Presentación con los principales pasos a dar para realizar una web orientada a la exportación B2B y algunas recomendaciones.

1. Páginas Web exportadoras B2B
…5 pasos para disponer de una Web enfocada a la
exportación

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¿Necesitas una web que te ayude a exportar?
¡Utilice su web para aumentar sus contactos y exportar más!
Páginas multiidiomas
Aumente la comunicación y su notoriedad internacional
Genere confianza y consiga entrar en nuevos mercados
¿Le encuentran sus clientes potenciales en internet?
Disponga de una ventana al mundo
¡Promocione sus productos en el extranjero!
Compita de igual a igual en un mundo global
¡Consiga los beneficios de una web con visión exportadora!
¿Tu imagen web no se corresponde con tu imagen de empresa y la calidad de tus productos?
¿Cómo puedo potenciar la imagen de mi empresa a nivel internacional?
…5 pasos para disponer de una web exportadora

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Receta: “estrategia para el éxito”
Paso 1: Planificar la estrategia
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1. Antes de empezar a ejecutar: pensar y escribir
2. ¿Qué mercados objetivos queremos atacar? ¿Qué particularidades tienen? ¿Es
suficiente el inglés como idioma internacional? ¿Cuál es la visión internacional de la
empresa?
3. ¿Cómo mediremos los resultados de nuestra estrategia? ¿Número de contactos?,
¿Facturación?
4. ¿Qué recursos económicos y humanos estamos dispuestos a utilizar? ¿Podremos
mantenerlos en el tiempo?
5. Analiza tu situación interna, el punto de partida, el sector y la competencia (benchmark
en Internet), el producto, el cliente.
…trabaja en equipo, implica a la organización y
escribe los resultados en un documento. Has dado el
primer paso.

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Algunas Recomendaciones!
1. Implica a toda la organización. Dirección, marketing, ventas, exportación etc. Alinea
objetivos y escucha opiniones. Crea un equipo de trabajo. Esto motivará a tu equipo,
obtendrás más y mejores ideas.
2. Crea un equipo de mínimo dos personas que se encarguen de ejecutar, se impliquen
más en el proyecto y controlen su ejecución.
3. Piensa como vas a transmitir y trasladar tu imagen de empresa en la web. Tu imagen
web debe ser la misma que quieres transmitir en todo lo que haces.
4. Piensa a medio plazo y desarrolla un plan realista y sostenible.
5. Si tu presupuesto es pequeño, marca objetivos pequeños y modestos repartidos en el
tiempo e implanta una filosofía de mejora continua online. No hay mejor arma en
internet que la constancia.

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Paso 2: Desarrollo o reestructuración web
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1. ¿Quién va a desarrollar o reestructurar la página web?
2. ¿Qué plataforma utilizar? ¿Dependencia del proveedor? ¿Facilidad de actualización?
¿Tiempo de desarrollo?
3. ¿Cómo gestionaremos los contenidos? ¿Programación? ¿Traducciones?
4. ¿Será igual el diseño y el contenido por área geográfica e idioma?
5. Funcionalidades que dispondrá para mejorar la comunicación.
…evalúa tres proveedores. Escucha sus opiniones, lee
atentamente sus propuestas y busca referencias. Elige
uno. Has dado el segundo paso.

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Algunas Recomendaciones!
1. La elección de un buen proveedor es un factor clave de éxito. No tengas miedo en
pedir referencias y explicaciones si algunos conceptos no te quedan claro. Tu
proveedor debe ser capaz de hablarte en un idioma que entiendas.
2. No te fíes de proveedores que no tienen voluntad de tener una relación a largo plazo y
máxima implicación.
3. Asegúrate por escrito que la solución que te ofrecen es escalable, permite las
funcionalidades que tu necesitas, es fácil de utilizar y que no te creará dependencia de
tu proveedor para la inserción de contenidos. Te recomendamos trabajar con
plataformas open source. Las principales son fiables, bien soportadas y te dan la
independencia que necesitas.
4. Desconfía de los presupuestos muy económicos. No existen los milagros y si quieres
las cosas bien hechas requieren su tiempo y dedicación. Si aprietas mucho a tu
proveedor en el precio puede ser que su dedicación real no se corresponda con la
calidad que tu estabas buscando.
5. Comunica bien a tu proveedor cuáles son tus objetivos, hazlo participe de tus ideas.
Explícale bien vuestros productos, organización, el tipo de cliente que tenéis, etc. El
proveedor no tiene porqué ser experto en tu sector.

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Paso 3: Estrategia del proyecto y análisis funcional
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1. Afina tu documento estratégico junto a tu proveedor.
• Mercados objetivos.
• Dominios por países.
2. Desarrolla y aprueba junto a tu proveedor un análisis funcional completo y exhaustivo
de cómo va a ser tu página web. Ten claro el resultado del trabajo. Evita corregir
errores de desarrollo que pueden ser costosos y desgastar la relación cliente-
proveedor.
• Funcionalidades
• Usabilidad
• Diseño
3. Supervisa el desarrollo, forma a tus empleados en el uso del gestor web.
4. Testea a fondo el resultado. Usabilidad web, formas de comunicación, estructura clara,
errores ortográficos, traducciones bien realizadas, velocidad de carga.
5. Lanzamiento. …un desarrollo bien supervisado y estructurado es una de
las claves para obtener el resultado que perseguimos.
Has dado el tercer paso.

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Algunas Recomendaciones!
1. Demasiadas veces se desprecia la utilidad de realizar un análisis funcional y su coste.
Es un error muy grave que tarde o temprano se paga caro. Es un documento que
garantiza simetría en la información tanto a cliente como a proveedor y que permite
trabajar sobre seguro. Caso contrario muchas veces se realizan interpretaciones que
no se ajustan a lo que uno deseaba, se tiene que invertir horas en corregir el
desarrollo y se desvía el presupuesto y timing para enfado de ambas partes.
2. Estudia con detalle los contenidos que se van a desarrollar para cada mercado, los
productos, etc. Ten en cuenta las diferentes percepciones de la Web que pueden tener
en diferentes países y culturas.
3. Encarga las traducciones a empresas profesionales o bien trabaja con tus filiales,
delegaciones o representantes para que te ayuden a realizarlas.
4. Testea a fondo la Web. Evita errores que dan mala imagen. Comprueba que tu Web
se visualiza correctamente en distintos navegadores y resoluciones.
5. Adquiere dominios por países .es .de .fr. Los buscadores posicionaran mejor tu Web y
los usuarios lo valorarán. No los renueves de año en año sino por un plazo largo. No
se puede ahorrar en estos pequeños detalles.
6. Si tu Web va a disponer de información confidencial o un número de visitas elevado
contrata un hosting de calidad. Ten una política de backups bien definida y no
desprecies la seguridad.

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Paso 4: Plan de e-marketing. Da a conocer tu web.
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1. Desarrolla un plan de e-marketing para conseguir dar a conocer tu página Web en
Internet.
2. Posiciona la Web en los principales buscadores y directorios (generales o sectoriales).
3. Optimiza la Web mediante el uso de buenos títulos y descripciones de contenidos para
cada idioma. Revisa la indexación y posicionamiento de la Web en buscadores.
4. Utiliza herramientas complementarias de difusión y comunicación. Redes sociales,
videos, foros, blogs, etc.
5. Refuerza la fidelización de tus visitas con e-mail marketing. Boletines electrónicos.
6. Trabaja de forma constante el posicionamiento natural en buscadores.
7. Utiliza bien para campañas específicas o promoción rápida la publicidad online. No
abuses de esta herramienta sin medir muy bien el impacto en los resultados.
8. Complementa tus acciones online con posibles acciones offline. Comunica tu web en
todo lo que haces, packaging, firmas e-mail corporativo, etc.
…el e-marketing es una disciplina que está pegando muy
fuerte. ¿Cuánta gente utilizaba Twitter hace 3 años?.
Has dado el cuarto paso.

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Algunas Recomendaciones!
1. Poner tu Web online es sólo un primer paso. Ahora es cuando empieza el trabajo de
verdad.
2. Si no tienes claro como desarrollar tu estrategia de e-marketing busca soporte en
especialistas externos. El e-marketing es casi una nueva disciplina. Un excelente
director de marketing no tiene porqué conocer nada de internet.
3. Evalúa bien el retorno de tu inversión. La conversión es la clave. No buscamos
únicamente visitas a nuestra Web, buscamos nuevos contactos y sobretodo nuevos
clientes.
4. Habla con tus clientes internacionales. Pídeles opinión, realiza encuestas, escucha
sus propuestas y si son buenas inclúyelas en tu lista de futuros desarrollos o mejoras.

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Paso 5: Mantenimiento, seguimiento y resultados. Medidas correctoras.
1. Revisa a fondo tus estadísticas de visitas. Extrae conclusiones.
2. Modifica tu página Web en consecuencia. Vuelve a testear los resultados y los
cambios de tendencia positivos o negativos.
3. Contrasta tu posicionamiento en buscadores de forma constante. Estudia como
acceder a las primeras posiciones.
4. Actualiza tu contenido regularmente y comunica todas tus novedades.
5. Crea cuadros de mando para dirección para comunicar de manera simple y eficaz los
resultados. Gana su confianza, consigue llamar su atención y solicita un mayor
presupuesto si es necesario.
…hacerlo perfecto a la primera es difícil. Medir bien los
resultados y saber interpretarlos es esencial para mejorar.
Has dado el quinto paso.

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Recomendaciones finales…
1. Nada peor que una Web sin vida. Todo tu trabajo habrá sido en vano y en dos años
obsoleto. La mejora continua es clave. Planifica rediseños sustanciales como mínimo
cada dos años.
2. Comunica tus éxitos y resultados online a toda la organización. Si los implicas desde
el inicio también hay que saber comunicar los éxitos. Tu equipo te lo agradecerá.
3. No desprecies las diferencias culturales de cada país. Cualquiera que haya hecho
negocios internacionales sabe de lo que hablamos. Tu Web no puede ser igual para
todos.
4. Pierde el miedo y la visión local de tu negocio. Hoy en día exportar es relativamente
fácil, los productos españoles deben crecer en autoestima y comunicar bien al mundo
su calidad. La Web es el primer punto de consulta para alguien que esta a miles de
kilómetros.
5. Tu Web reforzará tus intentos de exportación, bien sean misiones comerciales o
asistencia a ferias internacionales. Cuando das tu tarjeta de visita por el mundo y te
das la vuelta, están consultando tu página Web.

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