Raport Toaleta2012

Toalety publiczne .... ....raport z badań TNS OBOP Wars z aw a 1.09. 200 8 BADANIA: A56ACPO8a/08 Toalety_Omnimas A57AOT/08 Toalety_Mystery

Spis treści 3 4 5 14 38 6 47 Wprowadzenie i cel badania Metodologia – Toalety Omnimas Metodologia – Toalety Mystery Mystery Toilet – wyniki ogólne Mystery Toilet – toalety damskie vs/ męskie Toalety Omnimas – wyniki Mystery Toilet – wyniki w podziale na miasta

Wprowadzenie i cel badania Cel badania: Tło badawcze: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Metodologia – Toalety Omnimas Realizacja: Lokalizacje: Próba: Metodologia: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Metodologia – Mystery Toilet Realizacja: Lokalizacje: Próba: Metodologia: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Standard toalety a wybór restauracji, hotelu T1. Jak ważny przy ocenie restauracji, hotelu lub innego miejsca publicznego jest dla Pana (i) standard i poziom czystości łazienki i toalety (jej wyposażenie, higiena, zapach)? Podstawa : OGÓŁEM N=1005, średnia ze skali 1-5, gdzie 1=w ogóle nieważny, a 5=bardzo ważny ŚREDNIA: 4,36 ,[object Object],[object Object]

Standard toalety a wybór restauracji, hotelu – wg cech demograficznych T1. Jak ważny przy ocenie restauracji, hotelu lub innego miejsca publicznego jest dla Pana (i) standard i poziom czystości łazienki i toalety (jej wyposażenie, higiena, zapach)? Podstawa : OGÓŁEM N=1005, średnia ze skali 1-5, gdzie 1=w ogóle nieważny, a 5=bardzo ważny PŁEĆ WYKSZTAŁCENIE OCENA SYTUACJI MATERIALNEJ ,[object Object],[object Object],[object Object],średnia ze skali 1-5, gdzie 1=w ogóle nieważny, a 5=bardzo ważny

Standard toalety a rekomendacja restauracji, hotelu T2. W jakim stopniu na ponowne odwiedzenie, polecenie przez Pana(ią) znajomym restauracji, hotelu lub innego miejsca publicznego wpływa standard i poziom czystości łazienki i toalety (jej wyposażenie, higiena, zapach)? Podstawa : OGÓŁEM N=1005, średnia ze skali 1-5, gdzie 1=w ogóle nie wpływa, a 5=zdecydowanie wpływa ŚREDNIA: 4,27 ,[object Object],[object Object]

Standard toalety a rekomendacja restauracji, hotelu –wg cech demograficznych T2. W jakim stopniu na ponowne odwiedzenie, polecenie przez Pana(ią) znajomym restauracji, hotelu lub innego miejsca publicznego wpływa standard i poziom czystości łazienki i toalety (jej wyposażenie, higiena, zapach)? Podstawa : OGÓŁEM N=1005, średnia ze skali 1-5, gdzie 1=w ogóle nie wpływa, a 5=zdecydowanie wpływa ŚREDNIA 4,25 4,24 4,24 4,43 4,31 4,27 4,17 ,[object Object],[object Object]

Standard toalety a Euro 2012 T3. Czy biorąc pod uwagę planowane w Polsce Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej Euro 2012, uważa Pan(i) że standard i wyposażenie toalet w miejscach publicznych powinny zostać polepszone? Podstawa : OGÓŁEM N=1005, średnia ze skali 1-5, gdzie 1=zdecydowanie nie, a 5=zdecydowanie tak ŚREDNIA: 4,42 ,[object Object],[object Object]

Standard toalety a Euro 2012 – w podziale na regiony T3. Czy biorąc pod uwagę planowane w Polsce Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej Euro 2012, uważa Pan(i) że standard i wyposażenie toalet w miejscach publicznych powinny zostać polepszone? Podstawa : OGÓŁEM N=1005, średnia ze skali 1-5, gdzie 1=w ogóle nieważny, a 5=bardzo ważny ŚREDNIA 4,57 4,50 4,39 4,70 4,16 4,42 ,[object Object]

Toalety Omnimas Podsumowanie wyników ,[object Object],[object Object],[object Object]

Użyte definicje, Struktura kwestionariusza ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pierwsze wrażenie ogólne Czystość A1. Czy toaleta (ogólnie KABINA i UMYWALNIA) jest czysta? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM ,[object Object],[object Object],[object Object]

Pierwsze wrażenie ogólne Zapach A2. Jaki jest zapach w toalecie? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM ,[object Object],[object Object]

Pierwsze wrażenie ogólne Odświeżacz powietrza A3. Czy w toalecie znajduje się odświeżacz powietrza? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 ,[object Object],[object Object]

Finalna ocen toalety Standard i higiena D1. Czy toaleta spełnia ogólnie przyjęte normy co do standardu i higieny? Podstawa : OGÓŁEM N=206, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM ,[object Object],[object Object]

Finalna ocen toalety Intencja ponownego skorzystania D2. Czy skorzystałby(aby) Pan(i) ponownie z tej toalety? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Czystość muszli B1. Czy muszla sedesowa jest czysta? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Papier toaletowy B2. Czy w kabinie znajduje się papier toaletowy? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Lokalizacja papieru B3. Gdzie znajduje się papier toaletowy Podstawa : Toalety, w których znajdował się papier toaletowy, N=239, Hotel N=52, Restauracja N=98, Dworzec N=42, CH/ Stacja Benz. N=47 B4. Czy w kabinie znajduje się zapasowy papier toaletowy (np. dodatkowa rolka papieru)? ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Kosz na śmieci B5. Czy w kabinie znajduje się kosz na śmieci? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Kosz typu LadyCare B5a. Czy w kabinie znajduje się specjalny kosz na zużyte podpaski i tampony typu LadyCare? (tylko toalety damskie) Podstawa : Toalety damskie, N=130 OGÓŁEM ,[object Object],[object Object],B6. Czy w kabinie znajduje się dozownik płynu do czyszczenia deski sedesowej? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52

Ocena kabiny Wieszak na ubranie B7. Czy w kabinie znajduje się wieszak (np. na płaszcz, torbę)? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Umywalki C1. Czy w toalecie znajduje się przynajmniej jedna umywalka? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 C2. Czy umywalka(i) jest(są) czysta(e)? Podstawa : Toalety,w których znajdowała się umywalka, OGÓŁEM N=247, Hotel N=50, Restauracja N=96, Dworzec N=49, CH/ Stacja Benz. N=52 % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Woda C3. Czy w kranie jest woda? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 ,[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Mydło C4. Czy jest dostępne mydło? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 OGÓŁEM % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Mydło Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 C5_1. Mydło w kostce C5_2. Podajnik mydła w PŁYNIE C5_3. Podajnik mydła w PIANIE C5_4. Mydło w innej formie W podajniku NIE ma mydła Wszystkie podajniki mydła w pianie działały prawidłowo i znajdowało się w nich mydło

Ocena umywalni Suszenie/ wycieranie rąk Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52

Ocena umywalni Mydło / Suszenie, wycieranie rąk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Bezdotykowe urządzenia higieny/ kosz Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 C7. Czy w umywalni zamontowane są jakiekolwiek bezdotykowe urządzenia higieny? C8. Czy w umywalni znajduje się kosz na śmieci? % odpowiedzi tak % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object],[object Object]

Dostęp do toalety Opłaty Podstawa : OGÓŁEM N=206, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 E1. Czy skorzystanie z toalety jest płatne? OGÓŁEM Toaleta płatna Opłata za toaletę Podstawa : Płatne toalety, N=64 ,[object Object],[object Object]

Inne Dostępność dla osób niepełnosprawnych Podstawa : OGÓŁEM N=206, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 E4. Czy w audytowanej lokalizacji dostępna jest toaleta dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych? ,[object Object],[object Object]

Inne Informacje o sprzątaniu Podstawa : OGÓŁEM N=260, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 E2. Czy w toalecie (np. na ścianie) znajduje się informacja o godzinie ostatniego sprzątania toalety? % odpowiedzi tak E3. Czy w toalecie (np. na ścianie) znajduje się informacja o tym, do kogo zgłaszać uwagi o stanie toalety? ,[object Object]

Mystery Toilet – wyniki ogólne Podsumowanie wyników ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mystery Toilet toalety damskie vs. męskie

Toalety damskie vs. męskie A1. Czy toaleta (ogólnie KABINA i UMYWALNIA) jest czysta? Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130 A2. Jaki jest zapach w toalecie? A3. Czy w toalecie znajduje się odświeżacz powietrza? ,[object Object],[object Object]

Toalety damskie vs. męskie D1. Czy toaleta spełnia ogólnie przyjęte normy co do standardu i higieny? Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130 D2. Czy skorzystałby(aby) Pan(i) ponownie z tej toalety? ,[object Object],[object Object]

Toalety damskie vs. męskie B2. Czy w kabinie znajduje się papier toaletowy? Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130 % odpowiedzi tak B5. Czy w kabinie znajduje się kosz na śmieci? B7. Czy w kabinie znajduje się wieszak (np. na płaszcz, torbę)? % odpowiedzi tak % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Toalety damskie vs. męskie C1. Czy w toalecie znajduje się przynajmniej jedna umywalka? Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130 C2. Czy umywalka(i) jest(są) czysta(e)? Podstawa : Toalety, w których znajdowała się umywalka, OGÓŁEM N=247, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=117 ,[object Object],[object Object]

Toalety damskie vs. męskie C3. Czy w kranie jest woda? Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130 C4. Czy jest dostępne mydło? Toalety damskie Toalety męskie ,[object Object],[object Object]

Toalety damskie vs. męskie Dostępne mydło Dostępne urządzenia/przedmioty do suszenia/ wycierania rąk Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130

Toalety damskie vs. męskie C7. Czy w umywalni zamontowane są jakiekolwiek bezdotykowe urządzenia higieny? Podstawa : OGÓŁEM N=260, toalety damskie N=130, Toalety męskie N=130 Toalety damskie Toalety męskie ,[object Object],[object Object],[object Object]

Mystery Toilet – toalety damskie/męskie Podsumowanie wyników ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mystery Toilet wyniki w podziale na miasta

Pierwsze wrażenie ogólne Czystość A1. Czy toaleta (ogólnie KABINA i UMYWALNIA) jest czysta? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object],[object Object]

Pierwsze wrażenie ogólne Zapach A2. Jaki jest zapach w toalecie? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object],[object Object]

Pierwsze wrażenie ogólne Odświeżacz powietrza Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 D1. Czy toaleta spełnia ogólnie przyjęte normy co do standardu i higieny? ,[object Object],[object Object]

Finalna ocen toalety Intencja ponownego skorzystania D2. Czy skorzystałby(aby) Pan(i) ponownie z tej toalety? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object]

Ocena kabiny Czystość muszli B1. Czy muszla sedesowa jest czysta? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object]

Ocena kabiny Papier toaletowy B2. Czy w kabinie znajduje się papier toaletowy? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Lokalizacja papieru B3. Gdzie znajduje się papier toaletowy Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 B4. Czy w kabinie znajduje się zapasowy papier toaletowy (np. dodatkowa rolka papieru)? ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Kosz na śmieci B5. Czy w kabinie znajduje się kosz na śmieci? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object],[object Object]

Ocena kabiny Kosz typu LadyCare B5a. Czy w kabinie znajduje się specjalny kosz na zużyte podpaski i tampony typu LadyCare? (tylko toalety damskie) ,[object Object],[object Object],B6. Czy w kabinie znajduje się dozownik płynu do czyszczenia deski sedesowej? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60

Ocena kabiny Wieszak na ubranie B7. Czy w kabinie znajduje się wieszak (np. na płaszcz, torbę)? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 % odpowiedzi tak ,[object Object]

Ocena umywalni Umywalki C1. Czy w toalecie znajduje się przynajmniej jedna umywalka? C2. Czy umywalka(i) jest(są) czysta(e)? Podstawa : Toalety z umywalkami OGÓŁEM N=247, Warszawa N=70, Poznań N=60, Gdańsk N=59, Wrocław N=58 % odpowiedzi tak Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Woda C3. Czy w kranie jest woda? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 ,[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Mydło C4. Czy jest dostępne mydło? Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Mydło Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 Dostępne mydło Podstawa : toalety, gdzie znajdował się podajnik mydła w płynie/ w pianie

Ocena umywalni Suszenie/ wycieranie rąk Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 Podstawa : toalety, gdzie znajdował się podajnik ręczników papierowych/ suszarka elektryczna

Ocena umywalni Mydło / Suszenie, wycieranie rąk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ocena umywalni Bezdotykowe urządzenia higieny/ kosz Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 C7. Czy w umywalni zamontowane są jakiekolwiek bezdotykowe urządzenia higieny? C8. Czy w umywalni znajduje się kosz na śmieci? % odpowiedzi tak % odpowiedzi tak ,[object Object],[object Object]

Dostęp do toalety Opłaty Podstawa : OGÓŁEM N=260, Warszawa N=80, Poznań N=60, Gdańsk N=60, Wrocław N=60 E1. Czy skorzystanie z toalety jest płatne? Toaleta płatna E4. Czy w audytowanej lokalizacji dostępna jest toaleta dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych? ,[object Object],[object Object]

Inne Informacje o sprzątaniu Podstawa : OGÓŁEM N=206, Hotel N=52, Restauracja N=104, Dworzec N=52, CH/ Stacja Benz. N=52 E2. Czy w toalecie (np. na ścianie) znajduje się informacja o godzinie ostatniego sprzątania toalety? % odpowiedzi tak E3. Czy w toalecie (np. na ścianie) znajduje się informacja o tym, do kogo zgłaszać uwagi o stanie toalety? % odpowiedzi tak ,[object Object]

Mystery Toilet – wyniki dla miast Podsumowanie wyników ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

www.tns-global.pl ,[object Object],[email_address]

Raport Toaleta2012

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Raport Toaleta2012