커뮤니티크리에이터를 육성하는 '서울크리에이티브랩' 교육과정으로 진행한 '디자인씽킹이란 무엇이며 어떻게 활용할 것인가?' 강의자료. 38명의 수강생분들이 2013년 1월 서울 각지를 방문하면서 디자인씽킹 관점을 통해 그동안 보이지 않았던 현장의 니즈를 파악하고 새로운 '인간중심' 관점의 통찰력을 가져오기가 벌써 기대된다.
8. 특성
• 문제를 문제로 보면서 발생하는 부정적 편견 최소화
• 단순한 output이나 단기적인 outcome을 넘어 지속적인
파급효과(impact)를 추구
• 인간중심(사용자 중심) 접근을 통해 전례 없는 파괴적
혁신 및 창조적 혁신을 유도
• 성급한 ‘전문가 오류’를 방지하고 숨겨진 사용자(고객)의
니즈 파악
• 당사자(고객 또는 사용자)의 오너십을 극대화하여
지속가능성 확보
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9. 포괄적 니즈
Human being Design Thinking
User
User Experience
(UX)
Marketing
Client
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10. 대안
디자인씽킹 기존 접근
귀납적 가설적
Story Data
Insight Information
근원적(인간) 대증적(이슈)
Innovation Instruction
Empathy Expertise
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11. 과정 전문가의 관점이
아닌 사용자와
Empathy 함께 하는 입장에서
공감하는 관찰
Observation
말보다 행동이
커뮤니케이션 /
Insight 행동패턴을 포착하고
Interpretation 의미 있는 인사이트를
추출
Co-creation 프로토타입에
기반한
Ownership 사용자와의
공동창조를 통해
오너십 보장
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