Analizar las fases que sigue un usuario a la hora de realizar una compra en Internet te ayudará a entender cuáles son los contenidos convenientes en cada parte del proceso.

1. “Cómo optimizar un proceso de compra
con el Marketing de Contenidos”
Necesidades del usuario en
cada fase del proceso
Miércoles 3 de Abril de 2013

2. Recordemos... tent Marketing
Con
Permite darte a conocer y atraer clientes potenciales.
Mejora la relación que tienes con los clientes actuales.
Mejora tu imagen de marca y te posiciona como experto.

3. Carlos Solís
MarketersCv
¡HOLA! Carolina Guerra
Textbroker España
Javier Gázquez
Textbroker España

4. El motor del nuevo marketing online
La AUDIENCIA está en:
MEDIOS BASES DE
WEB BUSCADORES
SOCIALES DATOS
Atraemos TRÁFICO hacia:
SITE SITE QUICK
CORPORATIVO 2.0 LANDING PAGE
Sis Ana Donde los convertimos
g
tem lític
y
tin
en PROSPECTOS
Ma de
rke
ad aW LISTAS EMAIL
a
DE CORREO MARKETING
nte em
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CONTENIDO
Co Sist
rac .
nt
Les convencemos para
generar VENTAS
kin
g
ATENCIÓN
AL CLIENTE
CLIENTES

5. Una nueva forma de relacionarnos
con el cliente
Es necesaria una nueva forma de hacer Marketing, un Marketing basado en la relación
y el beneficio mutuo, tanto de empresas como usuarios.
Existe un proceso en 5 pasos para garantizar el éxito.
S educci€ón 3.0 ?

6. Modelo de espiral
Relación 1
Relación 1
Relación 2
Relación 2
Relación 3 Relación 3
Al contrario del modelo circular, el modelo en espiral afirma que, cuando se vuelve al inicio de la relación,
se ha producido una transformación en el usuario, por lo que es un punto de partida distinto.

7. Proceso de
investigación de
un usuario El usuario
descubre tu producto
Investiga
en Internet
Compara con
Comparte otras opciones
su opinión
Solicita opinión
Realiza
€ la Compra
de otros usuarios

8. Antes de empezar, crea una
Imagen de Marca
Integridad de marca
POSICIONAMIENTO DIFERENCIACIÓN
3i
Iden
ca
tida
mar
dd
de
em
MARCA
gen
arc
Ima
a

9. Imagen
de
Marca

10. Imagen
de
Marca

11. Imagen
de
Marca

12. 0
Seducción 3.
1. ATRACCIÓN
En esta etapa el consumidor descubre tu marca y tu
producto. Causar una buena impresión es de gran
importancia para atraer usuarios interesados.
Crea contenidos de interés para el usuario potencial, que
aporten información relevante y de calidad.
€
Optimiza tu página web y tu presencia en redes sociales
¡Vas a recibir visitas!
CONTENIDOS RECOMENDADOS: aportaciones a foros, artículos de opinión, artículos especializados, descripción
de productos, notas de prensa, noticias, redes sociales, webinars, blogs, AdWords

13. Seducción 3.0
1. ATRACCIÓN
Título llamativo.
Palabras clave
en negrita.
Enlaces a otros
artículos relacionados.
Opiniones Foto descriptiva.
que cuentan....
Marcas de cafeteras.
Empleo de hipervínculos.
Encuesta para que
participe el usuario.
Texto con una calidad adecuada
para el artículo.
(Nivel en Textbroker: 3 estrellas)

14. Seducción 3.0
1. ATRACCIÓN
Foto poco llamativa
y demasiado pequeña.
Es necesario mencionar
a un autor concreto con
seudónimo o nombre propio.
...y otras
que no
tanto...
Se busca informar al
usuario y le recomienda
que siga esta página
pero no incita a
relacionarse con él
Las palabras clave ni despierta su interés.
apenas destacan.

15. 0
Seducción 3.
2. CONVERSIÓN
El usuario ya conoce tu marca y acude, de manera
? regular, en busca de contenido. Esta fase convierte a
los usuarios en prospectos.
Establece formas de iniciar la relación y convertirlos
en leads.
Debes generar contenidos positivos hacia tu marca.
¡Diferénciate!
CONTENIDOS RECOMENDADOS: e-books, blogs, slideshare, landingpages, formularios

16. Seducción 3.0
2. CONVERSIÓN
¡Me la
compro!

17. Seducción 3.0
2. CONVERSIÓN
¿Me dejas
tu email?

18. 0
Seducción 3.
3. RELACIÓN
El usuario ya ha establecido contacto contigo. Ahora
debes mantener el vínculo y consolidar la relación.
El usuario espera de ti que le aportes valor, que te
posiciones como experto en la materia.
CONTENIDOS RECOMENDADOS: artículos de actualidad, informes, manuales, recensiones, redes sociales, webinars

19. Seducción 3.0
3. RELACIÓN
Texto de calidad adecuada
Una entrevista permite al para el artículo.
usuario conocer quién hay (nivel en Textbroker:
detrás de la empresa y 4 estrellas)
cuáles son sus proyectos
actuales y futuros.
Una gran
manera de
darse a
conocer Título relevante para la foto con nombres
y apellidos de la entrevistada y nombre
de la marca.
Un título atractivo para saber qué es
"la experiencia del café perfecto" para Nespresso.

20. Seducción 3.0
3. RELACIÓN
Respuesta
en tiempo
récord.
¡CHAPÓ!

21. Seducción 3.0
3. RELACIÓN
Una relación
basada en el
contenido...

22. Seducción 3.0 Nombre de usuario
demasiado largo o
Logo poco llamativo o
irreconocible (podría
no apto para Twitter. ser un cubo boca abajo).
3. RELACIÓN
Texto con faltas de
ortografía.
Pocos seguidores y muy
pocos tweets.
Los tweets no son actuales.
Retuiteo o
Tweets poco originales,
no despiertan la
no retuiteo. curiosidad del usuario.
He ahí la
cuestión...

23. 0
Seducción 3.
4. PROMOCIÓN
En esta fase, el usuario se convierte en cliente.
A través de promociones, seminarios, descuentos
exclusivos en RRSS, invitas a tu cliente a seguir
contigo, no es un simple cliente.
Tu contenido debe destacar los beneficios de tu
producto, aquellos que se obtienen al adquirirlo.
CONTENIDOS RECOMENDADOS: e-books, informes, manuales, memorias de viajes, recensiones, redes sociales,
newsletters, noticias

24. Seducción 3.0
4. PROMOCIÓN
Novedades.
Promociones
en portada

25. Seducción 3.0
4. PROMOCIÓN
Destaca tu
oferta

26. 0
Seducción 3.
5. INVOLUCRACIÓN
En esta fase, el usuario comparte su opinión con sus
círculos, redes sociales, etc.
Tus contenidos deben ayudar a su distribución,
premiar la fidelidad del usuario, y prolongar la relación
existente.
Convierte a tu usuario en prescriptor de tu
producto/servicio, en embajador de tu marca.
CONTENIDOS RECOMENDADOS: artículos de opinión, artículos especializados, consejos y trucos, blogs, noticias,
experiencias de usuarios, redes sociales, aportaciones a foros, testimonios, webinars

27. Simplemente, excelente.
Seducción 3.0
crea una relación con el
usuario y le ayuda a innovar
y a probar nuevas
combinaciones con el producto.
5. INVOLUCRACIÓN
Foto sugerente de muy
Café mojito... buena calidad.
¡Buena idea!
Apela a las emociones
del usuario.
Texto de alta calidad.
(nivel en Textbroker: 5 estrellas)

28. Seducción 3.0
5. INVOLUCRACIÓN
Bienvenido
al club

29. Seducción 3.0
5. INVOLUCRACIÓN
Implica a
tus clientes

30. Seducción 3.0

31. Resumiendo...
El Content Marketing ayuda a convertir a los usuarios en cada fase del
proceso, a través de una comunicación adaptada a cada etapa.
Content Marketing
1. ATRACCIÓN 2. CONVERSIÓN 3. RELACIÓN 4. PROMOCIÓN 5. INVOLUCRACIÓN
Genera contenido de Crea contenidos Genera contenidos A través del conte- Genera contenidos
interés y relevancia positivos hacia tu que te posicionen nido, destaca los que valoren la
para el usuario, que marca, capaces de como experto, principales atributos confianza del
le aporten despertar el interés destaquen tus de tu producto, y los usuario, y le ayuden
información de valor. del usuario e iniciar puntos fuertes y beneficios que el a compartirlos y
una relación. permitan mantener usuario puede convertirse en
la relación con el obtener. Ofrece prescriptor de tu
usuario. promociones marca.
exclusivas.

32. Resumiendo...
[YOUR BRAND HERE]
Estrategia
El Content Marketing es la mejor opción para crear y mantener una relación con los usuarios.
Tu contenido debe seguir una estrategia, de acuerdo a cada una de las etapas del proceso de compra.

33. Resumiendo...
La aportación de valor y la creación de
experiencias es la clave para lograr éxito.
Analiza y aprende. Descubre qué contenido es
el más interesante y nunca pares de probar
cosas nuevas.

34. Cómo utilizar la 1 2
herramienta
3
4

35. Trabajando con un equipo profesional VENTAJAS
Self-service
GESTIONA TUS ENCARGOS: SERVICIOS INCLUIDOS:
> Crear encargos > Textbroker evalua todos los textos y autores
> Comunicación con autores > Autor busca el encargo en TB
> Exportar encargos > Control de plagio
> Opciones SEO
> Textos terminados disponibles en TB
> Atención al cliente de TB
Textos efectivos
Proceso controlado
Flexibilidad

36. Trabajando con un equipo profesional VENTAJAS
SERVICIOS INCLUIDOS:
Managed service
> Igual que TB Self Service
> TEXTBROKER CREA Y ADEMÁS:
LOS ENCARGOS > Contacto personal con TB
> Gestión de equipos de autores
> Control briefing y texto
Direct/TeamOrder
> Corrección de textos en TB
> Exportación en el formato indicado
Más capacidad
Costes variables
Más tiempo para ti y para tu equipo de redacción

37. ¿Quieres probar Textbroker gratis?
*Solo para asistentes al seminario*
Pon a prueba a nuestros autores y solicita:
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(Nota: Una entrada estándar en un blog son 350 - 500 palabras).
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