiones
ágil y acertadas.
•Reconocer los medios de información
idóneas para difundir la información
oportuna
• Propiciar el diálogo con la comunidad para
atender a sus propuestas como soluciones