Bilancio Sociale 2019-2020 Consorzio Sol.Co. Verona

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Indice
Nota Metodologica............................................................................................................................... 4
1. Identità .......................................................................................................................................... 6
1.1 Storia e Realtà Consorziate.................................................................................................. 6
1.2 Mission e Vision .................................................................................................................... 9
1.3. Principi e linee guida................................................................................................................11
1.4. Organizzazione e struttura interna ..........................................................................................12
1.5 Sistema di controllo e di governo.........................................................................................14
CERTIFICAZIONE ISO 9001 ......................................................................................................14
RATING DI LEGALITÀ ................................................................................................................14
MODELLO ORGANIZZATIVO SECONDO il Decreto 231/2001 ................................................14
AUDIT DI VERIFICA APPLICAZIONE REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016 RELATIVO
ALLA PRIVACY ...........................................................................................................................15
1.6 Modalità di coinvolgimento dei soci..........................................................................................15
1.7 Il team di lavoro.........................................................................................................................16
1.8.Il posizionamento nel mercato e reti.........................................................................................18
1.9.I nostri stakeholder....................................................................................................................19
1.10. Obiettivi futuri .........................................................................................................................21
2. ATTIVITÀ ........................................................................................................................................24
2.1. GIOVANI......................................................................................................................................24
2.1.1. Servizio Civile........................................................................................................................25
Take a Way – progetto 2019...........................................................................................................28
2.1.3. Officina delle Competenze – progetto 2019.........................................................................29
2.2. LAVORATORI..............................................................................................................................31
2.2.1. Sportello Lavoro Privato (2019 – 2020)................................................................................32
2.2.2. Tirocini Per Cittadini Extraeuropei ........................................................................................32
2.2.3. Progetti Area Penale (2019 – 2020).....................................................................................32
2.2.4. Progetto RIA E Lavori di Pubblica Utilità (2019 – 2020) ......................................................33
2.2.5. Azioni Integrate Di Coesione Territoriale (2019) ..................................................................34
2.2.6. Assegno Per Il Lavoro (2019 – 2020)...................................................................................34
2.2.7. Work Experience (2019 – 2020)...........................................................................................35
2.3. ANZIANI.......................................................................................................................................38
2.3.2. Progetto STEPS – 2020 - 2023 ............................................................................................39
Qualisono gli obiettivi del progetto S.T.E.P.S.?.................................................................................40
2.3.3. Progetto Itaca (2019) ............................................................................................................41

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2.3.2. Sportello Badanti...................................................................................................................45
2.3.3. Servizio Di Assistenza Domiciliare – 2019 - 2020 (progetto chiuso a luglio 2020) .............46
2.4. FAMIGLIA E COMUNITÀ ...........................................................................................................47
2.4.1. PROGETTO WELFCARE: Strumenti e Spazi per la conciliazione vita-famiglia-lavoro......47
2.4.2. Scuola Dell’infanzia “Zaccagnini” Di Mozzecane 2019 – 2020............................................50
3. Investimenti.....................................................................................................................................52
3.1. LA FORMAZIONE INTERNA...................................................................................................52
3.2. AREA RICERCA E SVILUPPO ...............................................................................................54
3.3. Sistemi di gestione Qualità- Sicurezza- Ambiente, Autorizzazioni – Accreditamenti, Modello
231, Privacy – 2019 – 2020 ............................................................................................................56
3.4. COMUNICAZIONE...................................................................................................................57
4. Il CONSORZIO COME GRUPPO DI COOPERATIVE ..................................................................59
4.1. SERVIZI IN GENERAL CONTRACTOR .................................................................................59
4.2. FORMAZIONE ESTERNA.......................................................................................................60
4.3. SERVIZI DI COMPLIANCE......................................................................................................61
5. Il CONSORZIO COME INCUBATORE DI IMPRESA.................................................................64
5.1. CENTRO SERVIZI WELFARE: DA PROGETTO A IMPRESA SOCIALE..........................64

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Nota Metodologica
Con la redazione del secondo Bilancio Sociale, il ConsorzioSol.Co. Verona ha voluto mettere in atto
un vero e proprio processo di redazione del bilancio, superando così la logica della produzione di
un mero atto giuridico, e innescando un senso di responsabilizzazione per tutti gli stakeholder che
ad esso fanno riferimento.
Per avviare questo processo è stato innanzitutto fondamentale individuare quali fossero gli
stakeholder chiave ed innescare sistemi di engagement diretti ed indiretti. Insieme al Consiglio
d’Amministrazione e al Presidente è stata realizzata una matrice che classificasse gli stakeholder
per interesse e influenza nei confronti dell’organizzazione, permettendo così una chiara
individuazione dei portatori d’interesse sui quali maggiormente impattano le attività del Consorzio e
le cui decisioni maggiormente direzionano le scelte della società consortile. Una volta individuati gli
stakeholder chiave sono stati attuati sistemi di engagement diretti e indiretti:
- Indirettamente si è investito molto sulla comunicazione interna ed esterna coinvolgendo i
portatori di interesse con azioni volte a migliorare la trasparenza e le possibilità di contattare
facilmente i referenti delle diverse aree,
- dall’altro, oltre all’introduzione di riunioni interne e diverse riunioni assembleari, sono stati
somministratidei questionari che indagassero non solo il clima interno e la qualità dei servizi,
ma anche l’interesse verso le tematiche da inserire all’interno del Bilancio Sociale, lasciando
inoltre la possibilità di condividere suggerimenti e ambiti di miglioramento.
Alla raccolta dei dati è quindi seguita la sintesi degli stessi che ha portato all’elaborazione di matrici
di materialità che hanno mostrato le tematiche fondamentali da considerare nella realizzazione del
Bilancio Sociale.
Nella sezione dedicata agli stakeholder verranno indicati i risultati di queste indagini e delle matrici.
Nella realizzazione di questo documento sono stati consultati diversi standard di riferimento, quali i
GRI Standards, le Linee guida proposte da Gruppo Bilancio Sociale e le indicazioni nazionali
e regionali (Gazzetta Ufficiale n. 186 del 9 agosto 2019,il Decreto del Ministro del Lavoro e delle Politiche Sociali
del 4 luglio 2019, recante le indicazioni per l'adozione delle Linee Guida per la redazione del bilancio sociale degli
enti del Terzo Settore e linee guida Regione Veneto- deliberazione della Giunta Regionale n. 815 del 23.06.2020, in
attuazione dell’art. 4 bis della legge regionale 3 novembre 2006 e s.m.i. Norme per la promozione e lo sviluppo della
cooperazione sociale, è stato individuato uno schema tipo di bilancio sociale), i primi rappresentano le migliori
best practices a livello globale per il reporting di sostenibilità e forniscono informazioni sul contributo
positivo o negativo allo sviluppo sostenibile di un’organizzazione e permette di rendicontare i propri
impatti economici, ambientali e sociali (www.globalreporting.org/), mentre le seconde nascono dallo
sviluppo della ricerca scientifica sul bilancio sociale e sulle tematiche inerenti alla sua
rappresentazione e diffusione condotto appunto dal Gruppo Bilancio Sociale
(www.gruppobilanciosociale.org/).

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1. Identità
1.1 Storia e Realtà Consorziate
Il Consorzio Sol.Co. Verona, Società Cooperativa Sociale Consortile, è nato nel Novembre del
1995 dalla volontà di un gruppo di Cooperative sociali, di consorziarsi per gestire alcuni servizi,
indispensabili al loro sviluppo e crescita professionale.

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La scelta di una formula di aggregazione consortile, intesa come aggregazione tra cooperative
sociali della provincia di Verona, è stata fatta con l’obiettivo di promuovere la loro integrazione
imprenditoriale, e di migliorare e sviluppare le loro attività. Per questo motivo sono state molte le
cooperative che nel corso degli anni si sono unite alla compagine consortile, portando alla
conformazione che si può osservare oggi.
Consorzio Sol.Co. Verona rappresenta oggi la più grande aggregazione di realtà del privato
sociale della provinciadi Verona. Alcune cooperative sociali socie, comesi è potuto vedere, sono
cambiate nel corso degli anni, ma altre sono storicamente parte della compagine sociale sin dalla
sua costituzione.
Ad oggi gli affiliati e i soci della rete Consorzio Sol.Co. Verona sono 23 realtà del terzo settore:
9 cooperative di tipo A (35%), che svolgono servizi socioassistenziali e educativi alla persona, 10
cooperative di tipo B (46%) che svolgono attività di produzione lavoro finalizzato all’inserimento
lavorativo di persone svantaggiate (la cooperativa Spazio 11 è uscita ad agosto 2020), una
Fondazione (4%) e 2 Imprese Sociali (8%) e altri 2 Consorzi territoriali (8%).
Tutte le cooperative hanno sede e prestano i propri servizi nel territorio della provincia di Verona,
tranne una che ha sede a Castelfranco Veneto, in provincia di Treviso (TV), i due Consorzi,Sol.Co.
Mantova, Veneto Insieme che hanno sede rispettivamente a Mantova e Padova raggruppano
cooperative sociali con sede all’interno di quei territori provinciali, e nuove cooperative aderenti al
consorzio dal 2020 Andromeda, Tenda Verde e Consorzio Tenda che è in liquidazione.
Cooperative di Tipo A: CPL servizi con sede a San Bonifacio; Monteverde ONLUS, Monscleda
ONLUS, La Nuova Stella, Spazio Aperto, Gradiente, I Piosi, L’Officina dell’AIAS e Solidarietà di
Vigasio.
Cooperative di tipo B: Beta, Centro di Lavoro San Giovanni Calabria, C.D.L. Cooperativa Sociale,
Il Calabrone, Milonga, NOI Group, Prestatori, Andromeda, Tenda Verde.
Oltre alla fondazione Piccola Fraternità, fanno parte della rete Consortile anche questi due
consorzi:
Il Consorzio Sol.Co. Mantova è un consorzio costituito tra le cooperative sociali della provincia di
Mantova nel 1991. Ad oggi le cooperative associate sono 25, sia di tipo A che di tipo B. Tra le
esperienze in essere più significative del Consorzio Sol.Co. Mantova ricordiamo la gestione di
numerosi servizi per l’infanzia.
Il Consorzio Veneto Insieme di Padova raggruppa n. 28 cooperative sociali sia di tipo A che di tipo
B che gestiscono principalmente Centri Educativi Occupazionali per disabili, Comunità per
svantaggiati psichiatrici.

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Fra i servizi gestiti e le attività svolte da tutti i soci del Sol.Co. Verona, troviamo:
ATTIVITÀ
SVOLTE
DALLE
COOPERATIVE
DI TIPO A
- assistenza domiciliare con operatori qualificati ad anziani, disabili,
minori, ecc.
- attività educative per minori: asili nido, centri infanzia, asili nido
aziendali, supporto scolastico, ecc.
- attività di prevenzione e trattamento del disagio e delle disabilità non
riconosciute in bambini in età prescolare;
- CEOD e Comunità alloggio per persone portatrici di handicap fisico
e/o psichico;
- laboratori protetti;
- attività di auto-mutuo-aiuto per persone con patologie psichiatriche di
vario tipo e gravità;
- appartamenti protetti e semi-protetti per pazienti psichiatrici,
adolescenti con problematiche familiari, per il reinserimento di donne
tolte dal giro della prostituzione;

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- attività teatrali;
- attività di formazione, in particolare rivolte alla diffusione della pratica
del counselling quale strumento per il miglioramento della qualità
della vita e di relazione
- servizi ricreativi ;
- servizi bibliotecari;
- ludoteche e spazi gioco;
- fornitura pasti per mense scolastiche.
ATTIVITÀ
SVOLTE
DALLE
COOPERATIVE
DI TIPO B
- manutenzione aree verdi;
- attività di assemblaggio e saldature componenti di vario tipo;
- gestione di isole ecologiche;
- pulizie civili e industriali;
- traslochi e trasporti conto terzi;
- attività di allestimenti interni;
- gestione di attività commerciali;
- gestione centri ricreativi;
- servizi di ristorazione;
- servizi cimiteriali;
FONDAZIONE
- CEOD e Comunità alloggio per persone portatrici di handicap fisico
e/o psichico;
- assistenza domiciliare con operatori qualificati ad anziani, disabili,
minori, ecc.
CONSORZI
- Servizi per le proprie associate (amministrazione, segreteria,
formazione, servizio civile, consulenze, ecc.)
- Attività di rappresentanza politico istituzionale;
- Promozione territoriale;
- Attività di progettazione e sviluppo.
1.2 Mission e Vision
Tutte le attività svolte dal Consorzio si realizzano sia in una mutualità interna, in quanto vengono
erogati servizi a favore dei propri soci che altrimenti sarebbe sconveniente reperire nel mercato, sia
in una mutualità esterna alla compagine consortile, in quanto vengono promossi progetti a favore di
fasce deboli della comunità del territorio di riferimento.

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Nello svolgimento di queste attività, il Consorzio si ispira ai principi della solidarietà, cooperazione e
mutualità tra cooperative sociali; crede nel rispetto della persona, nella priorità dell’uomo sul denaro,
nella democrazia interna, attenendosi ai principi cooperativi dell’Alleanza Cooperativa
Internazionale e agendo in rapporto ad essi.
Operando secondo questi principi, il Consorzio
persegue l’interesse generale della comunità alla
promozione umana e all’integrazione sociale
dei cittadini (secondo quanto indicato Legge 8
novembre 1991, n. 381 Disciplina delle
cooperative sociali), attraverso il sostegno e il
coordinamento delle cooperative socie e la loro
integrazione con altri soggetti pubblici e privati;
si impegna anche in attività di sviluppo e
promozione dei valori morali e sociali della
cooperazione all’interno del movimento
cooperativo e della collettività italiana, europea e
internazionale.
“Promuovere un agire
comune per una
trasformazione sociale
capace di generare crescita
della collettività,
dell'occupazione e
dell'economia.”
MISSION
VISION
“Promuovere azioni di
sensibilizzazione verso la
collettività rispetto ai bisogni e
alle nuove problematiche
sociali per costruire un senso di
responsabilità comune.”

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1.3. Principi e linee guida
Le Cooperative associate perseguono il benessere dei propri soci e della comunità in cui operano e
nello svolgimento delle proprie attività si attengono ai principi coerenti con i valori e i riferimenti etici
dell’azione consortile. Sulla base di tali presupposti il consorzioè strumento per realizzare la crescita
e sostenere lo sviluppo delle cooperative associate.
PARITÀ, che per Sol.Co. significa agire comune e agevolare la partecipazione nei
processi di scelta, attraverso un rafforzamento delle cooperative socie.
CONTAMINAZIONE, considerando la diversità come ricchezza, capace di generare
confronto dialogo e innovazione.
SUPPORTO nei confronti del proprio gruppo di Consorziate, che significa attivare
processi di miglioramento ed essere promotore del concetto di Responsabilità Sociale
a tutti i livelli della collettività.
CONDIVISIONE che per la realtà consortile significa facilitare gli scambi e le
collaborazioni all’interno della rete consortile per favorire la circolazione di esperienze
e competenze, con l’obiettivo di una crescita comune.
CRESCITA questo principio si realizza nella promozione e nel sostegno delle
cooperative in processi di crescita e di sviluppo, ricerca e innovazione.
VISIONE nella dimensione consortile significa guardare al futuro insieme alle proprie consorziate
non solo per raggiungere obiettivi comuni e potenziare le capacità delle cooperative,
ma soprattutto per monitorare l’emersione di nuovi bisogni e farsi promotori di nuovi
interventi sociali. Perseguire il principio della visione, significa anche sensibilizzare la
comunità rispetto ai bisogni e alle nuove problematiche sociali per costruire un senso
di responsabilità comune.
RETE è un principio cardine per Sol.Co. Verona e si realizza nella promozione,
creazione e consolidamento di rapporti stabili ed efficaci nella rete consortile e nel
territorio con soggetti pubblici e privati rispetto a tematiche sociali, socio-assistenziali,
educative e di sviluppo sostenibile.

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ORGANIZZAZIONE per Sol.Co. Verona significa sviluppare nuove iniziative di
cooperazione e di solidarietà sociale, anche attraverso l’accompagnamento alla
costituzione di nuove cooperative sociali. Il Consorzio assume nella gestione delle
proprie attività il seguente organigramma:
1.4. Organizzazione e struttura interna
Il Consiglio di Amministrazione viene rinnovato ogni 3 anni, attraverso la convocazione e la nomina
da parte dell’Assemblea dei soci. Ad oggi è costituito come segue:

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Il Consiglio di amministrazione, secondo quanto indicato dallo Statuto, è composto da un numero di
consiglieri variabile da 3 a 13, eletti dall’Assemblea ordinaria dei soci, che ne determina di volta in
volta il numero. Il Consiglio d’Amministrazione elegge il Presidente e il Vicepresidente che
rimangono in caricaper tre esercizie scadonoalla data dell’assemblea convocata per l’approvazione
del bilancio relativo al terzo anno esercizio della carica di mandato.
Nome Ruolo Data di inizio
nomina/fine
nomina
Cooperativa di appartenenza
Matteo Peruzzi Presidente 18/12/2006 – in
corso
Sol.Co. Verona
Adelina
Fraccaroli
Vicepresidente 18/12/2006 – in
corso
Gradiente Cooperativa Sociale
Francesco
Tosato
Consigliere
d’Amministrazion
e
21/05/2012 – in
corso
Cooperativa Sociale Monteverde
ONLUS
Ornella Lonardi Consigliera
d’Amministrazion
e
22/04/2015 – in
corso
Cooperativa Sociale CPL Servizi
Luigi Targon Consigliere
d’Amministrazion
e
21/05/2012 – in
corso
Cidielle Cooperativa Sociale

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1.5 Sistema di controllo e di governo
CERTIFICAZIONE ISO 9001
Il Consorzio fa parte del Network Qres ed ha conseguito la Certificazione qualità secondo la
Norma Iso 9001 relativa a : PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI SERVIZI EDUCATIVI
RIVOLTI ALL’INFANZIA e SERVIZI DI ASSISTENZA DOMICILIARE.
Il Consorzio presidia con due figure interne il Comitato di Gestione ed il Comitato tecnico per il buon
funzionamento del Network di Certificazione Qres di cui fanno parte 33 organizzazioni (consorzi,
cooperative A e B) certificate per i propri servizi. Il Network mette a disposizione valutatori interni
che periodicamente garantiscono con indipendenza audit di verifica della qualità delle prestazioni
erogate dalle organizzazioni in ambito: Trasporto passeggeri su strada, Assistenza primaria
territoriale, Richiedenti protezione internazionale, Servizi di disinfestazione, Sviluppo Software e
applicativi Web, Anziani, Area ecologico-ambientale, Assemblaggio, Assistenza domiciliare,
Disabilità , Disagio psichiatrico, Disagio sociale, Formazione, Infanzia, Inserimento lavorativo,
Integrazione lavorativa, Minori, Pulizie civili ed industriali, Realizzazione e manutenzione di aree
verdi, Servizi al lavoro, Servizi cimiteriali, Servizio civile nazionale.
L’ente di Certificazione RINA garantisce il mantenimento della conformità di tutto il sistema di
gestione qualità del Network ed effettua Audit di terza parte annualmente.
Sol.co. Verona (per le proprie cooperative) gestisce ulteriori audit interni a garanzia del
mantenimento della qualità delle prestazioni erogate.
RATING DI LEGALITÀ
Il Consorzio ha conseguito nel 2018 il seguente Rating di legalità: ⭐⭐＋ e nel 2020 il Rating è stato
aggiornato conseguendo ⭐⭐＋＋ .
Si tratta di uno strumento introdotto nel 2012 per le imprese italiane, volto alla promozione e
all’introduzione di principi di comportamento etico in ambito aziendale, tramite l’assegnazione di un
“riconoscimento”- misuratoin “stellette” – indicativo del rispetto della legalità da parte delle imprese
che ne abbiano fatto richiesta e, più in generale, del grado di attenzione riposto nella corretta
gestione del proprio business.
Il rating di legalità è attribuito dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato AGCM, ha
durata di due anni dal rilascio ed è rinnovabile su richiesta.
MODELLO ORGANIZZATIVO SECONDO il Decreto 231/2001
IL Decreto n. 231 prevede che l’ente possa essere esonerato dalla responsabilità conseguente alla
commissione dei reati se dimostra di aver adottato ed efficacemente attuato prima della
commissione del fatto un “modello di organizzazione e gestione idoneo a prevenire i reati della
specie di quello verificatosi”, con l’attribuzione del compito di vigilanza ad uno specifico organismo.
I modelli devono rispondere a 5 specifiche esigenze:
 Individuare le attività a rischio di reato;
 Prevedere specifici protocolli di formazione e attuazione delle decisioni dell’ente;
 Individuare i processi di gestione dei flussi finanziari;
 Prevedere un flusso informativo verso l’Organismo di Vigilanza (ODV);

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 Prevedere ed attuare uno specifico sistema sanzionatorio in caso di mancato rispetto del
Modello.
Sol.co. Verona ha implementato il proprio modello organizzativo secondo la 231 dal 2016,
incaricando un Organismo di Vigilanza che almeno 3 volte all’anno effettua audit sulle attività
dell’organizzazione.
È stato predisposto un codice etico distribuito a tutti i dipendenti, soci e partner ed un regolamento
disciplinare.
Vengono organizzati periodicamente momenti formativi che coinvolgono il personale del consorzio
e delle cooperative e vengono aggiornati i processi organizzativi e le procedure a seconda degli
eventuali nuovi reati che possono essere inclusi nel modello per una loro prevenzione.
AUDIT DI VERIFICA APPLICAZIONE REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016 RELATIVO ALLA
PRIVACY
Il Consorzio ha risposto alle richieste del Regolamento Europeo 679/2016 per la tutela e protezione
dei dati personali anche attivando una figura di riferimento esterna con la funzione di DATA
PROTECTIONOFFICER (responsabile della protezione dei dati) che annualmente effettua audit di
sorveglianza per il rispetto delle leggi relative alla gestione della privacy.
1.6 Modalità di coinvolgimento dei soci
Sol.Co. Verona crede e opera nel coinvolgimento dei propri soci non solo nella realizzazione delle
proprie attività, ma soprattutto nell’attività di ascolto delle loro esigenze e nella strutturazione di
servizi a favore della compagine sociale.
La rilevazione dei bisogni delle Realtà Consorziate si realizza attraverso diversi meccanismi:
dall’organizzazione di tavoli per la rilevazione dei bisogni formativi e progettuali,
all’organizzazione di incontri per la condivisione di buone prassi e strategie tra le consorziate,
fino alla convocazione di assemblee non solo per l’approvazione del bilancio economico, ma anche
per la condivisione delle linee strategiche del consorzio stesso.
All’interno dello stesso Consiglio di Amministrazione, inoltre, sono presenti esponenti delle
cooperative consorziate, con i quali vengono appunto stabilite le linee strategiche del Consorzio
stesso, poi decise ed approvate dall’assemblea dei soci.
Nell’anno 2019/2020, possono essere rendicontate:
Tipologia Frequenza/anno Tematiche Affrontate
Riunioni di coordinamento con
cooperative
10 Le riunioni di coordinamento
organizzate hanno trattato
diversi temi:
dall’organizzazione di attività
che interessano più
territorialità alla condivisione di
buone prassi tra gli erogatori
di uno stesso servizio.
Assemblee Soci 9 Condivisione dei dati di
bilancio e delle linee
strategiche che vuole adottare

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16
il Consorzio. In queste sedi le
realtà consorziate sono state
anche informate circa
l’andamento delle progettualità
in corso.
Incontri per la rilevazione dei
bisogni
5 Rilevazione dei fabbisogni
formativi delle realtà
consorziate, sia in tema di
formazione obbligatoria in
termini di sicurezza e salute
sul posto di lavoro, che sulle
esigenze formative legate alla
gestione di nuove progettualità
e organizzazione interna.
Incontri su tematiche
specifiche
15 Incontri dedicati alle
cooperative dove vengono
presentate diverse opportunità
e percorsi di sviluppo per le
cooperative, come un intero
percorso dedicato alla privacy,
all’applicazione del modello
231 e al Bilancio Sociale.
Per Sol.Co. Verona risulta quindi molto importante raccogliere i feedback dalle proprie consorziate
chiedendo una valutazione circa la loro efficacia e il loro agire in linea con la mission, la vision e i
principi guida del Consorzio.
1.7 Il team di lavoro
Sol.Co. Verona è una realtà che raccoglie nel proprio organico diverse competenze e che crede nei
giovani come potenziale per lo sviluppo di idee innovative in grado di rispondere alle esigenze
sempre più mutevoli delle comunità cui rivolge le proprie attività.
Crede nel consolidamento delle competenze di ciascuno, offrendo però anche la possibilità di
approfondire tematiche nuove necessarie allo sviluppo dell’area in cui si lavora.
L’organico di Sol.Co. Verona nel 2020 è composto da 26 persone, di cui il
92% (ovvero 24 persone) donne e solo due uomini. L’organico può essere
classificato è suddiviso in due sedi operative: da un lato il centro
amministrativo ed operativo della struttura che si trova a Villafranca di
Verona, dove lavorano 14 persone, mentre dall’altro ci sono i 12
dipendenti che gestiscono ed insegnano presso la Scuola dell’Infanzia
di Mozzecane, alle sedi operative si aggiunge anche la sede legale
(presso Via Gracco Spaziani, 4 - Verona), che viene utilizzata come sede
d’appoggio dove svolgere anche le attività di formazione e coordinamento.
92%

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Se la Scuola dell’Infanzia di Mozzecane presenta un breve periodo medio di permanenza presso la
struttura, ovvero meno di un anno , dovuto al turnover delle insegnanti che
spesso partecipano a concorsi pubblici per accedere alle graduatorie
pubbliche, la permanenza media nella realtà di Sol.Co. Verona per la
compagine operativa ed amministrativa è di 1,7 anni (calcolato sui
dipendenti a tempo indeterminato).
il gruppo di lavoro ha un’età media di 44 anni.
Il contratto applicato a tutti i dipendenti è il
Contratto Collettivo Nazionale delle
Cooperative Sociali, essendo appunto Sol.Co. Verona una Società
Cooperativa Sociale Consortile. La maggior parte dell’organico ha
un contratto part-time, si tratta infatti del 77% dei dipendenti.
In questo caso vale la pena sottolineare due elementi, il primo è la
suddivisione tra part-time e full-time tra i dipendenti della compagine
amministrativa ed operativa, che si divide perfettamente a metà. Non vi
sono quindi particolari distinzioni di genere nell’assegnazione del part-time o
del full-time, in quando anche molte lavoratrici che ne hanno la possibilità svolgono 38 ore di lavoro
settimanale.
Il secondo elemento interessante da notare in tema di conciliazione
vita, famiglia lavoro è che la totalità di dipendenti può godere di
flessibilità oraria, lavoro part-time ove richiesto, potendo anche godere
di giornate di smartworking.
Il sistemadi smartworking è in continua innovazione organizzativa per
poter coordinare al meglio le attività di tutti i collaboratori di Sol.Co.
Verona e per rispondere alle esigenze di conciliazione di ognuno.
Il sistema dei compensi rispecchia quanto definito dal CCNL
Cooperative Sociali con le relative funzioni, nel contesto di Sol.Co.
Verona si registra il livello F2, come livello più alto assegnato all’organo dirigenziale, e il livello B1
assegnato invece ad un operatore di sportello. Il rapporto tra il compenso massimo e il compenso
minimo all’interno della struttura, calcolato sulla base del costo orario è di 1,75 (compenso
max/compenso min). L’intero personale svolge diverse mansioni tra cui la progettazione e la
gestione operativa dei diversi servizi e aree di sviluppo, e possono essere così suddivisi:
1,7anni
2
3
%F
T
7
7
%PT

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1.8.Il posizionamento nel mercato e reti
A livello Consortile, non si rileva la presenza di competitor veri e propri, ma solo realtà con le quali
poter collaborare per migliorare i servizi erogati. Nel contesto veronese ci sono delle grandi realtà
che offrono servizi alle cooperative, e l’obiettivo è quello di avviare costantemente dialoghi con
queste realtà per co-progettare e promuovere soluzioni a livello territoriale per rispondere ai bisogni
di inserimento lavorativo e di servizi alla comunità locali. La dinamicità dei rapporti, le collaborazioni
su fronti e ambiti diversi fanno sì che non si possa parlare di competitor, madi enti con i quali avviare
dialoghi e continuare a collaborare su progettazioni innovative e nell’erogazione dei servizi.
Nell'attuazione delle politiche sociali, il Consorzio è un interlocutore affidabile per le Istituzioni, gli
Enti Locali e le Aziende Socio-Sanitarie, con l'obiettivo di migliorare il benessere sociale della
collettività. Partecipa a tavoli istituzionali di partnership con enti pubblici e fa parte del
coordinamento del Forum del TerzoSettore diVerona. Dalla sua costituzione (1995), il Consorzio
Sol.co. Verona fa parte della Centrale Confcooperative-Federsolidarietà. Attualmente il
Consorzio vede un proprio rappresentante, più altri quattro provenienti delle proprie cooperative
socie, all’interno del Consiglio Provinciale e Regionale di Federsolidarietà, del Consiglio
Provinciale di Confcooperative e partecipa attivamente ai lavori del Gruppo Giovani
Cooperatori di Confcooperative, che riunisce realtà cooperative provenienti da tutto il mondo
della cooperazione, non solo sociale.
Sol.Co. Verona inoltre partecipa in qualità di socio alle imprese Centro Servizi Welfare, che si
occupa dell’erogazione di servizi alla persona nel contesto veronese, e di Lavoro&Società, realtà
consortile che mira a favorire il dialogo e l’incontro, secondo un principio di sussidiarietà, tra
Imprese, Lavoratori e Istituzioni così da permettere a tutti di cogliere le opportunità offerte da un
“sistema lavoro” sempre più complesso.

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Tra le reti di cui fa parte il consorzio, si annoverano anche le partecipazioni strategiche acquistate
per portate avanti le politiche consortili ad un livello territoriale più ampio, ovvero regionale ed
interregionale, per questo motivo è socio e collabora attivamente con Consorzio Veneto Insieme,
Consorzio Sol.Co. Mantova, Consorzio Tre Venezie e Consorzio Finanza Sociale, Consorzio
3 Venezie e Tenda (entrambi in liquidazione).
Il Consorzio Sol.Co. Verona, infine, è uno dei padri fondatori dell’Istituto Europeo di Ricerca
sull’Impresa Cooperativa Sociale, EURICSE (www.euricse.eu). L’istituto si propone innanzi tutto di
sviluppare, in ottica internazionale e multidisciplinare, gli studi e la ricerca nel campo del no profit,
in particolare delle imprese cooperative sociali e, in secondo luogo, di favorire la diffusione dei
risultati. Coinvolge al suo interno, oltre a ricercatori e studiosi anche rappresentantidicooperative
sociali, sia con ruoli dirigenziali che amministrativi.
1.9.I nostri stakeholder.
La matrice “Analisi degli
stakeholder rilevanti” è
stata elaborata dal
Consiglio
d’Amministrazione e dalla
Presidenza, che in nome
del Consorzio ha
classificato i diversi
stakeholder, in base
all’interesse che
l’organizzazione ha nei loro
confronti (assegnando un
valore da 1 a 5) e
l’influenza che gli interessi
esercitano sulle attività consortili.
Dall’analisi è emerso che la posizione di stakeholder chiave, ovvero quelli con una maggiore
influenza sull’organizzazione e verso i quali il Consorzio esprime il maggiore interesse sono
sicuramente: i dipendenti, le Cooperative Socie del Consorzio, gli utenti dei servizi e la
comunità, destinataria delle diverse progettazioni.
Le Realtà Consorziate
Le realtà consorziate sono state
coinvolte a cavallo tra il 2018 e il 2019
nella realizzazione del Bilancio Sociale
attraverso la somministrazione di un
questionario che ha avuto un tasso di
risposta medio alto, pari al 70%.
Le Organizzazioni sono state
interpellate su tre grandi macro
argomenti:
1) Le tematiche proposte dai GRI
Standards, appositamente
selezionate;

20. à
20
2) Le dinamiche del rapporto che intercorre tra il Consorzio e le Organizzazioni Consorziate;
3) Questioni di carattere identitario, condivisione e perseguimento di mission, vision e principi.
Dall’analisi delle risposte alle domande formulate sulla base dei GRI Standard, è emerso che le
tematiche che hanno registrato il maggiore interesse sono:
COMPETITOR: conoscenza di quali sono le altre realtà consortili presenti sul territorio e quali
sono le interazioni con queste realtà
IMPATTO INDIRETTO DELLE ATTIVITA: capire quali sono gli output e gli outcome principali
delle attività del consorzio.
SISTEMI DI ANTICORRUZIONE: conoscere quali sono i sistemi anticorruzione adottati dal
Consorzio Sol.Co. nel perseguimento delle proprie attività.
PERFORMANCE ECONOMICA: Conoscere l’andamento delle performance economiche,
tipologia e andamento degli investimenti.
Alle Cooperative consorziate sono state poi richieste alcune informazioni circa la condivisione di
mission, vision e dei principi che caratterizzano le attività del consorzio. Inoltre è stato chiesto loro
di esprimere un parere circa il perseguimento da parte del Consorzio di vision, mission e principi.
I risultati sono stati così riassunti:
I Dipendenti
A tutti i dipendenti è stato
somministrato un questionario che
ha indagato sia il clima interno che
le tematiche di maggiore interesse
da trattare all’interno del Bilancio
Sociale, tutti hanno partecipato alla
compilazione dello stesso
dimostrando un alto livello di
interesse e collaborazione. Sulla
base delle tematiche proposte, i
risultati sono stati rielaborati in
questa tabella, che riporta i
punteggi assegnati a ciascun livello

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21
di interesse e soddisfazione delle tematiche evidenziate.
La categoria di tematiche più interessanti sono quelle per le quali è stato dimostrato un alto interesse
ed una bassa soddisfazione (area blu): ovvero l’ambito dei materiali utilizzati in ufficio, delle
performance economica del Consorzio Sol.Co., il posizionamento del mercato, l’impatto
indiretto delle attività del Consorzio. Altre tematiche che sicuramente dovranno essere tenute in
considerazione nella costruzione del bilancio sociale, sono quelle che hanno suscitato anche alti
livelli di interessee soddisfazione,quali: la gestione dei dipendenti,la loro formazione, informazioni
circa la comunità locale di riferimento, soprattutto perché queste tematiche se pur con un buon
livello di soddisfazione, hanno raccolto diversi commenti circa la gestione e il chiarimento di alcuni
processi.
Utenti dei Servizi e Comunità locale
Gli utenti dei diversi servizi a gestione diretta del Consorzio vengono coinvolti ed ascoltati attraverso
la somministrazionedi questionaridi gradimento, all’interno dei quali viene semprelasciato spazio
alla possibilità di segnalare suggerimenti o aree di miglioramento. gli utenti vengono coinvolti nelle
attività di: Sad – Sportello - Area lavoro - Scuola dell’infanzia . Per quanto concerne la comunità
locale sono state diverse le occasioni di co-progettazione di nuovi servizi. Soprattutto attraverso
il Progetto Welfcare, promosso dal Consorzio, sono stati organizzati momenti di coinvolgimento
diretto di cittadini, mamme e studenti impegnati prima in attività di rilevamento e studio dei propri
bisogni e successivamente di co-progettazione di nuovi servizi e spazi di condivisione.
1.10. Obiettivi futuri
Il Consorzio intende realizzare quanto espresso dai principi che stanno alla base del suo
essere e del suo agire attraverso:
● Promozione e il sostegno delle cooperative in processi di crescita e sviluppo;
● Sviluppo di nuove iniziative di cooperazione e solidarietà sociale, anche attraverso
l’accompagnamento alla costituzione di nuove cooperative sociali;
§ Attivazione di processi di miglioramento, attraverso:
- La promozione di modalità di lavoro “a rete”;
- La progettazione di interventi di ricerca e innovazione;
- L’attivazione di percorsi di formazione;
- La creazionee il rafforzamento di rapporti e collaborazioni con le istituzioni
del territorio e con soggetti pubblici e privati;
- Il costante monitoraggio dell’efficacia delle proprie azioni;
- Il potenziamento della capacità di guardare al futuro;
● Essere sul territorio e nella comunità, attraverso l’attività costante di monitoraggio per
individuare l’emergere di nuovi bisogni e farsi promotore di interventi sociali, socio-
assistenziali, educativi, o di sostegno al disagio attraverso percorsi di inserimento
lavorativo;
● Essere interlocutore di riferimento per pubbliche amministrazioni, enti pubblici e
privati, associazioni ecc. del territorio, rispetto a tematiche sociali, socio-assistenziali,
educative e di sviluppo sostenibile;
● Esserepromotore del concetto di Responsabilità Sociale a tutti i livelli della collettività;
● Promuovere la cultura cooperativa attraverso azioni di sensibilizzazione e
informazione sul territorio;
● Promuovere azioni di sensibilizzazione verso la collettività rispetto ai bisogni e alle
nuove problematiche sociali per costruire un senso di responsabilità comune;

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22
● Promuovere la cultura e il valore del volontariato.
L’emergere di nuovi bisogni e criticità, presenti sia nel territorio che nella realtà delle cooperative,
ha portato il consorzio Sol.Co. Verona ad interrogarsi sulle prospettive future proprie e della rete
consortile.
A fronte della volontà di rimanere fedeli ai propri principi e valori, ci si è spessotrovati nella necessità
di affrontare nuove modalità di dialogo e rapporto con territorio, enti e istituzioni; e a ricercare
soluzioni innovative in grado di rispondere alla complessità sociale dell’oggi.
Si è riflettuto dunque sulla necessità di trasformazione del sistema consortile, in chiave innovativa,
che permettesse allo stesso tempo di: essere al passo con i tempi e le richieste dei territori e degli
interlocutori pubblici e privati, e di coltivare e rafforzare i valori di riferimento, il modo di operare nel
territorio e di gestire i rapporti con utenti, enti e istituzioni.
Cambiamento con continuità ovvero crescita del Consorzio e della rete consortile in IMPRESA DI
COMUNITA’ rafforzando:
§ l’essere comunità:
- comunità di cooperative, fondata su valori ed obiettivi condivisi, che
opera secondo precise modalità;
- comunità territoriale, ovvero comunità radicata nel territorio capace di
interpretarne la complessità, i bisogni intervenendo anche con modalità
innovative;
§ l’essere impresa:
ovvero: soggetto capace di creare e rafforzare reti di rapporti e collaborazioni; di
sviluppare strategie innovative perseguendo gli interessi delle cooperative socie e del
territorio stesso.
Impresa di comunità, ovvero comunità di cooperative che fa impresa, ma anche impresa che
sviluppa comunità e promuove a sua volta l’imprenditorialità delle proprie associate per il
benessere delle comunità locali in cui sono inserite.

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23

24. à
24
2. ATTIVITÀ
Sol.Co. Verona svolge diverse attività sempre definite in linea con la propria mission statutaria e
con i principi che ne guidano l’operato. Le attività progettate e gestite dal consorziointeressano due
principali stakeholder: la comunità di riferimento e le proprie Realtà Consorziate, nei confronti
delle quali sviluppa nuove progettualità, gestisce servizi continuativi o semplicemente svolge un
ruolo di supporto. Nello specifico, il Consorzio
- stimola la collaborazione tra le cooperative, con l’obiettivo di continuare a sviluppare e
condividere best practice nell’ambito della promozione umana e di inserimento sociale.
- svolge attività di supporto nei confronti delle realtà consorziate in diversi ambiti, da
quello della consulenza tecnico-amministrativa, fino all’organizzazione di attività di
aggiornamento e formazione, volte a stimolare ed accrescere la coscienza cooperativistica
e la professionalità dei lavoratori. In certe occasioni ha partecipato a gare di appalto e
sottoscritto convenzioni con Enti Pubblici a favore delle proprie associate, per la gestione di
servizi sociosanitari e educativi e per l'espletamento di attività diverse.
- Investe in nuove progettualità con un duplice obiettivo, sia rispondere ai bisogni della
comunità di riferimento, sia offrire alle cooperative nuove occasioni che siano da un lato di
supporto alle loro attività e dall’altro che aprano nuove possibilità.
Mentre per le prime due attività si troverà un maggiore approfondimento nella sezione “Il Consorzio
come Gruppo di Cooperative”, dove vengono descritte tutte le azioni che caratterizzano il rapporto
tra Sol.Co. Verona e le sue associate, di seguito si approfondiscono le azioni legate allo sviluppo
di nuove progettualità, suddivise per stakeholder di riferimento: giovani, lavoratori che versano in
condizione di svantaggio, anziani e famiglia.
2.1. GIOVANI
Sviluppare un’“Area Giovani” all’interno del Consorzio ha l’obiettivo di avvicinare i giovani al
mondo del Privato Sociale, dando loro la possibilità di conoscere, sperimentare e apprezzare le
caratteristiche di un settore spesso poco conosciuto o sottovalutato da un punto di vista
professionale. Le realtà consorziate, inserendosi in queste progettualità, hanno la possibilità di
conoscerepotenziali nuove risorseda inserire nel proprio organico, oppure di occuparsidi tematiche
che senza questo supporto non riuscirebbero ad approfondire.

25. à
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2.1.1. Servizio Civile
Il Consorzio Sol.Co Verona è accreditato attraverso Confcooperative per l’accoglienza di volontari
del Servizio Civile Nazionale. Si tratta di «un’opportunità messa a disposizione dei giovani dai 18 ai
28 anni di dedicare un anno della propria vita a favore di un impegno solidaristico inteso come
impegno per il bene di tutti e di ciascuno e quindi come valore di coesione sociale. Il servizio civile
volontario garantisce ai giovani una forte valenza educativa e formativa, una importante e spesso
unica occasione di crescita personale, una opportunità di educazione alla cittadinanza attiva,
contribuendo allo sviluppo sociale, culturale ed economico del nostro Paese». Il Consorzio Sol.Co
Verona permette ai volontari di impegnarsi nelle aree dei servizi all’infanzia e alla disabilità.
Consorzio Sol.Co. Verona si occupa dell’ideazione e della gestione di progetti di Servizio Civile dal
2002, durante questi anni ha incontrato centinaio di giovani, orientato le loro scelte professionali,
offerto un’occasione di crescita personale e professionale, e talvolta dato l’opportunità di trovare un
lavoro presso le sedi dove era stato svolto il servizio.
Nel 2020 il consorzio ha partecipato a un progetto di Servizio Civile mentre nel 2019 i progetti erano
2.

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26
Progetto Di Servizio Civile Universale Legami di Solidarietà – anno 2020
La finalità generale del progetto “Legami di Solidarietà”
è di riportare al centro le relazioni intese come
interazioni, scambi, costruzione di legami e reti in
un’ottica solidale di assistenza, cura e aiuto
reciproco, verso i più fragili, ma anche impattando
positivamente su tutta la comunità e il territorio di
Verona e Provincia in cui operano gli enti protagonisti
del progetto.
Nell’ambito specifico a cui il progetto si rivolge, terza età
e adulti in condizione di disagio, si sono individuati
attraverso un lavoro di co-progettazione con gli enti
attuatori, gli obiettivi specificiche si intendono perseguire
e raggiungere.
 AREA ANZIANI: Riduzione dell’isolamento degli
anziani in struttura e presenti nella comunità;
Riduzione del senso di frustrazione e solitudine
che porta ad un peggioramento delle condizioni
di salute; Potenziamento delle autonomie;
 AREA ADULTI: Capacitazione di adulti con
diversi livelli di disagio; incremento del grado di
inclusione degli adulti che vivono in condizione di
disagio; Valorizzazione delle capacità degli adulti
fragili e aumento della fiducia in loro stessi.
 FAMIGLIA E COMUNITÀ: Supporto ai famigliari
di anziani o adulti che vivono in condizione di
disagio; Promozione del volontariato e di
iniziative solidali; incremento del grado di
inclusione degli adulti che vivono in condizione di
disagio.
 TERRITORIO: Diffusione di informazioni utili sui
servizi e attività rivolte alle persone che vivono in
condizione di disagio; Costruzione di reti tra
realtà del territorio.
GIOVANI
PARTECIPANTI
REALTÀ
COINVOLTE
ORE DI
SERVIZIO
PRESTATO
ORE DI
FORMAZIONE
EROGATE
10 9 15 250 50

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27
2.1.4 JOB-GYM- progetto 2020 -2022 (partito a ottobre 2020)
Fare rete sul territorio, per allenare competenze e potenzialità dei giovani
Il progetto JOB GYM intende promuovere una governance territoriale sul tema dell’occupazione giovanile in
grado di sviluppare nel medio-lungo periodo sinergie tra gli attori e capacità di offrire risposte flessibili in
relazione ai mutamenti del mondo del lavoro e delle professioni. Vuole promuovere un sistema del lavoro che
sappia intercettare i giovani e che dialoghi con loro nel percorso di ricerca del lavoro inteso come processo
dinamico, come palestra in cui occorre allenare e aggiornare costantemente le proprie competenze e abilità.
Il progetto rivolto a giovani dai 16 ai 30 anni che stanno cercando lavoro
Il progetto nasce dall’idea di alcune realtà operanti nel territorio veronese nel settore dell’istruzione,
dell’inserimento lavorativo, delle politiche attive del lavoro, dell’innovazione per far fronte a questo particolare
momento storico, aggravato dalla crisi legata alla pandemia da covid 19, nel quale le aziende, anche quelle
veronesi, hanno difficoltà a trovare candidati con le adeguate competenze per coprire posizioni “entry
level” nonostante l’alto numero di giovani alla ricerca di un’occupazione.
Il progetto è finanziato dalla Fondazione Cariverona .
Il Contesto
Seppur ormai quasi scontato nel mondo del lavoro, il tema delle cosiddette competenze trasversali o soft
skills, è ancora poco sentito all’interno della maggior parte dei percorsi scolastici e, là dove viene applicato,
si limita ad approcci laboratoriali e di gruppo, che in certi casi mancano di sperimentazione diretta nel mondo
del lavoro.
I millennials, diversamente dalle generazioni precedenti, non saranno più in grado di mantenere lo stesso
impiego per molti anni, acquisendo quindi esperienza e promozioni lungo il proprio percorso.
Cosa vogliamo raggiungere con questo progetto?
Il progetto si propone di intervenire per colmare il gap tra competenze richieste dalle aziende e la
formazione dei giovani, di qualsiasi livello essa sia in quanto:
 il mondo dell’istruzione non ha ancora sviluppato tutte le competenze necessarie spendibili
immediatamente nel mondo del lavoro;
 il mercato del lavoro si trasforma molto velocemente richiedendo adattabilità ai cambiamenti,
capacità creative e orientamento al problem solving
 La formazione post scolastica presenta deficit in termini di sviluppo delle soft skills e della capacità di
sviluppare le proprie potenzialità
Unito a tutto ciò, il mercato del lavoro è in continuo cambiamento e richiede costante capacità di adattamento
e fluidità, anche degli organi preposti a semplificare l’incontro tra domanda ed offerta di lavoro.
Per farlo è necessario, anche, un riposizionamento dello sportello lavoro, che si avvicini ai luoghi frequentati
dai ragazzi, parli la loro lingua e “svecchi” l’immagine di “ufficio collocamento” .
Obiettivi Specifici
1) Formazione e Placement nei settori Retail, Hospitality – Food and Bevarage, IT
Formare 150 giovani in 3 anni sui profili oggi più ricercati dalle aziende : vendite al dettaglio,
hospitality/F&B, IT, attraverso percorsi in grado di coniugare competenze professionali specifiche e
modalità di sperimentazione diretta in azienda, secondo un modello di alternanza tra teoria e prassi. In
questo percorso si intende sperimentare anche l’attivazione di spin-off aziendali con giovani per i
prodotti e i servizi sopra indicati.
2) Innovazione di strumenti e dispositivi per l'inserimento lavorativo
Promuovere l’innovazione, il potenziamento e la messa a sistema degli strumenti che facilitano l’accesso
al mondo del lavoro dei giovani con qualsiasi livello di istruzione: apprendistato, tirocini extracurriculari,
percorsi per le competenze trasversali e l’orientamento (ex alternanza scuola-lavoro).
3) Modello di Service Guidance nelle scuole

28. à
28
Verrà avviata una sperimentazione in quattro diverse tipologie di scuole secondarie di secondo grado, di
un modello che possa integrare istruzione-educazione-orientamento-riorientamento per l’inserimento
delle Life Skills durante l’intero percorso scolastico.
4) Rete di servizi al lavoro efficace nell’intercettare i giovani
Sviluppare l’integrazione di tutti i servizi della filiera del lavoro sul territorio provinciale affinché sia più
efficace nell’intercettare i giovani e nel rispondere al matching e favorire il dialogo tra la domanda di
occupazione dei giovani e le necessità delle aziende del territorio.
Tutto ciò si potrà conseguire attraverso queste attività:
 Percorsi di formazione sui profili più ricercati dalle aziende
 Azioni di potenziamento per facilitare l’accesso al mondo del lavoro dei giovani con qualsiasi
livello di istruzione: apprendistato, tirocini, alternanza scuola – lavoro…
 Inserimento delle life skills all’interno dei programmi scolastici
 Attivazione di punti di contatto “Touch Point sul territorio e la provincia di Verona per fare
matching tra domanda e offerta di lavoro.
Il progetto è stato attivato ad ottobre 2020, e quindi i risultati si vedranno nel prossimi 2 anni (2021 – 2022) il
Consorzio Sol.Co Verona è capofila dell’Obiettivo Specifico 2, nell’ambito di questo obiettivo sono stati
attivati 2 tirocini di giovani under 30 a fine 2020.
Take a Way – progetto 2019
Il progetto Take a Way viene progettato nel 2018 e realizzato nel 2019,
dopo l’esperienza di StoryLab, un progetto dedicato alla formazione e
all’inserimento lavorativo di 12 ragazzi nell’ambito della comunicazione.
L’obiettivo di Take a Way e StoryLab è stato principalmente la
sperimentazione e poi la promozione di un modello di inserimento
lavorativo di giovani in cerca di occupazione.
Il progetto ha previsto l’implementazione di un modello di inserimento
lavorativo per giovani in cerca di occupazione, aventi un livello
d’istruzione medio-alto, interessati ad intraprendere un percorso che
permetta loro di sviluppare e concretizzare idee imprenditoriali; un
percorso in grado di fornire strumenti che permettano l’acquisizione di
competenze innovative utili a lavorare all’interno di realtà interessate
ad apportare cambiamenti e ad utilizzare nuove tecniche operative.
un percorso formativo e
laboratoriale di gruppo
focalizzatosulla trasmissione e
messa in pratica di competenze
in ambito di
project management,
open innovation, problem
solving, modalità di
comunicazione efficacie.
5 visite formative in
realtàinnovative del Terzo
Settore
in diverse cittàitaliane, a
Bologna,
Milano,
Forlì,
Verona e
Trento.
presso imprese profit e non
profit con un piano di lavoro
costruito in accordo tra il
giovane e la realtà ospitante e
quindi altamente
personalizzato sulle
competenze delcandidato e sul
bisogno realedi risorse umane
dell'impresa;
e costruzione di un servizio in
risposta alla challenge che è
stata presentata ai ragazzi
partecipanti al percorso:
analizzareil contesto aziendale
e trovare una soluzione
innovativa creando relazioni
con altri enti territoriali non
profit.

29. à
29
OBIETTIVI
DEL
PROGETTO
- Strutturare un percorso di formazione per 10 giovani che comprende
l’apprendimento delle life skills, la presentazione di esperienze di successo
visite sul campo, e laboratori di innovazione sociale, progettazione per lo
sviluppo di nuove idee;
- Fornire ai ragazzi la possibilità di accedere ad un percorso di tirocinio presso
i soggetti partner aderenti all’iniziativa e di imparare a progettare e gestire un
servizio/iniziativa
- Fornire ai partecipanti degli strumenti e delle metodologie di progettazione,
utili nell’attuazione della challenge;
- Permettere ai Partner aderenti all’iniziativa di sviluppare, con l’aiuto dei
ragazzi nuove idee e progetti;
- Creare ed attivare nuove reti di collaborazione tra enti sia di natura profit
che non profit;
- Facilitare ai partecipanti l’entrata nel mondo del lavoro.
RISULTATI
2.1.3. Officina delle Competenze – progetto 2019

30. à
30
L’Officina delle Competenze è stato uno spazio di formazione, dove
ai giovani sono stati trasmessi quelli che in passato venivano
chiamati i “saperi”.
L’obiettivo generale del progetto era quello di creare un’esperienza
di contatto tra i giovani e il mondo del lavoro, attraverso mirate
esperienze che consentano l’acquisizione di specifiche
competenze, al fine di migliorare il profilo di occupabilità ed il futuro
inserimento lavorativo.
Nello specifico attraverso l’erogazione di corsi di formazione
gratuiti, si voleva cercare di
- dare la possibilità ai giovani di fare già in ambito scolastico
la conoscenza diretta di quelle professioni per cui vi è una
buona domanda e/o difficoltà nel reperire personale,
- dotare i giovani di competenze verticali negli ambiti
selezionati, spendibili successivamente nel mercato del
lavoro;
- assicurare lo sviluppo delle competenze trasversali, in
particolare della capacità di lavorare in gruppo e di
comunicare in modo efficace.
- Mettere a sistema diversi know-how presenti sul territorio
finalizzati a sostenere l’occupabilità e il futuro inserimento
dei giovani nel mondo del lavoro.
Il progetto, promosso da COSP VERONA, e realizzato in
collaborazione con Verona FabLab, TEDxVERONA e
Fondazione Edulife, ha previsto la realizzazione di diversi
corsi:
- Fare video fighi con gli smartphone
- Corso di Web Editing
- Legno Digitale
- Organizzazione Eventi di Innovazione
E due altre proposte realizzate da Consorzio Sol.Co. Verona,
ovvero:

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2.2. LAVORATORI
Sol.Co. Verona è un Ente Accreditato ai Servizi al Lavoro (LR 3/2009; DGR 2238 del 20.12.2011)
Codice di Accreditamento Regionale n. L183.
Lo Sportello Lavoro vuole rispondere alle crescenti esigenze di mediazione tra il mondo del
lavoro e la persona, con le finalità di:
 supportare la persona nella ricerca di un’occupazione adeguata alle sue capacità, alle
sue competenze, ai suoi bisogni;
 aiutare le categorie più deboli nella ricerca di un posto di lavoro, strumento di
integrazione e benessere socio-economico;
 sviluppare una cultura del lavoro quale strumento di benessere personale e sociale;
 promuovere la legalità del lavoro.

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Negli anni 2019 e 2020 le attività dello Sportello Lavoro hanno visto lo sviluppo delle seguenti
progettualità:
2.2.1. Sportello Lavoro Privato (2019 – 2020)
Attivazione e gestione tirocini a libero mercato ex dgr 1816/17, sulla base dell’accreditamento
regionale di Sol.Co per i servizi al lavoro.
Questo è un servizio principalmente rivolto alle aziende; abbiamo inserito singoli tirocinanti
presso aziende e cooperative (socie e non) che hanno sostenuto in proprio il costo del
tirocinio. Lo stesso servizio ci è stato richiesto da realtà che si sono viste finanziare progetti
all’interno dei quali era prevista l’attivazione di tirocini.
2.2.2. Tirocini Per Cittadini Extraeuropei
Attivazione e gestione di 2 (2020) tirocini a libero mercato ex dgr 1150/13; serviziorivolto alle aziende
che intendono far svolgere un tirocinio in Italia ad una persona che si trova in un Paese extra Ue.
2.2.3. Progetti Area Penale (2019 – 2020)
In questa progettualità sono compresi diversi finanziamenti (da
fondazioni private come Cariverona o Caritas, ma anche enti pubblici
come il Comune di Verona e l’Ufficio Esecuzione Penale Esterna) e
progetti rivolti al reinserimento socio-lavorativo di persone
provenienti dal circuito penale
.
Questi percorsi prevedono una o più di queste fasi:
- orientamento,
- formazione,
- tirocini,
- inserimento lavorativo.

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Si caratterizzano per il collegamento con gli uffici di esecuzione penale e il raccordo con i
magistrati di sorveglianza, e per l’obiettivo macro di riduzione dei tassi di recidiva tramite
l’inserimento lavorativo. All’interno di questi percorsi incontriamo persone svantaggiate ai sensi
della Legge 381/1991 ma al contempo una grande varietà di competenze spendibili nel mercato
del lavoro.
2.2.4. Progetto RIA E Lavori di Pubblica Utilità (2019 – 2020)
Il progetto RIA è un progetto di inclusione lavorativa, nel nostro caso proposto
dal Comune di Verona, che prevede strumenti quali formazione, tirocini,
accompagnamento per persone seguite dai servizi sociali e che
presentano difficoltà nell’inserimento o reinserimento lavorativo per
motivazioni legate ad età, carichi di famiglia, mancanza di competenze
spendibili nel mercato del lavoro.

34. à
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Il progetto legato ai “Lavori di Pubblica Utilità”, invece, è finanziato dalla Regione Veneto e
cofinanziato dai Comuni, e prevede l’assunzione da parte di Cooperative Sociali di persone
appartenenti a fasce deboli e svantaggiate che vengono poi affiancate per un periodo di sei
mesi ai dipendenticomunali persvolgere attivitàmigliorative nell’ambito deiservizi comunali
(verde pubblico, mense, ecc).Prima del contratto, durante il periodo di lavoro e alla fine dei sei mesi,
le persone ricevono un servizio di tutoraggio e poi di sostegno alla ricerca attiva del lavoro da parte
di operatori dei servizi al lavoro.
2.2.5. Azioni Integrate Di Coesione Territoriale (2019)
Progetto finanziato dalla Regione Veneto – FSE - su larga scala, rivolto
principalmente alle fasce deboli quali svantaggiati, percettori di
Reddito di Cittadinanza o altre forme di sostegno, disoccupati di
lunga durata, over 50.
Prevede l’organizzazione di
- percorsi di formazione,
- attivazioni di tirocini,
- accompagnamenti e incentivi all’assunzione;
prevede inoltre percorsi di autoimprenditorialità con formazione e tutoraggio.
2.2.6. Assegno Per Il Lavoro (2019 – 2020)
Progetto finanziato dalla Regione Veneto – FSE – per il sostegno ai disoccupati over 29; prevede
una presa in carico da parte di un operatore di servizi al lavoro che offre servizi individuali quali

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bilancio di competenze, raccordo con aziende, orientamento; prevede voucher per corsi di
formazione e sostegno all’inserimento lavorativo.
2.2.7. Work Experience (2019 – 2020)
In collaborazione con AIV Formazione nasce questa Work Experience che intende formare la
figura di esperto nei processi di innovazione negli Enti del Terzo Settore, ovvero una figura
propensa all’introduzione di soluzioni innovative e di servizi aventi impatto e valenza sociale. Sarà
proposta una formazione specifica e tecnica di 160 ore ed un’esperienza di 4 mesi di
tirocinio che gli utenti svolgeranno presso cooperative e altri enti non profit.
Il percorso di specializzazione intende approfondire:
 la situazione del Terzo Settore nei nuovi scenari
socio-economici e di Riforma;
 la normativa di riferimento in materia di governo e
gestione degli enti del Terzo Settore;
 le tecniche e gli strumenti per strutturare efficaci
attività di fundraising;
 gli aspetti contabili e fiscali distintivi degli enti non
profit; le tecniche per monitoraggio dei costi, per la
redazione del bilancio sociale e la valutazione
dell’impatto sociale;
 gli strumenti e i processi per la gestione del rapporto
persona-organizzazione;
 gli strumenti per agire in modo innovativo attraverso la
costruzione di relazioni con il territorio in un modello di
governance multi-stakeholder e multi-livello
Il progetto ha previsto per il 2019 :

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E per il 2020:
Garanzia Giovani (DGR 1037/2019) - RETE INTEGRATA PER I GIOVANI DEL VERONESE
(2020-2021)
L’obiettivo del progetto è intercettare e attivare giovani NEETsvantaggiatie distanti dal mercato
del lavoro, attraverso azioni di orientamento individuale, valutazione di competenze e ricerca attiva
di opportunità lavorative, garantendo inoltre la possibilità di svolgere un tirocinio extra-curricolare di
3 mesi presso aziende del territorio disponibili a co-finanziare l’indennità mensile di tirocinio, come
previsto dal programma di Garanzia Giovani. Nel 2020 sono stati accolti 3 giovani.
SPORTELLO LAVORO SAVAL (2020)
Attivato grazie al progetto Welfcare, lo Sportello è pensato per dare una risposta concreta a
cittadini/e del quartiere Saval e limitrofi, attraverso percorsiche facilitino e sostengano il loro ingresso
o rientro nel mercato del lavoro. Lo sportello è aperto al pubblico su appuntamento.
Nel 2020 sono stati accolti 8 utenti : è stato attivato un tirocinio e 8 accompagnamenti.
PIANO POVERTÀ(PON INCLUSIONE) – Distretto 4 Azienda ULSS 9
Il progetto è volto all’attivazione di tirocini finalizzati all’inclusione sociale, all’autonomia e alla
riabilitazione di utenti percettori di Reddito di Cittadinanza. La nostra attività si concentra nella presa
in carico condivisa con gli operatori degli Sportelli RdC dislocati sul territorio del Distretto 4,
supportando e agevolando l’inserimento in tirocinio degli utenti nelle aziende o cooperative coinvolte,
garantendo dunque un monitoraggio dell’attività e un accompagnamento anche sul piano del
reinserimento sociale.
Nel 2020 sono stati accolti 4 utenti per i quali sono stati attivati tirocini.
COLLABORAZIONI ATTIVATE PER LA GESTIONE DI TUTTI I PROGETTI PER IL LAVORO :
 le cooperative SOCIE del Consorzio : BETA – CDL – CENTRO DI LAVORO – MILONGA – I PIOSI –
SPAZIO APERTO – L’OFFICINA DELL’AIAS
 Lavoro & Società Scarl
 Comune di Verona
 Fondazione Engim Veneto
 QUID
 REVERSE
 REGIONE VENETO
 Panta Rei
 Casa Ramia
 Centri per l’impiego
 NATURA SI

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 VIVAI STRAMBINI
 SCALIGERA FORMAZIONE
 D-HUB
 Lino’s & Co
 Tangram
 Scuola Virgo Carmeli
 Hermete Società Cooperativa Sociale a r.l.
 Mag Mutua per l'Autogestione Coop. Soc.
 Energie Sociali Cooperativa Sociale Onlus
 COSP Verona
 Fondazione Edulife Onlus
 T2i - trasferimento tecnologico e innovazione s.c.a r.l

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2.3. ANZIANI
2.3.1. PROGETTO 2020 -2021 “CONLA FAMIGLIA INTERVENTI DI PROSSIMITA’ E
SOSTEGNO ALLA DOMICILIARITA’”
Premessa
L’obiettivo generale su cui si è concentrato il lavoro del Consorzio Sol.Co Verona è la promozione
di una nuova cultura della domiciliarità, attenta ai bisogni delle persone da assistere, alle
esigenze delle famiglie e alla tutela e valorizzazione del lavoro delle assistenti familiari, impegnate
e, spesso, in prima linea nella cura a domicilio degli anziani e disabili.
Analisi dei bisogni: il contesto Veronese
Nell’analisi dei bisogni specifici del territorio ampio del Comune di Verona è emersa la presenza di
una molteplicità e variabilità dell’offerta di servizi che spesso confonde i cittadini in cerca di risposte
e le assistenti familiari in cerca di opportunità lavorative; oltre ad una frammentazione e difficile
integrazione tra i diversi interventi pubblici e privati a cui una famiglia può accedere in caso di
necessità. Mancano quindi, chiare e definite linee guida per l’accesso ai servizi e una mappatura
degli enti presenti nella città di Verona, che possa consentire ai cittadini di essere più autonomi nelle
loro scelte e rendere i servizi maggiormente accessibili.
Nel contesto territoriale, inoltre, è sempre più evidente e percepita la carenza di persone competenti
e qualificate che svolgano la professione di assistenti familiari, come conseguenza della mancata
valorizzazione e riconoscimento di questa professione nonché supporto a questa a questa tipologia
di lavoratori/lavoratrici.
Obiettivi
Si sono individuati 4 obiettivi specifici ai quali il progetto tende:
1. Emersione e messa in rete delle diverse realtà che a Verona si occupano sotto vari aspetti di
anziani, invecchiamento attivo, assistenza familiare e sostegno alla famiglia;
2. Creazione e promozione di percorsi integrati di accesso ai servizi;
3. Famiglie informate. Promozione della cultura della domiciliarità, dell’assistenza e
dell’invecchiamento attivo (con riferimento a stili di vita, sport, alimentazione, abilità intellettive e
cognitive, ecc.);
4. Promozione e valorizzazione della professione di assistente familiare.
Azioni
La fase di ricerca e mappatura che ha compreso:
- il lavoro di mappatura di tutti i servizi presenti sul territorio (siano essi pubblici o privati);
- l’analisi approfondita degli enti, dei servizi che offrono, del territorio in quale lavorano, della
modalità in cui operano, attraverso questionari e interviste telefoniche.
La fase di tavoli di confronto e costruzione della rete che è stata funzionale:
- per conoscere e mettere in confronto le diverse realtà operanti sul territorio;
- per creare sinergie e collaborazioni tra realtà complementari;
- per far emergere spunti e nuove idee per la gestione dei servizi sul territorio di Verona.
La fase di comunicazione e promozione finalizzata a:
- far conoscere sul territorio il lavoro fatto;

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39
- promuovere la cultura della domiciliarità e dell’invecchiamento attivo;
- valorizzare il ruolo e la professione dell’assistente familiare.
In sintesi tutti i nostri passi:
Risultati raggiunti:
- Mappa dei servizi presenti sul territorio di Verona e servizi erogati: abbiamo individuato e
mappato oltre 40 enti attivi sul territorio di Verona nei servizi di cura a domicilio, servizi a
favore di famigliari e assistenti familiari, questo ci ha permesso di avere un quadro
abbastanza completo della distribuzione delle realtà impiegate in questo ambito sul territorio
che potrà permettere in futuro di creare delle mappe e guide ai servizi usufruibili dalla
popolazione;
- Creazione di un gruppo di lavoro tra enti del territorio: con gli enti partecipanti ai due tavoli di
confronto;
- Definizione e programmazione di incontri trimestrali con enti del territorio partecipanti ai due
tavoli di confronto per discutere su tematiche attuali e pensare a nuove soluzioni ai problemi
emersi nella quotidianità del proprio lavoro;
- Individuazione di percorsi da intraprendere in futuro per migliorare i servizi e il loro accesso;
- Creazione di 2 video guida per famiglie e assistenti familiari.
2.3.2. Progetto STEPS – 2020 - 2023

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40
Sol.co è partner del Comune di Verona nel progetto europeo S.T.E.P.S. – Shared Time
Enhances People Solidarity, uno degli 11 progetti scelti dall’Unione Europea tra 222 proposte
pervenute a livello europeo nell’ambito del 5° bando pubblicato dall’iniziativa U.I.A. Urban
Innovative Actions, con un finanziamento a valere sul Fondo europeo di sviluppo regionale
(FESR). Il progetto ha durata triennale (luglio 2020 – giugno 2023) e un finanziamento europeo
di 4 milioni di euro: affronterà il tema del cambiamento demografico sviluppandosi nella 3^
circoscrizione di Verona, scelta per la sua composizione demografica rappresentativa delle
caratteristiche della popolazione urbana.
Il Comune di Verona, in qualità di autorità urbana, veste il ruolo di capofila del progetto e
raccoglie attorno a sé 8 partner attivi nel settore della ricerca e della società civile: ATER
Verona, ARIBANDUS Cooperativa Sociale, CAUTO Cooperativa Sociale, Energie Sociali
Cooperativa Sociale, MAG Cooperativa Sociale, Consorzio SOL.CO., Università degli Studi di
Verona e Associazione Impresa sociale FabLab.
Quali sono gli obiettivi del progetto S.T.E.P.S.?
Il progetto S.T.E.P.S. intende fornire risposte alla sfida demografica in atto, agendo sul
fenomeno della solitudine. Ciò avverrà attraverso l’elaborazione di un indicatore della
solitudine (LoLix – Levels of Loneliness Index), che monitora la qualità della vita dei cittadini
e un sistema territoriale che intercetta dimensioni dell’abitare, sociali ed economiche e sollecita
la partecipazione attiva e l’iniziativa della comunità.

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2.3.3. Progetto Itaca (2019)
Il progetto rappresenta la prima sperimentazione di housing sociale
a Verona per 60 anziani a basso reddito, residenti in due stabili di
edilizia popolare confinanti (per la precisione via Taormina 10 e 12,
nel quartiere di Borgo Nuovo, Verona). Il progetto mira a facilitare un
invecchiamento sostenibile nel proprio contesto abitativo, in
condizioni di autonomia e benessere, con un livello adeguato di
prevenzione,rispostaai bisogni, socializzazione.Il progetto Itaca
promuove quindi un nuovo modello coesivo e inclusivo
dell’abitare che da un lato rafforza l’indipendenza e l’autonomia
degli anziani e dall’altro crea una rete di domiciliarità e prossimità
capaci di sostenere la permanenza degli anziani presso il loro
domicilio.
Per fare questo si attiveranno concretamente i seguenti servizi:
- Portierato sociale;
- Servizi integrativi di assistenza domiciliare;
- Attività culturali, ludiche e ricreative;
- Attività di apertura ad altri anziani del territorio.
OBIETTIVI
SPECIFICI
DEL
PROGETTO
- Migliorare la vivibilità degli stabili di edilizia popolare dove sono
state implementate le azioni previste dal progetto,
- rafforzare l’autonomia personale degli anziani che abitano gli
stabili, attraverso attività specifiche di fisioterapia ed animazione con
un educatore,
- arginare il decadimento cognitivo degli ospiti attraverso attività
che rimettono al centro l’anziano come soggetto capace di realizzare
piccoli oggetti e di raccontare la propria storia;
- promuovere una cultura di prossimità, attraverso il coinvolgimento

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RISULTATI
Consolidamento
portierato sociale
Accesso a servizi di
natura assistenziale e a
interventi di
manutenzione della
casa
Aumentata
partecipazione degli
anziani alla vita
comunitaria
Aumentata
partecipazione degli
anziani alla vita
comunitaria
1 realtà partecipa attivamente e finanzia il proseguo del progetto
(Istituto Assistenza Anziani). Partecipano inoltre la San Vincenzo
e l’associazione Aldebaran. Hanno collaborato la parrocchia,
l’associazione RidoRidò e Favolavà.
Parecchie persone del territorio si sono avvicinate al progetto
partecipando agli eventi e in modo continuativo al corso di
ginnastica dolce e ai laboratori.

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Progetto Vivere e invecchiare in una comunità amica (2020)
il Consorzio Sol.Co. Verona, partner di un progetto del Comune di Verona, propone di sperimentare
un modello di welfare integrato e innovativo per la creazione di una rete sociale diffusa e per
la promozione dell’invecchiamentoattivoa partire dalle esperienze condotte negliultimi anni.
In particolare, si intende dare continuità all’esperienza di housing sociale nello stabile di
edilizia popolare sito in via Taormina 12-14 nel quartiere Borgo Nuovo, sperimentando questa
formula - che ha dato già notevoli risultati - in altri contesti simili quali: Appartamenti Agec via Lussino
(quartiere Borgo Roma); nella zona del quartiere Veronetta dove sorgono gli Appartamenti Agec via
don Nicola Mazza verrà attivata uno studio/analisi per mappare l’opportunità di far partire un servizio
simile.
Nello specifico il progetto opera in 3 diversi stabili:
CENTRO BORGO NUOVO (appartamenti AGEC - Via Taormina)
L’esperienza di Via Taormina, ormai attiva da oltre tre anni, è il
punto di riferimento del progetto grazie ai risultati ottenuti e alla
rete coinvolta. L’esperienza verrà mantenuta operativa all’interno
dello stabile (civici 12 e 14) e coinvolgendo anche gli ospiti della
casa famiglia presente al primo piano. In questo contesto
l’operatore è diventato nei mesi punto di riferimento degli inquilini,
dei Servizi Sociali, delle associazionisul territorio e della proprietà
dello stabile (Agec). I risultati sono stati più che buoni in
termini di contrasto alla solitudine, prevenzionee risoluzione
dei conflitti, creazione di una rete di attenzione nei confronti delle persone più fragili tanto da
essere selezionato come best practice in una ricerca europea che fa parte della Joint
Programme Initiative "More Years, Better Lives" (Progetto EMMY, sul benessere degli
anziani). Con questo progetto puntiamo quindi a consolidare l’esperienza mantenendo il servizio di
portierato sociale e le attività settimanali di mantenimento e recupero di abilità fisiche, cognitive e
intellettive. Verranno inoltre potenziate le attività di tessitura delle relazioni e coinvolgimento delle
risorse presenti nella zona accompagnando sempre più gli inquilini nella conoscenza e
frequentazione dei servizi presenti quali il Centro Anziani Protagonisti del Quartiere. In questo stabile
tutti i servizi sono a beneficio di 40 residenti, tutti over 65, 34 dei quali in condizione di solitudine più
21 ospiti (tutti over 65) nella casa famiglia gestita dall’Istituto Assistenza Anziani con cui vige un
rapporto di reciproca fiducia e collaborazione.
CENTRO BORGO ROMA (appartamenti Agec Via Lussino)

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Il centro di Borgo Roma si propone di rispondere alle esigenze dei
258 residenti delle case popolari in via Lussino, 90 dei quali over 65
anni e degli abitanti delle case popolari di via Tunisi, oltre che per gli
abitanti del quartiere. In questa zona operiamo da alcuni anni con il
progetto Welfcare e la cooperativa partner Nuova Stella. In
particolare è stata attivata una piccola sperimentazione chiamata
“Ben-Abitare” che, a partire dai bisogni rilevati nella zona e
soprattutto grazie al costante dialogo con le assistenti sociali del CST
di riferimento, si è mosso su queste linee di azione: conoscenza e
presentazione delle attività nelle riunioni condominiali, attraverso il
volantinaggio e tramite una bacheca esterna; promozione del
servizio di educatore domiciliare, psicologo, trasporto o altro a richiesta singola delle famiglie; diffusione di
informazioni per pratiche burocratiche e necessità individuali; attivazione di supporti individuali; percorso di
movimento e ginnastica dolce gratuito al parco San Giacomo; possibilità di assistenza socio-sanitaria; cena di
condivisione e momenti di socializzazione (cfr. quotidiano L’Arena del 29 agosto 2019 – pagina 15 “Un posto
a tavola per fare comunità”). La presenza sul territorio ha permesso di costruire negli anni ottime relazioni con
le molteplici organizzazioni e associazioni presenti nella zona oltre che un solido dialogo con la parrocchia e
la circoscrizione (che hanno supportato e collaborato con le iniziative organizzate fino ad ora). Il progetto
potrebbe incrementare la presenza anche grazie all’operatore di prossimità e alla individuazione di un luogo
di incontro.
CENTRO VERONETTA (appartamenti Agec Via Nicola Mazza)
Dai diversi colloqui avuti negli anni con gli esperti sociali operanti sul
territorio gli appartamenti popolari di via Nicola Mazza, nel centro di
Veronetta, potrebbero essere un posto adatto, per bisogni e presenze
rilevate, per replicare le esperienze già avute in Via Taormina e negli
altri centri. Negli appartamenti risiedono infatti 81 persone, 48 dei
quali vivono in solitudine e 55 dei quali sono over 65. In questo
contesto si provvederà ad eseguire una mappatura delle risorse
operative nel quartiere e una analisi dei reali bisogni dei cittadini
target per arrivare a formulare delle proposte di intervento che, a
partire dai bisogni rilevati, possano costruire un servizio adeguato al
contesto o attivare proposte alternative.
Nel 2020 i risultati sono stati
- Via Taormina: beneficiari 60 inquilini; 20 ore di apertura a settimana per supervisione stabile,
socializzazione con anziani, presidio spazi comuni; mediamente 10 attivazioni di servizi a settimana
(piccole pratiche burocratiche, commissioni, prenotazioni visite mediche, ecc.)
- Borgo Roma: studio di fattibilità eseguito (dal 2021 avvio del servizio di portierato sociale)
- Veronetta: studio di fattibilità eseguito (dal 2021 avvio del servizio di portierato sociale)

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2.3.2. Sportello Badanti
Il Servizio dello Sportello Badanti del Consorzio Sol.Co. Verona, è presente
sul territorio veronese dal 2003; in poco tempo si è affermato come realtà
stabile nel territorio Veronese e punto di riferimento nello scenario dei servizi
a domicilio, quale alternativa alle soluzioni di istituzionalizzazione di
anziani non più auto-sufficienti.
Il servizio dello Sportello Badanti ha l’obiettivo di accompagnare e
sostenere le famiglie in un percorso di facilitazione delle attività di
cura familiare del proprio anziano e/o proprio caro non auto-
sufficiente, attraverso il ricorso a figure specifiche quali le Assistenti
Familiari, comunemente dette “badanti”.
Il servizio offre quindi alla famiglia un aiuto “professionale” nella ricerca dell’assistente familiare
(badante) con competenze adatte allo specifico contesto familiare; un primo orientamento in materia
di Contratto Nazionale del lavoro Domestico e sulla normativa delle politiche migratorie. Per quanto
riguarda invece le assistenti familiari, lo sportello garantisce una valutazione attenta delle
competenze ed esperienze dei candidati; individua la famiglia/assistito compatibile con le
competenze,esperienze possedute; Accompagna nella fase d’inserimento lavorativo e monitoraggio
ed infine ne cura la formazione.
Nel 2018, 2019 e 2020 Consorzio Sol.Co. Verona ha in gestione per conto dell’azienda AULSS
Scaligera 9 una rete di sportelli badanti nel distretto 4 con le sedi presenti nei comuni nei
comuni di San Pietro In Cariano (VR), Garda (VR), Villafranca di Verona e Bussolengo (VR).
Per il resto della provincia di Verona il Consorzio Solco offre il servizio privatamente.

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2.3.3. Servizio Di Assistenza Domiciliare – 2019 - 2020 (progetto chiuso a luglio 2020)
Dal 2013 Sol.Co. Verona, in collaborazione con Gradiente
Cooperativa Sociale e la Fondazione Piccola Fraternità, gestisce il
SAD nel Comune di Villafranca. Il Servizio di Assistenza
domiciliare è un servizio socioassistenziale finalizzato a
mantenere le persone con vari gradi di non autosufficienza nel
proprio ambiente di vita, tramite interventi professionali adeguati ai
bisogni della persona e della sua famiglia, valorizzando le risorse della
rete parentale e sociale. Il SAD si rivolge a persone anziane e ad
adulti e minori con disabilità fisica e/o intellettiva, residenti nel
territorio del Comune di Villafranca, che necessitano di sostegno in via temporanea o continuativa.
All’interno del SAD è previsto il Servizio di Consegna Pasti, che prevede il trasporto e la consegna
dei pasti presso il domicilio dell’utente. Esso è volto a rispondere alle esigenze di quelle persone,
residenti nel territorio comunale, che non sono in grado di provvedere autonomamente alla
preparazione del cibo e/o a soddisfare il proprio bisogno di una alimentazione corretta, e il Servizio
di Trasporto Scolastico per Studenti Diversamente Abili.
Il SAD si propone di:
 supplire alle carenze di autonomia dell’utente nelle sue funzioni personali essenziali,
igienico sanitarie e relazionali;
 recuperare e mantenere il benessere psico-fisico dell’utente;
 evitare o ridurre i rischi di emarginazione e di isolamento che la non autosufficienza
può indurre.
Il SAD si connota per le seguenti caratteristiche e modalità operative:
 è complementare e non sostitutivo della solidarietà familiare, ne rinforza il significato,
sostenendo le capacità e le autonomie presenti;
 riconosce l’utente e la sua famiglia come interlocutori privilegiati nella definizione e
realizzazione del progetto di aiuto;
 personalizza gli interventi, per consentire soluzioni diversificate e calibrate sulle
peculiari caratteristiche di ciascun individuo, valutando anche le difficoltà della famiglia a
sostenere il carico assistenziale che comporta il congiunto;
 prevede l’integrazione con gli altri servizi sociali, sanitari e sociosanitari ed il
coinvolgimento delle diverse figure professionali, per soddisfare in modo congruente i
bisogni di tutela domiciliare e di sostegno alla famiglia;
 promuove la valutazione periodica del singolo intervento e la possibilità di ri-
definizione dello stesso.
Nell’ambito del progetto individualizzato le prestazioni erogate pressoil domicilio dell’utente possono
essere le seguenti:
 cura della persona (igiene personale, aiuto nell’alzata e nel posizionamento a letto, aiuto
nella vestizione e nell’assunzione dei pasti);
 aiuto nel governo della casa; prestazioni igienico-sanitarie di semplice attuazione (frizioni
antidecubito, misurazione temperatura corporea);

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 mobilizzazione (aiuto nella deambulazione con o senza l’impiego di ausili, mobilizzazione
della persona allettata, addestramento all’uso di ausili);
 accompagnamento e trasporto;
 attivazione delle risorse di rete (attività aggregative).
Dai questionari di soddisfazione erogati nel 2019, con riferimento
il servizio erogato nel 2018, emerge che:
2.4. FAMIGLIA E COMUNITÀ
2.4.1. PROGETTO WELFCARE: Strumenti e Spazi per la conciliazione vita-famiglia-lavoro

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48
Il progetto si propone di sperimentareun nuovo modello di welfare comunitario,
collaborativo e partecipato con cittadini, enti imprese e organizzazioni del
terzo settore per affrontare il problema di conciliare vita, famiglia e lavoro.
Obiettivo del progetto è quello di sperimentare un nuovo modello di welfare che
permetta, attraverso logiche di inclusione e partecipazione, di offrire risposte
innovative a problemi cruciali come la conciliazione vita-famiglia-lavoro;
problemi che nella maggior parte dei casi sono a carico delle donne che proprio per la difficoltà di
svolgere il ruolo di cura (figli minori, anziani a carico, nuclei fragili), si trovano costrette a dover
scegliere tra lavoro e famiglia, sacrificandoil primo in nome del secondo, riducendo quando possibile
l’orario lavorativo, smettendo di lavorare o rinunciando a cercare il lavoro in caso di disoccupazione.
OBIETTIVI DEL PROGETTO
I RISULTATI DI PROGETTO OTTENUTI
POLI TERRITORIALI E WELFARE COMMUNITY MANAGER
Creare e dare vita a dei luoghi fisici, politerritoriali,che diventino
spazi di comunità dover poter accedere liberamente per creare
relazioni, avere risposte, contribuire attivamente al benessere
della comunità. Luoghi dove le risorse delle persone, delle
famiglie e del territorio possono essere valorizzate e connesse in
una prospettiva comunitaria, attraverso il rafforzamento e la
“ritessitura” dei legami e delle relazioni, anche con iniziative
generative di responsabilizzazione e di restituzione alla comunità
dei benefici ottenuti.
CO-PROGETTAZIONE CON LA COMUNITÀ
Promuovere la cultura della co-progettazione e la visione
imprenditoriale del welfare. Favorire lo sviluppo e il
potenziamento di sistemi di governance territoriale aperti
a nuovi soggetti anche non convenzionali e alla
partecipazione dei cittadini, in modo da produrre una
lettura approfondita, più integrata e condivisa dei bisogni
e un miglior utilizzo delle risorse pubbliche e private e una
maggiore corrispondenza tra problemi e soluzioni.
INNOVAZIONE DI PROCESSI
Stimolare la partecipazione dei cittadini analizzando bisogni concreti e immaginando
insieme nuove soluzioni. L’obiettivo è quello di favorire l’innovazione di servizi, dei
processi e dei modelli per rispondere ai bisogni sociali in un’ottica di co-programmazione
e co-produzione di risposte flessibili, personalizzate e multidimensionali, che superino
l’appiattimento dei servizi sulle prestazioni, aprano a nuove forme di socialità e mutualità
investendo sull’aggregazione della domanda e promuovano prevenzione del disagio e
processi di autonomia e di inclusione sociale.

49. à
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Nuove figure professionali
in grado di ascoltare e
raccogliere le esigenze
delle comunità locali e
co-progettare soluzioni
innovative coni principali
stakeholder.
I poli sonostati aperti
nei quartieri di Borgo
Roma, Saval e
Parona, e nei paesi di
Villafranca e San
Bonifacio.
Le realtà consorziate
coinvolte come partner
esecutori sono:La Nuova
Stella, Spazio Aperto,
Fondazione Piccola
Fraternità, CPL Servizi,
Centro di Lavoro San
Giovanni Calabria

50. à
50
2.4.2. Scuola Dell’infanzia “Zaccagnini” Di Mozzecane 2019 – 2020
Sol.Co. Verona da diversi anni si occupa della gestione della Scuola dell’Infanzia “Zaccagnini” in
convenzione con il Comune di Mozzecane.
La finalità dell’azione educativa è di concorrere con le
famiglie a garantire la crescita e la formazione dei
bambini e ragazzi, nel pieno rispetto delle loro
esigenze psicofisiche e identità individuali e
culturali, attraverso la valorizzazione degli stessi
genitori come soggetti attivi del processo educativo,
fornendo loro tutte le informazioni sulla gestione dei
servizi e dando l’opportunità di partecipare alla
condivisione delle scelte operate e alla verifica delle
attività.
Il ProgettoEducativoè lo strumento attraverso il quale
la Scuola dell’’Infanzia rende trasparente e leggibile ciò che fa e perché lo fa. All’inizio di ogni anno
educativo l’equipe delle maestrepresenta ai genitori riuniti in Assemblea, i punti cardine del progetto
educativo che viene attuato all’interno della Scuola dell’Infanzia.
Nel 2020 la Scuola dell’Infanzia “Zaccagnini” accoglie 155 bambini residenti nel Comune di
Mozzecane e nel 2019 i bambini sono 164. Durante l’anno scolastico 2018-2019 e 2019-2020 sono
state realizzate diverse attività extra scolastiche:
- Da ottobre a dicembre è stata proposta l’Attività Assistita
con gli Animali (A.A.A.) a tutti i bambini della scuola
infanzia. L’educatore cinofilo Lorenzo FOIS
dell’Associazione Pet -TherapyPartner e le sue cagnoline
Muffy e Margot hanno svolto attività una volta a settimana per
5 settimane in ognuna delle sette sezioni. Questa attività ha
permesso di raggiungere e consolidare l’ambientamento
dei bambini. È stata un’iniziativa molto gradita sia ai bambini
che ai genitori, e per questo verrà riproposta anche negli anni
successivi.
- In aprile, previa autorizzazione dei genitori, lo STUDIO DI
NEURO PSICOLOGIA di Dossobuono con la collaborazione di due logopedisti, ha
somministrato ai bambini del secondo e ultimo anno della scuola infanzia dei test screening
di comprensione verbale per individuare possibili futuri DSA. La proposta è stata accolta con
una partecipazione di 28/60 MEDI e 26/52 GRANDI. La partecipazione è stata buona e visto
l’importanza della rilevazione precoce dei possibili DSA sarà riproposto anche nei prossimi
anni.
Psicomotricità
“La psicomotricità è un invito a comprende ciò che il bambino esprime del suo mondo interno attraverso il
movimento. E’ un invito a cogliere il senso dei suoi comportamenti.” (B. Aucouturier) . La psicomotricità mira
allo sviluppo e al consolidamento della percezione positiva di sé nel bambino, come soggetto competente,
partendo dal piacere del gioco e dal principale canale usato dai bambini per comunicare: il corpo. Il corpo
rappresenta il canale privilegiato per sperimentare sensazioni e percezioni, fare scoperte, conoscenze e
apprendimenti. Attraverso il gioco, invece, il bambino sperimenta per la gratuità dell’esperienza fine a sé

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51
stessa, fatta esclusivamente per il proprio piacere ed interesse e la possibilità di intervenire attivamente sugli
elementi che lo circondano, trasformarli e modificarli. Il bambino può dunque mettere in scena (in gioco) le
difficoltà, le paure, le insicurezze, la rabbia, l’aggressività; può condividere momenti di piacere, di
collaborazione e di condivisione con i compagni, che altrimenti troverebbero difficilmente un canale di
espressione. Il percorso prevede momenti di gioco sempre accompagnati da una riflessione di gruppo su ciò
che accade e che si scopre insieme; la discussione diventa una vera strategia di apprendimento, attraverso
la quale creare ampi spazi di espressione verbale delle proprie emozioni, pensieri e scoperte.
- In occasione della Giornata Mondiale della Gentilezza, in collaborazione
con alcuni commercianti locali e territoriali, sono state organizzate delle uscite
con le diverse classi per permettere ai più piccoli di regalare dei sorrisi alla
comunità, attraverso la consegna di “smile” realizzati dai bambini. L’iniziativa
è stata molto apprezzata e ha creato una maggiore senso di coesione intorno
alla scuola e le attività da essa organizzate. La scuola ha inoltre partecipato al
seguente progetto:

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3. Investimenti
3.1. LA FORMAZIONE INTERNA
Sol.Co. Verona investe molto nella formazione del proprio organico, da un lato per cercare di
rimanere aggiornati su best practice e nuovi modelli organizzativi per poi trasmettere conoscenze e
nuove tecniche alla rete consortile, dall’altro per poter erogare i servizi a gestione diretta garantendo
sempre il massimo livello qualitativo.
Nel 2018 sono stati realizzati:
AMBITI DI
FORMAZIONE
DEL 2018
- Business model canvas per lo sviluppo di nuovi rami d'impresa
- Strumenti per la gestione delle risorse umane
- Creare valore per i clienti: i flussi comunicativi
- Il nuovo codice delle gare d’appalto
- Introduzione alla normativa sul trattamento dei dati
- Public engagment
- Modelli di business on line
- Video-story telling
- Comunicare la CSR
- Dalla Vita reale allo storytelling
- L’architettura della rete
- Workshop incubazione impresa
- Lean organization in ufficio
Nel 2019 invece sono state realizzate:

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AMBITI DI
FORMAZIONE
DEL 2019
- Auditor/Lead Auditor Sistemi di Gestione per la salute e sicurezza
sui luoghi di lavoro Valido come Aggiornamento RSPP/ASPP
- SROI Practitioner Training
- workshop impresa sociale: identità e valore oltre l'impatto
- giovani comunità locali - workshop
- Formazione per gli operatori del mercato del lavoro e i soggetti
della rete territoriale sul sistema collocamento mirato
- Laboratorio di formazione Operatore Mercato del Lavoro
- La coprogettazione nei servizi socio sanitari
- Gestione di piattaforme e-commerce per Centro Servizi Welfare e
Comunicazione integrata
- Utilizzo dei sistemi OneDrive e organizzazione del server per
privacy
- Convegno nazionale CPP – dalla parte dei genitori
- Progetto grafo-motorio, dalla motricità al pregrafismo
- Coding per i piccoli
AMBITI DI
FORMAZIONE
DEL 2020
- utilizzo del cloud e organizzazione del server per privacy
- supporto area lavoro, contratti di lavoro e gestione busta paga
- gestione del tempo
- corsi formazione obbligatoria (primo soccorso, generale,
antincendio, rls, preposto, referente Covid, haccp)

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3.2. AREA RICERCAE SVILUPPO
Il Consorzio Sol.Co. Verona fornisce un supporto alle associate per la realizzazione dei loro
progetti,sia per la partecipazione alle gare d’appalto, sia per le fasi della co-progettazione prevista
dagli affidamenti diretti. Fornisce anche un supporto concreto per ottenere l’accreditamento e
l’autorizzazione all’esercizio di strutture o servizi.
Il ConsorzioSol.Co. Verona svolge ricerche di mercato e analisi di processosu richiestadi Soci
e non. Con la propria rete di consulenti e collaboratori, è in grado di supportare agenzie di terzo
settore per la pianificazione e la realizzazione, tecnica ed economica, di servizi sociali, socio
assistenziali e ricreativi.
Il Consorzio, inoltre, elabora strategie di investimento in Ricerca e Sviluppo per le singole
cooperative e per la propria struttura.
Per il triennio 2018-2020, l’area si è posta i seguenti obiettivi:
1. GENERARE RETI Attività di messa in rete delle proprie associate e ampliamento rete per
favorire la nascita di collaborazioni e filiere di eccellenza
2. RAFFORZAMENTO
DELLE
COMPETENZE DEI
SOCI
Nello specifico le competenze legate a:
A. L’organizzazione e la gestione corso di Project management
avanzato
B. la formazione di welfare community manager in collaborazione con
l’Università di Bologna

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3. COSTRUZIONE DI
PROGETTUALITÀ
PARTECIPATE E
CONDIVISE
Attraverso il consolidamento strumento Tavolo di Progettazione con
partecipazione dei rappresentanti delle cooperative A, B e
Consorzio:
a. Definizione modulistica condivisa: verbali, schede
opportunità, data base condiviso di risorse e idee
b. Calendarizzazione incontri
c. Elaborazione report attività annuali
4. SVILUPPO DI
UN’AREA GIOVANI
(DAI 18 AI 30 ANNI)
Con gli obiettivi specifici di favorire ricambi generazionali all’interno
della rete di cooperative socie e sviluppare l’attrattività del consorzio e
delle cooperative nel confronto dei giovani
5. CONSOLIDAMENTO
DELL’AREA
DEDICATA AI
SERVIZI PER GLI
ANZIANI
Sviluppare un’eccellenza nel campo dei servizi per la popolazione
anziana, facendo riferimento alle

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3.3. Sistemi di gestione Qualità- Sicurezza- Ambiente, Autorizzazioni –
Accreditamenti, Modello 231, Privacy – 2019 – 2020
Il Consorzio Sol.Co. Verona è certificato qualità nel network Qres e offre dei servizi di consulenza
che accompagnanole organizzazioni al raggiungimento di un sistemadi gestione ottimale che possa
essere anche certificato Iso 9001-45001-14001 e rispondere alla conformità del modello
organizzativosecondoL.231/2001 a seguito di un percorso di supporto alla Direzione, analisi della
realtà aziendale, formazione del personale e definizione delle prassi organizzative ottimali per la
gestione dei processi. Il Consorzio si propone inoltre di effettuare gli audit interni per il monitoraggio
di sistemi e per fornire ulteriori strumenti di miglioramento alle organizzazioni.
Il consorzio è in grado di supportare le organizzazioni anche sui temi della Privacy, delle
Autorizzazioni e degli Accreditamenti delle strutture sociali e sanitarie.
Il Consorzio Sol.Co. Verona aderisce al Network QRes per la certificazione qualità che vede
coinvolti, in qualità di partner, il Consorzio Veneto Insieme e lo stesso Consorzio Sol.Co Verona che
coinvolge le cooperative associate interessate alla certificazione dei propri servizi. Il network
originato da questa unione si pone le seguenti finalità:
● migliorare la gestione dei SGQ delle aderenti attraverso la condivisione di un sistema
integrato;
● favorire lo scambio dei reciproci know-how;
● garantire la sostenibilità dei costi della certificazione proponendo alle aderenti un sistema
integrato che permetta di ottimizzare la spesa (il Network si avvale dell’ente di certificazione
RINA);
● attraverso l’iniziale esperienza legata alla certificazione, favorire lo sviluppo di ulteriori
iniziative inter-consortili.
Nel 2019 e 2020 sono state effettuate nel network per la gestione
dei sistemi qualità 300 ore di progettazione in ambito qualità,
autorizzazioni e accreditamento ogni anno. In questi anni sono state
coinvolte e seguite 9 cooperative per quanto concerne l’ambito del
Modello 231 e 8 cooperative per la gestione della Privacy interna.
Invece, sempre nel 2019-2020, 36 cooperative sono state
coinvolte nella rete QRES comportando l’organizzazione e il
coordinamento di 400 ore di audit e 200 ore di progettazione
all’anno .

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3.4. COMUNICAZIONE
Dal 2015, Sol.Co. Verona ha continuato ad investire per migliorare la
propria comunicazione interna ed esterna alla rete. Molto si è fatto e si
continua a fare non solo per consolidare la propria presenza a livello
territoriale, ma soprattutto per comunicare alle cooperative interne alla rete
opportunità e appuntamenti per continuare ad accrescere le proprie
competenze.
Nello specifico gli obiettivi che si vogliono raggiungere con l’implementazione e il lavoro in questa
area sono i seguenti:
1. MIGLIORARE LA
VISIBILITÀ DEL
CONSORZIO E
DELLE
COOPERATIVE
- Con la realizzazione e attuazione piani di Comunicazione
Interna ed Esterna: con piani di comunicazione, Piani editoriali
e Attuazione degli stessi sui canali del consorzio.
- Realizzazione e/o implementazione strumenti e canali
Comunicazione:
o Studio nuovo Logo Coordinato
o Realizzazione nuovo sito Sol.Co.
o Realizzazione piattaforma E-Commerce
o Implementazione e apertura pagine Facebook
o Creazione mail dedicate
2. RAFFORZAMENTO
DELLE
COMPETENZE
DELLE
COOPERATIVE E
DELL’ORGANICO
- Attraverso l’organizzazione di corsi di formazione per le
cooperative socie del consorzio,
- Attraverso la partecipazione a Webinar e occasioni di
approfondimento per il rafforzamento ed efficientamento
dell’organizzazione dell’area.

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