Світлана Воробель – завідувач відділу інформації Тернопільської обласної універсальної наукової бібліотеки

1. СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ
В ІНФОРМАЦІЙНО-
КОМУНІКАЦІЙНОМУ
ПРОСТОРІ БІБЛІОТЕКИ
Тернопіль, 2019
Світлана Воробель, 2019

2. БІБЛІОТЕКА В
СУСПІЛЬСТВІ ЗНАНЬ
Розвиток і поширення глобальних комунікаційних
технологій призвели до втрати бібліотеками їх
абсолютного пріоритету в галузі інформаційного
забезпечення, вони змушені шукати нові форми
обслуговування, використовуючи для цього сучасні
інформаційні технології.
Робота бібліотек трансформується від традиційного
інформаційного сховища (архіву друкованих та
електронних інформаційних ресурсів) до
інформаційного центру, в якому експерти й технічні
засоби сприяють користувачам в організації навігації
та пошуку інформаційних ресурсів.
Катерина Лобузіна

3. види додатків, де користувач
може самостійно створювати
свій запис; технології
оповіщення, пов’язані з
поширенням новин;
культура відкритості, що робить
контент доступним для
поширення і повторного
використання;
культура довіри, що підтримує
поширення контенту,
обговорення і внесення
зауважень;
сервіси соціальної співпраці, що
допомагають поширювати
зображення, розповіді,
коментарі.
КЛЮЧОВІ
ФАКТОРИ
ВИКОРИСТАННЯ
СОЦІАЛЬНИХ
МЕРЕЖ
Спілкування
Відповідь на позитивні/негативні
відгуки
Маркетинг/реклама
Краще розуміння користувачів
1.
2.
3.
4.

4. Мілленіали /
покоління Y
( після 1981 і
до 2000-х)
Р шення
визначте вік вашої ЦА,
уточніть мету, цілі при роботі з
цією віковою групою;
виробляйте стратегію і
програму дій з використанням
однієї з соцмереж, якій надає
перевагу ваша цільова група;
міняйте стратегію в
залежності від результатів.
Покоління Х
( з 1965 по
1979 рр):
Р шення
Представники Х легко
ображаються, то ж будьте
уважн з постами на
розважально-
гумористичний лад.
Забезпечте їм достатню
к льк сть конкурс в,
рекламних акц й
спец альних пропозиц й.
Покоління
бебі-бум (55+):
неактивне в соцмережах
покол ння спостер гач в
Р шення
інформаційні пости з
заголовком “Чи знаєте ви”,
публікуючи цікаву статистику
чи маловідомі факти;
частіше проводити конкурси і
рекламні акції, щоб підвищити
їх активність
Цільова аудиторія

5. РЕЙТИНГ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ
Facebook (22,10 млн осіб)
Середній вік відвідувачів - 25-50 років, користувачі - найпросунутіша в
професійному плані частина населення. Це індивідуальні підприємці, ITспеціалісти,
творчі працівники, дизайнери, маркетологи. Незважаючи на гадану серйозність
статистичного користувача багатьом з них не чужі тести, флеш-ігри та інші розваги,
якими соцмережі користуються для завоювання популярності
Instagram (13,78 млн осіб)
популярний серед любителів фотографії. Соцмережа дозволяє обробляти знімки і
постачати кожну фотографію мінімумом пояснювального тексту.
Twitter (10, 15 млн осіб)
підходить для тих, хто звик оперативно обмінюватися короткими повідомленнями.
По суті, кожне повідомлення в Twitter - це СМС, відправлене багатьом людям.

6. Головні завдання при просуванні в соціальних мережах - вірно
відбирати публікації, використовувати креативні рішення і
адаптувати тексти для кожної цільової аудиторії. Користувачі
приходять в соціальні мережі заради контенту і спілкування. Їм
подобається читати захоплюючі замітки, робити перепост цікавих
зображень, коментувати і обговорювати з друзями останні новини.
Публікації повинні бути живими, своєчасними, викликати
захоплення, обурення, співчуття.

7. Крок 1. Моніторинг
медіаплощадок інших
бібліотек
1.1. Провести моніторинг
медіаплощадок інших бібліотек
1.2. Сформувати команду
1.3. Визначити потенційну аудиторію і
вибрати відповідну соціальну мережу.
1.4. Вибрати вид сторінки (колективна
або індивідуальна) і визначити
характер інформації, що подається:
Найчастіше в соціальних мережах
бібліотеки створюють групи чи
публічні сторінки.
Крок 2
Основний етап
2.1. Зареєструватися в мережі.
2.2. Заповнити сторінку
2.3. Ведення сторінки
Крок 3
Реклама сторінки
ЕТАПИ (КРОКИ) ДЛЯ
ВКЛЮЧЕННЯ
БІБЛІОТЕКИ В
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ

8. Лише актуальна інформація про бібліотеку, її послуги та заходи
(Події, відео наживо, нові пропозиції, надходження тощо)
Об'єктивність (експертна оцінка, професійний відсіювання
"інформаційного шуму")
Чергування інформації для роздумів і відпочинку
Обмін думками
Стати другом своїм передплатникам (лояльність аудиторії)
Перетворення негативних і нейтральних відгуків в позитив
Спеціальні пропозиції (акції, конкурси, вікторини)
Використання #
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
8 ІНСТРУМЕНТІВ
ВЕДЕННЯ ГРУП В
СОЦІАЛЬНИХ
МЕРЕЖАХ

9. весь нформац йний зм ст ресурсу:
тексти
зображення
в део
та н.
Впливає на:
конверс ю
ранжування в пошукових
системах
залучен сть аудитор ї
КОНТЕНТ
КРИТЕРІЇ
достовірність
різноманітність
грамотність
ВІДПОВІДНІСТЬ
ЗАКОНОДАВСТВУ
КОРИСНІСТЬ
актуальність
якісна подача

10. Текстовий
є основним для багатьох
ресурсів: статті, замітки,
новини, описи, прес-
релізи, огляди тощо
Графічний аудіо
Аудіоінформація - музика,
подкасти, інтерв'ю тощо -
доречна на ресурсах різноїї
спрямованості. Частий
варіант використання -
аудіовідгуків клієнтівl
Форми контенту
відео
ефективний маркетинговий інструмент.
Може бути основним чи додатковим
контентом.

11. ЗОЛОТА ФОРМУЛА КОНТЕНТУ
Промо контент
50%
Пізнавальний
15%
Інтерактивний
15%
Розважальний
10%
Користувацький
10%
новини бібліотеки, анонси, хроніка
заходів, довідкова інформація про
бібліотечні продукти та послуги;
нагороди і сертифікати бібліотеки і
її читачів, факти, інформація,
репости тощо
рецензії, огляди, "Топ 10", галузеві новини, лайфаки, питування; конкурси,
вікторини, акції, інфорграфіки, майстер-класи відеоформат), обговорення, чек-
листи, книжкові огляди, рецепти, лонгріди, інтерв'ю, поради , статистика тощо
мотиватори/демотиватори,
історії, гумор, "Пост
передвихідного дня",
ситуативний контент
лайки, опитування, репости,
поширення, конкурси,
вікторини, "Поради від
користувачів"
відгуки, коментарі,
пости, користувацькі
оглядим, хвасти,

12. Мотиви поширення інформації
зберегти для себе
статус лідера думок (експертний контент)
бажання допомогти
злість
акцентування індивідуальності
відповідь на запит
просто подобається (лояльна аудиторія)

13. Facebook live
Тематичн п дб рки
Серв сн /продуктов
огляди, п дб рки
прям в део трансляц ї)
("7-20 книг для...,", "70-100
ф льм в св тової класики" тощо
("10 переваг книжкової культури", "20
переваг в ртуальної доставки
документ в" т. .
.
Т Р Е Н Д О В И Й
К О Н Т Е Н Т
В део для сомереж
(в део нфограф ка)
вибирайте конкретну н шу
(не публ куйте все для вс х
("12 найкращих книг для
реклам ста")
Використовуйте завдання й
проблеми Вашої ц льової
аудитор ї ("12 книг про
розвиток ключових
навичок")
перевантажуйте
нформац єю
ставте приписки "Натисн ть
"Под литися", щоб не
втратити", "П дпиш ться на
канал"
в зуал зуйте текст

14. Авторський
Д Ж Е Р Е Л А
К О Н Т Е Н Т У
цінується за природність, отримання
зворотного зв'язку, демонстрацію
залученості. Вимагає постійного
контролю і модерації, щоб залишалися
культурними, правомірними і без спаму.
інформаційний зміст, що
створюється безпосередньо
користувачами: коментарі,
відгуки, пости
користувацький |
User-generated
content
копірайт написання тексту з нуля на
основі досвіду і знань
автора
переклад (використання
іншомовного джерела). При цьому
варіанті запозичується чужий
контент. Як варіант, «білий»
копіпаст, коли вказується
посилання на джерело.
створення нового тексту
шляхом викладення своїми
словами одного або декількох
існуючих;
рерайт
Цитування окремих фрагментів,
оформлене за правилами, не є
копіпастом.
Копіпаст

15. Причини:
користувачі довіряють думці інших людей. Безграмотному коментареві повірять
більше, ніж рекламним текстам;
будь-який відгук у мережі - це привід поспілкуватися з вашою аудиторією;
кожен відгук формує репутацію установи. Але ще більше її формує ваша робота з
відгуками. Ваша реакція на відгук важлива не стільки для автора, скільки для
людей, які можуть побачити відгук;
зворотний зв'язок дозволяє поліпшити діяльність, реагуючи на зауваження і
побажання відвідувачів. Покажіть, що вам цікава точка зору кожного
відвідувача.
ПРАЦЮЄМО З
ВІДГУКАМИ В
СОЦМЕРЕЖАХ

16. Конструктивний
негатив
Спасибі, врахуємо побажання...
Чорний піар
спростування, максимальний
розголос, репост, залучення
лояльних користувачів
Тролінг
ігнорування, не більше 1 коментаря
Імпульсивний негатив
багато емоцій і мало фактів

17. 1
Відсутність порядку та
періодичності розміщення
інформації
4
Спам, зайва самореклама
2
Неправильне оформлення й
незручна навігація
АНТИСТРАТЕГІЯ
В СОЦІАЛЬНИХ
МЕРЕЖАХ
3
Неактуальний, безграмотний
контент 6
Халатність по відношенню до
думки користувач
5
Реагування на питання чи коментар

18. .
Одного разу я піду з соцмереж, і це буде означати: все в порядку. І мені не потрібно
більше новин, вайфаю і висіти на підзарядці. І я не буду знати про телеграм, і не
злякаюсь ІІІ світової, чи не прочитаю нових лепродрам, в коментах нічого не
нарифмую, мені буде байдуже все, що відбувається в інтернеті...
Реальність вийде на такий рівень, що ми зі світом досягнемо гармонії. Єдиний і
найголовніший хайп - без парасольки потрапити зненацька під зливу. Я ніколи не
зроблю репост ні зливи, ні світанку, ні заходу. Голосові повідомлення слатиме
соловейко, з поля, не з Фейсбуку. Забудуться паролі, аватарки, меми..., але це
прикрістю не стане. Все це буде пізніше. А поки що...
(джерело: https://www.inpearls.ru)

19. Бак О. В Анал з соц альних мереж з погляду найб льшої ефективност для просування
б бл отеки в Інтернет / О. В. Бак // Соц альн мед а для б бл отек: середовище, ресурс,
серв с : матер али круглого столу, 31 жовт. 2017 р. – Харк в, 2017. – С. 3–8.
Браг нська В. БІБЛІОТЕКИ В СОЦІОМЕДІЙНОМУ ПРОСТОРІ [Електронний ресурс]: ( з
досв ду наукової б бл отеки Нац онального юридичного ун верситету мен Ярослава
Мудрого / Браг нська В. , Зарвирог І. — Режим доступу:
http://conf.nlu.edu.ua/libmodel/paper/viewFile/14639/7524, в льний.
Гончарова О. О. Соц альн практики ман пуляц ї св дом стю молод / О. О. Гончарова //
Гуман тарний в сник Запор зької державної нженерної академ ї. – 2017. – Вип. 69. – С. 51–
56.
Горовий В. Соц альн нформац йн комун кац ї, їх наповнення ресурс : монограф я /
В.М.Горовий ; НАН України, Нац. б-ка України м. В. І. Вернадського ; наук. ред. Л. А.
Дубров на. – Київ, 2010. – 360 с.
Давидова І.О. Управл ння системними трансформац ями б бл отек: до питання наукової
орган зац ї управл ння / І.О. Давидова // В сник ХДАК. – 2014. – Вип. 45. – С. 78-84
Лобуз на К. Технолог ї орган зац ї знаннєвих ресурс в у б бл отечно- нформац йн й
д яльност : монограф я / К. Лобуз на ; в дп. ред. О.С. Онищенко ; НАН України, Нац. б-ка
України м. В. І. Вернадського. – Київ, 2012. – 252 с.
Почепцов Г. В д Facebook гламуру до WikiLeaks: мед а комун кац ї / Г. Почепцов. —
Киев, 2012. — 360 с.
Федорова О. Л. Ера соц альної комун кац ї: проблематика нових мед а [Електронний
ресурс] / Федорова О. Л. — Режим доступу: http://www-
philology.univer.kharkov.ua/nauka/e_books/visnyk_1027/content/fedorova.pdf, в льний.
Facebook Tricks, Tips and Facts You Didn't Know = [Facebook: 11 трюк в, порад та факт в,
яких ви не знали] [Електронний ресурс]. – Режим доступу:
https://www.entrepreneur.com/article/271461
8 вопросов к современной журналистике от Ричарда Гинграса (Google) [Електронний
ресурс]. — Режим доступа : http://cossa.ru/articles/152/16242/
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
СПИСОК
ВИКОРИСТАНИХ
ДЖЕРЕЛ