1. Community Manager

2. ¿Qué es Social Media?
• Social Media son Personas
• Social Media es Tecnología
• Social Media es Contenido

3. ¿Qué es Social Media?

4. Social Media son Personas

5. La gente es el
medio, pero
también el mensaje

6. Social Media es Tecnología

8. Social Media
es Contenido

9. ¿Qué es Community Manager?

10. El puente que une
a la marca con el cliente y
viceversa

11. No es fácil ser Community
Manager

12. CM: Lo Que Debe Hacer

13. CM: Lo Que Debe Hacer
Escuchar

14. CM: Lo Que Debe Hacer
Moderar

15. CM: Lo Que Debe Hacer
Ser Proactivo y
Generar Contenido

16. CM: Lo Que Debe Hacer
Humanizar la marca
– conocerlo

17. CM: Lo Que Debe Hacer
Ser paciente y tener
correa

18. CM: Lo Que Debe Hacer
Mide y Valora
tus resultados

19. CM: Lo Que No Debe Hacer

20. CM: Lo Que NO Debe Hacer
Hacer oidos
sordos

21. CM: Lo Que NO Debe Hacer
Don’t Feed The
Troll

22. CM: Lo Que NO Debe Hacer
Sólo vender el
producto - SPAM

23. CM: Lo Que NO Debe Hacer
Usar mismo
lenguaje en Twitter
y Facebook

24. CM: Mitos

25. CM: Mitos
Cualquiera que sepa usar
Twitter o Facebook puede
ser CM

26. CM: Mitos
Monitoreo las 24/7

27. CM: Mitos
Un CM puede
manejar varias
cuentas

28. CM: Mitos
Cantidad antes que
calidad

30. ¡¡¡¡GRACIAS!!!
!
Diego Castañeda Prado
Twitter: @TheGhost