Improving Developing Learning in TPS

1. Văn hóa doanh nghiệp (IDL)
trong hệ sinh thái quản trị TPS
BMI Company
Date: March, 2012
Thomas Tanda– BizForceOne Country Manager

2. Agenda
nh
1. Văn hóa doanh nghiệp là gì?;
2. Các quan niệm hình thành văn hóa doanh nghiệp;
3. Bốn bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp;
4. Đặc điểm nổi bậc của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam;
5. Thảo luận.

3. Văn hóa doanh nghiệp là gì?
• Văn hóa doanh nghiệp (Improving developing learning) là toàn bộ
các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và
phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan
niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh
nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi
thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các
mục đích.

4. Các quan niệm hình thành văn hóa doanh ngiệp
• Lấy con người làm gốc
• Hướng đến thị trường
• Khách hàng là trên hết
• Xí nghiệp trong quá trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức
chung, quan tâm đến an sinh xã hội.
• Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội

5. 4 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• Phổ biến kiến thức chung
• Định hình văn hoá doanh nghiệp
• Triển khai xây dựng
• Ổn định và phát triển văn hoá

6. Phổ biến kiến thức chung
• Tập trung vào việc phổ biến kiến thức chung về văn hoá
doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành, ý nghĩa của văn
hoá doanh nghiệp cho mọi thành viên => Giúp cho các
thành viên hiểu văn hoá doanh nghiệp và ý thức được lợi
ích của nó đối với sự phát triển của bản thân và doanh
nghiệp.

7. Định hình văn hoá doanh nghiệp
• Giai đoạn này phải có sự chủ trì của người sáng lập và
ban lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp nhằm xác định
những yếu tố của văn hoá doanh nghiệp:
– Hệ tư tưởng (hoài bão và sứ mệnh của doanh nghiệp);
– Hệ giá trị (triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi);
– Các chuẩn mực hành vi
– Các biểu trưng nhận dạng của doanh nghiệp.

8. Triển khai xây dựng
• Văn hoá doanh nghịêp cần được tiến hành từng bước nhưng
đồng bộ và kiên trì, từ tuyên truyền những quan điểm, hệ giá
trị cho đến việc thực hiện các chuẩn mực hành vi phải được
tổ chức một cách khéo léo
• Doanh nghiệp phải đối mặt với một số thay đổi, bước đầu có
thể ban hành quy chế để bắt buộc thực hiện
• Cần tiến hành thay đổi những yếu tố hữu hình như kiến trúc,
màu sắc, nội thất văn phòng, nghi thức... sao cho phù hợp
với văn hoá của mình.
=> Kết quả của giai đoạn này sẽ dần hình thành những đặc
trưng văn hoá của doanh nghiệp, giúp các thành viên nhận biết
các giá trị văn hóa của doanh nghiệp mình.

9. Ổn định và phát triển văn hoá
• Duy trì, cập nhật để văn hóa không bị lạc hậu và mai một.
• Thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền nội bộ,
quảng bá ra bên ngoài, tôn vinh những cá nhân, tập thể,
những hành vi phù hợp với văn hoá doanh nghiệp

10. Đặc điểm nổi bậc của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
1. Tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức của doanh nghiệp là do toàn thể
thành viên doanh nghiệp tích luỹ lâu dài cùng nhau hoàn thành, có tính tập thể.
2. Tính quy phạm: Trong trường hợp lợi ích cá nhân và doanh nghiệp xảy ra xung
đột thì công nhân viên chức phải phục tùng các quy phạm, quy định của văn hóa
mà doanh nghịêp đã đề ra, đồng thời doanh nghiệp cũng phải biết lắng nghe và
cố gắng giải quyết hài hòa để xóa bỏ xung đột.
3. Tính độc đáo: Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ
từng doanh nghiệp, nhưng giữa các doanh nghiệp khác nhau cần phải tạo nên
tính độc đáo của mình.
4. Tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, các quy định của văn hóa doanh
nghiệp mới được kiểm chứng để hoàn thiện hơn nữa. Chỉ khi nào văn hóa doanh
nghiệp phát huy được vai trò của nó trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có ý
nghĩa.

11. Văn hóa doanh nghiệp trong hệ sinh thái TPS
(Total Performance Scorecard)
Gia đình Đổi mới & phát
(Loyalty) triển (R&D)
Kỷ luật Thương mại
(Military) (Sales)

12. Sơ đồ tháp của văn hóa doanh nghiệp
MISSION
Công ty tồn tại?
CORE VALUES
Cái gì là quan trong với công ty?
VISION
Công ty muốn trở thành?
STRATEGY
Kế hoạch thực hiện công ty
STRATEGY MAP
Bản dịch của chiến lược
KRI (OBSC) and KPI (TQM)
Thước đo và sự tập trung
PBSC with TARGETS AND INITIATIVES (KPI, Policy…)
Công ty và các bộ phận cần gì để thực hiện
Talent Management (Workflow, process, SOP)
Từng cá nhân cần làm với các qui trình, thủ tục…
Các kết quả chiến lược (đầu ra)
Hài lòng của nhà Các quy trình năng suất Động lực 3.0 và lao
Thỏa mãn khách hàng
đầu tư & hiệu quả động sẵn sàng

13. Vd: Workflows, process, SOP được chuẩn hóa trong HSTQT

14. BẢNG TIN ĐIỆN TỬ TRỰC QUAN SINH ĐỘNG, BSS
HAY PORTAL (FRONT OFFICE)
DIS– 2010
(BI)
ES – 2000
(+ERM/MIS)
ERP – 90x
(+Finance)
MRPII-75x
(+CRP)
MRP – 65x