Ponencia realizada el 23 de octubre en Girona, en el marco de las jornadas de formación del Patronato Provincial de Turismo de Girona: http://www.costabrava.org/jornades/
5. Què volem?
VS
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 5
6. Volem clients que gaudeixin de les
seves vacances, que gastin molt, que
parlin bé de Girona Costa Brava i
que tornin.
@david_mora
www.visionesdelturismo.com
7. “Els turistes arreu del mon ens
estan dient que volen explorar i
viure una vida menys ordinària”
@david_mora
www.en-corporate.canada.travel
www.visionesdelturismo.com 7
8. L’Era de les Experiències
JENSEN, Rolf
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 8
10. Però…què és una experiència?
“L’experiència és una vivència
que s’allunya de lo quotidià per
a transformar-se en quelcom
memorable”
Walter Benjamin
@david_mora
www.visionesdelturismo.com
11. Turisme experiencial....És una moda?
No. És anar més enllà en la forma de desplegar els
productes turístics tradicionals
@david_mora
www.visionesdelturismo.com
http://cineforum2028.wordpress.com/2011/06/30/the-human-experience/
12. Xerrar amb el bodeguer,
participar de la verema, aprendre
a maridar vins i menjars
Experiències
Curs de tast
Servei
Diferenciació
Vi embotellat
Producte
Raïm
Commodity
Preu
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 12
13. Què ens ofereix el turisme
d'experiències?
Són viatges de descoberta, activitats úniques, vivències plenes de significat que permeten…
Desenvolupar-se a nivell personal – Reforçar l’auto-estima, imatge ideal
Satisfer un interès especial
aprendre – aprofundir d’un mateix
Mantenir un perfil actiu,
Conèixer el més autèntic, tradicional
interaccionar amb altres viatgers i
i menys explorat d’una destinació
amb l’entorn local
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 13
21. Característiques d’un producte turístic experiencial
Han de resultar memorables
Dissenyat entorn a una temàtica concreta
S’ha de tractar d’eliminar tota implicació negativa durant
l’experiència (personal, ambient, localització...)
Que generin una vinculació amb la destinació (població local) i
l’empresa
Es transmet via histories
Multisensorial
Personal, autèntic i únic
Ha d’implicar al visitant (mental, emocional o físicament)
Turisme responsable
Han de generar boca-orella
De pagament
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 20
22. Siguem autèntics...
...però pensem que, en qualsevol cas,
l’estandardització sempre implicarà una pèrdua
d’autenticitat
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 21
23. Exemples de productes turístics
experiencials
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 34
25. Descubre Barcelona de una manera absolutamente diferente, descubriendo sus secretos
y disfrutando de sus placeres mientras paseas a bordo de un coche de época de
colección excepcional. Con Barcelona Vintage Dream experimentarás el sueño más real
que nunca habrás vivido.
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 36
27. A 2.727m, a l’aldea d’iglús sota el Gornergrat,
es pot passar la nit en romántiques suites per a
2 persones o en iglús per a 6 persones...¡i
gaudir d’un moment de relax amb una copa de
champagne en el jacuzzi!
@david_mora
www.visionesdelturismo.com
28. Feel the experience of
preparing your own
coffee. Get to learn
step-by-step how to
transform coffee seeds
into an authentic
“Café Caboclo”. Before
that, learn about all
the flour homemade
production processes
visiting this original
mill fro.
@david_mora
www.braziltrails.com/tourism-experiences
www.visionesdelturismo.com 39
29. 4 Roues sous un parapluie: París en un 2CV
@david_mora
www.4roues-sous-1parapluie.com
www.visionesdelturismo.com 40
30. Programa desarrollado por la asociación “Parisien d'un jour, Parisien
toujours” [Parisino por un día, parisino para siempre], París Greeter
pone a su disposición una persona disponible y voluntaria para un
paseo de 2 a 3 horas por París, deseosa de hacerle descubrir un barrio
que aprecia, sus mercados, sus cafés, sus centros de interés… En
definitiva, todos los rincones que forman su universo familiar.
@david_mora
www.parisiendunjour.fr/
www.visionesdelturismo.com 41
32. Museo de Arte Contemporáneo de Vigo: hotel MARCO
Una de las salas del Museo se convierte en una
habitación de hotel. Se trata de pasar una noche en las
instalaciones del hotel (en el museo) y de paso
convertirse en una obra de arte. Precio de 200 €.
@david_mora
www.marcovigo.com
www.visionesdelturismo.com 44
35. Cena - Menú Degustación 100 % Trufa.
Comida Campestre en la masía El Olmo.
En compañía de los truferos y sus perros recorreremos los parajes de la
masía El Olmo en busca de trufas. Excursión en donde aprenderemos su
hábitat, información sobre este hongo tan preciado junto a una
demostración de la recolecta con perros adiestrados, y al finalizar una
comida campestre
Detalle en la habitación de un frasco de Trufa Negra de invierno (Tuber
Melanosporum) en Brandy.
@david_mora
www.latrufanegra.com
www.visionesdelturismo.com 47
37. Cada mañana, Inma y Herminia hacen 14 kilómetros hasta un antiguo horno de
leña para recoger el pan, la coca y las pastas que pondrán en los desayunos. ¡Cómo
huele!… Una ceremonia en torno a la mesa donde brilla el aceite de oliva del
pueblo y los estupendos embutidos. Tras el ágape salir al patio-jardín es un
privilegio: olivos, magnolios, rosales, jazmines, tulipanes, muebles antiguos, una
pequeña alberca en la que refrescarse, el estanque… como si de un laberinto se
tratara, a la vuelta de la esquina encuentras un banco bajo una parra, que parece
que te estaba esperando. En las cenas, el producto es el Rey y en cada plato
diferenciarás sabores, como los de su delicioso pollo al chocolate. Y para dormir…
los sentidos son los protagonistas. ¡Te encantará!
@david_mora
49
www.ruralka.com
www.visionesdelturismo.com
58. Oportunitat de negoci: les agencies
de gestió d'experiències
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 71
59. • Apliqueu la vostra creativitat
• No oblideu-vos de l’objectiu és incrementar marge per
producte venut, amb nivells de qualitat i satisfacció
superiores.
• La importància de les imatges de qualitat
• Ús del vídeo
• Penseu en nous nínxols com ara l’espiritual o el creatiu
• Col·laboreu entre vosaltres
• Si no vens, perquè tens web?
• Blogging i SM, canals de suport
• Dissenyeu propostes realment memorables, que siguin
autèntiques, que la gent vulgui repetir i donar a conèixer.
Si això us ha interessat…apunteu-vos als tallers de novembre!!
@david_mora
www.visionesdelturismo.com 74
60. “People may not remember what you
said or did, but they will always
remember how you made them feel”
M. Angelou
@david_mora
www.visionesdelturismo.com