Мережеві інтернет-комунікації в бібліотеці
•
1 j'aime•4,235 vues
обласний семінар директорів централізованих бібліотечних систем та завідувачів центральних бібліотек ОТГ на тему «Публічні бібліотеки області в соціальній інфраструктурі регіону: кроки реформування»
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à Мережеві інтернет-комунікації в бібліотеці
Similaire à Мережеві інтернет-комунікації в бібліотеці (20)
Plus de Тернопільська обласна універсальна наукова бібліотека
Plus de Тернопільська обласна універсальна наукова бібліотека (20)
Мережеві інтернет-комунікації в бібліотеці
- 1. Мережеві інтернет-комунікації в бібліотеці Тернопіль, 2018 ТОУНБ, Світлана Воробель
- 2. Сучасна бібліотека Нові види обслуговування Придбання обладнання і навчання роботі на ньому Забезпечення доступу до е- ресурсів, що дозволяють користувачам знаходити нові професійні компетенції і отримувати відповідні сертифікати Нові функції бібліотекарів Трансформація простору
- 3. 13 млн / 29 %Соціальні мережі 25,59 млн / 58 % Інтернет-користувачі 18,7 млн / 42%Мобільний інтернет 3
- 4. Професійні компетентності та види Інтернет-комунікацій 1. Вільна навігація, знання офіційних інтернет-ресурсів 2. Соціальні мережі та спільноти 3. Синхронне / асинхронне онлайн- спілкування (е-пошта, форуми, чати, веб-конференції, вебінари) 4 4. Дистанційна освіта 5. інформаційна, технологічна та медіаграмотність
- 5. 5
- 7. 7
- 8. 8
- 9. Цифрова стратегія ￮ ￮ Переконайтеся, що ваша діяльність у сфері комунікації сприяє досягненню цілей та місії бібліотеки. ￮ ￮ • Плануйте та розподіляйте ресурси. ￮ Інформуйте громаду, змінюйте погляди та поведінку. 9
- 10. Як розробити стратегію? 1. Проблеми Проаналізуйте ситуацію: основні проблеми, з якими ви стикаєтеся. 2 . Цілі як комунікація може допомогти вам у вирішенні проблем і розв’язанні завдань. 3. Аудиторія яка група людей може вирішити ваші завдання. 10 4. Спосіб що ви хочете донести до цільової аудиторії та як ви збираєтеся це робити 5. Ресурси та механізми яка група людей може вирішити ваші завдання.
- 12. Основні платформи Платформи створення контенту (YouTube, Wordpress) Інформаційно-комунікативні платформи: Facebook, Google Plus перш за все соціальні платформи Twitter платформа для обміну посиланнями та новинами. LinkedIn: професійна платформа для соціальних мереж 12 «Настав час тотального обміну інформацією між конкретними людьми. В цьому і полягає майбутнє інтернет-реклами: ніщо не спрацює краще, ніж рекомендація твого друга, яку ти можеш подивитися на його сторінці» (Марк Цукерберг)
- 13. соціальними 13 Крок 1. Дотримуйтеся стратегії Крок 4. Ваш контент має бути актуальним Крок 7. Задіюйте особливі дати для просування своїх тем Крок 2. Складіть план Крок 5. Взаємодійте з вашою аудиторією Крок 8. Залучайте партнерів, лідерів громадської думки та співробітників у соціальних мережах Крок 3. Застосовуйте правило 75/25 Крок 6. Правило тематичних днів Крок 9. Чергуйте активність в Інтернеті та реальні заходи Крок 10. Використовуйте історії реальних людей
- 14. Маркетингові можливості соціальних мереж 14 1 2 3 1. Пряме спілкування з користувачами 2. Формування фан-клубів 3. Інструмент довірчого маркетингу
- 15. 15
- 16. 16 . Контент Безпека Ріст мобільного трафіку Аналітика Відео Голосовий пошук Чат-боти | месенджери Читабельність 2018
- 17. “ ￮ Десь в Google зберігається база даних з з 25 мільйонів книг… Люди намагалися побудувати таку бібліотеку багато років. Тепер це просто 50-60 петабайт даних на диску, доступ до яких є у купки програмістів проекту... ￮ Я запитав людину, яка працювала над проектом, а що… стоїть між нами і цифровою громадською бібліотекою на 25 мільйонів томів? Він сказав, що через це у людини були б великі неприємності, але йому всього лише потрібно було б написати один запит до БД. 1. Переключити біти, які контролюють доступ, з «викл» у «вкл». 2. Команда відпрацювала б за кілька хвилин. 3. Джеймс СОММЕРС Project Ocean (2002-2011) 17
Notes de l'éditeur
- Однією з найбільших переваг ІКТ є забезпечення інформації на основі ІКТ-послуг для задоволення запитів і потреб користувачів. Поява нових технологій змінила традиційні бібліотеки в центри знань, а бібліотекарі функціонують більше як інформаційні консультанти, експерти чи менеджери знань
- Замість установи, що займається збором, зберіганням та наданням в громадське користування документального масиву, бібліотека трансформується у відкритий інноваційно-просвітницький майданчик, що забезпечує підтримку всіх форм пізнання і набуття користувачами компетенцій, що дозволяють адаптуватися до постійно мінливих умов життя. Бібліотеки перетворюються в багатофункціональні установи, що виконують паралельно кілька рівних за значимістю завдань. Диверсифікація за рахунок охоплення більшого числа функцій підвищує власну соціальну значущість і, отже, стійкість бібліотеки як суспільного інституту. Комунікаційні можливості, які надає Інтернет (участь у проектах, пошук необхідної інформації, листування, прослуховування музики, перегляд відео, спілкування у соціальних мережах, обмін медіафайлами, ігри і т.д.), розкривають перед бібліотекарями безліч можливостей для самовираження й самореалізації. Тому бібліотекар мусить орієнтуватися в усіх видах Інтернет-комунікацій. Серед ключових підходів до діяльності бібліотек сьогодні спостерігається: Вибудовування роботи в прямій залежності від поточних і перспективних життєвих інтересів читацької аудиторії. Залучення волонтерів для реалізації проведених програм. Завдання бібліотекарів полягає не в тому, щоб все робити самим, а в тому, щоб знаходити активні творчі спільноти і лідерів думок, залучати їх на свою територію, наповнюючи власний простір тими, хто прагне до інтелектуального й творчого розвитку. Нові види обслуговування: Забезпечення доступу до електронних бібліотек, підписка на дистанційні курси, що дозволяють знаходити нові професійні компетенції і отримувати відповідні сертифікати, придбання ПЗ навчального та дозвіллєвого призначення. творення технічних умов для інноваційної діяльності шляхом придбання і надання в безкоштовний громадський доступ відповідного обладнання (3D-принтери, набори для робототехніки, верстати лазерного різання, шоломи, костюми або студії віртуальної реальності і т.п.) Придбання обладнання і навчання роботі на ньому дозволяє створити громадську «Майстерню», яка стає як інструментом вирішення повсякденних проблем, так і способом прилучення до перспективних технологій в різних галузях.
- 25,59 мільйона українців користуються інтернетом, що становить 58% населення країни. Таку інформацію оприлюднила міжнародна агенція "We are social", що спеціалізується на дослідженнях в сфері медіа, у звіті "Digital in 2018". Мобільним інтернетом користуються 18,7 млн українців - це 42% населення. Соціальними мережами користуються 29% жителів України – 13 млн осіб. З січня 2017 року по січень 2018 кількість користувачів Facebook збільшилася на 71%. Загальна кількість активних користувачів соцмережі становить 13 мільйонів. Facebook буде надавати пріоритет у стрічці місцевим новинам Кількість користувачів Instagram зросла за рік на 16% і становить 7,2 млн.
- З огляду на те, що комунікативний процес не зводиться лише до обміну інформацією (її передачі та сприйняття), а ще й передбачає трансформацію цієї інформації в соціально значущі індивідуальні, групові чи масові дії, то бібліотекар мусить орієнтуватися в усіх видах Інтернет-комунікацій. По-перше, бібліотекар повинен бути знайомий з основними офіційними сайтами щодо своєї професійної діяльності. По-друге, бібліотекар мусить обрати для себе соціальні мережі та об’єднання. Скориставшись можливостями інтернету бібліотекар може надсилати необхідну інформацію, проводити консультації, здійснювати просвітницьку роботу тощо. По-третє, бібліотекар сьогодні має можливість брати активну участь у різних онлайн-режимах, як ось: 1) інтерактивне особисте листування. До нього відносять чат (chat), коли повідомлення, що набирається одним із учасників діалогу, автоматично відображається і на моніторі іншого учасника, на яке він у такий самий спосіб відповідає, продовжуючи діалог; 2) відстрочене особисте листування. До нього належить електронна пошта (e-mail). 3) колективне інтерактивне листування. Мається на увазі колективний чат, коли учасники колективного обговорення по черзі обмінюються репліками-повідомленнями; 4) відстрочене колективне листування. Основною його формою є електронні конференції (форуми). Повідомлення, що відсилається на конференцію, стає доступним усім її учасникам. Кожен учасник може відповісти на нього, підтримавши обговорення, а ще може ініціювати нові питання Необхідним елементом має бути робота в режимі онлайн-семінарах, конференціях, вебінарах тощо. По-четверте, сьогодні особлива роль належить саме дистанційному навчанню, яке займає важливе місце щодо освіти бібліотекарів. По-п’яте, це ефективний пошук інформації . При цьому в Інтернеті можна знайти інформацію абсолютно різного роду і якості: від монографій, наукових статей, періодичних видань і законодавчих актів до домашніх сторінок користувачів. На сьогоднішній день в мережі широко представлені пізнавальні та освітні ресурси: енциклопедії та довідники, навчальні курси, електронні бібліотеки, мережеві картинні і фотогалереї та ін. Для повноцінної Інтернет-комунікації бібліотекар має вміти використовувати інформаційні ресурси, працювати з різними видами, носіями, електронними банками інформації; здійснювати швидко і кваліфіковано пошук, відбір необхідних даних із різних джерел інформації ; працювати з текстовими файлами використовувати інформаційні ресурси мережі Інтернет і локальної мережі для організації зустрічей, семінарів, вебінарів, конференцій тощо; приймати і надсилати повідомлення електронною поштою; встановлювати комунікативні зв’язки в різних режимах зв’язку ("off-line", "on-line"),обмінюючись інформацією з колегами; дистанційно підвищувати свою професійну освіту та самоосвіту.
- Зазвичай люди шукають два типи інформації — розважальну або корисну. Вони шукають щось кумедне та хвилююче або щось таке, що може принести їм заробіток або надати необхідну актуальну інформацію. Доцільно звернути увагу на інформацію про послуги, які можуть бути корисними для вашої аудиторії, практичні поради та цікаві факти. Попри розважальний контент ще одним способом є створення корисного контенту, включно з такими темами, як новини, погляди, адвокація, поради та освіта. найпоширенішими інформаційно-комунікаційними технологіями, що використовуються в повсякденній практиці бібліотек, є: ведення електронного каталогу, створення електронних презентацій для супроводу заходів і книжкових виставок, надання інформації на сайт, використання інтернет-ресурсів, виготовлення власних електронних інформаційних продуктів, надання електронних послуг .
- Вперше за свою історію бібліотека, як соціальний інститут, втратила монополію на інформаційні обслуговування. Новими можливостями (цілодобовий доступ, відсутність відстаней, безперервне поповнення інформаційного масиву) не забарилися скористатися, як різні бізнес-структури, так і окремі громадяни. Серед нинішніх конкурентів бібліотек значаться безкоштовні Інтернет-колекції і комерційні повнотекстові бази даних, наукові репозиторії (архіви) і «книжкові» проекти Інтернет-гігантів, як, наприклад, Google Books. У цьому конкурентному середовищі бібліотека може вижити, лише знайшовши власне унікальне місце в системі цифрових комунікацій, надаючи життєво важливі послуги, які ніяка інша організація не в змозі надати в рівному обсязі і з такою ж якістю. Доступність інформації, таким чином, не є великою проблемою. Однак значну частину наповнення Мережі становлять безкоштовні, але нелегітимні або просто піратські ресурси. Менша частина представлена легітимними, але платними джерелами. Найважливішим завданням у цій ситуації виступає надання користувачам одночасно легітимного і безкоштовного доступу до будь-якого виду інтелектуального контенту, представленого в інтернеті (книги, періодика, аудіо, відео, ігри і т.д.). Нерозривно з завданням забезпечення доступу знаходиться і завдання висококваліфікованої консультативної підтримки користувачів при роботі з інформаційними ресурсами у всіх можливих форматах. Якщо, завдяки сучасним пошуковим технологіям, проблема пошуку даних відходить на другий план, то експертна оцінка якості гігантського інформаційного потоку стає серйозною завданням, важливість якої в міру зростання обсягів даних буде тільки наростати.
- Як розробити стратегію: Проаналізуйте ситуацію: основні проблеми, з якими ви стикаєтеся. Визначте цілі комунікації: як комунікація може допомогти вам у вирішенні проблем і розв’язанні завдань. Подумайте про цільову аудиторію: яка група людей може вирішити ваші завдання. Розробіть своє повідомлення та підхід: що ви хочете донести до них і як ви збираєтеся це робити. Оберіть спосіб донесення повідомлення: як ваша цільова аудиторія споживає інформацію і як найкраще достукатися до неї. Протестуйте свій підхід: ви ніколи не визначите напевне дієвість ваших повідомлень та візуальних інструментів, поки не випробуєте їх на реальних людях. Складіть план необхідних ресурсів і графік. Створіть механізм оцінки й позначайте досягнення: це може бути таблиця з цілями в одному стовпчику та цільовою аудиторією, повідомленнями, методами, заходами, графіком і ресурсами — в інших. Проаналізуйте результати і відповідним чином скоригуйте свій план: онлайн-опитування та аналіз статистики вас зорієнтують.
- На сьогодні не існує універсального підходу і тим більше єдиного індексу для визначення ефективності роботи в онлайн-медіа. Тому необхідно зосередити свою увагу на зборі і комплексному аналізі всіх показників. Онлайн-ЗМІ: але ви можете дізнатися багато цікавих чуток і помилок про себе, а кілька негативних коментарів «знаючих людей» можуть звести до мінімуму спочатку позитивний контекст оригінальної статті або налаштувати проти вас . До своєрідного онлайн-PR можна віднести також поширену роботу з блогерами. Маркетинг в соціальних медіа Боротьба за нового читача сьогодні ведеться не на сайті бібліотеки або читальному залі, а на «нейтральній території» - в тематичних блогах, форумах, на сторінках видачі пошукових систем і соціальних мереж. Тому доцільно зайнятися роботою на цих майданчиках, щоб забезпечити достатню інформацію людей, що шукають прямо зараз відомості про вас і ваші послуги. Формат спілкування в мережі передбачає інтерактивність. Продумана взаємодія в режимі реального часу дозволяє бібліотекам не просто реагувати на коментарі і відгуки користувачів, але й вибудовувати правильну репутаційну політику. Відповідь на запитання чи коментар користувача важливіший, ніж сам коментар, адже реакція бібліотеки - це ваше ставлення до людини, що формує читацьку аудиторію та лояльність до бібліотеки. Інтернет дає всім користувачам рівні можливості комунікації. Покоління «homo digital» відкрито до спілкування і хоче відчувати себе на рівних з бібліотекою. Ми повинні бути готові до цього нового для них формату спілкування, оскільки аудиторію з «електронної нервової системою» можна зловити тільки за допомогою digital-інструментів.
- Цифрове середовище зв'язку може здаватися складним, але є насправді, лише кілька ключових платформ, які потребують вирішення. По-перше, існують основні платформи соціальних мереж, потім є контент-видавничі платформи і, нарешті, аналітичні інструменти для копаючи глибше у величезну кількість даних, створених цифровими комунікації Facebook: перш за все соціальна платформа. Twitter: перш за все, платформа для обміну посиланнями та новинами. Google Plus: спрямований на залучення широкого охоплення Google. LinkedIn: професійна платформа для соціальних мереж. Платформи для створення контенту »YouTube: для публікації, спільного використання, оцінки та коментування відео Wordpress: для створення веб-сайтів на базі блогу, публікація статей і новини o http://wordpress.org/about
- Будьте соціальними - не очевидний маркетинговий інструмент Якщо ви використовуєте лише соціальні медіа, щоб прорекламувати послугу чи захід чи інше, це зазвичай відображається. Найважливіше, що стосується соціальних мереж, це те, що ви дійсно соціальні, тобто користуєтеся взаємодією для себе. Найбільша та найперспективніша зміна сучасної бібліотеки полягає в тому, що цифрові медіа дозволяють залучати читача, який стає більше, ніж клієнт, бібліотека більше, ніж провайдер інформації та розваг. Разом всі зацікавлені сторони працюють разом, щоб створити щось вартісне. Соціальні технології більше, ніж набір інструментів; це спосіб роботи. 10 КРОКІВ ДЛЯ ОХОПЛЕННЯ ВАШОЇ АУДИТОРІЇ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ Крок 1. Дотримуйтеся стратегії Ця цифрова стратегія надала вам інформацію, необхідну для охоплення вашої аудиторії та досягнення відповідних цілей. Тепер у вас є Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter тощо. Для роботи із соціальними мережами вам може знадобитися людина на повний робочий день. Крок 2. Складіть план Наступним кроком буде розробка щотижневих планів. Щодня ви можете публікувати 3-4 пости, які просувають ваше основне повідомлення. Загальне правило: кожен пост повинен бути коротким і супроводжуватися зображенням чи відео. Спочатку ви повинні вирішити: використовувати наявний контент, створювати контент на основі наявного контенту або створювати новий контент, і як вам це робити. Також ви повинні визначитися, де брати фотографії. Крок 3. Застосовуйте правило 75/25 На кожне повідомлення про вашу організацію (новини, заклики до дії), має бути 3 повідомлення про щось важливе для вашої аудиторії (цікава або корисна інформація). Ось приклади найпопулярніших типів постів: списки (п’ять найпопулярніших...), рекомендації (як...), порівняння, інтригуюча інформація, помилки, «все, що вам треба знати про...», рекорди, соціально значущі проблеми, знаменитості, новини, освіта. Крок 4. Ваш контент має бути актуальним Не намагайтеся звертатися з усім до всіх. Адаптуйте свій контент для кожної цільової аудиторії. Новини про досягнення вашої організації будуть актуальні для партнерів, а сім’ям буде цікава ваша нова програма для дітей. Крок 5. Взаємодійте з вашою аудиторією Відповідайте на коментарі, запитуйте, проводьте соціологічні опитування та конкурси. Головне — будьте товариськими. Не просто поширюйте інформацію, а залучайте своїх підписників до діалогу. Інформація забувається, а комунікація триває. Розумійте потреби вашої аудиторії та зосередьтеся на тому, що полегшить її життя. Будьте чуйними. Водночас розробіть алгоритм реагування на негативні коментарі. Якщо розмова стає занадто емоційною, один із методів — поговорити наживо. Крок 6. Правило тематичних днів Люди полюбляють традиції. Зробіть так, щоб аудиторія чекала на ваші пости. Наприклад, у понеділок ви можете розміщувати анонс заходу, а у п’ятницю — цікаві фотографії. Крок 7. Задіюйте особливі дати для просування своїх тем Включіть свята чи особливі дні та якось пов’яжіть їх із вашою темою (наприклад, Міжнародний день музеїв). Крок 8. Залучайте партнерів, лідерів громадської думки та співробітників у соціальних мережах Для розширення аудиторії вам знадобиться підтримка інших блогерів чи організацій. Складіть список можливих партнерів і лідерів громадської думки і подумайте, як ви можете стати у нагоді один одному. Акаунтам реальних людей довіряють більше, ніж акаунтам брендів, тому що люди віддають перевагу спілкуванню з іншими людьми, тож заохочуйте співробітників до просування вашої організації. Крок 9. Чергуйте активність в Інтернеті та реальні заходи Онлайн-інструменти — це лише частина вашої діяльності у сфері комунікації. Особисті зв’язки або громадські заходи допоможуть вам швидше та легше залучити аудиторію та розширити її. Створіть мережу або клуб, де ви зможете зустріти своїх шанувальників із Facebook або інших соціальних мереж. Спробуйте організувати декілька корисних тренінгів або ексклюзивних заходів. Крок 10. Використовуйте історії реальних людей Людям цікаве життя інших людей. Розповідайте їм історії, а не просто повідомляйте про події, уникаючи при цьому вузькопрофільної термінології або скорочень.
- Мережеві форми комунікацій в Інтернеті виникають на основі попиту буквально з нічого. Спочатку хтось, хто не володіє значними матеріальними ресурсами, пропонує форму взаємин користувачів мережі, а потім користувачі Інтернету наповнюють її змістом. Сьогодні в мережі можна знайти найрізноманітніші форми інституціоналізації комунікативного середовища, які, проте, цілком піддаються класифікації. Багато з цих форм з моменту їх появи активно використовуються для просування товарів і послуг в мережі Інтернет. Причому ефективність такого просування дозволяє говорити про формування нового маркетингового інструментарію, кардинально відрізняється від традиційних методів просування і на рівних конкурує з традиційною практикою маркетингу. 1. Соціальні мережі (Social Networking Services) - це інтернет-сервіси, призначені для організації та підтримки мережевих комунікацій. Інтернет-маркетинг при просуванні продукції тут орієнтується на наступні маркетингові можливості соціальних мереж: Первинним осередком будь-якої соціальної мережі є група (коло і т.п.) - самоорганізуючі співтовариство, об'єднане спільними інтересами, цілями або потребами. Тому маркетинг в соціальних мережах істотно відрізняється від маркетингу на спеціалізованих сайтах продавців. Він малорезультативний, коли покупців переконують придбати товар, але дає вражаючі результати при довірчому спілкуванні з клієнтами. Бібліотека, яка просуває в соціальних мережах свої сервіси / послуги, сьогодні вже не здатна диктувати правила і умови учасникам мережі. Тому ефективність використання соціальних мереж визначається ступенем залучення бібілотеки в процес неформальної інституціоналізації мережевої спільноти. 1. Пряме спілкування з читачами. 2. Формування фан-клубів. Об'єднання шанувальників - ідеальне середовище для просування товарів через Інтернет. Тому спільноти прихильників бібліотеки при мінімальних вкладеннях мають більшу маркетингову ефективністю в порівнянні з традиційними рекламою і PR. Штучний шлях має на увазі залучення т.зв. «Лідерів громадської думки» в особі популярних блогерів, журналістів і фахівців зі зв'язків з громадськістю. Така робота вимагає постійного створення інформаційних приводів, вербування та заохочення прихильників і т.д. Однак після перевищення критичної маси користувачів процес стає автономним. 3. Інструмент довірчого маркетингу. Використання соціальних мереж в якості інструменту організації прямих продажів властиво в основному малому бізнесу.Деякі його представники добиваються вельми значних результатів за рахунок довірливості спілкування всередині соціальної мережі. Особливість мережевих спільнот полягає в наявності об'єднують людей інтересів, реалізація яких має на увазі високий рівень довірчого спілкування. Соціальні мережі - ідеальне середовище для організації прямих продажів. Двигуном процесу стають ентузіасти, що запрошують інших членів спільноти об'єднуватися в групи за інтересами.
- Нью-Йоркська бібліотека публікуватиме в Stories перекази класичних романів Про це повідомили на офіційному сайті бібліотеки. Для створення інста-новел залучили рекламне агентство “Mother in New-York”. Першим переказом став роман Льюїса Керрола «Аліса в країні див». Для того аби передивится оповідання, потрібно зайти на сторінку бібліотеки у Instagram та вибрати один із відповідних блоків збережених історій. У ньому – скріншоти зі сторінками роману. Згодом обіцяють також додати до таких Stories анімованих персонажів – героїв твору. За словами авторів проекту, таким чином вони хочуть привернути увагу аудиторії до класичних оповідань. Найближчим часом в Instagram-Stories бібліотеки обіцяють додати новелу «Жовті шпалери» Шарлотти Перкінс Гілман та «Перевтілення» Франца Кафки.
- Щороку технології йдуть вперед, набирають обертів нові тенденції, що впливає на всі схеми, за якими люди роблять бізнес у цифровому світі. І для того, щоб бути попереду конкурентів, або навіть просто для того, щоб залишатися в грі, необхідно вчитися працювати з новими інструментами, відстежувати тренди та бути достатньо гнучким, щоб адаптуватися під ці зміни. екранна культура Швидкими темпами зростає популярність і синхронізація таких пристроїв, як смартфон, планшет і ноутбук. Найбільшу роль буде грати саме смартфон, на другому місці опиняться планшети (це явище пояснюється нав'язаної люксових девайса і показником статусу його власника). А побалакати? Проекти з використанням соціальних медіа - це спілкування. Все більше бібліотек, що створюють спільноти в соцмережах, розуміють, що чіткої і єдиної методики виміру конвертації учасників їх спільнот в активних читачів на даний час немає. Комунікація бібліотеки в соцмережах повинна будуватися з метою зацікавити інформацією, а не продати (промоутувати) свій продукт або послугу. Бабусі і дідусі, вперед! Найбльше зростаючий сегмент аудиторії Інтернету - користувачі старше 60 років. Цей факт необхідно враховувати при розробці комунікаційних кампаній, спрямованих на бренди, традиційно приписують даними аудиторіям.
- У 2011 Google втратив $ 125 млн, включаючи одноразову виплату в $ 45 млн правовласникам вже відсканованих книг - близько $ 60 за книгу - і $ 15,5 млн штрафів на користь видавців, $ 30 млн на користь авторів і $ 34,5 млн на створення Реєстру. Але в 2018 році Google навчився спілкуватися з нами за допомогою книжкових цитат. Якщо задати в пошуковому рядку будь-яке питання, то на вибір будуть представлені кілька цитат з Google Books, імовірно містять відповідь. При цьому система краще підбирає відповіді саме на повноцінні питання, а не ключові слова, так як вчилася на живому людському спілкуванні. Відповіді часом занадто розмиті або, навпаки, надмірно буквальні, але в цілому завжди приємно поспілкуватися з розумною людиною. А тим більше декількома. Спробуйте самі .